Enfoques culturales en el turismo contemporáneo.
Orihuela 2007
La experiencia turística y
la autenticidad
Raquel Huete
Universidad de Alicante
1. Las necesidades humanas.
2. La motivación turística.
3. La autenticidad y su importancia en el
marco de los viajes y el turismo.
4. El papel de la autenticidad como factor de
atracción turístico en la provincia de
Alicante
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Introducción
¿Por qué viajan los turistas?
Razones por las que una persona
decide o no viajar en su tiempo
de ocio y cuáles son los factores
que determinan la elección del
destino.
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1. Las necesidades humanas
Necesidades fisiológicas
alimento, descanso, ejercicio,
cobijo y sexo
Necesidades de seguridad
protección física y económica
Necesidades de vinculación o
sociales
ser aceptado por los demás,
ser miembro de un grupo
social, etc.
Necesidades psicológicas, de
autoestima o de amor propio
reconocimiento del status
social, confianza en uno
mismo, independencia
Necesidades de autorrealización
realizar el propio potencial,
crear, contribuir
Jerarquía de necesidades según Abraham Maslow (1943)
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1. Las necesidades humanas (II)
1. Necesidad económica: es la necesidad de economizar el
dinero ganado, el tiempo y los esfuerzos.
2. Necesidad de identificación: con los valores socialmente
aceptados (juventud, placer, aventura, independencia, liderazgo,
innovación, etc.)
3. Necesidad de prestigio y pertenencia: necesidad que se
satisface por la afiliación y la asociación, la amistad, la
participación, la aceptación, pero también por la “no pertenencia”,
el individualismo y los privilegios.
4. Necesidad de ostentación y vanidad: el viaje como símbolo
de clase social.
Necesidades según R. Lanquar (1985)
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2. La motivación turística
Condición que ejerce un empuje en el
individuo hacia determinado tipo de acción
que prevé que le reportará satisfacción.
Clave de la comprensión de la motivación
turística: estudiar el viaje como algo que
satisface una necesidad y un deseo.
Dificultades para su medición.
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2.1. Factores de empuje y atracción
• Factores de empuje: propician el deseo de viajar.
• Factores de atracción: influyen en la selección del destino.
Etapas del proceso de decisión:
1. Activadores de la demanda: inician la decisión de visitar
un lugar.
2. Estimuladores de la demanda: información sobre el
destino que hace que el individuo desarrolle sus propias
ideas y le anime o reduzca sus deseos de viajar.
3. Roles y decisión: el papel de cada individuo en el grupo a
la hora de tomar una decisión para la familia o el grupo de
viaje.
4. Filtros de la demanda: restricciones socioeconómicas.
David Gilbert (1991), basado en Graham Dann (1979)
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2.2. Perspectivas de Dann sobre la
motivación turística
Motivaciones intrínsecas:
factores psicológicos: de personalidad,
gustos, etc.
propósito del viaje.
experiencia turística.
Motivaciones extrínsecas:
factores sociales y demográficos.
relación entre ocio y trabajo.
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2.3. El modelo “Travel career ladder”
de Pearce
5 niveles de motivaciones basados en
necesidad de:
Relajación.
Seguridad.
Relaciones sociales.
Autoestima.
Autorrealización.
Según el viajero va acumulando experiencias
turísticas va ascendiendo en los niveles de la
escala de motivaciones.
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2.4. Factores sociales en la motivación
turística
Condicionantes sociales y demográficos:
La edad.
El ciclo de vida y la familia.
Género.
Nacionalidad.
Clase social.
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La edad
Turistas jóvenes: nuevas experiencias,
nuevos turismos.
Turistas mayores: nuevas necesidades.
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3.2. El ciclo de vida y la familia
¿Quizás Disneyland?
Adolescencia (15-19 años).
Jóvenes adultos (sobre los 20 años).
Establecimiento de la familia (25-55 años).
Madurez (más de 55).
Caso 1: “Comparación entre las motivaciones y deseos
para las vacaciones de los adolescentes y los padres”
¿Qué destino piensan ustedes que se ajusta mejor a los
deseos de toda la familia?
CARR, Neil (2006) “A comparison of adolescents' and parents' holiday
motivations and desires”. Tourism and Hospitality Research, 6 (2): 129-142.
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Género
El turismo contemporáneo refleja los cambios
sociales y es testigo de la emancipación de la
mujer en el mundo, particularmente en las
sociedades avanzadas.
La industria turística está tardando en
adaptarse a las necesidades de las viajeras.
Las motivaciones principales son: deseos de
autorrealización y relax relacionado con la
salud.
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Nacionalidad
Los índices de participación en actividades de ocio
varían según etnia y nacionalidad pero generalizar es
complicado puesto que se mezclan variables
socioeconómicas y culturales.
Turistas británicos y alemanes en Mallorca y en Turquía.
En Mallorca y en Turquía:
turistas alemanes => motivaciones culturales y orientadas a la naturaleza.
turistas británicos => diversión y mezclarse con otros turistas de sus
mismas características.
Los turistas que visitaban Turquía tenían motivaciones culturales más fuertes
que los turistas en Mallorca.
La importancia de la búsqueda del relax no presentaba diferencias por
nacionalidad ni por destino.
KOZAK, Metin (2002) “Comparative analysis of tourist motivations by nationality and
destinations”. Tourism Management, 23: 221-232.
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Nacionalidad (II)
Barreras lingüísticas: preferencia por
destinos con el mismo idioma.
Requisitos legales: visados y
restricciones de entrada según países.
Seguridad o, más bien, inseguridad
percibida por los nacionales de
determinados países.
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Clase social
Dimensiones: poder, dinero, ocupación y estudios o formación...
La clase social, sexo y edad son las variables que se suelen utilizar
a la hora de segmentar el mercado turístico.
Clase social subjetiva:
destinos turísticos asociados con determinadas clases sociales.
relacionado con la satisfacción de la necesidad de ostentación y
exteriorización del bienestar económico.
Los individuos de las clases sociales más altas:
tienden a viajar más al extranjero.
suelen preferir viajar por su cuenta.
realizan viajes cortos más a menudo.
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3. La autenticidad y su importancia en
el marco de los viajes y el turismo.
De turista a “invitado”.
Experiencia turística: protagonistas de la interacción
social, mediación, contexto socioespacial.
Boorstin: Hay viajeros buscadores de la autenticidad,
y existen otros, los turistas, que son realmente felices
en escenarios preparados para ellos (pseudo
eventos).
Augé: El turismo es incapaz de proporcionar un viaje
en el que se experimente la emoción del encuentro
de forma genuina. “El viaje imposible”.
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3. La autenticidad y su importancia en el
marco de los viajes y el turismo.(II)
Dean MacCannell:
El turismo también puede ser entendido como un camino
para redescubrir la realidad.
La conciencia turística es motivada por un deseo de
experiencias auténticas.
Regiones delanteras y regiones bastidores (“front regions”
y “back regions”), es decir, entre la escenificación y la
autenticidad.
De cada individuo depende la decisión de embarcarse en
una pseudo-aventura artificial dirigida desde el principio
hasta el final por los tour operadores o intentar convertir
el espacio de ocio dedicado al turismo en un “viaje
imposible” placentero y enriquecedor.
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3. La autenticidad y su importancia en el
marco de los viajes y el turismo.(II)
Continuo muy complejo y difuso de “experiencias
turísticas”:
entre el “viaje imposible.”
y el otro extremo, un turismo basado en imitaciones que
oscilan entre la simulación de una realidad primigenia y la
simulación de una realidad ficticia (la totalidad de la realidad
es una ficción).
El ejemplo: Disneyland, destino turístico
paradigmático.
“McDisneyzación”: turista amante de la visita a
simulacros (Ritzer y Liska).
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3. La autenticidad y su importancia en el marco
de los viajes y el turismo.(III)
John Urry:
El turista contemporáneo reconoce y asume la falta de
autenticidad en una parte o en la totalidad de los
elementos que conforman la experiencia turística.
En el turismo de masas el valor de su autenticidad
queda postergado. Se trata de vivir experiencias
diferentes y placenteras. La autenticidad, si es posible,
ya llegará después.
Las realidades nuevas (poco habituales, placenteras y
orientadas a la evasión de la cotidianeidad) son más
demandadas que las realidades auténticas.
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4. El papel de la autenticidad como factor
de atracción turístico en la provincia de
Alicante
La investigación empírica más reciente
sobre motivaciones aporta resultados que
indican la creciente importancia de la
búsqueda de la autenticidad por parte de
la demanda turística.
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En el caso de los turistas residenciales la
autenticidad está asociada con la España
tradicional
El desarrollo residencial o el turismo costero
tienden a percibirse como una amenaza para la
conservación de la España auténtica que se vino
a buscar.
Elemento diferenciador:
acceso a cierto tipo de españolidad auténtica que
resulta inaccesible para los turistas.
definición de la vida en España en términos de
normalidad, en contraposición con la situación
extraordinaria de los turistas.
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La respuesta de los agentes sociales
implicados en la planificación turística
La autenticidad se asocia a
un momento inicial,
anterior a 1960,
caracterizado por una
“función pre-turística”
y protagonizada no por
“turistas” de clase
media, sino por
“veraneantes” de clase
media-alta
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La búsqueda de la autenticidad por parte de los turistas no ha sido
comprendida ni interiorizada por parte de los principales agentes sociales
en la planificación de los destinos turísticos en la provincia de Alicante
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Conclusiones
Recuperación del patrimonio cultural como
oferta “auténtica” para una experiencia
turística “auténtica”
Reflexión sobre qué motivaciones tenemos
al viajar antes de elegir el viaje
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Si les ha interesado, les recomiendo leer:
MACCANNELL, Dean (1976). El turista. Una
nueva teoría de la clase ociosa. Barcelona:
Editorial Melusina, 1999.
URRY, John (1990). The Tourist Gaze: Leisure
and Travel in Contemporary Societies. London:
Sage.
AUGÉ, Marc (1997). El viaje imposible. El
turismo y sus imágenes. Barcelona: Editorial
Gedisa, 1998.
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Muchas gracias
por su atención.
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TEMA 7. LAS MOTIVACIONES EN LOS VIAJES Y EL TURISMO.