TALLER HABILIDADES
INTERPERSONALES
Profesor: Alvaro Muñoz Villalobos
1° Semestre de 2015
Profesor
Alvaro Muñoz Villalobos, es Ingeniero Comercial de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso. Posee un Diplomado en
Desarrollo Organizacional, Universidad de Chile, y el grado de
Magister en Administración (MBA), Universidad de Chile. Ha
desarrollado actividades profesionales en ASMAR, INDUGAS,
SOPROLE, AGUAS ANDINAS y CODELCO. Ha desarrollado
actividades académicas en la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso, INACAP, Universidad de Santiago y Universidad
Técnica Federico Santa María. Ha realizado labores de
Consultoría en Proyectos de Cambio Organizacional, Análisis
Estratégico y Gestión de Recursos Humanos. Actualmente se
desempeña como Jefe de Proyectos en Codelco Chile-División
Andina.
UNIDAD I: LAS PERSONAS Y LOS
CAMBIOS DE PARADIGMAS
¿QUE ES LA REALIDAD?
I.- ANTECEDENTES
• La Realidad es una compleja red de interconexiones.
• Objetos y sucesos son conceptos relacionados con el lenguaje.
• Todo ser vivo está situado dentro de algún determinado entorno, ambiente
o contexto, que lo circunda, rodea y envuelve total y absolutamente,
intercambiando con él materia, energía e información [Moriello, 2005, p. 142].
• La supervivencia de aquel depende de su capacidad de acoplarse
estructural y dinámicamente con éste, en una relación que no es lineal sino
dialógica y circular. Tal es así que no se puede separar el pez del agua sin
matarlo, ya que ambos forman un sistema, una unidad indisoluble.
• Pero el ser vivo no puede saber cómo es su entorno. Toda la información
que proviene del exterior y alcanza el sistema nervioso del ser vivo, lo hace
a través de sus sistemas sensoriales. De allí, que la información recolectada
es inexacta (pues los sistemas sensoriales son imperfectos) y es incompleta
(pues los sistemas sensoriales no pueden capturar todas las radiaciones
procedentes del entorno).
• El ser vivo sólo puede “procesar” lo que afecta a sus sentidos (ya sea
directa o indirectamente) [Fritz, 2006].
II.- ¿QUE ES LA “REALIDAD”?
• La Realidad no es una colección de elementos fundamentales aislados y
separados, sino que se parece más bien a una multidimensional, indivisible y
compleja red de interconexiones entre las diversas partes de un Todo
unificado [Capra y Steindl-Rast, 1993, p. 214] [Capra, 1994, p. 24].
• Lo que se denomina un “objeto” o un “suceso” es simplemente una
configuración particular, una pauta dinámica, un determinado patrón dentro
de una red inseparable de relaciones ilimitadas. Son creaciones del cerebromente, una abstracción producida como resultado de una parcial
interpretación del mundo real; algo relativo, limitado e ilusorio, limitado por la
experiencia ordinaria del mundo físico [Capra y Steindl-Rast, 1993, p. 121]
[Capra, 2005, p. 178, 224 y 246].
• Cualquier “objeto” o “suceso” surge recortándolo del resto. Pero tal recorte
sólo existe en el cerebro-mente del ser vivo, que selecciona la “realidad”
percibida para adecuarla a sus propias creencias y condicionamientos
[Bateson, 1998, p. 7]. De allí que cada criatura sólo puede conocer una ínfima
porción de la Realidad, la cual es –en cierto sentido– “producida” por su
cerebro-mente [Grinberg, 2002, p. 16].
• La Realidad última, el Todo, no puede ser conocida, medida, aprehendida, ni
–mucho menos– expresada en palabras por la mente racional y científica;
sólo puede serlo –en parte y según los místicos– a través de la intuición
[Bertalanffy, 1971, p. 190].
III.- LOS MODELOS MENTALES
• Como se dijo, los seres vivos no tienen un contacto con la Realidad, sino
que se relacionan con ella a través de los denominados “modelos mentales”.
Se trata de representaciones internas que les permiten describir, interpretar y
almacenar parte de su experiencia del mundo.
• Es decir, a partir de la percepción de su entorno –mediante sus sistemas
sensoriales– el ser vivo puede “interiorizar” la realidad externa construyendo
representaciones mentales propias.
• En el caso del ser humano, los modelos mentales han sido profundamente
arraigados, “precableados”, a lo largo de la evolución y son hipótesis,
supuestos y creencias internas, tácitas y subconscientes (por eso raramente
son sometidos a verificación y examen).
• Modelan y afectan los actos, las percepciones, los sentimientos y las
emociones de la persona; y son modelados y afectados –a su vez– por la
cultura, los valores (personales y sociales), las experiencias, el aprendizaje y
los estados fisiológicos, anímicos y emocionales.
• Así, dos personas (o la misma persona en diferentes contextos o en
distintas etapas de su vida) pueden presenciar el mismo hecho y describirlo
de manera diferente, porque tienen modelos mentales distintos y, en
consecuencia, prestan atención a aspectos y detalles diferentes [Moriello,
2005, p. 44/5].
IV.- PENSAMIENTOS Y PALABRAS
• Los seres humanos no piensan con palabras; las palabras simplemente
acompañan el pensar. Se recuerdan únicamente las palabras que acompañan
los pensamientos, no los pensamientos mismos. Estas palabras pueden ser
conductos, guías, para indicar por dónde “transitaron” los pensamientos, y
pueden ser utilizadas para guiar futuros pensamientos [Fritz, 2006].
• Para pensar, el ser humano utiliza “conceptos” y no “palabras”. Para ello, se
puede hacer uso de una situación hipotética: a veces, cuando uno trata de
transmitir algo, encuentra cierta dificultad para hacerlo.
• Es una situación donde, a pesar de tener claro el concepto en el cerebromente, momentánea-mente falta la palabra correspondiente para transmitir
ese concepto. Se puede decir que, si se piensa con palabras, se debería tener
presente las palabras que se necesitan para establecer una comunicación; o
sea, no debería ser necesario “buscarlas” [Fritz, 2006].
• Asimismo, al usar palabras para describir una determinada experiencia se
restringe la flexibilidad del pensamiento. La propia experiencia del mundo
está determinada por los términos en que el ser vivo se refiere a ella, en el
lenguaje de la comunidad en la cual se ha criado. [Boyle, 1977, p. 56 y 64].
UNIDAD II: EL CONOCER
EL CONOCER Y EL CEREBRO
• El cerebro no es un órgano que esté preocupado con la especulación
filosófica o con LA VERDAD o la REALIDAD, escritas en letras mayúsculas,
sino que su principal tarea es garantizar la supervivencia del organismo que
alberga ese cerebro.
• Esto explica por qué en ocasiones sufrimos estos engaños y por qué el
cerebro cuando le falta información la suple con confabulaciones e
invenciones generadas por él mismo.
• El verdadero núcleo de la postura constructivista es la opinión de que
nuestro saber se genera por la construcción subjetiva e interna de las ideas
y los conceptos.
• Con otras palabras, la realidad no la descubrimos objetivamente, sino que
la inventamos subjetivamente.
• El constructivismo no niega la existencia de un mundo “ahí afuera”, más
bien subraya que ese mundo sólo nos es accesible por la observación, pero
siempre es un mundo interpretado sobre el que podemos entendernos de
forma comunicativa.
• No existe, pues, la realidad objetiva que fuese accesible al entendimiento
humano.
• Los trabajos del biólogo y teórico del conocimiento chileno Humberto
Maturana fue quién acuñó el término organización autopoyética, como
característica diferencial entre los seres vivos y los inanimados.
• Esta forma de organización es autoorganizativa y cerrada estructuralmente.
Los seres humanos tienen, para Maturana, sistemas autopoyéticos que no
poseen entradas y salidas, las informaciones son creadas por el propio
sistema y todas las interacciones con el entorno son exclusivamente de tipo
energético.
• Incluso las percepciones más simples, como la visión o la audición, no son
copias, sino construcciones individuales.
• Estas percepciones no tienen lugar en los órganos de los sentidos, sino en
las regiones corticales que están en contacto funcional con ellos.
• Tanto Humberto Maturana como Francisco Varela describen la relación
entre el entorno y el individuo como el acoplamiento estructural de la unidad
y el entorno en el que se producen procesos de adaptación, que son la
premisa para la supervivencia del organismo.
• Las perturbaciones son circunstancias en el entorno del organismo que
provocan cambios de estado en sus estructuras. Estos desencadenantes no
determinan la forma de reaccionar de las estructuras internas, sino que
siempre determina la estructura interna del organismo cómo se reacciona
ante esas perturbaciones.
• Los seres vivos son autónomos y determinan sus propias leyes. En
consecuencia, no existe una relación de causa-efecto entre los estímulos
del entorno y las estructuras cognitivas individuales.
• El aprendizaje es una construcción individual, que está basada en la
modificación apropiada de las estructuras cognitivas.
• En realidad, lo que el constructivismo hace es deconstruir nuestra
confianza en el mundo que nos rodea, en la realidad tal y como la vemos y
la percibimos.
• En 1978 tuvo lugar en San Francisco un Simposio con el tema “la
construcción de las realidades”, en el que participaron especialistas en
biología, sociología, ciencias políticas, lógica, lingüística, antropología y
psicoterapia, y llegaron todos a la conclusión de que la teoría del
conocimiento tradicional ya no podía mantenerse
• A cada sujeto sólo es accesible la propia realidad y más allá de ella es
imposible conocer nada, por lo que nunca podremos conocer ni siquiera la
realidad de otra persona, cuanto menos la REALIDAD en letras mayúsculas,
que ya hemos dicho que no existe.
• Sabemos que las percepciones nos engañan. Y también sabemos que estas
se elaboran en la corteza cerebral que es quien les atribuye un significado a
los impulsos que llegan de los órganos de los sentidos.
• El pensamiento también es fruto de la actividad de la corteza.
• Entonces habría que preguntarse: ¿por qué nos fiamos de nuestros propios
pensamientos? ¿No habría que aplicarles el mismo rasero que a nuestras
percepciones?
• Las experiencias místicas, de las que el ser humano es también capaz, no
son dualistas, por lo que nos hace pensar que la visión dualista es sólo la
aplicación de una de esas predisposiciones innatas, pero que no es la única
que el cerebro posee.
• La historia de la humanidad nos dice que la visión global, holística,
espiritual, del mundo también es posible, por lo que la generalización del
dualismo a todo el cerebro no es permisible. La razón, la lógica, incluso el
lenguaje, son anteojos dualistas con los que observamos el mundo y
concluimos, equivocadamente, que el mundo es dualista.
• Así, la espiritualidad queda siendo de orden distinto, pero no de
procedencia, es decir, de origen también cerebral. Esto significa que la
espiritualidad es algo inherente al ser humano, pero no para volver a un
dualismo cartesiano ya casi olvidado de cuerpo y espíritu o cerebro y mente,
sino para fundir ambos conceptos en el propio cerebro
EL CEREBRO HUMANO
Investigadores del laboratorio de Neurociencia Computacional de Japón ATR han
desarrollado una nueva técnica de análisis cerebral que permite reproducir las imágenes que
una persona tiene dentro de la mente. Los científicos pudieron reconstruir varias imágenes
vistas por una persona mediante el análisis de los cambios en su flujo sanguíneo cerebral.
Utilizando una máquina de resonancia magnética (fMRI) sometieron a varios individuos a sesiones de 400 imágenes aleatorias de
un tamaño de 10X10 píxeles, mapeando el flujo sanguíneo y asociando los diversos cambios en la actividad cerebral con los
diferentes diseños de imagen. Posterioremente, cuando se mostraban a los sujetos combinaciones de esas imágenes, el sistema
era capaz de reproducirlas sólo basándose en la actividad cerebral.
NADA ES IMPOSIBLE
Lilac Chaser:
Fija tu vista en el punto central de la imagen. Poco a poco, verás como aparece un círculo de color verde que rota alrededor del punto central.
Si te concentras bastante, los círculos de color magenta desaparecerán, quedando tan sólo el círculo verde girando alrededor del punto
central.
UNIDAD III: LA BIOLOGIA DEL
CONOCER
I.- INTRODUCCION
CAMBIO EPISTEMOLOGICO: EL APORTE DE LA CIBERNETICA AL
SURGIMIENTODE LA TEORIA SISTEMICO RELACIONAL
El término cibernética viene del griego y significa arte de pilotear o
timonear. Platón. En La República, utilizó por primera vez este término,
para referirse al arte de pilotear navíos, así como el arte de conducir
hombres.
En 1948, Norbert Wiener, mediante el libro “Cibernética o el control y
comunicación en el animal y la máquina, aplicó el término de manera
contemporánea.
El sentido mas básico del término cibernética apunta a la regulación de los
procesos de control basados en la retroalimentación.
La distinción entre una cibernética de primer y segundo orden hace
referencia a la aplicación de las ideas cibernéticas a fenómenos similares
(de primer orden) frente a la aplicación y estudio de sistemas o procesos
más complejos (segundo orden), como por ejemplo los procesos
psicológicos o sociales.
Cibernética de primer orden
Norbert Wiener comenzó a utilizar el término retroalimentación aludiendo a
un mecanismo que reintroduce en el sistema los resultados de su
desempeño. Así, la información sobre los efectos, vuelve a actuar sobre
las causas, convirtiendo el proceso de lineal a circular.
La cibernética se primer orden hace referencia a sistemas que no cambian
sus objetivos, mientras no se les den nuevas instrucciones al respecto.
Para la cibernética de primer orden, lo importante son los mecanismos de
control y regulación, centrándose en el operar de los sistemas. Se asume
que el sistema funciona con un observador externo o independiente de él.
Cibernética de segundo orden
Este concepto fue acuñado, en 1974, por Heinz von Foerster. La
cibernética de segundo orden se refiere a los sistemas que son capaces
de modificar su objetivo o finalidad por sí mismos, sin necesidad de ser
guiados por alguien (o algo) desde fuera del propio sistema. Así, en la
cibernética de segundo orden los mecanismos de comunicación y control
permiten que el sistema se reoriente continuamente con el fin de alcanzar
su objetivo inicial.
Para la cibernética de segundo orden, un sistema de regulación es
abarcado por un sistema de regulación mayor, es decir, hablamos de un
control del control o una regulación de la regulación. En otras palabras, se
comienza a hablar de recursividad (circularidad de la circularidad).
En este sentido, si para la cibernética de primer orden los conceptos
centrales eran la circularidad y la retroalimentación, para la cibernética de
segundo orden lo es la recursividad.
INCLUSION DEL OBSERVADOR
La cibernética de segundo orden sostiene que si yo hablo de un sistema,
yo como observador que establece distinciones sobre el sistema, estoy
dentro de él y me es imposible estar fuera.
La cibernética de primer orden puede entenderse como una cibernética de
los sistemas observados, en la cual el observador se haya fuera del
sistema.
En cambio, la cibernética de segundo orden puede ser entendida como
una cibernética de los sistemas observantes, en la que se debe incluir
necesariamente al observador.
Dado lo anterior, la idea de objetividad tradicional de la ciencia, a partir de
la concepción de la cibernética de segundo orden, pasa a ser entendida
como una ilusión o como señala H. Maturana, deberá ser entendida entre
paréntesis.
Esto impacta significativamente en los terapeutas sistémicos, estos pasan
a ser observadores participantes de los sistemas de los que participan y
que también co-construyen.
El terapeuta deja de ser ajeno al sistema que observa, debe dejar la
pretensión de objetividad.
La cibernética de segundo orden afirma que somos constructores de
nuestra propia realidad. Por tanto, no somos descubridores de un mundo
exterior a nosotros.
Por lo tanto, debemos hacernos responsables de nuestras construcciones
de la realidad.
Esto trae profundas implicancias acerca de cómo comprender las
relaciones humanas, tanto en la vida cotidiana como en los ámbitos
laborales, organizacionales y sociales.
¿QUE ES UN SISTEMA?
LATEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
La TGS emergió como una forma científica y sistemática de aproximación
y representación de la realidad.
El biólogo Ludwing von Bertalanffy (1901-1972) acuño la TGS,
refiriéndose a un amplio marco integrador entre las ciencias naturales y
las ciencias sociales.
En 1954, en la reunión anual de la Asociación Americana para el Avance
de la Ciencia, se constituyó una sociedad dedicada a la investigación de
los sistemas.
Las principales tareas de esta sociedad fueron:
1. Investigar el isomorfismo de conceptos y leyes en diversos ámbitos
del conocimiento.
2. Estimular el desarrollo de teorías en áreas del conocimiento que
carecieran de ellas.
3. Disminuir la repetición de esfuerzos de conocimiento teórico en
distintos campos.
4. Procurar la unidad de la ciencia.
Un sistema es un conjunto de elementos en interacción. Así, el cambio en
uno de sus elementos afecta al sistema en su conjunto.
Para comprender un sistema, en necesario conocer tanto los elementos
que lo componen como sus relaciones.
La TGS plantea al igual que la cibernética un cuestionamiento a la
epistemología reduccionista y analítica que se había impuesto en las
ciencias humanas, a partir de las ideas de Newton.
Desde el pensamiento analítico se recomienda subdividir el todo y
estudiar sus elementos constituyentes para comprenderlo.
Desde la lógica analítica y reduccionista, se concluye que la suma de las
partes es igual al todo. Sin embargo, para la TGS el todo es más que la
suma de las partes.
Para la TGS, es relevante atender y considerar el todo, no las partes
aisladas.
Por tanto, plantea la relevancia de las interacciones, del contexto, así
como el carácter indivisible de los fenómenos, frente a la noción de
sumatividad planteada por la visión causalista lineal.
De acuerdo con la naturaleza la TGS, los sistemas se pueden diferenciar
en sistemas abiertos y sistemas cerrados.
a)
Sistema cerrado
b)
Sistema abierto: es un sistema que establece una relación
permanente con su medio ambiente. Intercambia energía, materia e
información con el exterior. Los sistemas vivos (célula, hombre, familia,
una organización y la sociedad) son sistemas abiertos.
Se incorporan los conceptos de inputs (entradas) y outputs
(salidas).
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS DESDE LA TGS
1. Totalidad
Un sistema abierto es un todo. Sus elementos constituyentes, junto con
sus propiedades o atributos, solo pueden comprenderse como funciones
del sistema total.
La noción de totalidad se opone a la idea de sumatividad (el todo es la
suma de sus partes). La totalidad pertenece a un nivel de abstracción
mayor.
2. Equifinalidad
En un sistema abierto , es posible obtener idénticos resultados a partir de
condiciones iniciales diferentes.
Eso es, los resultados no están determinados por las condiciones iniciales
del mismo, porque la interconexión con el medio ambiente hace que el
sistema siga cursos o itinerarios variables, sin que ello incida en la meta
final.
3. Equipotencialidad
En un sistema abierto, todos los componentes de un sistema tienen la
capacidad de desarrollar las funciones de los restantes.
4. Objetivo
Todo sistema abierto se orienta hacia un fin o propósito. En el caso de los
sistemas vivos, este objetivo es la mantención del sistema y su
adaptación al medio ambiente, aún cuando ello involucre costos para una
parte del sistema total.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA TGS
1. Niveles de organización de los sistemas
La TGS establece que cada sistema está constituido por subsistemas que
lo componen y, a su vez, que es parte de un sistema mayor. Por tanto, los
sistemas se organizan en términos de: subsistema, sistemas y
suprasistemas.
Ej: Familia es un sistema, sus miembros son subsistemas de la misma y
que la sociedad es un suprasistema, de la cual la familia forma parte.
2. Información
Para la TGS es fundamental el concepto de información.
En el caso de la comunicación, la incorporación de información no elimina
la información existente, sino más bien se agrega al sistema. Por tanto, la
información presente en un sistema es igual a la información que ya existe
en él, más la información que se incorpora.
3. Homeostasis
El término homeostasis hace referencia al estado interno, relativamente
constante, de un sistema y que es mantenido mediante la auterregulación.
La homeostasis alude a la permanente búsqueda del equilibrio por parte
de los sistemas.
La homeostasis se refiere especialmente a los organismos vivos. En tanto
sistemas en permanente adaptación al medio ambiente. Es decir, los
procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del
ambiente, manteniendo el funcionamiento óptimo del organismo.
4. Morfogénesis
Los sistemas abiertos complejos, tales como los sistemas humanos y
sociales, se caracterizan por sus capacidades para modificar su forma,
estructura o estado con el objeto de conservar su viabilidad en el tiempo.
Estos procesos se orientan al desarrollo, crecimiento o cambio.
Un ejemplo muy destacado son los procesos de aprendizaje y la
especialización.
5. Sinergía
Este concepto, en estrecha relación con el concepto de totalidad, hace
referencia a que el éxito y viabilidad del sistema se obtiene a partir del
conjunto, es decir, surge de las interacciones entre los componentes del
sistema.
6. Entropía
Este concepto alude al grado de desorganización o desintegración (caos)
que progresivamente puede desarrollar un sistema.
Se sostiene, en el segundo principio de la termodinámica, que la máxima
probabilidad de los sistemas (tendencia inevitable) es su progresiva
desorganización, por ende, su homogenización con el ambiente.
7. Negentropía
Se refiere a la energía que los sistemas abiertos importan del medio
ambiente, de modo de hacer sostenible y estable su organización, por
tanto, para sobrevivir. En este sentido, la información opera como una
crucial fuente de negentropía para los sistemas abiertos.
8. Retroalimentación
Hace referencia al proceso mediante el cual un sistema abierto recoge
información sobre los efectos de sus acciones en el medio, y luego, dicha
información vuelve a actuar sobre las acciones consiguientes.
La retroalimentación se puede diferenciar en retroalimentación negativa y
retroalimentación positiva.
a) Retroalimentación Negativa: Esta se vincula con los procesos de
homeostasis, en la medida que permite mantener el balance o equilibrio
que requiere el sistema. Es una retroalimentación que corrige o controla
las desviaciones del sistema del objetivo propuesto.
b) Retroalimentación Positiva: Se vincula a los procesos de morfogénesis
en la medida en que más que actuar corrigiendo las desviaciones, las
amplifica. Esto es, los cambios en uno de los miembros del sistema
generan cambios en los restantes miembros del sistema, que aumentan y
refuerzan el cambio inicial.
La retroalimentación positiva se asocia a los fenómenos de cambio y de
crecimiento, porque el sistema debe modificar sus metas o sus fines
alejándose del objetivo inicial que se había propuesto.
EPISTEMOLOGIA
El término epistemología es entendido como la teoria del conocimiento o
teoría del conocer.
La epistemología implica mirar desde otro orden o nivel, el proceso
mediante el cual conocemos. Así, la epistemología significaría cómo, los
seres humanos, conocemos lo que conocemos.
Según Bateson, la epistemología busca establecer de que manera los
organismos o agregados de organismos particulares conocen, piensan y
deciden.
Dado lo anterior, la epistemología estableció la distinción entre sujeto y
objeto.
El sujeto es el actor o ente que conoce.
El objeto es sobre lo cual el sujeto desarrolla su actividad de conocimiento.
A partir del SXX, se ha asumido que dicha idea de alcanzar una verdad
objetiva deriva de una epistemología particular y que no es la única
manera de mirar la realidad.
1. Epistemología lineal
Esta epistemología alude al modelo tradicional de la ciencia, bajo el cual
se asumen como premisas:
a) La idea de una realidad objetiva (independiente del observador)
b) La existencia de un objeto por conocer
Esta epistemología se sostiene en un pensamiento causalista (causaefecto). Por tanto, puede ser entendido de manera lineal progresiva.
A genera o conduce a B
Para la epistemología lineal la pregunta básica de todo proceso de
conocimiento es por qué.
Pregunta: ¿Por qué ocurrió B?
Respuesta: Por A
Esta epistemología se sostiene en un modelo analítico y reduccionista por
cuanto el punto de partida es examinar las partes para conocer el todo
(separar para comprender la realidad), así como extraer desde el estudio
de una parte, conclusiones respecto del todo.
También asume la condición de aditividad o sumatividad (el todo es igual a
la suma de las partes).
2. Epistemología relacional
Esta epistemología esta asociada al surgimiento y aplicación en las
ciencias humanas de la idea de sistemas.
El concepto de sistema relacional es:
Conjunto constituido por una o más unidades vinculadas entre sí de modo
que el cambio de estado de una unidad va seguido por un cambio en las
otras unidades; éste va seguido de nuevo por un cambio de estado en la
unidad primitivamente modificada, y así sucesivamente.
Más allá de una idea de causas y efectos , desde una epistemología
relacional, debemos hablar de relaciones entre elementos, en que no sólo
B genera C, sino que C perturba nuevamente a B.
Esto es: A influye en B, y B influye nuevamente en A, y A influye
nuevamente en B, y así sucesivamente. Por tanto:
A conduce a B, a C, a D, a F y a J.
La pregunta clave de la epistemología relacional es cómo:
Pregunta: ¿Cómo es que ocurrió B?
Respuesta: Ocurrió en relación a A, B, D y F.
La epistemología relacional dado que surge a partir de la comprensión y
aplicación a los procesos vivientes dl concepto de sistema, también se
puede denominar epistemología sistémica, epistemología no lineal o
circular o cibernética.
Así dese esta mirada epistemológica podemos argumentar que es
posible descartar la idea de certeza o verdad objetiva.
En todo proceso de observación y por tanto de comprensión, siempre
estará presente el observador humano, quien dada su propia
subjetividad, siempre podrá afectar lo observado.
Por lo tanto. Es necesario asumir lo siguiente (von Foerster, 2006):
1. Las observaciones no son absolutas, sino relativas al punto de vista del
observador.
2. Las observaciones afectan lo observado de modo tal que impiden toda
esperanza del observador en cuanto a poder predecir.
II.- ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA DEL CONOCER
• Afirman que el vivir humano se da en el conversar. La escritura, por
tanto, la asume como una proyección del lenguaje oral o como la
transformación de ese lenguaje a un medio que permite la oralidad del
lenguaje en otra parte, que es lo que le pasa al lector.
• El lenguaje oral es sólo un modo de estar en el lenguaje. La escritura es
una transposición del anterior, por eso se está más cómodo en el oral
como un modo particular del vivir.
• Maturana y Varela han contribuido a rechazar el racionalismo objetivista,
poniendo énfasis en el lenguaje, en la experiencia humana y el
involucramiento del conocimiento en el ser total, estableciendo la unidad
entre cuerpo y mente que hasta entonces se veían separados.
• Se está cambiando el acceso a una realidad única, independiente del
observador; proponen tantas realidades como modos de vivir surgen en
cada ser en función de los lenguajes en que habitan.
• Humberto Maturana, en conjunto con Francisco Varela desarrolló el
concepto de “autopoiesis” (auto producción), que alude a la
organización de los seres vivos como redes cerradas o circulares de
auto producción de los componentes que la constituyen.
Son sistemas de vida autorreferentes, autónomos en su supervivencia
y reproducción que actúa de forma distinta según las circunstancias
ambientales, sujetos a una forma de vida, lo que le facilita dinámica
comunicativa o relacional que permite el consenso vital de las
diferentes inferencias en el campo de los sistemas sociales, la
educación, la comunicación, etc.
• A partir de este concepto desarrolló y estableció las bases de la
“Biología del Conocer”, situada en el constructivismo radical y que
intenta dar explicación al proceder de los seres vivos en sistemas
cerrados y determinados estructuralmente.
• Según Maturana, para un observador la dependencia final del ser
humano viviente es la conservación de su autopoiesis.
• Plantea que los seres vivos perciben una realidad a través de los
sentidos, que es la sensoriedad la que distingue entre el organismo
y el medio que lo rodea.
• El ser humano conoce el mundo por medio de la percepción y ésta
está determinada por su organización, no puede conocer más allá
de lo que sus sentidos le permiten.
• El organismo no ve el medio al igual que los observadores externos,
y se produce una “objetividad entre paréntesis”.
• Ser, conocer y hacer: “Todo hacer es conocer, y todo conocer es un
hacer”.
• Piensa que la existencia y la conservación de la auto-identidad
humana, dentro de las organizaciones, es un fenómeno social
derivado de la existencia humana en el lenguaje.
• Las unidades compuestas poseen una organización invariable que
corresponde a la configuración de las relaciones entre componentes
(sistemas autopoiéticos) y definen la identidad de la unidad. Esta
organización es realizada de forma dinámica por la estructura que
corresponde al modo particular como una cierta unidad compuesta
está hecha.
• La biología del conocimiento puede ser desarrollada completamente
como una explicación biológica de la cognición al respetar el
determinismo estructural de los seres vivos. De acuerdo a
Maturana, el determinismo estructural, como una abstracción de las
coherencias de la experiencia del observador, es anterior a la
noción de autopoiesis porque es necesario aceptarla para entender
a los sistemas vivientes como sistemas autopoiéticos, y así pueden
ser manejados todos los dominios de su existencia.
• Idea de que los seres vivos son máquinas con capacidad de auto
reproducirse.
III.- ¿QUE ES LA BIOLOGIA DEL AMOR ?
• La biología del amor es reconocernos como seres amorosos aceptando la
totalidad del otro (cuerpo y alma). Sólo la aceptación del ser le devuelve el
sentido a la vida y al hacer. Es aceptar al otro como un legítimo otro en la
diferencia bajo la premisa del respeto mutuo.
• En otros términos, la Biología del Amor es el respeto mutuo que amplía la
inteligencia.
• Es difícil aceptar que el amor sea también un fenómeno biológico propio del
instinto relacional animal, que en los mamíferos aparece como un aspecto
central de la convivencia en la intimidad de la relación materno-infantil en total
aceptación corporal.
• Nos enfermamos al vivir un modo de vida que niega sistemáticamente el
amor. Para mejorarse hay que abandonar la negación sistemática de sí mismo
y de los otros.
• El amor consiste, entonces, en las conductas a través de las cuales el otro, o
lo otro, surge como un legítimo otro en la cercanía de la convivencia, en
circunstancias de que el otro, o lo otro, puede ser uno mismo.
• La biología del amor es mostrar que es más fácil ser feliz que infeliz; amar
que no amar.
• Nuestra fragilidad proviene de la falta de respeto y porque nos
avergonzamos de ser amorosos.
• La felicidad es no tener nada que ocultar, no tratar de defender imágenes,
haber vencido las apariencias, las máscaras, la competencia.
• La experiencia en la cultura actual es poco feliz porque busca una apariencia
que no se logra, trata de satisfacer expectativas de otros con el esfuerzo
ajeno.
• En la cultura que miente se valora la imagen y no la simple presencia del
otro.
• El hecho de ser distintos no significa que no se puede conversar o tener
proyectos comunes. Por el contrario, el ser distintos no es una dificultad, sino
una oportunidad.
• Este enfoque ontológico unitario permite explicar los fenómenos
relacionados con la vida. Desde esta perspectiva vivir es conocer.
• Existimos como seres humanos en un espacio que se constituye en la
relación con los demás.
IV.- EL LENGUAJE Y OTRAS CATEGORIAS COMPLEMENTARIAS
• Para Maturana son los humanos los primeros y únicos animales que tienen la
peculiaridad de vivir, en un fluir constante e ininterrumpido, una doble
dimensión simultánea de experiencia.
• La primera es la "experiencia inmediata" (las emociones), que nos ocurre a
todos los animales y según la cual "algo simplemente nos pasa"; la segunda,
que nos ocurre sólo al primate humano, es la "explicación", que tiene lugar en
el lenguaje
• Sólo en el lenguaje, por ejemplo, se admiten categorías como lo bueno y lo
malo, lo justo y lo injusto, que permiten a la vez comprender "ese algo que
pasa".
• El lenguaje consiste en un operar recurrente denominado coordinaciones de
coordinaciones conductuales consensuales. Según estas coordinaciones, cada
palabra o gesto no está relacionado con algo exterior a nosotros, sino con
nuestro quehacer con los otros.
• Es precisamente ese quehacer, y las emociones que están en su base, lo
que especifica y da a nuestras palabras su significado particular.
• Sólo a través del lenguaje el ser humano puede explicar su experiencia
en el vivir y asimilarla a la continuidad de su praxis de vida, el
"comprender" es inseparable de la experiencia humana.
• Es precisamente en lo "consensual" donde los seres vivos humanos
consiguen reconocer en la experiencia y alcanzar el acuerdo, que es, en
definitiva, el intercambio de una comunicación lograda; más que
"mensajes", los sujetos han experimentado desde sus conductas el
auténtico sentido de la comunicación.
• Las coordinaciones se originan en las dinámicas corporales que son las
emociones; las conductas orientan y entrelazan esas acciones hasta
alcanzar el consenso como hecho comunicativo realmente comunitario.
• Con esto se demuestra que el lenguaje ya no es simple transmisión de
información de un individuo a otro.
• Esta propuesta con su significación emocional y no racional, comienza a
ser reconocida como una teoría explicativa que satisface en la vida
cotidiana.
V.- ¿LOS SERES HUMANOS EXISTIMOS EN EL LENGUAJE?
• Somos humanos en el lenguajear (neologismo inventado por él para
denominar a la relación dinámica que se da entre la experiencia inmediata
y la coordinación de acciones consensuales con otros).
• El lenguaje no existe sin nosotros los humanos, pero somos humanos en
el lenguaje.
• No estamos atrapados porque podemos reflexionar, la reflexión nos
transforma y nos libera de cualquier trampa. Sólo a través de ella nos
acercamos a lo que no se sabe cierto.
• Si no estamos en el lenguaje, no hay reflexión, no hay discurso, no
decimos nada, simplemente somos sin serlo hasta que reflexionamos
sobre el ser.
• Para Maturana, todos los quehaceres humanos tienen lugar como redes
de conversaciones.
• El conversar se da a través de las palabras.
VI.- LENGUAJE Y REALIDAD: ALGO MAS SOBRE EL CONOCER
• El conocimiento pasa por nuestras emociones y éticamente sólo se puede
asumir a partir de la reflexión.
• En efecto, toda aplicación se reformula en el suceder del vivir que se da
desde el observador. El explicar científico es idéntico al explicar cotidiano,
sólo que el científico es más riguroso y no confunde dominios.
• La ciencia tiene enormes consecuencias en el vivir; cualquiera que
reconozca sus deseos debe hacerse responsable de ellos.
• La vida se entiende como un proceso de conocimiento que le sirve al
organismo para adaptarse y sobrevivir.
• Se reconoce al observador como participante constitutivo único de lo que
observa. De este modo se propone algo fundamental, el paso de una
realidad objetiva única (el universo), igual para todos, a un multiverso, en
que cada mundo construido por el observador es igualmente válido y único
respecto de otros.
VII.- ¿QUE MUNDO NOS ESPERA?
• Para Maturana educar es convivir con otro en un proceso continuo que
dura toda la vida.
• Según como vivimos, educamos.
• Para educar hay que vivir lo que educamos.
• No sólo basta hacerlo con afecto, sino educar al afecto porque las
emociones también se aprenden.
• En la actualidad, la tragedia de los adolescentes es que empiezan a vivir
en un mundo que al poco andar le niega los valores que les enseñó.
Incluso, en algunos Jardines Infantiles se acostumbra a "tomar" examen a
los infantes ¿si esos niños "no resultan", se ha pensado en la aberración
que se comete por el resto de sus vidas?
• ¿Para qué educar? Esta interrogante carece de sentido fuera de la
experiencia concreta y en la historia de cada país. Hay que educar para
recuperar la armonía que no destruye, explota ni abusa, que no pretende
dominar el mundo natural.
• Vivimos en una etapa histórica que en gran medida ha perdido el sentido
social de la vida en la desmesura del énfasis tecnológico y económico.
• Al perder ese sentido íntimo, se busca un sentido externo en la técnica, en
el control del otro, o en el control del mundo bajo distintas formas filosóficas,
políticas o económicas.
• Maturana espera recuperar o ampliar las dimensiones del respeto por sí
mismo y la conciencia social en los niños y jóvenes.
• Cree que la tarea educativa es formar seres humanos para el presente, para
cualquier presente, seres confiables y respetuosos, capaces de pensarlo todo
y ser responsables.
• En Chile estamos viviendo un momento histórico de mucha agresividad.
• Estamos muy centrados en la crítica, en la descalificación, en oponernos los
unos a los otros. Estamos muy limitados en nuestra disposición a colaborar.
• El colaborar no se hace entre especialistas, entre los dueños de la
verdad, entre relaciones de autoridad, sino en el mutuo respeto.
• La colaboración se hace cuando uno está dispuesto a escuchar al otro,
sin prejuicios, sin exigencias. Uno también puede decir lo que piensa, y ser
escuchado, sin generar tensión. Se puede hacer desde el entendimiento y,
eso, es el amar.
• ¿Cómo los chilenos podemos ser más amables?¿Existe alguna técnica?
Diría que no es una técnica, pero sí un procedimiento: reflexionar.
• Hay que preguntarse: ¿me gusta vivir como estoy viviendo? ¿Qué estoy
haciendo yo que estamos viviendo de esta manera?, si yo me doy cuenta
que lo que estoy haciendo da como resultado la competencia, entonces me
doy cuenta que soy yo el que tiene que cambiar.
• ¿Y de dónde lo voy a cambiar?, desde mi responsabilidad. Si soy una
persona inteligente, capaz de escuchar a otro, si quiero hacerlo, debo
reflexionar desde los fundamentos de lo que hago y quiero.
• ¿Vale también si es otro el que me exige reflexionar?
Cuando yo no estoy dispuesto a dialogar conmigo mismo, de las cosas
que hago, quiere decir que no me tengo respeto.
• No tengo confianza en mí, tengo miedo a encontrar que las cosas que
estoy haciendo no están bien hechas. Pero si tengo confianza, reflexiono.
• ¿Y qué pasa con la arrogancia del chileno?
La arrogancia es la falta de respeto por sí mismo. A veces uno está
confiado en pensar que está haciendo las cosas bien pero no resultan
como uno espera, entonces uno se puede preguntar por qué no resultan.
• Para Humberto Maturana, son justamente las relaciones de control y de
dominio que caracterizan a la cultura que estamos viviendo las que han
estado al origen de la crisis que enfrenta el mundo en la actualidad, y que
no es una crisis económica sino una crisis de conciencia.
• Para Humberto Maturana, son justamente las relaciones de control y de
dominio que caracterizan a la cultura que estamos viviendo las que han
estado al origen de la crisis que enfrenta el mundo en la actualidad, y que
no es una crisis económica sino una crisis de conciencia.
• "Es el ámbito cultural que estamos viviendo en este momento histórico.
Nos movemos y estamos inmersos en una sociedad que busca resultados
a cualquier precio y donde acumular ganancias, o energía, se ha vuelto
una adicción".
• "Hace más de 10 años que nos dimos cuenta que el liderazgo ya no hace
lo que dice que hace. Por eso proponemos el fin de la era del liderazgo
para entrar en la época de la cooperación".
• La propuesta entonces es ayudar a las empresas a generar un nuevo
espacio donde las personas sean escuchadas y vistas, y donde la
motivación para hacer las cosas bien sea la existencia de un proyecto
común.
MODULO 3: COMPORTAMIENTO HUMANO.
COMUNICACIÓN Y MOTIVACION LABORAL.
RELACIONES INTERPERSONALES
UNIDAD 4: LA
ONTOLOGIA DEL LENGUAJE
• Rafael Echeverría, en su libro "Ontología del Lenguaje" (1995) nos
permite hacer una revisión del origen filosófico de la comunicación
como elemento fundamental en las relaciones humanas,
organizacionales y por ende en el ejercicio de nuestro rol como
supervisores y gerentes.
• Nos muestra la comunicación humana haciendo distinciones y
estableciendo relaciones entre el hablar y el escuchar como
elementos fundamentales del proceso comunicacional,
permitiéndonos ampliar nuestro enfoque sobre éste fenómeno, que
mueve al mundo en todas sus dimensiones.
• Es una forma distinta de aproximarnos al estudio de la
comunicación. Un nuevo enfoque que nos permite profundizar y
tomar conciencia que los seres humanos somos seres lingüísticos,
que habitamos en el lenguaje y que a partir de allí generamos
acciones y posibilidades con el resto de las personas con las cuales
interactuamos.
• Uno de los cambios fundamentales en el estudio de la comunicación
al que nos aproxima Echeverría es a la sustitución de la antigua
interpretación descriptiva del lenguaje por la interpretación generativa,
el lenguaje como generador de realidades y de acciones.
• Es acercarnos a la concepción de que creamos el mundo con
nuestras distinciones lingüísticas, con nuestras interpretaciones y
relatos y con la capacidad que nos proporciona el lenguaje como
coordinación de acciones con otros. Permitiéndonos tomar conciencia
de la responsabilidad que asumimos cuando hablamos, de qué forma
cada palabra, frase que emitimos produce un impacto en quien o
quienes la escuchan y que a partir de allí coordinamos acciones.
• Establece distinciones en relación con los diferentes movimientos o
actos lingüísticos que utilizamos en nuestras conversaciones
orientadas a la acción, tomando como base para ello los actos del
habla de Austin y Searle. Estos actos lingüísticos son las
Afirmaciones, Declaraciones y las promesas. Cada uno de estos actos
contiene a otros como son los juicios, las peticiones y las ofertas.
• El uso de cualquiera de estos actos lingüísticos nos compromete
socialmente a su veracidad, comprobación, a su fundamentación, a
comportarnos consistentemente con lo que declaramos así como a
preservar nuestra dignidad como persona; a poner en juego el valor y
respeto de nuestra palabra; a abrirnos a la posibilidad de nuevos
aprendizajes; a celebrar todo lo que la vida nos ha ofrecido, a
reconocer lo que otros nos ofrecen y a generar relaciones, vínculos.
• Establece distinciones entre los elementos que intervienen en la
comunicación: el hablar y el escuchar y que generalmente le hemos
atribuido más importancia al hablar, considerado el lado activo de la
comunicación y el escuchar como un acto pasivo y a partir de este
enfoque el escuchar lo vemos como un factor implícito del hablar. Si
examinamos con detenimiento el proceso de comunicación podremos
observar que el escuchar es el factor fundamental del lenguaje ya que
hablamos para ser escuchados y el escuchar valida el hablar. Lo que
confiere sentido a lo que expresamos es el ser escuchado y realmente
lo que dirige el proceso de comunicación es el escucha.
• Podemos señalar entonces que existe una brecha crítica en la
comunicación y haciéndonos eco de lo expuesto por Humberto
Maturana "el proceso de comunicación no depende de lo que se
entrega, sino de lo que pasa con el que recibe".
• La mayoría de los problemas que surgen en el proceso
comunicacional es porque no hacemos distinciones entre el hablar y
el escuchar. Es necesario hacer una diferenciación, incluso entre el
"oír" y el "escuchar", donde el oír es un fenómeno biológico
asociado a la capacidad de distinguir y diferenciar sonidos en
nuestras interacciones con el medio. Y el escuchar pertenece al
dominio del lenguaje y se constituye en las interacciones con otros.
• Lo que los diferencia es que el escuchar implica comprensión e
interpretación, cuando atribuimos una interpretación a un sonido
pasamos del oír al escuchar. Escuchar es oír más interpretar.
• Cuando el hablar y el escuchar están interactuando juntos estamos
en presencia de una "conversación". Una conversación, entonces,
es una danza que tiene lugar entre hablar y escuchar y entre el
escuchar y el hablar. Las conversaciones son los componentes
efectivos de las interacciones lingüísticas. Por lo tanto, cada vez que
nos ocupamos del lenguaje estamos tratando directa o
indirectamente con conversaciones.
• Esta nueva interpretación del fenómeno comunicacional nos abre
todo un mundo de reflexiones acerca de uno de los fenómenos más
practicado y menos comprendido por el ser humano, motivo de
desencuentros, de incomprensiones y de conflictos tanto a nivel
personal, interpersonal como organizacional.
VISION INTEGRAL DEL “SER” HUMANO
Cuerpo, Emoción y Lenguaje
Biológico
Emoción
S
E
R
Lenguaje
Cuerpo
Cuerpo, Emoción y Lenguaje
Somos mucho más que lo que parecemos, somos mucho más que lo
que dicen nuestras palabras... Somos una especie maravillosa con
capacidad de reconocerse, descubrir, aprender, amar y soñar...
“Somos” en al menos tres dominios particulares: cuerpo/corporal,
emoción/emocional y lenguaje/lenguistico.
Somos un cuerpo que vemos, que sentimos, que respira, que asume
disposiciones específicas, que se abre, que se cierra, que crece, que se
achica. Un cuerpo que vestimos y desnudamos, un cuerpo que nos
enorgullece o nos avergüenza. Un cuerpo con ojos que traspasan
barreras, con una respiración que acompaña emociones, con unas
manos que comunican sentimientos.
Somos las emociones que tenemos, vivimos “desde” diferentes
estados de ánimo. Desde la esperanza, la resignación, la alegría, la
tristeza, la angustia, el dolor, el deseo, la ternura. Emociones que
aparecen y desaparecen a veces de manera inesperada pero que
siempre están ligadas a una explicación, a una forma de ver las cosas
que nos abre a diversas posibilidades en la vida.
Y somos lenguaje. No simplemente el lenguaje que nos permite
comunicarnos, sino el lenguaje que nos determina y que nos permite
crear nuevas realidades. Somos las promesas que hacemos, las
ofertas y pedidos que expresamos, las declaraciones con las que nos
comprometemos, las afirmaciones en las que creemos. Somos las
conversaciones que tenemos y también las que no tenemos.
Ver al ser humano desde esta coherencia CUERPO-EMOCIONLENGUAJE nos permite adentrarnos de manera integral a los múltiples
fenómenos que conforman nuestra existencia y entenderlos de una
nueva forma que a su vez nos permite intervenirlos de maneras
diferentes.
Esta es una invitación a mirarnos desde esa coherencia y
preguntarnos: ¿Cómo está nuestro cuerpo? ¿Cual es la presencia que
proyecta, cómo se ve, cómo se mueve, que posiciones ocupa
regularmente? Con seguridad descubriremos algunas cosas
interesantes sobre nosotros mismos o sobre nuestra historia, al
reflexionar sobre nuestro cuerpo.
¿Cómo están nuestras emociones? ¿Cómo me siento regularmente,
cómo reacciono frente a las cosas que me pasan? ¿Desde que
estados de ánimo me vivo la vida cotidianamente? Al reflexionar
sobre nuestras emociones, será relativamente fácil observar que
existe una conexión entre ellas y nuestras disposiciones corporales.
¿Qué le pasa a mi cuerpo cuando estoy alegre? ¿Cómo se ve mi cara
cuando estoy triste? ¿Cómo camino cuando tengo angustia?
¿Y qué pasa con mi lenguaje? ¿Qué explicaciones tengo para todo lo
que me pasa? ¿Qué tanto pesan las historias que me he comprado
sobre mi vida en la forma como actúo hoy? ¿Soy consciente del
poder de mis palabras? ¿Cómo está mi capacidad para ofrecer y
pedir? ¿Soy consistente con mis declaraciones? ¿Cómo son mis
conversaciones?
Preguntas para hacernos, reflexiones para entendernos...
EL DESARROLLO ONTOLOGICO
Que vemos
VER = Mirar + Interpretar !!
Certeza
• ¿Cómo podemos estar seguros de la realidad que
percibimos?
• No podemos (Humberto Maturana, Biólogo)
– Los seres humanos no tenemos los mecanismos
biológicos para saber cómo son las cosas.
– Nuestros sentidos proyectan nuestras capacidades
biológicas, no hay separación entre el observador y lo
observado. De ahí que la realidad sea un espejo de aquel
que la toca, la observa, la huele, la escucha.
El Talmud
“No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos”
Modelo del Observador (Tradicional)
Acción
Observación
Resultado
El telón de fondo de la tradición metafísica
El ser humano: una respuesta que ha durado más de 2000 años
• La propuesta metafísica (separación entre alma y cuerpo)
• La encrucijada de Sócrates (¿Tiene sentido la vida o
nosotros hemos perdido la capacidad de atribuirseló?)
• Heráclito (Ser Humano todo es transformación;
lenguaje) o
• Parménides (Ser Humano fijo, inmutable, eterno y
único)
• Eligio el camino de Parménides
• Platón y Aristóteles
• El hombre como ser racional
• El desprecio del cuerpo y de la emocionalidad
• La noción de ser y de verdad
• La hegemonía metafísica durante la Edad Media
• Metafísica y cristianismo
• La culminación de proyecto metafísico en Hegel
La reacción anti-metafísica
La acción es la clave diferente de la metafísica de la que aún
somos esclavos.
Nuestro sentido común es profundamente metafísico ya que en
momentos de crisis recurrimos al ser fijo e inmutable.
Hegel y el fin de la filosofía y de la historia
• La clausura del programa metafísico
La reacción de Feuerbach
• De la idea al hombre y la naturaleza
El nacimiento de dos corrientes filosóficas posteriores
• La filosofía continental de la existencia
• La filosofía analítica anglosajona
• La fuerte oposición entre estas dos corrientes
La filosofía continental
Nietzsche y el retorno a la encrucijada de Sócrates
• Hacia una nueva filosofía de la vida
• El camino del devenir de Heráclito (todo es transformación)
Heidegger y la pregunta ontológica
• Ser y tiempo
• El lenguaje como la morada del ser
Buber
• El ser humano como ser dialógico
• La triple matriz conversacional
La filosofía analítica
El empirismo anglosajón previo y la repugnación metafísica
Las matemáticas y la lógica moderna
• Frege y Russell
• Los lenguajes formalizados
Moore y el lenguaje ordinario
Wittgenstein y el nacimiento de la filosofía del lenguaje
• El lenguaje como forma de vida
Austin y el reconocimiento del carácter activo del lenguaje
La filosofía del lenguaje
El cuestionamiento de una concepción “contable” del lenguaje:
• La relación entre razón y lenguaje
• El lenguaje como fenómeno subordinado
• El lenguaje “da cuenta” de lo que percibimos, pensamos o
sentimos: es pasivo y descriptivo
• Herramienta de registro, expresión o transmisión
Hacia una nueva concepción “generativa” del lenguaje:
• El lenguaje es acción
• El poder transformador del lenguaje: el poder mágico de la
palabra
• El lenguaje genera realidades
¿Qué genera el lenguaje?
• Identidades
• Relaciones
• Compromisos
• Posibilidades
• Futuros diferentes
• Mundos distintos
¿ Qué es la ontología del lenguaje ?
La convergencia entre las dos corrientes filosóficas
• Filosofía continental: de la existencia al lenguaje
• Filosofía analítica: del lenguaje a la existencia
Los seres humanos vivimos en el lenguaje
• Somos seres lingüísticos
• La mejor clave para comprender cómo somos son
nuestras conversaciones
• Nuestras conversaciones nos constituyen y configuran
nuestra forma de ser
• Las conversaciones son la gran palanca del devenir
humano
Las conversaciones y la acción humana
Las conversaciones como mirada al ser que somos
• Ellas nos constituyen, nos configuran
• El lenguaje es acción transformadora
• La recuperación de la perspectiva del devenir
La noción de competencias conversacionales
• Identificación de las competencias conversacionales
• Competencias conversacionales y modalidades de ser
• El ser humano como dominio de diseño
• Transformación y aprendizaje
La prioridad de la acción
• La acción genera al ser
UNIDAD 5: MODELO DE COACHING
OSAR
El Modelo OSAR
El Modelo Osar incorpora:
- El Observador
- El Sistema
- La Acción
- Los Resultados
Paradigma: “Los resultados son los que mandan, incluso
sobre los conocimientos”.
Si el conocimiento no impacta en resultados, estos no sirven.
El conocimiento hay que transformarlo en resultados.
Los condicionantes visibles
de la acción humana
1.- Predisposiciones biológicas: los talentos innatos
2.- Las competencias adquiridas: aprendizajes
3.- Las herramientas y la tecnología
4.- La emocionalidad: la motivación
5.- Las habitualidades: las formas de hacer adoptadas
El reconocimiento de los límites de la acción humana
• No podemos ir más lejos
• Otros pueden: es posible
• La resignación metafísica:
• “¿Seré yo?”
• “Yo soy así”
¿Y de dónde vienen los resultados?
….De la Acción….
Si queremos cambiar los resultados debemos cambiar la
acción.
Einstein: “No podemos esperar resultados distintos si
seguimos haciendo las mismas cosas”.
¿Qué condicionan nuestras las acciones?
Nuestros comportamientos.
Condicionantes de la Acción Humana de
reconocimiento inmediato
1. Ciertas predisposiciones biológicas
Como por ejemplo facilidad para la pintura, para la música,
para el deporte. Venimos biológicamente predispuestos para
ciertas cosas.
2. La capacidad de adquirir Competencias
Aprender a realizar determinadas cosas a través del
conocimiento, desarrollo de habilidades y conductas.
3. La tecnología
Utilización y/o aplicación de determinadas, herramientas o
Artefactos, las cuales pueden reemplazarse.
4. La Motivación
Los factores emocionales nos permiten o no establecer los
espacios conversacionales.
5. Habitualidades
La forma particular que cada uno tenemos de hacer las
mismas cosas. Las mismas acciones no siempre la hacemos
de igual forma los seres humanos.
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
¿Cuál es la problemática entonces?
Puede que lo que yo quiero no se puede alcanzar . Estoy
queriendo algo que yo no puedo alcanzar. Pero veo que otros
si lo pueden alcanzar.
La pregunta es entonces: ¿Es posible alcanzar lo que yo
quiero y no puedo lograrlo?
La respuesta es…SI
¿Cómo lo puedo hacer?
Disolviendo el núcleo metafísico de lo inmutable (yo soy así…)
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
¿Es posible superar esos límites?
¿Es la resignación metafísica la única opción?
La necesidad de re-examinar la acción humana
Hacia la búsqueda de condicionantes ocultos de la acción
humana (del comportamiento)
La propuesta de dos condicionantes ocultos de la acción
• El observador
• El sistema
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
Debo buscar otros Condicionantes que no son evidentes.
Estos son los Condicionantes Ocultos, de reconocimiento no
inmediato, de la Acción Humana:
1° Condicionamiento del Aprendizaje oculto: El Observador
Así, las Acciones que tomamos dependen del Observador que
es quién interpreta y formula lo que hacemos.
Por lo tanto, el valor que le conferimos a la Acción afecta a los
Resultados.
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
Este Observador observa los resultados y obtiene de estos
satisfacción o insatisfacción.
El Observador nos ayuda a darnos cuenta.
Sino me gusta lo que resulto tenemos 3 acciones a seguir:
a) Resignación
No puedo cambiar. Soy así.
b) Justificación/Explicación
¿Porqué resulto esto y no lo que esperaba?. Me doy cuenta de
Cosas que han impedido que ocurran los resultados esperados.
Pero me quedo en le mera explicación que me lleva a la
resignación.
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
c) Veo el resultado que no me gusta y digo “lo voy a cambiar”.
Aquí se abre el camino al aprendizaje.
Los aprendizajes pueden ser:
i) Aprendizaje de 1° Orden
¿Qué debo hacer que no hice?. ¿Qué dejé de hacer que impidió
lograr lo que esperaba?
ii) Aprendizaje de 2° Orden
Este aprendizaje pasa por el Observador. Hay que cambiar al
observador que soy antes de cambiar la acción. Esto se puede
hacer con distintos niveles de profundidad.
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
Este aprendizaje es el TRANSFORMACIONAL. El ser inmutable
que soy empieza a trasladarse de lugar.
El coach ontológico enseña como hacer el aprendizaje
transformacional .
2° Condicionamiento del Aprendizaje Oculto: El Sistema
El sistema en que hemos vivido condicionan lo aprendido.
El Sistema ejerce su poder condicionante.
El Observador del Sistema no reconoce que la forma en que
observamos es con la cual reconocemos los fenómenos.
Los condicionantes ocultos
de la acción humana
No somos capaces de ver el conjunto de interacciones que nos
constituyen como seres humanos.
"No podemos enseñarle nada a la gente; sólo podemos
ayudarlos a que descubran lo que hay en su interior“. Galileo
Galilei.
“No puedo enseñarle nada a nadie, sólo puedo hacerlos
pensar”. Sócrates
Sobre el carácter oculto
de estos dos condicionantes
Normalmente no somos capaces de observar el observador que
somos y los sistemas.
La ceguera del observador:
• Vemos lo que está a nuestro alrededor
• Pero no vemos el lugar desde el cual vemos
La ceguera del sistema:
• Vemos
eventos, secuencias de eventos y relaciones
entre eventos
• Pero no vemos el conjunto de interrelaciones que mantienen
tales eventos
Requerimos ser “iniciados” en la capacidad de observarlos.
MODELO DEL OBSERVADOR, EL SISTEMA, LA ACCION Y
LOS RESULTADOS (OSAR)
Sistema
Evaluación
Observador
Aprendizaje
transformacional
Acción
Resultados
Aprendizaje
Aprendizaje de primer orden
Aprendizaje de segundo orden
Aprendizaje de Primer Orden: Resultados y Acciones
- Predisposiciones Biológicas
- Las Competencias Adquiridas
- Las Herramientas y la Tecnología
- La Emocionalidad
- Las Habitualidades
Los cuatro filtros de la caja de creencias
(Cognitivo - Emocional - Histórico - Biológico)
OBSERVADOR
MODELOS MENTALES
REALIDAD
Aprendizaje de Segundo Orden: El Observador
Núcleo Duro y estable: Alma Humana – Estructura de Coherencia
Distinciones
(poder y
contenido)
Emocionalidad
Historia
personal
y cultural
Estructura
Biológica
Los cuatro filtros de la caja de creencias
(Cognitivo -
OBSERVADOR
Emocional - Histórico
- Biológico)
MODELOS MENTALES
REALIDAD
Aprendizaje Transformacional: El Observador y El Sistema
Núcleo Duro y estable: Alma Humana – Estructura de Coherencia
Distinciones
(poder y
contenido)
Emocionalidad
Historia
personal
y cultural
Estructura
Biológica
Los cuatro filtros de la caja de creencias
(Cognitivo -
OBSERVADOR
Emocional - Histórico
- Biológico)
MODELOS MENTALES
REALIDAD
BALANZA OSAR
Sistema
Observador
Acción
Resultados
Los tres principios básicos
de la propuesta ontológica
El principio del observador
“No sabemos como las cosas son. Sólo sabemos cómo las
observamos o cómo las interpretamos. Vivimos en mundos
interpretativos”
El principio de la acción
“No sólo actuamos de acuerdo a cómo somos, y lo hacemos.
También somos de acuerdo a cómo actuamos. La acción genera
ser”
El principio del sistema
“La acción de toda entidad resulta de su propia estructura y de la
estructura del sistema en el que ella de desenvuelve. Ello define
su ámbito de acciones posibles. Sin embargo, dentro de ese
ámbito, suele ser posible introducir transformaciones en ambas
estructuras. Ellas generan la posibilidad de acciones que antes
no eran posibles”
Capacidad de verse como observador
• Observar: Examinar atentamente. Advertir, reparar. Mirar con
atención y recato, atisbar.
• Ser capaces de distinguir que somos personas que interpretamos
la realidad, es decir, todo es una interpretación producto del acto
de observar y esta interpretación no debe ser concebida como
una verdad absoluta.
Distinguirse como observador
• Los dominios primarios que constituyen al observador son: emoción,
cuerpo y lenguaje. Por ejemplo: ¿Qué nos diferencia a los animales?
• Nos distinguimos a nosotros mismos como observadores de la realidad
en la que vivimos e interpretamos de acuerdo a nuestras vivencias,
emociones e historia.
• El observador que distingue es la primera habilidad. Nuestro punto de
vista sobre un problema puede llegar a ser el problema, pues no se trata
de obtener un nuevo punto de vista dentro de la estructura habitual de
pensamiento.
• Nuestra forma de actuar depende del observador que somos. Es por
ello que decimos que existen tantos observadores como
interpretaciones hayan.
Observador Único y Observador Múltiple.
• Único: Mira la realidad desde una sola óptica; le es muy difícil cambiar el
enfoque del tema. A nivel social no entiende otras visiones; tiende a dar
instrucciones, indica que hacer, no percibe que haya mas alternativas
mas que la suya.
• Múltiple: Puede ver la realidad desde distintos ángulos; puede reenfocar
los temas. A nivel social pregunta, indaga, solicita puntos de vista,
acepta recomendaciones, propone, multiplica y optimiza posibilidades.
• Los dos observadores son adecuados en distintas circunstancias. La
habilidad radica en aprender en que situaciones es adecuado ser único
y/o múltiple.
Sugerencias para el desarrollo
•
Reconocernos a nosotros mismos como personas que interpretamos una
realidad, y que ello significa que lo que vemos, es simplemente, la forma en
como vemos las cosas.
• Cuando estoy frente a una situación, reconocer que tipo de observador
estoy siendo para evaluar si es conveniente cambiar el tipo de observador
que hace que yo resuelva esa situación de una determinada manera y no
de otra.
• Preguntarme en cada situación que no obtengo los resultados deseados,
¿Que puedo hacer de diferente?
• No pensar que nuestra forma de ver la realidad es la única y
verdadera.(Biológicamente no estamos diseñados para ver la realidad tal
cual es).
• Desprenderse del “tener razón”.
Indicadores de la Competencia - Negativos
 Pensar que cambiar el punto de vista es cambiar de observador.
Emitir otra opinión no implica ver otra realidad.
 Querer forzar al otro a que piense igual que yo. No admitir el
pensamiento diferente, no aceptar que hay otras realidades.
 Preguntarse POR QUÉ en vez de PARA QUÉ. Es una pregunta que me
lleva a evaluar el origen de las cosas. El Para Qué hago algo es
preguntarme por la finalidad de lo que estoy haciendo.
 Siempre querer tener razón en las conversaciones o en cualquier
comunicación. Esto implica una subestimación de la opinión del otro.
Indicadores de la Competencia - Positivos
 Darme cuenta que soy observador. El observador que distingue
es la primera habilidad. Saber que yo entiendo y actúo de acuerdo a
lo que entiendo como la “realidad”.
 Asumir una forma de pensamiento "y" versus "o“ . La Piedra
puede ser Cuadrada “y” Verde “y” Pesada. Entender o aceptar la
realidad del otro y ver si se acopla a la mía, sin excluirla.
 Comprender al lenguaje como generador de realidades.
Entender que lo que decimos: Juicios, afirmaciones, promesas, y
pedidos, son generadores de realidades. Si prometo algo debo
cumplirlo, entonces, ya se espera algo de mi.
Otros enemigos del aprendizaje
• Olvidarse que la corporalidad y los estados emocionales juegan
un rol clave.
• Creer que Aprender y Divertirse no son una mezcla posible y
poderosa.
• Confundir Estar informado con Saber Hacer
• No dar autoridad a “nadie” para que nos enseñe.
• La Ausencia de contexto adecuado.
• Creer que Saber es sinónimo de Tener la Verdad.
• Otros, que sean relevantes para uno mismo
Hacia una ontología de la gestión educativa
La noción de liderazgo escolar
La movilización de una comunidad de maestros y estudiantes
tras los objetivos del aprendizaje
• De la transformación del ser
La escuela como sistema social
• Estructura y dinámica de relaciones: procesos
• Cultura: el “cultivo” en el que se desarrollan los observadores
• Desempeño: el dominio de las acciones individuales
La necesidad de introducir una mirada sistémica
Las competencias ontológicas del líder
Lectura de inquietudes
• De cómo escuchar inquietudes
• De cómo convertir deseos en opciones
La generación de nuevos umbrales de posibilidad
El diseño de procesos de seducción
• La comunidad escolar interna
• La comunidad social externa
La construcción de narrativas de futuro
La disolución de resignación y la construcción de ambición
La construcción del camino de la acción
• La conquista de la tierra prometida
Una ética de impecabilidad y responsabilidad
Liderazgo
y diseño de nuevas modalidades de ser
Recapitulemos:
• Liderazgo como la práctica de transformación del sistema
• El sistema como condicionante oculto de la acción humana
• La acción genera ser
• El liderazgo genera nuevas modalidades de ser
Todo eso suena muy abstracto
• La necesidad de bajar a lo concreto
• De convertir las ideas en experiencias
• Principio básico del aprendizaje
CRISIS DEL MODELO TRADICIONAL DE
GESTION
El modelo tradicional de gestión
Surge cuando el trabajo manual era preponderante
• Mando y control
• Ordenar, supervisar, evaluar, sancionar
• Fija óptimos, fija “techos” en el desempeño
• Modelo impositivo
• Se sustenta en la autoridad formal
• Es coercitivo
• La figura de autoridad: gerente / capataz
• Descansa en el miedo
• El poder del miedo
• El error: gran enemigo del desempeño
El modelo tradicional está en crisis
• Predominio del trabajador de conocimiento
• Warren Bennis: 20 % del potencial de rendimiento
• Los subordinados suelen saber más que sus jefes
en sus respectivas áreas de experticia
• El jefe suele convertirse en el principal obstáculo
en el desempeño su gente
Sobre el trabajo de conocimiento
• ¿Trabajador de conocimiento? ¿Es ésta la mejor
caracterización?
• Las conversaciones son al conocimiento, como el
trabajo es al capital
• El trabajador de conocimiento aplica sus
conocimientos conversando
• Los resultados que éste genera no sólo dependen de lo
que sabe, sino de la manera cómo conversa
• De sus “competencias conversacionales”
Factores del nuevo modelo de gestión trabajo
• Gestión capaz de proveer espacios de “autonomía
responsable”
• Gestión por resultados.
• Gestión por procesos.
• Re-legitimar el error
• Innovación, mejoramiento, aprendizaje, generación de
nuevas oportunidades de negocios requieren del error.
• Implican riesgos.
• Requiere del error
• El error: condición de logro
Factores del nuevo modelo de gestión trabajo
• Disolución del miedo y generación de confianza
• Una gestión al servicio de la disolución de los
obstáculos que comprometen el desempeño
• El gerente es un líder
• No un líder de seguidores, sino un líder de líderes
• Jim Collins y los líderes de nivel 5
• Una gran parte de la iniciativa debe ser delegada
• Fija mínimos, fija “pisos” a partir de los cuales permite
que la capacidad de iniciativa de su gente lo sorprendan
Dificultades de esta nueva modalidad de gestión
• Es relativamente fácil ser un gerente / capataz
• Basta con conferirle poder de mando
• El poder de mando es insuficiente para el nuevo gerente
• El nuevo tipo de gerente, requiere competencias
muy diferentes
• Su autoridad no puede descansar sólo en su poder de
mando
• Gran parte de su autoridad descansa ahora en su
“ascendencia”: es una autoridad informal
• Su autoridad requiere ser “ganada” frente a personas con
las cuales no tenemos autoridad formal: colegas, clientes,
posibles aliados, proveedores, autoridades políticas, etc.
Dificultades de esta nueva modalidad de gestión
• Normalmente no tenemos esas competencias
• Somos incompetentes para el desafío de la nueva gestión
• Siendo quienes somos, no tenemos las condiciones
para ejercer las nuevas responsabilidades gerenciales
• Para llegar a ser el nuevo tipo de gerente
• Se requiere un aprendizaje profundo
• Un tipo de aprendizaje que nos transforme como
personas
• La propuesta de Dee Hock, fundador de Visa
Internacional
• La gerencia de si mismo
El gerente del futuro es un agente
conversacional (1)
• Diseñador y principal responsable del espacio
conversacional que su gente requiere
• Espacio generador de posibilidades
• Espacio garante de altos niveles de efectividad
• Alan M. Webber, HBR, 1993.
• Modelo y promotor de las competencias
conversacionales que ellos requieren para su trabajo
• Observador privilegiado de los obstáculos que su
equipo encuentra en su desempeño
El gerente del futuro es un agente
conversacional (2)
• Agente de intervención que, usando el poder sus
conversaciones, es capaz de disolver tales
obstáculos
y conducir a sus equipos, a sus organizaciones por la
senda que les permitirá resolver los nuevos desafíos
• Michael Hammer nos señala,
• El “gerente/capataz” ha muerto
• El nuevo gerente será un “gerente/coach”
Uno de nuestros desafíos es contribuir a producirlo.
Hacia un nuevo “ethos organizacional”
• Nuevas relaciones de trabajo
• Del sacrificio al juego
• De la imposición a la generación de sentido
• Pilares éticos internos
• Respeto por las diferencias
• La confianza como activo clave de las empresas
• Pilares éticos hacia fuera de la empresa
• Compromiso con la comunidad
• Responsabilidad con el entorno natural
• La necesidad de ir más allá de un afán moralista
• Un ethos organizacional sustentado en el compromiso con
el desempeño y sus resultados
BIBLIOGRAFiA
PERIODICOS Y REVISTAS
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Maturana. Revista Caras, (1995) : 61-71.
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Cooperativa Editorial Magisterio, 1994, 85 pp.
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Editorial Universitaria, 1995, 217 pp.
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(fundamentos biológicos de la realidad). Santiago, Editorial Anthropos/Iteso/U.
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Maturana-Verden-Zˆler, Maturana, Humberto-Verden-Zˆler, Amor y juego, fundamentos
olvidados de lo humano, desde el patriarcado a la democracia. Santiago, Editorial
Instituto de Terapia Cognitiva, 1993, 166 pp.
TEXTOS COMPLEMENTARIOS
Chomsky-Dieterich, 1995 Chomsky, Noam; Dieterich, Heinz, La sociedad global,
educación, mercado y democracia. Santiago, Dolmen ediciones, 1995, 75 pp.
Damasio, 1996 Damasio, Antonio, El error de Descartes, la razón de las emociones.
Santiago, editorial Andrés Bello, 1996, 335 pp.
Dˆrr, 1996 Dˆrr, Otto, Espacio y tiempo vivido (estudios de antropología psiquiátrica).
Santiago, Editorial Universitaria, 1996, 197 pp.
Echeverría, 1994 Echeverría, Rafael, El búho de Minerva. Santiago, Dolmen ediciones,
1993, 283 pp.
Echeverría, 1994 Echeverría, Rafael, Ontología del lenguaje. Santiago, Dolmen ediciones,
1994, 408 pp.
Golemann, 1996 Goleman, Daniel, La inteligencia emocional. Buenos Aires, Editorial
Javier Vergara, 1996, 397 pp.
Morandé, 1986 Morandé, Pedro, Modernidad y cultura en A.L.: desafíos para la iglesia.
Editorial Docencia, Ediciones Cultura Fé, 1986, 88 pp. (El texto citado aparece en "Una
experiencia que se hace escuela", 1986, 258 pp.)
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Universitaria (Centro Científico de Desarrollo Psicológico), 1988, 274 pp.
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Bateson, Gregory (1998): Pasos hacia una ecología de la mente. Buenos Aires,
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Briggs, John y Peat, David (1989): A través del maravilloso espejo del universo.
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Capra, Fritjof (2005): El Tao de la Física. Málaga, Editorial Sirio, 7° edición.
Capra, Fritjof (1994): Sabiduría Insólita. Conversaciones con personajes notables.
Barcelona, Editorial Cairos, 2° edición.
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Fritz, Walter (2006): Sistemas Inteligentes y sus Sociedades. Última actualización: 7 de
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Minsky, Marvin (1986): La Sociedad de la Mente. Buenos Aires, Ediciones Galápago.
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Pinker, Steven (2001): Cómo funciona la mente. Barcelona, Ediciones Destino.
Domingo 11 Junio 2006
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