CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Due diligence o diligencia conveniente
Se da en todo proceso de fusión o adquisición de empresas
 Auditoria o investigación independiente.
AUTOCONOCIMIENTO
 Movimientos y decisiones.
 Riesgos.
EVALUACIÓN
 Valores culturales compartidos.
 Áreas clave:
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Estructura financiera.
Portfolio de productos.
Marcas, marketing, ventas y logística.
Clientes.
Management y personal.
Asuntos jurídicos.
Situación fiscal.
Carta de intención
Fortalezas
Cierre del trato
de 3 a 9 meses
Debilidades
Percepciones
Estructura
Tamaño
Historia
Retribución y
recompensas
Acuerdos
preestablecidos
Cultura
organizacional
Perfiles
Procesos
creativos
Motivaciones
Plantilla de
personal
Liderazgos
Formas de
comunicación
entre
empleados
Valores
El día después
 Integración de la cultura y el personal
 Clarificar valores y objetivos
 Instrumentar canales de comunicación y
retroalimentación, formales e informales
 Trabajar en los intereses de la empresa y los empleados
 Especificar roles
 Festejar éxitos
 Brindar estabilidad laboral
La comunicación en el proceso de cambio
COMUNICAR
PARA EVITAR
RUMORES
GRADO DE ÉXITO
DEL CAMBIO
Grado de compromiso de
los empleados
Comunicación
cara a cara
(informal)
Comunicación
por escrito
(formal)
Comunicar los mismos valores a
distintas audiencias, adaptando
el lenguaje a cada una de ellas.
Retroalimentación:
EMPATÍA
Corrector de errores
Elimina el ruido
Retroalimentación
Retroalimentación
POSITIVA
NEGATIVA
Pérdida de la
estabilidad
Conducta
individual
Homeostasis
Desequilibrio
Estabilidad
Dinámica
violenta
No-cambio
Cambio
revolucionario
Conducta
grupal
¿Qué comunicar cuando hay reducción
masiva del personal?
• Reestructuración o reingeniería = Downsizing:
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Pérdida de moral entre la población restante
Caída de la productividad
Inseguridad
Tristeza
Pérdida de lealtad hacia la organización
Estrés emocional en los gerentes que realizan los
despidos y sentido de culpa
– Aumento en la carga de trabajo
– Rumores y malentendidos
– Mala prensa y reputación
LÍDERES
Fuentes creíbles
“Peso” al mensaje
CONFIANZA
GRACIAS
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