HERRAMIENTAS DE CONTROL DE PROCESOS
En la empresa calzados Sicura la cual se encarga de elaborar botas de
seguridad y tiene establecido un control de proceso de satisfacción al cliente
establecido en el sistema de gestión de calidad que consta de 45 días hábiles
luego de que este coloca el pedido.
A su vez debe cumplir con el requisito de la norma COVENIN que establece
que el calzado talla 41 no puede exceder 1.250Kg para ser aceptado como
calzado de seguridad, debe mantener estos parámetro controlado en su
proceso.
Estos requisito de satisfacción al cliente se ha dejado de cumplir por eso se
realizo un diagrama causa efecto para determinar el motivo de esta no
conformidad y establecer las acciones correctivas.
Carta de control para zapatos de seguridad talla 41
LCS
LCI
1,222
1,176
1,183
1,178
1,179
1,18
1,165
1,173
1,185
1,197
1,184
1,175
1,17
1,16
1,195
1,168
1,17
1,205
1,175
1,185
1,176
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,208
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
1,154
Gráfico de Control
1.250
1.200
1.150
Peso
Peso
para
talla 41
1.100
1.050
1.000
LCS
LCI
Peso para talla 41
Diagrama causa efecto para determinar causas de las demoras en las
entregas en las entregas de calzados de seguridad
Análisis de las principales no conformidades en
la elaboración de calzados de seguridad
No conformidad
Frecuencia
EXPANSO INCOMPLETO
21
REBABA GRUESA
17
Frecuencia
Acumulada
31,82%
57,58%
REINYECTADO
7
MAL RASPADO POR ROBOT
5
BURBUJA EN EXPANSO
3
MALA RELACIÓN EN MATERIAL
3
DESPEGUE ENTRE EXPANSO Y COMPACTO
FORRO ROTO
3
2
SUELA ABOMBADA
2
MANCHADO CON RESTOS DE POLIURETANO
1
68,18%
75,76%
80,30%
84,85%
89,39%
92,42%
95,45%
96,97%
OJETE ROTO/DESCOSIDO
1
OTROS
Total
1
66
98,48%
100,00%
DIAGRAMA DE PARETO DE PRINCIPALES NO
CONFORMIDADES
Control de No Conformidades
21
19
17
15
13
11
9
7
5
3
1
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Frecuencia
Frecuencia acumulada
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ANALISIS DE PRINCIPALES NO CONFORMIDADES