Curso de Equipos y Efectividad
Organizacional
Modelos de Consultoría en Desarrollo
Organizacional Humano
(Equipos Efectivos)
Bernardo Lara
Profesor de Equipos y Efectividad Organizacional,
Consultor de Desarrollo Humano Organizacional
MADE – UCA
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Un Proceso de Formación de
Consultores
Presentación Personal
Autoconciencia del Perfil
Real de Consultor
Presentación del
Módulo en Síntesis
Perfil Deseable de Habilidades del Consultor
Efectivo
Objetivos y Contenidos Plan de
Aprendizaje/Formación
Procesos Psicosociales:
Entrar en Confianza
Diagnóstico Problema
Lograr Acuerdo
Solución de Problemas
Asesoría Experta a
Procesos de
Indagación - Diálogo
y Discusión.
Asesoría a
Procesos de
Diagnóstico, Cambio
e Integración
Organizacional
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Objetivos de Sesión sobre Modelos de
Consultoría
Al finalizar el módulo los participantes habran tenido
la oportunidad de :
Aclarar el papel del Consultor de D.O.
Analizar Modelos de Consultoría y reflexionar
cuándo usar uno u otro.
Autodiagnosticar el grado de 7 tipos de
habilidades de Consultoría (47 items).
3
Que es ser consultor de D.O. Integral?
 Haga un diagrama mental en base a las ideas que tiene :
Consultor
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Perfil de Consultor Deseable de D.O.
Tiene independencia
Credibilidad técnica.
Sabe manejar sus
emociones, enojo,
ansiedad, amor...
Es perseverante.
Es Mentor, tutor,
facilitador a todo
nivel.
Sabe manejarse en la organización y sus recursos
Asesora y genera
cambio de
mentalidad(líder)
Consultor
Asesora
en Dirección -Moti
vación,
Vocación de
servicio
Usa Marco de referencia
integral para análisis/
resolución problemas
Logra cambios en
trabajo de personas
Es ético(a) siempre
Posee herramientas
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polifacéticas, actualizado
Una perspectiva del papel del Consultor
(Chris Argyris)
es un papel de servir,
de educador, de
aportar conocimientos
técnicos,
administrativos,
conseguir y/o dar
información valida
para que el cliente
tome las mejores
decisiones para su
bienestar.
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La relación de consultoría es..
una negociación continua ganar-ganar
El cliente aprende del consultor a aprender,
y a mejorar su efectividad.
El consultor aprende con cada nueva
experiencia de consultoría si registra las
observaciones, las reflexiones, las
conceptualiza, diseña proyectos, los evalua
y saca conclusiones para mejorar
constantemente.
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Tipos de consultoría
Consultoría servicial,
“par de manos”,
aporta experticia a
pedido del cliente y
este paga para no
hacer este trabajo
(esta es la consultoría
que más se hace en El
Salvador)
“Lo que crea necesitar
se lo hacemos por
un precio competitivo
y buena calidad con
oportunidad”
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Tipos de consultoría: Consultoría de
proceso (Edgar Schein)
 Facilitador de aprendizaje
psicológico-social , de dar
orientación y herramientas sobre el
cómo resolver problemas , el
contenido y los valores dependen
del cliente.
 Neutralidad axiológica(valores),
pues se asume que el dueño del
sistema cliente, tiene que responder
a sus grupos constitutivos:
accionistas, clientes, empleados.. no
al consultor.
 El consultor escoge empresas
compatibles con su código ético.
Apoya en los
procesos psicológicos social
de
solución de
problemas
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Consultoría Re-educadora en Modelos
Normativos de Organización
 Consultoría que aporta
conocimientos
normativamente, le
dice al cliente lo que
debe hacer de acuerdo
con la ciencia y ética
organizacional. Se le
da información valida,
se le orienta con la
experiencia de otras
empresas...(C. Argyris)
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Modelos I “Control unilateral”(C.Argyris)
Objetivos
gobernadores
 1. Defina metas y trate de
alcanzarlas unilateralmente
 2. maximice la ganancia y
minimice Perdidas.
 3. Minimice generar o
expresar sentimientos
negativos.
 4. Sea racional y poco
emocional.
Consecuencias en Conducta:
1. El actor visto a la defensiva.
2. Dinamicas de grupo /interpersonal defensivas. Normas
defensivas
Estrategias de Acción
 1. Diseñe y maneje el
ambiente para estar en
control.
 2. Sea propietario y
controla dor de la tarea.
 3. Protejase a sí mismo
unilateralmente.
 4. Proteja a otros
unilateralmente.
Consecuencias en aprendizaje:
1. Se cierra a cambiar
2.Aprendizaje simple
3. no verifican las teorías .
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Modelo II- Control conjunto(C.Argyris)
Estrategias de
Acción
`Objetivos
 1. Información Valida
 2. Escogencia libre, con
información válida.
 3. Compromiso a la
opción y constante
revisión de implantación
Consecuencias conducta:
1. actor es visto como minima
mente defesivo(facilitador)
2. Dinámicas y relaciones mini
mamente defensivas.
 1. Diseñe situaciones en que
participantes sean causantes
del éxito (psiquicamente).
 2. La Tarea es controlada
conjuntamente.
 3. La protección del sí mismo
es una tarea conjunta y
orientada al crecimiento.
Consecuencias aprendizaje:
1. Procesos disconfirmables
2.Aprendizaje de doble ciclo
3. Verificación pública de teoría.
Consecuencias Calidad de vida:
1. Calidad más positiva de vida (autenticidad y libre opción)
2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones
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Autoconciencia de Habilidades del Profesional en el
Proceso de la Consultoría
 I- Habilidades Psico-sociales(durante todo el
proceso)
 II- Entrar en Confianza y Diagnosticar
 III-Lograr Acuerdos con el Sistema Cliente.
 IV-Facilitar la Solución de Problemas
 V- Puesta en Marcha de las Soluciones.
 VI-Evaluación y Seguimiento.
 (Respondan cada uno al cuestionario y resuman
sus necesidades de aprendizaje, estudien
Modelos Mentales, P. Senge y Desarrollo y
Solución de Problemas)
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