Habilidades Directivas en el Desarrollo del
Proyecto Educativo y Formativo
Curso / Taller
Módulo 6
Como comunicar y establecer relaciones
efectivas
¿CÓMO SE RELACIONA ESTE MÓDULO?
Hasta tener las
para desempeñar las siguientes
HABILIDADES
ACCIONES:
6. Saber comunicar y
establecer relaciones
efectivas entre los
miembros de la escuela.
Hay en la escuela un lugar asignado
para informar y comunicar lo
necesario a todos los integrantes de
la comunidad educativa.
Reviso las comunicaciones oficiales
que salen de la escuela en términos
de presentación y estilo educativo
de la escuela.
Hay un buzón de sugerencias y se da
respuesta a ellas en un tiempo
máximo de una semana.
Los padres de familia están
informados con frecuencia del
desarrollo y crecimiento de sus
hijos.
Hay programas especiales para
padres de familia.
Estoy enterado del desarrollo de los
grupos de alumnos: sus
necesidades, expectativas,
dificultades, logros…
EVALUACIÓN
NO
En Proceso
SI
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué vas a aprender en este módulo?
Las características de una comunicación y relación sana,
efectiva y significativa, que permitan expresar de manera
clara, oportuna y respetuosa las necesidades, expectativas,
sentimientos, deseos, inquietudes, creencias y opiniones.
Desarrollar la habilidad de saber comunicar y saber comunicarme
Hemos dividido esta información en dos subtemas:
La comunicación interna en nuestra institución y la
comunicación externa hacia los padres de familia.
5. Como FACULTAR Y DAR PODER y trabajar en equipo
¿Cuáles son los objetivos de este módulo?
Al terminar, deseamos que:
 Identifiques qué necesidades de información y comunicación
tienen el personal de la escuela, los alumnos y los padres de familia,
para que, como director y conjuntamente con mi equipo de
colaboradores, podamos dar respuestas satisfactorias a ellas.
 Analices los canales y medios de comunicación interna y
externa con que contamos en la escuela, para detectar si nos
ayudan a establecer relaciones sanas, efectivas y oportunas entre
los diferentes miembros de la comunidad educativa.
 Detectes las fuerzas y debilidades que en el área de
comunicación interna y externa se manifiestan en mi escuela,
para ver qué mejoras es oportuno realizar.
5. Como FACULTAR Y DAR PODER y trabajar en equipo
Experiencias y Aprendizajes Previos
En tu experiencia como docente,
¿Qué problemas de información y comunicación se
presentaban con más frecuencia entre el personal y los
directivos de las escuelas en las que colaboraste?
¿Por qué crees que se presentaban esos problemas?
Actualmente y como directivo, en tu propia escuela,
¿Cuáles son los problemas más frecuentes de información,
relación y comunicación que tienes que abordar?
¿Qué estrategias, metodologías y medios estás empleando
para mejorar la comunicación de tal manera que se haga
más eficaz, sana y gratificante entre todos los integrantes
de la comunidad educativa?
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Puntos de Reflexión
Una de las características de un buen director es integrar a los diferentes
equipos y secciones de la escuela para que trabajen juntos, con un mismo
rumbo y con unas metas claras para alcanzar.
Para conseguir que las personas se suban al barco, acepten a su capitán y quieran
navegar juntos hacia el mismo destino, se necesita que estén bien informadas y
comunicadas entre sí y con sus directivos. No puedo pedir esfuerzos extra, ni
entusiasmo en el trabajo cuando las personas se sienten ajenas dentro de la
propia institución y no le encuentran sentido a lo que hacen.
Es necesario detectar cuáles son las necesidades de información y comunicación
para determinar cuáles son los medios e instrumentos más adecuados para
informar y comunicarnos entre todos de una manera eficaz y asertiva.
Aprender y entrenarse en las dos grandes habilidades de
la comunicación asertiva, el saber decir y el saber
escuchar me va a permitir ejercer un liderazgo positivo
en mi propia escuela.
Realizar:
LO QUE DEBO SABER
(Principios para COMUNICAR y establecer RELACIONES EFECTIVAS)
¿Qué necesita el director para comunicarse y relacionarse adecuadamente con sus
colaboradores? (primera parte).
Los estilos de relación y comunicación; sus causas y consecuencias (pasivo, asertivo,
agresivo) (primera parte).
Características de la persona que ejerce acertividad: el saber decir y el saber escuchar
(primera parte).
La comunicación interna en la escuela con el equipo directivo, personal y alumnos
(segunda parte).
La comunicación externa con los padres de familia
(segunda parte).
y
LO QUE DEBO SABER HACER
(Actividades para COMUNICAR y establecer RELACIONES EFECTIVAS)
Identificar en mí mismo, qué es lo que me motiva a actuar de una manera positiva
(actividad 1).
Identificar algunas estrategias que tú empleas usualmente para comunicarte con las
personas que te rodean (actividad 1)
Evaluar el impacto que tienen las estrategias de comunicación empleadas con los distintos
grupos de tu escuela (actividad 2).
Presentar tus opiniones y puntos de vista sobre la intervención de los padres de familia en
los aspectos operativos de la escuela (actividad 3, grupo de discusión).
Resolver un caso para aplicar los estilos de comunicación (pasiva, asertiva, agresiva);
(actividad 4 para acreditación del módulo).
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Lo que necesito saber - Primera parte
Estilos de relación y comunicación
Cuando tratamos de transmitir a otros lo que sentimos o lo que
esperamos de ellos,
¿tenemos dificultad de hacerlo de tal manera que nos escuchen
y comprendan el sentido de lo que estamos comunicando?
Tal vez hemos aprendido formas de comunicación y relación
que obtienen resultados que no deseamos y causan
confusión y conflicto.
Al estudiar algunas formas de relación entre personas,
podrás aprender técnicas concretas para decir lo que
quieres de la mejor manera.
En este primer segmento de información,
identificaremos cuáles son las características de una
comunicación y relación sana, efectiva y significativa
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Cuáles son los objetivos del primer segmento de información?
Al terminar, deseamos que:
 Identifiques las causas, características y consecuencias de
tres estilos de relación y comunicación entre las personas:
pasiva (no asertiva), activa (asertiva) y agresiva.
 Dispongas de algunos criterios y estrategias que te ayuden a establecer
una comunicación asertiva con los integrantes de la comunidad
educativa.
 Cuentes con los elementos necesarios para desarrollar las dos
habilidades básicas de una comunicación sana y eficaz:
saber decir y saber escuchar de manera asertiva.
Hemos dividido esta primera parte en cuatro subtemas:
• Relación y comunicación.
• Estilos de relación y comunicación.
• Causas y consecuencias de los diferentes estilos de
relación y comunicación.
• Habilidades básicas para una adecuada comunicación.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Relación y comunicación
¿Alguna vez has sentido que nadie te escucha,
o que te oyen pero no actúan en consecuencia?
¿Has experimentado la impotencia de compartir con tu equipo directivo la
frustración por la poca colaboración de la comunidad en los proyectos en los
que todos estaban comprometidos?
¿Se te ha hecho difícil, a veces, ayudarle a tus colaboradores a
reflexionar sobre sus comportamientos inadecuados?
¿Has sentido incapacidad de comunicar con entusiasmo los logros y realizaciones
de tus docentes ante la comunidad, para que los aprecien y valoren por los
esfuerzos realizados?
¿Has sentido incapacidad de comunicar con entusiasmo los logros y realizaciones
de tus docentes ante la comunidad, para que los aprecien y valoren por los
esfuerzos realizados?
¿Te ha pasado que a veces dices sí, cuando querías decir no?
Lo que sucede, es que actualmente la capacidad de atención de las personas se ha
disminuido por la cantidad de informaciones, comunicaciones y ruido a los que
tenemos que atender; esto significa que uno tiene que ser más eficaz, estar
dispuesto a hablar por uno mismo, hacer que nuestro punto de vista se escuche y se
conozca, sin pisotear los derechos de los otros para que nos escuchen y atiendan.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué necesita el director para comunicarse y relacionarse
adecuadamente con sus colaboradores?
Un estilo eficiente de comunicación y relación :
 Necesita saber expresarse con destreza ante los demás.
 Saber escuchar en forma activa a todos, dándoles su lugar.
 Identificar los obstáculos y dificultades ante determinados proyectos o propuestas de
sus colaboradores y poderlos comunicar a quien corresponda, con oportunidad, claridad
y respeto.
 Saber decir no ante la solicitud de su participación cuando está saturado y
presionado al máximo, o decir sí, y cumplir puntualmente con aquellos compromisos
adquiridos.
 Ser más persuasivo para influir en sus colaboradores y alcanzar el nivel de
desempeño deseado.
 Establecer alianzas y compromisos que lo ayuden a cumplir sus objetivos y los de
otros.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué significa ser asertivo?
Podemos manifestarnos con tres estilos diferentes de respuesta en nuestros
comportamientos y comunicaciones: pasividad, agresión y asertividad.
Asertividad: la palabra aserto proviene del latín y expresa el
hecho de afirmar, sostener y dar por cierta y asentada una
cosa. En inglés, el verbo to assert significa manifestar,
expresar con fuerza, afirmar positiva, segura y plenamente.
La relación asertiva significa, que tienes el derecho fundamental de
expresarte, siempre que con ello no pisotees los derechos de los
demás. También tienes el derecho de dar a conocer tus necesidades,
de decir no y de sentirte satisfecho de tus decisiones.
Estos estilos de comunicación son aprendidos, y
por tanto podemos modificarlos a través de la
educación, el entrenamiento y el aprendizaje.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Algunas causas de la conducta no asertiva:
 A veces no conocemos con suficiente profundidad nuestros derechos
humanos.
• Cuando el temor, la inseguridad o la ansiedad crecen más allá de un
nivel manejable, el cerebro se desconecta bloqueando los impulsos para
decir las cosas.
• El temor o la inseguridad por la idea de querer ser aprobado por todos.
• El tratar de evitar a toda costa el conflicto; tememos el choque o
enfrentamiento con los demás.
• El actuar exageradamente amable para sostener una relación afectiva,
aunque ésta no sea sanamente recíproca.
• La falta de habilidad para expresarnos ante una situación. Por ejemplo
ante las autoridades superiores, para hablar ante una asamblea de
padres, para desempeñar una responsabilidad.
• Ignorar los propios derechos y necesidades básicas como persona.
Cuando actuamos no asertivamente, en forma pasiva, nos corresponde la
responsabilidad de ejercer un cambio. En lugar de hacernos víctimas,
tenemos el reto de defender lo propio, no permitir el abuso, expresarnos
con libertad y espontaneidad oportuna y respetuosa hacia los demás.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Mensajes sociales no asertivos, pasivos
Hemos recibido algunos mensajes sociales a través de nuestra educación, que pueden
ser la causa de comportamientos no asertivos, pasivos. Piensa en algunos de éstos:
Comportamientos como los enunciados anteriormente, impiden el que
puedas expresar lo que piensas, deseas y necesitas porque te sientes
condicionado a actuar como los demás quieren.
Al inhibir nuestro comportamiento para evitar conflictos, los problemas
aumentan y perdemos el respeto de los demás hacia nosotros.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Efectos del comportamiento no asertivo, pasivo
¿Cómo me siento comportándome así?
¿Qué pasará con mi relación con otras personas, si continúo con un comportamiento
pasivo?
¿Qué causa está provocando que yo realmente no diga o haga, lo que pienso o siento?
Cuando manifiesto comportamientos no asertivos o pasivos:
El problema difícilmente se resuelve; por el contrario, tiende a hacerse más fuerte o a
multiplicarse.
• Siento frustración e insatisfacción.
• Me siento solo, aislado, deprimido, con deseos de huir, de no afrontar los problemas.
• A no expresar lo que pienso y siento, puedo crear resentimientos y rencores,
cuentas por cobrar y por pagar que algún día explotarán.
• Me siento bloqueado para futuras interacciones.
• Mi autoestima, seguridad y autoconfianza se van deteriorando gradualmente.
• Creo dependencia perjudicial hacia otras personas.
• Estoy a punto de explosiones agresivas posteriores, creando después sentimientos
de culpa.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Algunas causas de las conductas y comportamientos agresivos
• Conductas previas no asertivas
• Cuando hemos acumulado resentimientos contra alguien y de
repente explotamos.
• Falta de control emocional, predominio de la inseguridad e irritación.
• Sentirse continuamente amenazado por los demás.
• No reconocer los derechos de los otros.
• Falta de habilidad para expresar de manera positiva lo que
pensamos, sentimos, queremos y necesitamos.
• Intolerancia hacia la frustración. La frustración a veces es auto
provocada por expectativas falsas y rígidas, respecto a cómo los demás
o la realidad debe funcionar.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Efectos del comportamiento agresivo
• Las cosas no tienen que suceder como yo quiero, sólo porque así lo
deseo. Es un mito creer que necesitamos conservar imágenes fuertes y
poderosas ante los demás.
• Los comportamientos agresivos provocan generalmente culpabilidad.
• La agresión provoca normalmente agresividad de la otra persona,
como respuesta.
• Se rompe el diálogo o se hace más difícil para situaciones posteriores.
• La persona muy agresiva acaba, por lo general, quedándose sola.
• La agresión provoca resentimientos difíciles de manejar.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Asertividad: respeto por ti mismo
Quien se respeta a sí mismo no se culpa por su pasado, lo
entiende y aprende de él.
Asertividad: respeto por los demás
Respetar a los demás es reconocer que ellos tienen los mismos derechos que
yo. Es darles aliento, no impedir su crecimiento.
El respeto por los demás supone:
 Que tienen derecho a crecer y hacer cosas muy distintas de las que tú esperas,
que piensen o hagan.
 También ellos tienen límites, sensibilidad, propósitos y expectativas diferentes a
las tuyas.
 Tienen motivaciones y razones para actuar y no debo prejuzgarlos, sin antes
tener información.
 Hay que abandonar el concepto de propiedad que tenemos de los demás;
porque no tenemos derecho a impedir o agredir su crecimiento personal, su forma
de desarrollarse.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Características de la persona que ejerce asertividad
La persona asertiva reconoce los derechos básicos de la persona humana y los
respeta en él y en los demás.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Para que exista un comportamiento asertivo, simultáneamente se debe:
Ser honesto, ser oportuno, directo y ser respetuoso.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Si respetamos estas cuatro características al comunicarnos y relacionarnos
estaremos ejerciendo nuestros derechos y respetando los de los demás .
Habilidad básica para ejercer la asertividad:
Para desarrollar las habilidades de una comunicación asertiva , es
necesario que aprendamos a: Saber decir y Saber escuchar
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Módulo 6 - Primera parte No lo olvides
 Hay tres estilos básicos de comunicación:
o Pasivo: consiste en no comunicarse o en hacerlo en forma
débil de manera que se deja que los otros decidan y actúen.
o Agresivo: impone sus propias ideas y percepciones, emite
juicios que lastiman a los otros.
o Asertivo: se comunica de manera honesta, directa, oportuna
y respetuosa. Se preocupa por las necesidades y deseos de los
demás y expone los propios sin lastimar la dignidad de nadie.
 Para saber hablar:
o Evita acusar y culpar a los otros.
o Separa a las personas de sus acciones.
o Expresa a la otra persona el comportamiento concreto que te molesta.
o Pregunta antes de afirmar.
o Usa un tono de voz adecuado, mantén una postura corporal relajada.
Para saber escuchar:
o Demuestra que te interesa lo que el otro está diciendo.
o Disminuye tu diálogo interno.
o Demuestra que comprendes cómo se siente la otra persona.
o Comprende sus motivos.
o Préstale toda tu atención.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Actividad 1
Facilitando la comunicación
No olvides PRIMERA PARTE
Ejercicios de comprobación PRIMERA
PARTE
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Lo que necesito saber - Segunda parte
En este segundo segmento nos vamos a referir a la comunicación interna,
dentro de la escuela, y a la comunicación externa , especialmente la dirigida
hacia los padres de familia.
Como director, tendré que desarrollar la habilidad de saber comunicar y saber
comunicarme con todos los integrantes de la comunidad educativa.
¿Cuáles son los objetivos de este segmento de información?
Al terminar, deseamos que:
 Identifiques que necesidades de información y comunicación tienen el personal de la
escuela, los alumnos y los padres de familia, para que, como director y conjuntamente
con mi equipo de colaboradores, podamos dar respuestas satisfactorias a ellas.
 Analices los canales y medios de comunicación interna y externa con que contamos
en la escuela, para detectar si nos ayudan a establecer relaciones sanas, efectivas y
oportunas entre los diferentes miembros de la comunidad educativa.
 Detectes las fuerzas y debilidades que en el área de comunicación interna y externa
se manifiestan en mi escuela, para ver que mejoras es oportuno realizar.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
La comunicación interna en nuestra institución educativa
La comunicación hacia el interior de la escuela es uno de los aspectos más significativos y
de mayor trascendencia pues ayuda:


A mantenerla unida,
A contar con la información necesaria para realizar actividades eficazmente,
 A comprender cómo cada uno aporta al otro y necesita del otro para que los
esfuerzos de todos tengan sentido y así poder llegar a tiempo en la consecución de
las metas que nos hemos propuesto en nuestro proyecto educativo y en el plan de
trabajo anual.
Las personas NO se comprometen, hacen su mejor esfuerzo o logran satisfacción en su
trabajo si no se sienten parte de la escuela porque no están informadas, bien comunicadas y
tomadas en cuenta.
En una gran medida, las escuelas son, lo que sea su personal; el recurso más valioso y la
mejor inversión la constituyen los recursos humanos.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tiene que estar informado y bien comunicado el personal de la escuela?
NECESIDADES
EXPLICACIÓN
• Qué se espera de mí.
- Contar con una descripción clara del
puesto y de mis responsabilidades mayores.
- Saber cuáles son los resultados que tengo
que alcanzar en un determinado tiempo..
• Cómo realizar mi Trabajo.
- De qué elementos, materiales, recursos...,
dispongo para desempeñar con calidad el
trabajo asignado.
-Cuáles son las políticas y estrategias
generales de la escuela y específicas de mi
área de trabajo, que deben guiar mi
desempeño.
• Quién es mi jefe inmediato..
• Cómo voy a ser evaluado.
- Contar con una descripción clara del
puesto y de mis responsabilidades mayores.
- Saber cuáles son los resultados que tengo
que alcanzar en un determinado tiempo..
- Qué resultados específicos se esperan de
mí en un determinado tiempo.
- Conocer de antemano cuáles serán los
instrumentos de evaluación que se
emplearán y el contenido específico de
ellos.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tiene que estar informado y bien comunicado el personal de la escuela?
NECESIDADES
EXPLICACIÓN
• Cuál es mi equipo y cómo nos
relacionamos con otros equipos.
- A qué equipo de trabajo pertenezco, que
misión específica, responsabilidades, metas
y resultados se esperan de nosotros.
- Qué necesitamos de otros equipos y
secciones de la escuela para hacer bien
nuestro trabajo, y qué necesitan ellos de
nosotros para hacer bien el suyo.
- Qué aporta nuestro equipo a los demás y
qué nos aportan ellos para que nos
responsabilicemos conjuntamente de
conseguir los objetivos y metas de la
comunidad educativa.
- Qué sucede si hacemos lo que tenemos
que hacer; qué sucede si no lo hacemos. A
quiénes afectamos.
• Información sobre el estado actual y
visión a futuro de la escuela.
- Cuáles son los resultados y logros
conseguidos por la escuela y por la
comunidad educativa al finalizar un curso
escolar.
- Cuáles son los resultados y logros
específicos alcanzados por mi propio equipo
de trabajo. Cómo contribuimos a conseguir
las metas de la escuela.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tiene que estar informado y bien comunicado el personal de la escuela?
NECESIDADES
EXPLICACIÓN
• Información sobre el estado actual y
visión a futuro de la escuela.
- Cuál es el estado de salud económico,
financiero y como institución educativa de
la escuela en estos momentos.
- Qué planeación estratégica tiene la
escuela para el mediano y largo plazo.
Hacia dónde vamos, qué se espera de
nosotros, qué podemos aportar para que la
visión a futuro sea una realidad.
- Qué dicen de nosotros la comunidad del
entorno, nuestros exalumnos(as), otras
instituciones educativas, la sociedad civil...;
cuál es nuestro impacto hacia fuera.
Comprender el porqué y la filosofía
educativa de la institución..
- Cuál es la misión, la razón de ser, las
señas de identidad, el Ideario, la filosofía
educativa de mi institución.
- Cuáles son las grandes finalidades e
intenciones educativas que se pretenden
alcanzar.
- Por qué hacemos lo que hacemos y qué
queremos conseguir.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tiene que estar informado y bien comunicado el personal de la escuela?
NECESIDADES
EXPLICACIÓN
• Identificar las políticas y líneas
de acción de la institución.
- Cuál es el reglamento interior de la escuela
y otras disposiciones generales.
- Qué se reconoce, que se aplaude y se
premia, y qué no es un comportamiento
correcto en la escuela.
- Cuáles son los criterios de reconocimientos
por el buen desempeño profesional y los
sistemas de promoción dentro de la propia
institución educativa.
Crecimiento y desarrollo
profesional.
- Cuáles son las oportunidades y los
programas estratégicos (a corto y mediano
plazo) que ofrece la escuela, para el
desarrollo de nuevas habilidades y
competencias para su personal.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué estrategias y medios podemos emplear para la comunicación interna en la escuela?
MEDIOS, INSTRUMENTOS
EXPLICACIÓN, FINALIDADES
•Documentos rectores
- Documentación escrita y a disposición de
todo el personal sobre misión, valores,
Ideario, señas de identidad de la escuela,
filosofía educativa, políticas educativas,
metas, visión a futuro...
- Estos documentos orientan el diario hacer
y constituyen el punto de referencia para
cualquier tipo de acciones, actividades,
proyectos, programas y toma de decisiones
en la escuela.
* Reglamento interior
- Disposiciones y normas que señalan las
responsabilidades, compromisos,
obligaciones y derechos de las personas
que ofrecen el servicio educativo en la
escuela, y que contribuyen a que se haga
posible, directa o indirectamente.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué estrategias y medios podemos emplear para la comunicación interna en la escuela?
MEDIOS, INSTRUMENTOS
EXPLICACIÓN, FINALIDADES
* Entrevista con el jefe inmediato
- Entrevista periódica para fijar objetivos y
metas compartidas, retroalimentar y evaluar
el desempeño, dar ayuda, escuchar puntos
de vista, ofrecer sugerencias, detectar grado
de satisfacción de los colaboradores en su
trabajo y en la escuela...
- Son entrevistas formales. Fijar su
periodicidad a partir de necesidades
detectadas por ambas partes. Esto no
impide la presencia más frecuente e informal
con los colaboradores.
•Reuniones de equipo
- Entre los integrantes de un equipo (por
ejemplo, directivos, profesorado de una
sección escolar, academias,
departamentos...) para hacer seguimiento
de procesos, evaluar desempeño, detectar
necesidades, orientar rumbo, resolver
problemas, tomar decisiones...
- Fijar su periodicidad según necesidades y
conveniencia de hacerlas. Los mismos
equipos pueden determinarlo.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué estrategias y medios podemos emplear para la comunicación interna en la escuela?
MEDIOS, INSTRUMENTOS
EXPLICACIÓN, FINALIDADES
* Circulares, memorandos
-Para informar o comunicar eventos,
decisiones, avisos, requerimientos que
afectan a todo el personal, o a un
departamento o sección escolar en
particular.
- No abusar de ellos. Lo que se puede hacer
de manera personal, es más efectivo que las
comunicaciones generalizadas.
* Tablón de avisos,
franelógrafos...
- Para avisos, comunicaciones e información
general o específica para algunos equipos o
departamentos, según el caso.
- En un lugar, siempre el mismo, y visible
para
todos, renovado semanal y mensualmente.
Por
ejemplo, en el salón de maestros, en el lugar
donde se registra o firma la entrada diaria,
en los
respectivos departamentos...
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿Qué estrategias y medios podemos emplear para la comunicación interna en la escuela?
MEDIOS, INSTRUMENTOS
EXPLICACIÓN, FINALIDADES
* Boletín informativo
- Para que todo el personal de la escuela
esté informado de las actividades y eventos
significativos realizados por cada
departamento o sección.
- Es un medio para que toda la escuela
conozca lo que hacen los demás y lo que mi
equipo también hace.
Esto crea unidad, compromiso y
corresponsabilidad entre todos.
- Redactado, en lo posible, en una hoja y
que se entrega a la dirección general para
ser reproducido para todo el personal.
- Con una periodicidad mensual o bimestral,
según se juzgue conveniente. Siempre en la
misma fecha; por ejemplo, el primer lunes
del mes siguiente.
* Juntas y asambleas
generales
- De todo el personal de la escuela. Para
retroalimentación, comunicación de políticas
generales, información sobre logros,
avances y procesos, dificultades a afrontar...
- Determinar su periodicidad, según
necesidades, conveniencia y oportunidad.
Por ejemplo: semana anterior al inicio del
curso escolar para presentar plan de trabajo
anual,
Puntos de reflexión 1
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Actividad 2
Evaluando las
estrategias de
comunicación
Algunas reflexiones
sobre la actividad 2
Puntos de reflexión 2
Actividad 3
Grupo de
discusión
No lo olvides
SEGUNDA PARTE
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Módulo 6 - Segunda parte No lo olvides
El personal de la institución debe estar enterado de:
o Su descripción de puesto y resultados esperados.
o Estrategias de trabajo de la institución y del área específica en la
que colaboran.
o Quién es su jefe inmediato.
o El equipo al que pertenece.
o Cuál es la situación actual de la escuela y su visión para los próximos años.
o Qué principios sustentan la filosofía de la institución.
o Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional que se ofrecen
o Puedes utilizar como medios de comunicación interna:
o Los documentos institucionales.
o Entrevistas personales.
Los alumnos deben saber:
o Reuniones de equipo.
o Circulares.
o Cuáles son los principios establecidos en los
o Tablero de avisos.
documentos rectores de la escuela.
o Boletín informativo.
o Qué se espera de ellos.
o Juntas y asambleas.
o Cuál es el reglamento de la institución.
o Calendario escolar.
o Qué van a aprender.
o Buzón de sugerencias.
o Cómo se les evalúa.
o Quién puede ayudarles si tienen algún problema.
o Cómo pueden participar en la vida de la escuela.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
La comunicación externa con los padres de familia
Existe el temor en algunas instituciones educativas de que se les de demasiada
información a los padres de familia, lo cual puede ser un riesgo, pero conviene
aclarar de qué tienen que estar enterados los padres en función de contar con su
apoyo y de darles espacios concretos de participación y colaboración.
Ellos son quienes han confiado en nosotros, para
decidir que sus hijos se eduquen en ésta y
precisamente en esta escuela
Tú, como director, tienes que crear el ambiente comunitario y favorecer los encuentros
entre otros directivos, docentes, personal de apoyo y alumnos con los padres de
familia.
Los padres tienen que conocer el sistema educativo de la escuela, cuál es su
misión, qué finalidades e intenciones educativas son prioritarias; qué se
espera de sus hijos, qué se espera de ellos, como padres; cómo pueden
participar y ayudar en la escuela, cómo van sus hijos y cómo ayudarlos,
conjuntamente con sus maestros, en su desarrollo y crecimiento...
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tienen que estar informados y bien comunicados los padres de familia?
INFORMACIÓN
EXPLICACIÓN
1. Misión, ideario, valores y filosofía educativa
de la escuela.
- Para conocer cómo es la institución, qué
pretende y cuál es su manera de educar.
2. Reglamento interno.
- Para padres y alumnos. Saber qué se espera de
ellos, a qué normas sujetarse, cuáles son sus
responsabilidades, obligaciones y derechos.
3. Desempeño de sus hijos.
- Información periódica sobre el desempeño de
su hijo (a) a nivel personal, grupal, académico,
emocional, valoral, social...
- Qué puede hacer su hijo y qué pueden hacer
ellos para mejorar el aprendizaje de su hijo(a).
4. Apoyos complementarios.
- Con qué apoyos por parte de la escuela, puede
contar su hijo cuando manifiesta problemas o
dificultades de todo tipo (asesores, tutores,
psicólogos, terapeutas...).
5. Currículo escolar.
- Conocer cuáles son los programas oficiales que
tiene que cursar su hijo (a), qué otros programas
y actividades complementarias ofrece la escuela.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tienen que estar informados y bien comunicados los padres de familia?
INFORMACIÓN
EXPLICACIÓN
6. Plan de trabajo anual.
- Qué pretende la escuela para el curso escolar,
cuáles son las metas y resultados a alcanzar.
7. Evaluación de los aprendizajes.
- Cuáles son los criterios, medios e instrumentos
que la escuela utiliza para evaluar los
aprendizajes de su hijo (a).
- Cuáles son los apoyos y sugerencias de la
escuela para que los padres colaboren en la
educación de sus hijos.
- Medios para informarse periódicamente del
progreso, dificultades y logros de su hijo (a).
- Criterios de promoción, acreditación y
recuperación de alumnos.
8. Personal de la escuela e
instalaciones.
- Conocimiento del personal de la escuela,
especialmente de quienes tiene que tratar con
más frecuencia (directores, secretaría,
administración, docentes, personal de apoyo...).
- Instalaciones de la escuela (salones donde
estudia su hijo, laboratorios, biblioteca, servicios
escolares...).
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
¿De qué tienen que estar informados y bien comunicados los padres de familia?
INFORMACIÓN
EXPLICACIÓN
9. Fechas y horarios.
- Maneras de solicitar citas y entrevistas.
- Horarios y días de atención.
10. Información y comunicación.
- Medios e instrumentos que utiliza la escuela
para dar información a los padres, comunicarse
con ellos, recibir información sobre su hijo (a)...
- Medios e instrumentos que pueden utilizar los
padres para comunicarse con la escuela, con sus
maestros, con sus hijos...
11. Participación.
- Medios y eventos para facilitar la participación
de los padres de familia: actividades culturales,
deportivas, sociales, comunitarias...
- Conferencias, talleres, escuela de padres...
12. Calendario escolar.
- Programas, eventos, conmemoraciones, fiestas,
actividades, períodos de evaluación... que
afectan a sus hijos y a ellos, como familia.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Puntos de reflexión
No olvides 2 SEGUNDA PARTE
Ejercicios de comprobación SEGUNDA PARTE
Actividad 4
Estilos de comunicación
Autoevaluación del sexto módulo
Proyecto integrador
(ejercicio de acreditación del curso)
Lecturas complementarias
Lecturas complementarias
Autodiagnóstico final
Conclusiones
Encuesta final del curso
Guía de seguimiento
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Módulo 6 – Segunda parte 2 No lo olvides
Lo que necesitan saber los padres de familia es:
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Misión, visión, ideario, valores de la escuela.
Reglamento interno.
Desempeño de sus hijos.
Apoyos que pueden solicitar.
Currículo escolar.
Plan de trabajo anual.
Evaluación del aprendizaje.
Personal de la escuela.
Instalaciones con que se cuenta.
Fechas y horarios de las actividades escolares.
Medios para la comunicación con los profesores, directivos y
personal administrativo.
o Espacios de participación.
o Calendario escolar.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Comportamientos y Actitudes
Reflexiona acerca de como:
Detectar las necesidades de información y comunicación,
tanto interna como externa, que se presentan en los
diferentes grupos de mi escuela, para encontrar los
medios adecuados para satisfacerlas e incluso
adelantarme a ellas.
Identificar en mí mismo,
Verificar si los medios e instrumentos de información y
comunicación que tengo establecidos en mi escuela, son
los más adecuados para las necesidades que manifiestan
el personal, alumnos y padres.
Entrenar mis habilidades de saber decir y saber
escuchar para establecer una comunicación honesta,
oportuna, directa y respetuosa con mis colaboradores y
los demás integrantes de la comunidad educativa.
6. Como COMUNICAR y establecer relaciones efectivas
Evaluación
Consideramos estos tipos de evaluación:
formativa que tú mismo vas realizando a lo largo del proceso de
aprendizaje del módulo (actividades 1, 2 y 3) y que es, por tanto,
una autoevaluación.
coevaluación (actividades 4 del grupo de discusión)
sumativa o final del módulo (actividad 5).
También realizarás la autoevaluación final del aprendizaje obtenido a través de
todos los módulos del curso-taller. Para ello, compararás la autoevaluación
diagnóstica inicial con tus respuestas al finalizar los seis módulos.
Lecturas Complementarias
En este módulo se ofrecen dos artículos que se anexan;
“¿Cómo realizar juntas y reuniones efectivas?” y “Actitudes ante el cambio”.
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Habilidades Directivas