CASO DE APLICACIÓN: Descripción de Organigrama y Areas de
una empresa
LlamaGas S.A.
el moradito rendidor
Administración de
Operaciones
Alcázar, Alexandra
Caballero, Maricarmen
Elías, Angelica
Sánchez Pierola, Laura
Sánchez Mayra
Yagui Claudia
Profesor: Leoncio Fernández J.
Dpto. Gestión Empresarial - UNALM
Llama Gas S.A.
Llama Gas S.A. es una empresa privada
creada por un grupo de empresarios
peruanos el 17 de Septiembre de 1977
 Esta empresa se creó a raíz de que en el
mercado peruano solo existían 2 empresas
comercializadoras de Gas Licuado Propano.

misión





En Llama Gas S.A. realizan actividades de
comercialización de gas licuado de petróleo (GLP) con
excelencia y guiados por una alta filosofía empresarial,
basada en principios éticos y valores trascendentes.
Compromiso con la satisfacción del cliente: Actuar con
eficiencia, velocidad y sentido de urgencia para
responder y anticiparse a las necesidades del cliente.
Trabajo en equipo: Estimular la contribución de todos y
hacer un pleno aprovechamiento de los talentos
generando sinergia para optimizar el resultado final.
Protección del medio ambiente
Alta calidad
visión
Constituirse como la principal empresa
nacional en la importación, envasado,
distribución y comercializacíón de GLP.
 Asimismo, proyecta brindar servicios afines a
su objeto principal entre los que se destaca
la instalación e implementación de
gaseocentros a nivel nacional y el cimentarse
como un gran importador de GLP.

organigrama
DIRECTORIO
GERENCIA
FINANCIERA
FLOTAS
INVERSIONES
GERENCIA GENERAL
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
GERENCIA
MARKETING
Secretaria
Dpto. de
sistemas
GERENCIA
OPERACIONES
DPTO.
GRANEL
Plantas
Telefonía
Móvil
Dpto. de
RR.HH.
Docs.
Autorizados
Promociones
Dpto. de
contabilidad
Logística
Plantas
Granel
Instalaciones
Créditos
0 800
Dpto.
Legal
Producción
Seguros
Planeamiento
Inventario
Cilindros
Directorio



El gerente expone ante el directorio la marcha
de la empresa en sus diferentes aspectos.
Debe ser un grupo de asesoramiento técnico
administrativo, financiero, económico y
jurídico del más alto nivel de ayuda ala
empresa.
Debe haber participación activa de cada uno de
los representantes.
… regresar
Descripción de áreas
Gerencia general
 El gerente es el jefe administrativo.
 En él se concentra la unidad y la
continuidad del mando ejecutivo.
 Supervisa las demás gerencias.
 Tiene que lograr que se alcancen los
objetivos de la empresa
… regresar
Descripción de áreas
Gerencia financiera



Se encarga de los pagos, las cobranzas, las
transacciones y los movimientos económicos de
la empresa.
Compra los balones y el GLP
De esta área depende el flujo de caja y la
solvencia que la organización pueda tener.
… regresar
Profesor: Leoncio Fernández J.
Dpto. Gestión Empresarial - UNALM
Descripción de áreas
Gerencia Administrativa
Dpto. de Sistemas: Sistemas externos y sistemas
internos.
Dpto. de RRHH : Capacitación, Contratación, sueldos
y salarios, motivación y conflictos organizacionales.
Dpto. de Contabilidad : Estados financieros
Créditos : Dan crédito a sus clientes.
Dpto. de Planeamiento : Se encarga de ver las
compras de GLP y área de apoyo para las diferentes
gerencias en lo que se respecta a toma de decisiones.
… regresar
Descripción de áreas
0 800
Es la línea a través de la cual el cliente
se comunica y solicita su pedido de gas.
A esta área se le denomina consumidor
final.
… regresar
Descripción de áreas
Gerencia de Marketing
Telefonía móviles : Comunicados vía telefónica (rpm).
Promociones : Se realizan para captar al cliente, los
costos son asumidos en su totalidad por la empresa.
Campañas : El costo es asumido en un porcentaje por
la empresa y en el restante por el cliente.








AUTORES
Administración de Operaciones
Alcázar, Alexandra
Caballero, Maricarmen
Elías, Angelica
Sánchez Pierola, Laura
Sánchez Mayra
Yagui Claudia
… regresar
Descripción de áreas
Departamento Legal
Resuelve todos los problemas de
denuncias, demandas, trabaja con
abogados que asesoran a la empresa para
poder afrontar este tipo de problemas.
… regresar
Descripción de áreas
Departamento de Producción
Una sola persona es la responsable de
esta área, ella se encarga de ver que
todas las plantas tengan producto, es
decir si los stocks son los suficientes.
Inventario de Cilindros
…regresar
Descripción de áreas
Gerencia de Operaciones

Planta : Supervisa las plantas a nivel
nacional.

Granel instalaciones :Colocar tuberías de
gas en edificios y restaurantes.

Seguros : Ve que las pólizas sean
adecuadas.

Logística Plantas

Docs. Autorizados
… regresar
Descripción de áreas
Departamento Granel
Se encarga de todas las instalaciones
que se deben hacer para abastacer los
diferentes locales con gas a granel.








AUTORES
Administración de Operaciones
Alcázar, Alexandra
Caballero, Maricarmen
Elías, Angelica
Sánchez Pierola, Laura
Sánchez Mayra
Yagui Claudia
Descripción de proceso
BUQUES
BALONES
CAMIONES
CISTERNAS
PLANTA
sucursales
Lima
 Arequipa
 Trujillo
 Pucallpa
 Ica
 Cuzco

Descargar

LlamaGas S.A. el moradito rendidor