Resultados de la
Evaluación del
Código de Conducta 2008
Oficialía Mayor
Dirección General de Recursos Humanos
Dirección de Capacitación y Desarrollo
Abril de 2009
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
DATOS GENERALES
• Se aplicó en el periodo del 18 de noviembre al 5 de diciembre
de 2008.
• La muestra encuestada fue de 3969 servidores públicos
adscritos a las distintas Unidades Administrativas.
• La encuesta se realizó mediante la red interna de la Secretaría
(intranet).
• Dicha encuesta fue de carácter anónimo y abierta para todos
aquellos interesados en responder a ésta, sin causar
obligatoriedad en su requisitado.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Los apartados del instrumento fueron:
I. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN
EL SERVICIO
II. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE
CONDUCTA
III. ¿QUÉ TAN DE ACUERDO ESTÁS CON EL
CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE
CONDUCTA?
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
I. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
Comprende aspectos sobre:
1.
Conocimiento del código.
2.
Aplicación en la SCT de manera cotidiana.
3.
Contiene Reglas claras y precisas.
4.
Es útil para prevenir y combatir posibles actos de corrupción.
5.
Es útil para prevenir conflictos entre los servidores públicos de la SCT.
6.
Es congruente con los valores y objetivos de la SCT.
7.
Nos identificamos con él.
8.
Es necesario revisar y mejorarlo para hacerlo más claro, preciso y fácil de
aplicar.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
II. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
• Observancia de las leyes y
normas vigentes.
• Ejercicio ético de la Función
Pública.
• Desarrollo personal.
• Relaciones entre servidores
públicos.
• Conflicto de Intereses.
• Relaciones con los clientes y
usuarios de servicios.
• Rendición de cuentas y acceso
a la información.
• Uso de los recursos materiales
y financieros.
• Toma de decisiones.
• Salud, Seguridad y medio
ambiente.
• Confidencialidad.
• Servicio de calidad y mejora
continua.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
III. ¿Qué tan de acuerdo estás con el cumplimiento del Código de Conducta?
• Actuamos con estricto apego a la normatividad
aplicable.
• En la SCT utilizamos de manera responsable
recursos humanos, financieros y materiales que son
asignados para el ejercicio del puesto.
• En la SCT valoramos y reconocemos el trabajo, sin
considerar el puesto, y motivamos la buena
actuación con palabras y acciones positivas.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Contenido de reglas claras y precisas
El 4% no contiene reglas claras y
precisas de comportamiento para
los servidores públicos.
262
No lo se
161
No
3530
Si
0
1000
2000
3000
4000
Resulta importante tomar medidas
tendientes para modificar y
corregir el lenguaje claro y preciso
que requiera el código de
conducta de la SCT.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
El 61% de los encuestados
considera pertinente, revisar y
mejorar el código a fin de
hacerlo más claro, preciso y
fácil de aplicar.
Revisar y mejorar el Código
394
No lo se
1142
No
2415
Si
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Solo el 29% considera que no
debe de presentar mejora
alguna y el 10% restante
manifiesta no saberlo.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
El
13%
de
los
encuestados
considera
que
sí
se
reciben
gratificaciones.
Ejercicio ético de la Función Pública
3500
3216
3000
2500
Resulta importante, llevar
a
cabo
y
reforzar
medidas de denuncia
para erradicar este tipo de
acciones inapropiadas en
el quehacer público.
2000
1500
1000
509
500
220
0
Si
No
No lo se
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
El 14% considera que
no
se
propicia
desarrollo personal.
Desarrollo personal
3500
3142
3000
2500
2000
1500
1000
554
500
218
0
Si
No
No lo se
Es necesario conjuntar
medidas para cambiar
esta
percepción
y
motivar a aquellos
servidores públicos que
se sienten limitados o
encasillados.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
El 17% considera que no
se
proporciona
un
servicio honesto y digno
de credibilidad dentro de
la administración pública.
Es así que se requiere
asentar aún más las
acciones de calidad en el
servicio hacia nuestros
usuarios
internos
y
externos para modificar y
mejorar la percepción.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Tan
sólo
el
61%
considera que se valora y
reconoce su trabajo.
Reconocim iento
228
No lo se
1318
No
2401
Sí
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Por lo que es necesario
hacer hincapié en atender
esta demanda de los
servidores públicos, a
través de campañas de
reconocimiento
e
integración, aumentando
la
motivación
y
superación.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Casi
el
20%
considera que existe aún
gran
desperdicio
o
desviación del uso de los
recursos destinados.
Uso de los recursos
3500
3182
3000
2500
2000
1500
1000
490
500
248
0
Si
No
No lo se
CONCLUSIONES
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Por lo tanto, los factores que deben atenderse son:
• Encauzar medidas tendientes para modificar y
corregir el lenguaje utilizado para hacerlo más claro
y preciso que requiere este documento.
• Encaminar acciones de difusión, entrelazando el
quehacer público con los principios éticos y su
importancia ante la sociedad y/o clientes (internos o
externos) o usuarios de nuestros servicios.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
•
Reforzar acciones encaminadas al sentido de
pertenencia y de identidad institucional entre los
trabajadores.
•
Mejorar las relaciones entre los servidores
públicos y desarrollar un trabajo de calidad asentar
aún más las acciones de calidad en el servicio hacia
nuestros usuarios internos y externos para modificar
y mejorar la percepción ante la sociedad sobre el
actuar público.
•
Planear y encauzar acciones y políticas de
racionalidad y reciclaje ya que muchas actividades
resultan obsoletas e innecesarias en nuestros
tiempos.
Resultados de la Evaluación del
Código de Conducta 2008
Para dar continuidad, ahora se expone
el programa de trabajo, el calendario
de sesiones 2009 y las propuestas de
difusión que se han contemplado a fin
de concretizarlas:
Programa de Trabajo 2009
No. ACT.
ACTIVIDADES ESPECIFICAS
MESES
3
Identificar factores críticos en resultados
de la encuesta.
Enero
3.1
Compilar la información para el CAV.
Enero
3.2
Trabajo de rediseño del código de
conducta con base en resultados del
instrumento de identidad.
Mayo - Julio
3.3
Coadyuvar al CAV para la reestructura del
Código de Conducta.
Junio - Agosto
4
Capacitar en el código de conducta.
Mayo - Diciembre
4.1
Desarrollar interfaz gráfica para el
micrositio de participación del código de
conducta para la SCT.
Mayo - Julio
4.2
Efectuar las acciones necesarias para su
implantación en la intranet.
Julio - Diciembre
4.3
Difundir la disponibilidad del curso.
Abril - Diciembre
OBSERVACIONES
Descargar

Diapositiva 1