Dirección de Proyectos Informáticos
Fundamentos del
comportamiento
individual
Objetivo
• Definir caracteristicas bibliograficas
Relacionar satisfacción y productividad
• ¿qué es la disonancia cognoscitiva?
• Relación entre actitud y comportamiento
• 5 variables de la personalidad y desempeño
• Porque dos personas pueden ver lo mismo e
interpretarlo como cosas distintas
• Teoría de la atribución
• Proceso de aprendizaje.
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Algunos conceptos de la
psicología
Actitudes
Aprendizaje
Personalidad
Percepción
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Actitudes
• Afirmaciones de valor –favorables o
desfavorables- a cerca de objetos,
gente o acontecimientos
• Nos interesa conocer las actitudes hacia
el trabajo…
– “me gusta mi trabajo”
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Actitudes: Satisfacción laboral
Actitudes
Positivas
Actitudes
Negativas
Satisfacción
con el trabajo
Insatisfacción
con el trabajo
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Actitudes: Satisfacción
laboral…¿Qué las determina?
–
–
–
–
Intelectualmente estimulante
Recompensas equitativas
Condiciones favorables de trabajo
Colegas cooperadores
• Trabajos en donde:
– Aplicar sus habilidades y capacidades
– Variedad de tareas
– Libertad y retroalimentación (bien)
• (Estimulo intelectual)
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Actitudes: Satisfacción
laboral…¿Qué las determina?
Satisfacción
Frustración
Ninguno
Retos
Demasiados
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Actitudes: Satisfacción laboral
• Se espera obtener algo más que cosas
materiales…
• Se busca saciar:
–
–
–
–
Necesidades de trato personal
Amistad
Respaldo de los demás
(socializarse)
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Satisfacción y productividad
• ¿los satisfechos son más productivos que
los insatisfechos?
–…
– No esta claro…
– pero tiene algún efecto, al menos
• otros factores influyen más… trabajo en
cadena…
• La productividad lleva a la satisfacción
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La disonancia cognoscitiva
• Cuando se encuentran incongruencias entre
distintas actitudes.
• La gente trata de reducirlas al mínimo
• Caminos para resolver la disonancia:
–
–
–
–
–
Renunciar al trabajo
Cambiar el comportamiento
Quitar importancia
Cambiar de actitud
Buscar elementos consonantes
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La disonancia cognoscitiva
• Factores que influyen
– Voluntad…
– Recompensas
• Pero una vez asimilado esto,… tratamos
de llegar a la congruencia
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Personalidad
• suma total de las formas
en las cuales un individuo
reacciona e interactúa
con otros.
• Rasgos:
– Reservado - Sociable
– Poca inteligencia - Mucha
inteligencia
– Afectado por
sentimientos Emocionalmente estable
– Sumiso - Dominante
– Serio - Despreocupado
–
–
–
–
–
–
–
–
Acomodaticio - consciente
Tímido - Emprendedor
Inflexible - Sensible
Confiado - Suspicaz
Práctico - Imaginativo
Directo - Juicioso
Seguro - aprensivo
Conservador Experimentador
– Dependiente del grupo Autosuficiente
– Incontrolado - Controlado
– Relajado - Tenso
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Indicador de tipos MyersBriggs
•
•
•
•
•
•
•
•
Extrovertidos - Introvertidos (E o I)
Sensoriales o Intuitivos (S o N)
Pensadores o Sensibles (P o B)
Perceptivos o Evaluadores (R o V)
INPV (Visionarios,… testarudos)
ESPV (Organizadores,… emprender)
ENPR (Conceptualizador,…)
PI (muchos empresarios)
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Personalidad: Modelo cinco
grandes.
• Extroversión:
– sociable, comunicativo, asertivo.
• Afabilidad:
– Buena naturaleza, cooperativa, digna confianza.
• Escrupulosidad:
– responsable, confiable, persistente orientado al
logro
• Estabilidad emocional:
– Calmada, entusiasta, segura.
• Apertura a la experiencia:
– Imaginación, sensibilidad artística e intelectualismo
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Otos atributos de la
personalidad
• Locus de control
– Internos
– Externos
•
•
•
•
Autoritarismo
Maquiavelismo
Auto supervisión
Propensión a los riesgos
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Topología de personalidad y
ocupaciones
• Realistas
– Actividades:
• físicas que exigen destreza, fuerza y coordinación.
– Características:
• Tímido, sincero, persistente estable adaptado, práctico
• Investigador
– Actividades:
• requieren pensar, organizar y comprender.
– Características:
• Analítico, original, curioso, independiente.
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Topología de personalidad y
ocupaciones
• Social
– Actividades:
• tienen que ver con ayudar y educar a los demás.
– Características:
• Sociable, amigable, cooperador, comprensivo
• Convencional
– Actividades:
• reguladas, ordenadas y definidas.
– Características:
• Adaptado, eficiente, práctico, no imaginativo, inflexible
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Topología de personalidad y
ocupaciones
• Emprendedor
– Actividades
• verbales que permitan influir en los demás y adquirir poder
– Características:
• Confiado, ambicioso, enérgico, dominante.
• Artístico
– Actividades ambiguas y variadas que permiten la
expresión de la creatividad
– Características:
• Imaginativo, desordenado, idealista, emocional, impráctico.
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Topología de personalidad y
ocupaciones
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Percepción
• Proceso por el que los individuos interpretamos
lo que vemos.
• Factores:
– Quien,
– Objeto
– Contexto situación
• Personales: actitudes, personalidad, motivos,
intereses, experiencias, expectativas.
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Teoría de la atribución
• Cuando observamos a los demás
tratamos de explicar porque se conducen
de cierta manera.
• Juzgamos en base al sentido que le
atribuimos a cada comportamiento.
– “Se comporta así por causas externas o
internas”
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Teoría de la atribución
• Juzgamos según algunos sentidos:
– Distinción
• Comportamientos diferentes.
– Consenso
• Muchos encaran la misma situación
– Coherencia
• Línea de comportamiento habitual
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Teoría de la atribución
• Comportamiento
– Interno
• Comportamientos que pensamos están bajo control del
individuo.
– Causa externa
• Comportamientos que pensamos NO están bajo control del
individuo.
• Suponemos que los demás tienen
comportamientos internos mientras que los
nuestros son externos
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Teoría de la atribución
• Distinción,… es que es raro… es un vago…
– interno
• Consenso,… si suspenden todos, por algo
será
– Externo
• Coherencia,… bueno, pero si
– Interno
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Atajos para juzgar a los demás
• Selectividad
– Seleccionamos los trozos que más nos interesan.
• Similitud
– “igual que yo”
• Estereotipo
– Grupo al que pertenece
• Efecto halo
– Partimos de una sola característica
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Aprendizaje
• Cualquier cambio relativamente
permanente ocurrido como resultado de
la experiencia.
• ¿cómo aprendemos?
– Ley del efecto
• La conducta esta en función de las consecuencia
(elogios, dinero, sonrisas,…)
– Consecuencias positivas: repetimos.
– Consecuencias negativas: no repetimos.
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Aprendizaje
Delineación
Ambiente
Ley del
efecto
comportamiento
Modelamiento
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Aprendizaje
• Delineación
– Poco a poco, recompensas, castigos.
– Prueba y error
• Modelamiento
– Observamos a los demás y moldeamos
nuestro comportamiento según el de ellos.
– Rápido
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Bibliografía: Utilizada y
lecturas recomendadas
• Mackenzie, R.A., “The Management Process in
3-D” en Software Ingineering Project
Management, 2ed. IEEE, 1997.
• Minter, M.K. “El funcionamiento de la
organización” en: Parks, J.B., Zanger, B.,
Gestión Deportiva, Ed. Martínez Roca, 1993.
• Robbins, Comportamiento Organizativo,
Prentice Hall, 1999.
• Weihrich, H. “Management: Sciencie, Theory,
and Practice” en Software Ingineering Project
Management, 2ed. IEEE, 1997.
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