Informe Seminario Solución Creativa de Problemas
Atlanta, Georgia.
Fecha: 19 al 24 de junio 2011.
Presentado por: Lic. Pauline Jácome De la G.
Sub Directora de Integridad Institucional
Coordinadora de la Comisión Permanente de
Transparencia.
Tema central del Seminario: Trampolín hacia la Solución de
Problemas con Creatividad
Objetivo del Seminario:
Que debe hacerse para Resolver problemas creativamente, en un grupo de
20 – 24 personas.
Durante la semana se dio inicio a los talleres para la enseñanza de
Solución de
Problemas aplicando la Imaginación, una forma rápida de introducir el tema de solución
de problema con las
técnicas más utilizadas.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Técnica de Osborn-Parnes al Proceso Creativo de Solución deProblemas
EXPLORACION
1.- OBJETIVO O PROBLEMA: (meta)
Encontrar el objetivo. La técnica nos llevara a
Explorar el reto, generar ideas y someterse a un plan de
acción. En base a un deseo, que nos abre el camino a
resolver un problema.
Se hacen preguntas abiertas y amplias referentes a un
objetivo o problema que deseamos alcanzar
Desearía que?
Me gustaría que ¿………. TARGET (meta)
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Como lograrlo mediante la técnica de generar ideas creativas para solucionar problemas.
Mediante 5 pasos a seguir:
2.- IDENTIFICAR EL OBJETIVO O PROBLEMA: (Identificar) Que necesitas conocer sobre el tema.
Se refiere a las preguntas que nos hacemos sobre un problema que queremos resolver u objetivo
que deseamos alcanzar.
Por ejemplo:
Seria genial si …………..
Desearía que ……………
Seria magnifico si pudiera…………
Mediante las técnicas de observación, guardara las imágenes que se relacionan al tema que me
interesa, ver como se desenvuelve lo que se encuentra alrededor del objetivo.
Ver cómo se comportan las condiciones alrededor del objetivo. Preguntar a la gente todo lo
relativo al tema, su esencia, origen, situación, condición. Ilustrar su procedencia.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
3.- ENCONTRAR EL OBJETIVO O PROBLEMA: (Clarificar) Aclarar los
problemas.
Ir enfocando el problema ubicando un objetivo.
Se puede ir a generar preguntas nuevamente e ir cercando y eliminando
aquellas ideas que se vuelven muy amplias hasta encontrar la parte
medular, que queremos identificar como problema.
Minimizar el reto hacia la solución del problema o logro del objetivo.
Individualizar el problema o concentrarse en; ¿Cómo yo? o ¿Cómo
podría yo? (de manera personal) y/o ¿Cómo podemos nosotros hacer
para ………? (como grupo)
Mediante ideas divergentes y convergentes
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Generar ideas
4.- GENERAR IDEAS: Generar todas las ideas que se nos ocurran para
identificarla con acciones que debemos hacer para resolver el problema u
objetivo.
Técnicas para definir las ideas
Divergentes: Se lanzan una cantidad indefinida de ideas no importa la
cantidad que surjan de las mismas. Mediante métodos de recolección de
ideas.
El pensamiento divergente:
Diferir el juicio de ideas
Combinar y construir ideas
Buscar ideas alocadas
Buscar cantidad de ideas
Ejemplo de ideas: Dar miles de ideas que nos vengan a la mente: Sería genial si… me
gustaría
que…., Sería bueno si……, me gustaría que…….., me encantaría si……., etc. Todas referentes al
tema que hemos escogido
luego colocar un gancho frente a aquella con las que nos
Lic. Pauline
Jácome
De haga
la G. lo mismo.
identificamos más, (5 de ellas) y así pedir
al grupo
que
Solución Creativa de Problemas
Convergente: se van agrupando hasta ir minimizan la utilidad de
las mismas en referencia al problema.
El pensamiento Convergente:
Deliberar en las ideas, no decidir rápido
Asegurarse que las ideas están orientadas en relación al objetivo o
el problema.
Hacer que trabajen las ideas, mejorar las ideas
Ser afirmativo o positivo con las ideas
Ser noble en la escogencia de las ideas
Ejemplo de ideas:
Seleccionar que me hace inclinarme más al problema, Como podría
hacer esto si………, etc. Todas referentes al tema que hemos escogido luego colocar un gancho
en las ideas que más nos acercan al problema, clasificarlas en su grado de importancia para
resolver el problema y escoger realmente la que más nos aplica o que más puntos nos atrae.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Prepararse para la Acción.
5.- ENCONTRAR LA SOLUCION DEL PROBLEMA:
Seleccionar soluciones que
tengan la fortaleza necesaria para alcanzar el objetivo. Ejemplo: Debería
hacer………, et.
PPCO Pluses, Potencials, Concern and Overcomming concerns
Creo que sería una adición hacer esto
Veo Potencial en……..
Me Preocupa……
Me abruma o me resulta muy interesante……….
Nos enfocamos en el problema que queremos solucionar, ya encontramos lo que
queremos solucionar, ahora se hace el proceso de buscar ideas que solucionen el
problema con ideas divergentes y convergentes en las soluciones. Que voy a
ejecutar……., que tengo que hacer para……., como voy a…….., de qué forma
realizare………, etc.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Divergentes: Se disparan una cantidad indefinida de ideas no
importa la cantidad que surjan de las mismas. Mediante métodos
de recolección de ideas.
El pensamiento divergente:
Diferir el juicio de ideas
Combinar y construir ideas
Buscar ideas alocadas
Buscar cantidad de ideas
Ejemplo de ideas: Dar miles de ideas que nos vengan a la mente: para
solucionar el
debería…….., que tal si………, porque no hago……,
construiría………, levantaría…….., hablaría con………., inventaría………, etc.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
El pensamiento Convergente:
Deliberar en las ideas , no decidir rápido
Asegurarse que las ideas están orientadas en
relación al el objetivo o el problema definido
Hacer que trabajen las ideas, mejorar las ideas
Ser Afirmativo en las ideas
Ser noble en la escogencia de las ideas
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
6. PLAN DE ACCION: Aceptar la solución e implementarla.
Buscar los recursos de asistencia y resistencia en cuanto a la acción a implementarse.
Quienes me va a colaborar y quienes se resisten a la acción a tomarse.
Herramientas: dos formatos que nos ayudaran a identificar el grupo de trabajo que
nos ayudara a implementar la solución al problema y con quien debemos reforzar o
a quien debemos convencer a que nos ayude a solucionar el problema
Cuadros para identificar los apoyos en la solución del problema:
1.- NOMBRE PERSONA INVOLUCRADAS
/
ASISTE /
RESISTE
2.- NOMBRE DE PERSONAS / S OPONON F/ S OPONEN M/ NEUTRAL/ APOYAN
M/ APOYAN F
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Metas alcanzadas en el Seminario
•
Reconocer y reducir los bloques mentales que limitan la creatividad
•
Identificar las actitudes y comportamientos que llevan al pensamiento
creativo
•
Aplicar los conceptos del pensamiento creativo
•
Utilizar una variedad de herramientas divergentes y convergentes
•
Aplicar el proceso de pensamiento creativo en la solución de problemas
en situaciones simuladas y reales
•
Aprender cómo enfrentar los problemas siendo creativo
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Otras Técnicas para solucionar problemas con creatividad
Brainstorming
La Técnica de Brainstorming o Lluvia de ideas; es la herramienta más usada para
estudiar el pensamiento creativo, estimula la creatividad generando ideas. Fue en la
década del 40’s fue cuando el Publicista Alex Osborn, la ideo con el pensamiento que
a través de soluciones creativas de podían resolver múltiples problemas. La técnica
consiste en:
En una reunión de varias personas se da información sobre el origen del problema.
Se seleccionan personas de criterios diversos, pero hay que tener cuidado en orientar
a los participantes dentro de un mismo nivel.
Ejemplo: si son mandos medios todos, o a nivel de Directores todos.
Se informa cuales serán las reglas del intercambio de ideas como;
No se permite críticas en las ideas que se generen.
Cuantas más ideas se formulen mejor
Cada participante tratara de elaborar y combinar las ideas de los demás
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Brainstorming….
Duración: La Sesión no debe durar más de 30 o 40 minutos puede ser agotador y si no se
ha descubierto una idea satisfactoria después de 40 minutos , lo mejor es levantar la sesión
Deje a conocer a los participantes que habrá otra sesión
Al iniciar la sesión se explica el tema y se le puede entregar papelitos con adhesivo a los
participantes y se les estimula para que escriban la mayor cantidad de ideas referentes al
tema.
Se debe asegurar el moderador de captar las ideas del grupo y estimular a que no dejen por
fuera ninguna idea por mas rara que piensen que pueda ser.
– Luego se recogen las semejantes, y se reagrupan.
– Para el siguiente paso se escoger el grupo de ideas que mas considera en consenso es
relativo al tema o piensan que es el más apropiado.
Si el flujo de ideas comienza a minimizarse, el moderador debe volver a leer las ideas para
generar adicionales. Pedir al grupo que diga porque razón le gusta esta idea para generar
conversación y que fluyan mas ideas
Para finalizar la sesión, se organizar las ideas en grupos se pide a cada participante que
seleccione las cinco ideas que él cree que son mejores.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
FOURSIGHT
" FourSight ayuda a las personas y los equipos de mejorar su rendimiento
mediante el aprovechamiento de la energía del proceso creativo”.
La forma de ubicar los puntos débiles y fuertes de una persona a la hora de afrontar los
problemas. Existen cuatro maneras o formas de explorar un problema, de acuerdo a esta
técnica que ubica al individuo según la manera como se inclina a la hora de resolver un
problema. No hay buenos, ni malos puntajes.
1.- Clarificador: Analiza el problema, investiga, busca su origen, ve los pro y contras del
problema. Estudia los detalles históricos del problema.
2.- Desarrollador: Analiza las ideas para ver cual es mejor y planea como llevarlas a cabo.
3.- Implementador: Soluciona el problema
4.- Creativo o ideador: Es el que idea, crea inventa o genera ideas.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Este perfil se crea respondiendo a una encuesta de una serie de preguntas cuyo resultado, ubicar al
individuo hacia su inclinación para resolver un problema. Dependiendo del puntaje que resulte se
puede concluir que una persona se orienta mas en ser uno de los 4 aspectos para resolver
problemas, se pueden combinar en el sentido que una persona puede obtener puntaje alto más de
un aspecto.
Ejemplo; puede resultar alto como Implementador pero también en Clarificador, este es el modelo
mixto.
Mis resultados en Foursight
5.- INTEGRADOR (Este es un aspecto adicional)
Todos los puntajes altos en los 4 aspectos: No es el más común, son capaces de ejecutar cada
uno de los pasos de la solución de un problema de forma creativa en un nivel de
productividad alto, lo lleva a involucrarse en todos los aspectos de la solución de un
problema. Se enfoca en los hechos, identifica las orientaciones que tienen los retos,
entretiene con infinidad de ideas, redefine estas ideas y finalmente las pone en práctica. Una
persona que ayuda que todos los pasos se den en cooperación y que se involucren todos en la
solución del problema. Logra equilibrio del grupo mediante la adopción de medidas
necesarias y la habilidad en cada fase de la solución del problema.
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
Análisis de Carisma
Carisma Análisis: el arte original de presentarse a uno mismo
“Una persona tiene Carisma cuando puede atraer, influenciar e inspirar a alguien por
sus cualidades personales”
AVR
Muchas personas no saben cómo hablar de uno mismo. La manera como se
presenta uno mismo puede influencia nuestra imagen. Mediante el método
de CPS se descubren nuevas forma de expresar el autentico yo., a través de el
Creativo análisis de Carisma, se puede;
–
–
–
–
estar en control de nuestra imagen pública y como
mercadearse a uno mismo,
levantar una imagen personal que represente pasión, talento dotes reales.
Integrar elementos históricos personales e individuales para ser lo mejor que uno puede ser
Lic. Pauline Jácome De la G.
Solución Creativa de Problemas
• El proceso de análisis de carisma se desarrolla basándose en 4
premisas:
– Nombre: Identidad, historia personal
– Identidad corporativa: Imagen, roles sociales
– Competencia: Prioridades en la vida, fortalezas, talentos,
dones
– Motivación: Puntos de vista, actitudes, valores
Lic. Pauline Jácome De la G.
Constantemente estamos generando ideas jóvenes y, dejamos que el viento las
disperse sin alcanzar la madurez
Debemos crear el ambiente adecuado para identificar las ideas que nos parecen
brillantes, nunca dejando de lado aquellas que son descabelladas, de
forma que alcanzaremos un cumulo de ideas innovadoras, motoras muchas ,
de un futuro alentador para todos nosotros.
Tenemos a nuestro alcance nuestra herramienta mas valiosa, nuestro
pensamiento , hagámoslo trabajar por un bien común.
Gracias por la oportunidad de permitirme romper las barreras que me limitaban
a aportar infinidad de ideas creativas
PJ
Lic. Pauline Jácome De la G.
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