Cápsula de
CAPACITACIÓN
Para Micro, Pequeña Y Mediana Empresa
Gestión orientada a resultados
Compras
¡SIGA!
Copyright © 2013 Organización Internacional del Trabajo (OIT) - Descargo de responsabilidad
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
Los
a
Ámbitos clave
desarrollar para LIDERAR
su EMPRESA
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
GESTIÓN ORIENTADA
TRABAJO
EN
REDES
A RESULTADOS
INNOVACIÓN
RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y
MEDIOAMBIENTAL
APRENDIZAJE
PERMANENTE
Si usted quiere RETOMAR esta cápsula, haga click sobre la
actividad clave que le faltó completar.
Actividad Clave
1.1
Actividad Clave
1.2
¡SIGA!
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
Cápsula de Capacitación
“GESTIÓN ORIENTADA A
RESULTADOS”
Gestionar estratégicamente la empresa,
orientándola al cumplimiento y
superación de sus metas
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
GESTIÓN ORIENTADA A RESULTADOS
Para DESARROLLAR sus competencias de gestión y MEJORAR
su empresa de manera continua bajo objetivos estratégicos.
Al final de esta cápsulas usted podrá:
Identificar:
• La identidad de su empresa.
Formular:
• Planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo.
• Objetivos estratégicos y metas de su empresa.
Promover:
• La imagen, estrategia, valores, misión y visión de la empresa entre sus colaboradores.
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
QUIÉN USA ESTA CÁPSULA?
¿
1°
USTED primero como líder de su MIPYME
conteste la cápsula.
2°
Si tiene colaboradores, a continuación trabaje
la cápsula con ellos.
ADVERTENCIA: El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una preocupación de OIT/ CINTERFOR. Sin embargo, no
hay acuerdo entre lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma.
En tal sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar existencia de ambos sexos, hemos optado por emplear
el masculino genérico clásico, en el entendido de que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
CÓMO SE USA ESTA CÁPSULA?
¿
Anote en un papel el PUNTAJE obtenido
para cada RESPUESTA CORRECTA
Al terminar la cápsula, SUME SUS PUNTOS para ver en qué
nivel de desarrollo se encuentra como líder de su MIPYME.
Realice un PLAN DE ACCIÓN para lo que tiene que mejorar.
30
Minutos
El tiempo estimado para
hacer esta cápsula es
de una hora.
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
EN CASO QUE TENGA QUE INTERRUMPIR ESTA CÁPSULA, anote en
qué Actividad Clave quedó. Cuando vuelva a retomar esta capacitación,
seleccione la Actividad Clave desde la diapositiva 3.
¿Con PAPEL y LÁPIZ en mano?
¡ADELANTE!
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
Gestión Orientada a Resultados
COMPETENCIA 1
ARTICULA
una
visión estratégica de
la
empresa
que
orienta
las
decisiones sobre qué
cosas mantener y
qué cosas hacer
evolucionar en ella
COMPETENCIA 2
ALINEA el trabajo de
la empresa de forma
que permita cumplir
la
visión
y
las
grandes metas de la
empresa
Infórmese:
¿QUÉ ES UNA “COMPETENCIA”?
COMPETENCIA 3
GESTIONA el
aprovechamiento de
las tecnologías
apropiadas para su
empresa
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
GESTIÓN ORIENTADA A RESULTADOS
COMPETENCIA 1
Actividad Clave
1.1
Clarifica cuál es la identidad o la filosofía que define a la empresa
¿Tiene definida la identidad de
su empresa?
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.1
REFLEXIONE...
1. DEFINA LA IDENTIDAD DE SU EMPRESA
PARA DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA:
¿QUÉ ELEMENTOS LE DAN IDENTIDAD A SU EMPRESA?
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
Responda llevando el
a su respuesta. Seleccione con
MISION Y VISIÓN…
2. LEA LAS DEFINICIONES Y LUEGO RESPONDA:
MISIÓN: declaración en la que se explicita el objetivo de la empresa, indicando
el qué hace y cuáles son sus parámetros de calidad para lograrlo.
VISIÓN: declaración a través de la cual la empresa fija su meta a largo plazo y
orienta todas sus acciones a conseguirla.
A. La MISION de mi empresa debo presentarla a
V
F
B. La VISIÓN de mi empresa permite proyectarme
V
F
mis clientes para que la conozcan y respeten.
sólo a corto plazo.
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.1
Responda llevando el
a su respuesta. Seleccione con
2. TENER UNA “IDENTIDAD DE EMPRESA” ME PERMITE:
A. Diferenciarme de la competencia
B. Realizar planificaciones a corto, mediano y largo plazo
C. Incrementar las posibilidades de ampliar mi mercado
Solo A
Solo C
Solo B
Anote el puntaje que le corresponda
AyB
CAJA DE
HERRAMIENTAS
¿Cómo lo haría en su empresa?
ByC
A, B y C
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
para MIPYME
Competencia 1
Actividad Clave 1.1
REFLEXIONE...
3. ALCANCE, PROPÓSITO Y VALORES DE UNA EMPRESA…
a. ¿Cuál es el alcance de su empresa?
b. ¿Cuál es el propósito de su empresa?
c. ¿Qué valores definen a su empresa?
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Responda llevando el
Actividad Clave 1.1
a su respuesta. Seleccione con
4. ¿VERDADERO O FALSO?
A. El alcance delimita el número de clientes al
que su empresa puede llegar.
V
F
B. Una vez definido el propósito, éste no se
puede cambiar hasta haberlo logrado.
V
F
C. Las empresas tienen valores permanentes y
otros que pueden ir cambiando.
V
F
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.1
REFLEXIONE...
5. DIFERENCIE
ENTRE LA IDENTIDAD BÁSICA, LA
OPERACIÓN Y LA ESTRATEGIA DE SU EMPRESA.
Enumere los elementos de identidad que no transa de
su empresa.
Escriba su respuesta
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Responda llevando el
Actividad Clave 1.1
a su respuesta. Seleccione con
6. CONSIDERANDO QUE EL CÍRCULO MÁS GRANDE INCLUYE
A LOS MÁS PEQUEÑOS Y POR LO TANTO ES EL MÁS
IMPORTANTE…
¿Cree usted que la relación entre los elementos es la
CORRECTA?
Estrategia
Identidad
Operación
Anote el puntaje que le corresponda
SI
NO
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
COMPETENCIA 1
Actividad Clave 1.1
Clarifica cuál es
la identidad o la
filosofía que
define a la
empresa.
PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
Escriba su respuesta
1.- PROPUESTA para desarrollar :
2.- Acciones concretas para realizar la mejora:
3.- Fecha para aplicar las acciones definidas:
4.- Fecha para evaluar las acciones implementadas:
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
EN CASO QUE TENGA QUE INTERRUMPIR ESTA CÁPSULA, anote en
qué Actividad Clave quedó. Cuando vuelva a retomar esta capacitación,
seleccione la Actividad Clave desde la diapositiva 3.
¿Con PAPEL y LÁPIZ en mano?
¡ADELANTE!
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
GESTIÓN ORIENTADA A RESULTADOS
COMPETENCIA 1
Actividad Clave
1.2
Concreta una gran meta desafiante y audaz a lograr en un
determinado plazo (largo plazo)
¿Fija metas a los objetivos de
su empresa?
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
REFLEXIONE...
LA EMPRESA EN EL DÍA A DÍA
1. Usted ¿cómo planifica la provisión de insumos para
su empresa?
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Responda llevando el
Actividad Clave 1.2
a su respuesta. Seleccione con
2. LEA LA AFIRMACIÓN Y LUEGO RESPONDA:
A diferencia de las grandes empresas las MYPIME
deben provisionar sus recursos de manera diaria, no
pueden planificar a largo plazo debido al volumen de
ventas.
ESTOY DE ACUERDO
CON ESTA AFIRMACIÓN
Anote el puntaje que le corresponda
NO ESTOY DE ACUERDO
CON ESTA AFIRMACIÓN
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
REFLEXIONE...
PLANES A CORTO PLAZO…
3. ¿Cuál es el crecimiento proyectado de su empresa
a un año plazo?
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
Responda llevando el
a su respuesta. Seleccione con
4. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES CUATRO FACTORES
DEBE CONSIDERAR AL MOMENTO DE CALCULAR EL
CRECIMIENTO DE SU EMPRESA A CORTO PLAZO?
4. Las tasas
bancarias y el tipo
de política
cambiaria
1.- El crecimiento
del sector al que
pertenezco
3. El costo de
los insumos
2.- El estado de
la economía del
país
RESPONDA
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
REFLEXIONE...
PROYECTARSE EN EL TIEMPO…
5. Según su planificación ¿en qué porcentaje estima que
su empresa habrá crecido en el plazo de 2 años?
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
CAJA DE
HERRAMIENTAS
¿Cómo lo haría en su empresa?
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
REFLEXIONE...
5. EN RELACIÓN A LAS METAS DE SU EMPRESA,
ESCRIBA LA META QUE CONSIDERE MÁS IMPORTANTE
EN ESTE MOMENTO. JUSTIFIQUE.
Escriba su respuesta
Anote el puntaje que le corresponda
Cápsula de
CAPACITACIÓN
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
para MIPYME
Actividad Clave 1.2
Responda llevando el
a su respuesta. Seleccione con
6. AL TRANSMITIR A COLABORADORES, PROVEEDORES
O CLIENTES, CÓMO SERÍA SU EMPRESA DE ALCANZAR
UNA GRAN META, USTED:
Conversa de manera
entusiasta y
comprometida sus
avances y logros
Conversa sobre sus
avances y logros,
pero sin dar énfasis
especial
Anote el puntaje que le corresponda
En realidad, no
comparte sus avances
y logros.
Cápsula de
CAPACITACIÓN
para MIPYME
COMPETENCIA 1
Actividad Clave 1.2
Concreta una
gran meta
desafiante y
audaz a lograr
en un
determinado
plazo (largo
plazo)
PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
Escriba su respuesta
1.- PROPUESTA para desarrollar :
2.- Acciones concretas para realizar la mejora:
3.- Fecha para aplicar las acciones definidas:
4.- Fecha para evaluar las acciones implementadas:
HA TERMINADO ¡FELICITACIONES!
Sume sus puntos y ubique el nivel de desarrollo asociado
MENOS DE 24
PUNTOS
Usted aún no ha puesto en juego sus habilidades y competencias
para lo que es hacer una gestión orientada a resultados.
ENTRE 25 y 37
PUNTOS
Está interesado en gestionar mejor y conoce sus potencialidades,
pero le falta todavía identificar ciertos elementos de administración
y formarse en aspectos técnicos de la gestión. ¡Capacítese!
ENTRE 38 y 46
PUNTOS
Usted reconoce el valor de la gestión orientada a resultados y las
fortalezas y debilidades de su empresa, sin embargo debe poner en
práctica conocimientos y estrategias. ¡Adelante!
ENTRE 47 y 52
PUNTOS
Usted ha puesto en juego sus herramientas y ha abierto camino
hacia la gestión orientada a resultados. Debe poner en práctica lo
aprendido, asesorarse o capacitarse en lo que falta y ¡atreverse!
53 PUNTOS y MÁS
Usted es un promotor de la gestión orientada a resultados y
encamina su empresa hacia el desarrollo sostenible y la mejora
continua. ¡Felicitaciones!
Analice el resultado obtenido. Luego, haga un Plan de Acción.
AGRADECIMIENTOS Y CRÉDITOS
Proyecto “Competencias para la productividad de las MIPYME centroamericanas en la economía del conocimiento y la innovación”
http://www.fod.ac.cr/avanza/
Fundación Omar Dengo
Desde 1963, el Centro Interamericano para el Desarrollo del
Conocimiento en la Formación Profesional (OIT/Cinterfor) es
pionero en la gestión, la construcción colectiva del
conocimiento y la promoción de la cooperación Sur-Sur en
temas relacionados con el desarrollo de los recursos humanos.
Es un Centro especializado de la Organización Internacional
del Trabajo -OIT- que articula y coordina la red más grande y
prestigiosa de entidades e instituciones, públicas y privadas,
dedicadas al fortalecimiento de las competencias laborales.
Esta red, formada por entidades de América Latina, El Caribe,
España y África, colabora activamente en la actualización
permanente de la plataforma de gestión del conocimiento que
está a disposición del mundo de la formación profesional.
La Fundación Omar Dengo (FOD) de Costa Rica es una
organización privada, sin fines de lucro, que desde 1987 gesta
y ejecuta proyectos nacionales y regionales en el campo del
desarrollo humano, la innovación educativa y las nuevas
tecnologías. Sus diferentes proyectos han beneficiado cientos
de miles de costarricenses, incluyendo niños y jóvenes
estudiantes, educadores, profesionales, personas de las
comunidades y adultos mayores.
La FOD cuenta con un grupo fundador multidisciplinario,
compuesto por empresarios e intelectuales ampliamente
reconocidos en el medio nacional. Posee un equipo altamente
calificado, que le permite poner en acción redes de trabajo
internas e interinstitucionales para llevar a cabo programas
ambiciosos de impacto real. Desde su creación, la FOD ha
venido construyendo una importante trayectoria en el campo
de la innovación educativa en Costa Rica.
www.oitcinterfor.org
www.fod.ac.cr
Copyright © 2013 Organización
Internacional del Trabajo (OIT) Descargo de responsabilidad
Con el apoyo del Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (www.idrc.ca)
¿QUÉ ES UNA “COMPETENCIA”?
Definición Proyecto Avanz@: conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes
movilizados por la persona empresaria para lograr resultados positivos frente a las
demandas actuales del entorno empresarial.
Recomendación 195 de OIT sobre desarrollo de recursos humanos: el término
competencia abarca los conocimientos, las aptitudes profesionales y el saber hacer que se
dominan y aplican en un contexto específico.
La competencia no se reduce a un conocimiento, una técnica o a una aptitud específica. La
competencia es una realidad compleja en la que se armonizan diversos elementos. El actuar
competente es la combinación pertinente de recursos en un contexto determinado e implica
el manejo de recursos personales (saberes, saber-haceres, habilidades relacionales, etc.) y
externos (bases de datos, recursos tecnológicos, expertos, redes de apoyo, etc.).
TENER COMPETENCIAS
Repertorio de recursos personales
(sociales, funcionales y metodológicos).
SER COMPETENTE
Capacidad de articular / administrar recursos
personales, materiales (tecnológicos) y
sociales (organizacionales), en acciones
determinadas según contexto y demanda.
Si la MIPYME que lidera se desarrolla y crece
exitosamente, es porque usted tiene las competencias
para ello. Sin embargo, debe “trabajar” sus
competencias ante los nuevos escenarios y desafíos.
AutoFormación en: http://www.oitcinterfor.org/competencias/inicio
LA IDENTIDAD DE UNA EMPRESA
CARACTERÍSTICAS que diferencian a
su empresa de cualquier otra que esté
en la misma actividad económica.
La identidad hace que su empresa sea
única y se pueda distinguir de otras.
Escriba
Anote 1 PUNTO si tiene definida la identidad de su empresa
Respuesta 2 - A V
La MISION no sólo debe ser conocida por usted como
líder de empresa, sino que además por sus clientes
porque de esta manera:
1.- Sus clientes pueden aportar con ideas.
2.- Respeta el derecho de sus clientes a preferirlo a
usted o no.
3.- Declara de forma transparente
sustentan su negocio.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
los
valores
que
Respuesta 2 - B F
La VISIÓN debe ser a largo plazo. Una visión a corto
plazo, puede generar acciones con resultados rápidos y
lucrativos, pero con consecuencias destructoras para el
negocio.
Podemos comparar la VISIÓN con un mapa que le
mostrará no solo su norte como empresa sino que le
permitirá prever qué tipo de cosas se va a encontrar en
su camino a la meta.
Al tener clara su VISIÓN, usted podrá tomar decisiones
adelantadas y por lo tanto, no perder tiempo buscando
soluciones a los nuevos desafíos que se le presenten.
Una visión a largo plazo, permite el desarrollo de una
empresa sostenible.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
Respuesta 3
A, B y C
Su empresa debe ser fácilmente reconocible y para eso la
identidad debe considerar:
A. Diferenciarse de la competencia: si tiene características
únicas será más fácil de recordar. Comience a identificarse de
la competencia por la “calidad”.
B. Realizar planificaciones: sabiendo cómo es la empresa, se
puede hacer una visualización y planificar hasta dónde es
capaz de llegar (y cómo llegar) sin dejar de ser ella misma.
C. Incrementar las posibilidades de ampliar mi mercado:
las empresas con una identidad clara se posicionan más
rápido en su mercado.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
LA IDENTIDAD DE MI EMPRESA…
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
Actividad Clave 1.1
Parte importante de la identidad, es definir la misión y visión de la empresa, elementos que
juntos corresponden a los pilares, los principios, de toda organización.
MISIÓN. Es el motivo, propósito o fin de la existencia de una
organización. Para tener su MISIÓN, usted debe responder:
CAJA DE
HERRAMIENTAS
1) ¿Qué hace? Lo que quiere cumplir en el sistema social en el que
actúa,
2) ¿Cómo se hace?
3) ¿Para quién se hace? Para quién lo hace. Deberá considerar factores
como el mercado, recursos disponibles y sus capacidades distintivas.
VISIÓN. Define el camino por el cual se dirige la empresa a largo plazo y en qué se quiere
convertir, orientando las decisiones estratégicas de crecimiento. cómo deberá evolucionar el
negocio para que pueda prosperar y ser sostenible en el tiempo. Para tener su VISIÓN,
usted debe responder:
1) ¿Dónde se está?
2) ¿A dónde se quiere llegar? En qué se deberá convertir la empresa de acuerdo a las
nuevas tecnologías y nuevos contextos de mercado y transformación de clientes.
3) ¿Cómo se quiere llegar?
ALCANCE, PROPÓSITO Y VALORES DE UNA EMPRESA…
Alcance
Capacidad productiva máxima de la empresa. Por
ejemplo, si usted tiene una máquina que fabrica 1 neumático
cada 30 minutos, ¿cuántos podrá producir en una jornada de
trabajo?
Propósito Es el para qué quiero llegar a determinada meta.
Valores
Escriba
Por
ejemplo: quiero crecer en un 20% mis ventas para poder dar
trabajo permanente y en jornada completa a 2 personas que
ahora son trabajadores de temporada.
Principios transversales en la empresa, que determinan la
forma en la que se ejecutan ciertas acciones. Por ejemplo, usted
determinó que su empresa no usará insumos que dañen el
medioambiente, aunque estos últimos sean más baratos.
Anote 1 PUNTO si sabe el alcance de su empresa.
Anote 1 PUNTO si su empresa tiene propósitos establecidos.
Anote 1 PUNTO si tiene definidos los valores de su empresa.
Respuesta 4- A
V
El ALCANCE determinará el tamaño máximo de su mercado:
Toda empresa tiene una capacidad finita para
atender la demanda de sus clientes, por lo
tanto, usted es capaz de establecer relaciones
comerciales sólo hasta una determinada
cantidad de consumidores, más allá, por mucho
que se esfuerce, no podrá satisfacer los
requerimientos que le hagan.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
Respuesta 4- B
F
El PROPÓSITO puede ser cambiado cuando:
• Ha surgido un evento inesperado que no le
permita alcanzarlo en un plazo determinado
o,
• Que lo obligue a descartarlo e instalar uno
nuevo.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
Respuesta 4- C
V
Hay VALORES permanentes y otros que pueden cambiar:
Los permanentes no varían puesto que son los que le
indicarán el qué hacer y el cómo hacerlo esto le
permitirá a la empresa tener un sello único y
distinguible.
Los variables se relacionan en general con el cambio en
los conocimientos de su área, por ejemplo, hace 100
años, daba lo mismo contaminar el planeta, hoy las
empresas se preocupan por su huella de carbono.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
EN UNA EMPRESA
¿QUÉ SE ENTIENDE POR IDENTIDAD BÁSICA Y ESTRATEGIA?
Identidad básica: aquello que la empresa no está
dispuesta a transar porque es uno de los elementos que
lo diferencian de su competencia. Por ejemplo: “Nuestros
envases son 100% reciclables porque la empresa es
responsable socialmente con el ambiente”.
Operación de la empresa: el manejo de la empresa debe
ir de la mano con la identidad y la estrategia definida.
Operar la empresa, significa “saber hacer”, única manera de no
dejar en el papel hermosos principios y deseos.
Estrategia: secuencia de pasos ordenados lógicamente
que conducen a una meta específica. Por ejemplo, una
estrategia de comercialización para mejorar calidad y abaratar
costos, podría ser: “La distribución de los productos se realizará
en motocicleta, medio económico y rápido.
Respuesta 6
NO
SIN IDENTIDAD UNA EMPRESA NO PUEDE PLANIFICAR
CORRECTAMENTE
SU
NEGOCIO
Y
MUCHO
MENOS
SATISFACER LA DEMANDA DE SUS CLIENTES:
Operación
Estrategia
Identidad
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
CÓMO PLANIFICAR LA PROVISION DE INSUMOS
1.- Priorizar materiales: confeccione un listado de los insumos que usted
utiliza en su empresa y categorícelos de mayor a menor importancia (Mayor
importancia es aquello que jamás le puede faltar y menor importancia es aquello
que puede estar ausente por un tiempo si que esto afecte su negocio).
2.- Tiempo de reposición: estudie cuánto tiempo se demora su proveedor en
entregarle los insumos.
3.- Almacenamiento: organice su bodega de tal manera que pueda contar con
un espacio en el que pueda reservar insumos de alta relevancia en cantidad
suficiente como para no quedarse sin ellos. Para esto es prioritario que tenga
muy claro el paso N° 2.
EJEMPLO
María es dueña de un pequeña Hostal en la montaña de 10 habitaciones, ideal para
escaladores solitarios. La lavandería se demora 3 días en devolverle limpios los
gruesos cobertores de las camas. Sabiendo que éstos se cambian cuando el
pasajero se va y que el promedio es una estadía de 4 “noches”, en su bodega
mantiene un stock de cobertores limpios igual 1 rotación completa de pasajeros.
Escriba
Anote 4 PUNTOS si usted cuenta con una planificación de insumos
Respuesta 2
ESTOY DE ACUERDO CON
ESTA AFIRMACIÓN
La provisión de recursos es una actividad que se
planifica considerando:
El ingreso de recursos económicos: debe considerar tanto el
dinero líquido, como aquel que tenga en otro tipo de documentos
tales como cheques bancarios o tarjetas de crédito, pagarés, letras,
etc. y las fechas en la que éstos últimos pueden ser cobrados.
De insumos (materias primas): hay que tener en cuenta los
tiempos de entrega del proveedor y la capacidad de éste para
mantener su stock en cantidad suficiente.
Ambas cuestiones, deben ser producto de una planificación
que le permita al empresario prever los posibles escenarios
futuros y, por lo tanto, hacer acopio de éstos en cantidad
suficiente para cuando se necesiten.
Escriba
Anote 1 PUNTO si su respuesta fue la correcta
CRECIMIENTO PROYECTADO
Para hacer esta proyección, usted debe considerar las
ventas del año anterior y comparar esas cifras con las
del mismo período. El resultado de dicha comparación
(en porcentaje de ventas o de ingresos percibidos), le
permitirá determinar si es momento para mantener su
volumen de ventas o incrementarlo.
Don Pedro, estudiando los ingresos de su empresa del año
pasado, se dio cuenta que las ventas van en aumento. Piensa
que podría ahorrarse hasta un 10% si cambia de proveedor y
planifica mejor su sistema de reparto. Con dicho ahorro al
finalizar el año, podrá invertir en una nueva máquina que le
permitirá aumentar su producción y por lo tanto, sus ventas.
¡Manos a la obra!
Escriba
Anote 3 PUNTOS si usted cuenta con esta proyección a un año plazo
Respuesta 4
El crecimiento del sector al que pertenezco
El estado de la economía del país
El costo de los insumos
Estos indicadores le permitirán proyectar su empresa a
corto plazo:
Crecimiento del sector: este indicador le permitirá ver si sus
proyecciones se corresponden con la realidad general o están
muy bajas o altas.
El estado de la economía del país: es un dato que le
permitirá a usted prever de qué manera se verá afectado el
poder adquisitivo de sus clientes y el suyo propio.
El costo de los insumos: si varían los costos de sus insumos,
es importante generar estrategias que le permitan prepararse
para esa contingencia.
Escriba
Anote 1 PUNTO para cada pregunta respondida correctamente
PROYECTARSE EN EL TIEMPO…
Corto Plazo: un año o menos, se conocen también como
operacionales, puesto que son conductas que deben emitirse en
respuesta a alguna planificación. Por ejemplo, crear una página en
facebook para comercializar sus productos ya que sus clientes adolescentes le
han pedido ese dato últimamente.
Mediano plazo: entre uno y cinco años, se conocen también
como tácticos, puesto que son la matriz sobre la cual la empresa
movilizará sus recursos. Por ejemplo: como la demanda por facebook ha
hecho que su negocio crezca al doble, para mejorar su tiempo de producción.
Usted decide ahorrar el 10% de sus ganancias mensuales por 18 meses, esto le
permitirá comprar una máquina que automatizará el proceso de producción.
Largo plazo: de cinco años en adelante, también se conocen
como generales, puesto que son la sumatoria de los anteriores.
Por ejemplo: Debido al crecimiento obtenido a partir de la compra de la máquina,
usted cuenta con los recursos suficientes para abrir una nueva sucursal de su
empresa.
Escriba
Anote 5 PUNTOS si tiene planificación de mediano plazo.
Anote 10 PUNTOS si tiene planificación de largo plazo.
LA IDENTIDAD DE MI EMPRESA…
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
Actividad Clave 1.2
Para hacer una proyección de su crecimiento, realice las siguientes acciones:
1) REVISE las ganancias obtenidas los últimos doce meses
(Ganancias=diferencia entre ingresos y egresos
incluyendo en éstos su salario).
CAJA DE
HERRAMIENTAS
2) ANALICE cómo sus ventas se han movilizado
(identificando los meses en que éstas se incrementan y en
los que disminuyen).
3) ANALICE cómo sus costos fijos se reducen (cuentas de
servicios básicos, transporte, insumos, etc.) durante los
períodos de bajas ventas.
4) SUME ganancias más ahorro.
5) El número que obtenga, le permitirá proyectar su
crecimiento en un determinado período de tiempo.
Considere que esta estimación es válida siempre y
cuando las condiciones se mantengan.
GESTIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS
Competencia 1
Actividad Clave 1.2
DETERMINAR UNA META
Al momento de definir la meta de un objetivo, usted debe considerar que sea:
Medible
La meta es medible, pues se corresponde a cada objetivo a cumplir. Se deberá determinar
de dónde se obtendrán los datos para la medición y quien(es) son los responsables de
entregarlos.
Alcanzable
Metas como objetivos deben ser alcanzables, posibles de cumplir. Indispensable para esto,
es analizar nuestras fortalezas y debilidades junto con establecer los recursos disponibles
(humano, técnico y financiero) de los que disponemos para alcanzar las metas.
Realista
Cada meta debe ir de la mano con el análisis realizado de los recursos disponibles y
asignados (tiempo, presupuesto, carga de trabajo, etc.) al cumplimiento del objetivo.
Con un horizonte de tiempo definido
Definir tiempo en el cumplimiento de una meta. Es importante identificar en el camino los
errores o aciertos para el alcance de su cumplimiento.
NUNCA OLVIDAR que los objetivos y sus metas tienen que
corresponder a un plan de trabajo.
Respuesta 6
Conversa de manera
entusiasta y comprometida
sus avances y logros
El MARKETING, la publicidad a su empresa, ¡comienza por usted
mismo! Un líder entusiasta y comprometido puede transmitir amor por lo
que hace, puede proyectar a otros que cree en él mismo y en su
empresa. La actitud marca la diferencia.
Puede plasmar también sus logros y avances trabajando
elementos publicitarios. Los clásicos y más efectivos son:
Logotipo: resumen gráfico de las cualidades de su producto o servicio.
Isotipo: se refiere al icono más destacado del logotipo vinculado a la
identidad de la marca. Corresponde generalmente a un dibujo.
Eslogan: lema publicitario. Frase que identifica y distingue a la
empresa.
Packaging: es la presentación visual de su producto o servicio,
haciendo más perdurable la imagen de marca en el tiempo (envase,
etiqueta, embalaje, etc.).
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