Noviembre 2010
Ferreyra, Paula
Huerta, María de las Nieves
Agenda
 Introducción
 Objetivo del Trabajo
 Los productos e-Business bajo estudio
 Calidad de Producto
•
•
Modelo de Calidad - Norma ISO/IEC 9126
Norma ISO / IEC14598 – 1
 Proceso de Evaluación
 Establecimiento de los requisitos de la evaluación
 Especificación de la evaluación
• 1- Definición y especificación de aspectos relevantes, y establecimiento de
características por producto
• 2- Selección de Niveles de Evaluación por producto
• 3- Selección de Métricas por producto
 Conclusiones
 Anexo – Niveles de Evaluación
Introducción – Objetivos del Trabajo
“Definir y especificar características de calidad que deben estar
presentes en los productos englobados bajo el concepto de
e-Business, teniendo como marco de referencia lo enunciado en
el Proceso definido por la Norma ISO/IEC 14598 y el modelo de
calidad propuesto por la Norma ISO/IEC 9126”
Introducción – Los productos e-Business bajo
estudio
e-Banking
e-Business
e-Learning
e-Commerce
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de producto - Modelo de Calidad - Norma
ISO/IEC 9126
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de Producto – Norma ISO
/ IEC 14598 - 1
 Contiene
los
requisitos
generales
para
la
especificación y evaluación de la calidad del software
 Proporciona un marco de trabajo para evaluar la
calidad de todos los tipos de productos
 Define un Proceso de Evaluación
 Indica los requisitos de los métodos de medición y de
evaluación del producto de software
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de Producto – Norma ISO
/ IEC 14598 - 1
Proceso de Evaluación
Establecer propósito de la evaluación (7.1)
Establecer
requisitos de
evaluación
Identificar los tipos de producto(s) (7.2)
9126-1 Características de
Calidad
Especificar el modelo de calidad (7.3)
Seleccionar métricas (8.1)
Especificar
evaluación
Establecer niveles para las métricas (8.2)
9126-2 Métricas Externas
9126-3 Métricas Internas
14598-6 Módulos de
Evaluación
Establecer criterios de valoración (8.3)
Diseñar
evaluación
Producir plan de evaluación (9.1)
14598 – 5 Anexo B
14598 – 6
Tomar medidas (10.1)
Ejecutar
evaluación
Comparar con criterios (10.2)
Valorar resultados (10.3)
Facultad de Ingeniería – UBA
Niveles de Evaluación y riesgo
-
Niveles
Niveles de Evaluación propuestos por la Norma ISO / IEC 14598 – 5 –
Anexo B
Aspectos
Seguridad Física
Nivel A
Muchas personas
fallecidas.
Nivel B
Amenaza a vidas
humanas.
Nivel C
Nivel D
Daño a la propiedad,
amenaza de lesión a
personas
Daño menor a la
propiedad, ningún riesgo
para las personas.
Medio Ambiente
Económico
Desastre financiero (la
compañía no
sobrevivirá)
Grandes pérdidas
Daños recuperables al
económicas (compañía
medio ambiente
en peligro)
Pérdidas económicas
Contaminación local
significativas
(compañía afectada)
Pérdidas económicas
Ningún riesgo al medio
menores o pocos
ambiente
significativas
Daños irrecuperables
al medio ambiente
Seguridad
Protección de datos y
servicios estratégicos
Protección de datos y
servicios críticos
Protección contra riesgo
de error
Ningún riesgo específico
identificado
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Establecimiento de los
requisitos de evaluación
Propósito de la Evaluación
Tipos de producto a evaluar
Modelo de Calidad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación – Especificación de la
Evaluación
Definición y especificación de factores
relevantes del producto
1
Proceso de
Evaluación
del
producto
e-Bussines
4
2
Establecimiento de Características y Sub-características de
Calidad por Factor
3
Selección de Niveles de Evaluación por Característica de
cada Factor
Selección de Métricas por Característica de Calidad de
cada Factor
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación – Especificación de la
Evaluación
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Learning
Factor
1- Pedagógico
Característica
Nivel de
Evaluación
Funcionalidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Usabilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Learning
Factor
2- Interfaz
Persona Computadora
Característica
Nivel de
Evaluación
Usabilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Learning
Factor
3- Contenido
Característica
Nivel de
Evaluación
Funcionalidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Usabilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Learning
Factor
4- Técnico
Característica
Nivel de Evaluación
Portabilidad
Nivel D para el
Aspecto Económico
Mantenibilidad
Nivel C para el
Aspecto Económico
Funcionalidad
Nivel C y B para el
Aspecto Económico
y de Seguridad
Confiabilidad
Nivel C para el
Aspecto Económico
Eficiencia
Nivel C para el
Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de
características del producto: e-Learning
Pedagógico
• Funcionalidad
• Usabilidad
• Mantenibilidad
Int. Pers.- Comp.
• Usabilidad
• Mantenibilidad
Contenido
• Funcionalidad
• Usabilidad
Técnicos
• Portabilidad
• Mantenibilidad
• Funcionalidad
• Confiabilidad
• Eficiencia
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Commerce
Factor
1- Marketing
Característica
Nivel de
Evaluación
Funcionalidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Usabilidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Commerce
Factor
2- Seguridad
Característica
Funcionalidad
Nivel de
Evaluación
Nivel B para
el Aspecto
Seguridad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Commerce
Factor
3- Interfaz
Persona –
Computadora
Característica
Nivel de
Evaluación
Usabilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Commerce
Factor
4- Técnico
Característica
Nivel de
Evaluación
Confiabilidad
Nivel B para el
Aspecto
Económico
Eficiencia
Nivel C para el
Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel B para el
Aspecto
Económico
Portabilidad
Nivel C para el
Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de
características del producto: e-Commerce
Marketing
• Funcionalidad
• Usabilidad
• Mantenibilidad
Seguridad
• Funcionalidad
Int. Pers. – Comp..
• Usabilidad
• Mantenibilidad
Técnicos
• Confiabilidad
• Eficiencia
• Mantenibilidad
• Portabilidad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Banking
Factor
1Transaccional
Bancario
Característica
Nivel de
Evaluación
Funcionalidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Usabilidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel B para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Banking
Factor
2- Seguridad
Característica
Nivel de
Evaluación
Funcionalidad
Nivel B para
el Aspecto
Seguridad
Confiabilidad
Nivel B para
el Aspecto
Seguridad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Banking
Factor
3- Interfaz
Persona –
Computadora
Característica
Nivel de
Evaluación
Usabilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Mantenibilidad
Nivel C para
el Aspecto
Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor:
e-Banking
Factor
4- Técnico
Característica
Nivel de
Evaluación
Confiabilidad
Nivel C para el
Aspecto Económico
Eficiencia
Nivel C para el
Aspecto Económico
Mantenibilidad
Nivel B para el
Aspecto Económico
Funcionalidad
Nivel B para el
Aspecto Económico
Portabilidad
Nivel B para el
Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de
características del producto: e-Banking
Trans. Banc.
Seguridad
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• Funcionalidad
• Usabilidad
• Mantenibilidad
• Funcionalidad
• Confiabilidad
Int. Pers – Comp.
• Usabilidad
• Mantenibilidad
Técnicos
• Confiabilidad
• Eficiencia
• Mantenibilidad
• Funcionalidad
• Portabilidad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
2-
Selección de Niveles de
Característica de cada Factor
Evaluación
por
 Se establecieron los riesgos y el nivel de evaluación de cada
característica en cada factor.
 La Norma IRAM ISO / IEC 14598 -5 Anexo B recomienda los niveles de
evaluación a utilizar. Se proponen aspectos de seguridad física, seguridad de
datos, económicos y relacionados con el medio ambiente.
 La Norma IRAM ISO / IEC 14598 - 6 propone para cada nivel el riesgo y tipo de
pruebas indicadas.
 Cada nivel de evaluación se lo relacionó con la importancia
asignada a una característica dentro de cada factor relevante
del producto.
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la
evaluación
3- Selección de Métricas por característica de calidad
de cada factor
 En función de los niveles de evaluación y riesgo seleccionados
se determinaron las métricas internas ó externas
correspondientes
 Se analizó en cada característica de cada factor el riesgo
respectivo determinado por el nivel de evaluación seleccionado.
 Se utilizaron aquellas métricas propuestas por la Norma IRAM
ISO / IEC 9126 – 2 (métricas externas) y 9126 – 3 (métricas
internas)
 Se escogieron métricas internas y externas adecuadas a cada
sub-característica
Facultad de Ingeniería – UBA
Conclusiones…
-
Como resultado del trabajo se han obtenido:
-
-
-
-
-
Elementos que permiten analizar y especificar, para luego evaluar la
calidad de tres clases de productos e-Business citados: e-Commerce,
e-Learning & e-Banking
Análisis exhaustivo sobre cada producto , y la posterior selección de
métricas que contemplan tanto aspectos técnicos como funcionales
de cada tipo de software
Un marco de trabajo basado en el proceso de evaluación basado en
el estándar internacional ISO / IEC 14598 -1, que utiliza el modelo de
calidad definido por la norma ISO / IEC 9126
Un poderoso instrumento de evaluación que proporciona un enfoque
general del nivel de calidad esperado sobre cada tipo de sistema eBusiness
Los factores y las métricas fueron seleccionados de acuerdo a la
calidad esperada y requerida por el usuario.
Facultad de Ingeniería – UBA
Conclusiones…
-
Futuras Líneas de Investigación:
-
Integración con la Norma ISO / IEC 25000
- Tanto los conjuntos de Normas ISO / IEC 14598 y 9126, como la
Norma ISO / IEC 25000 se encuentran orientadas a la evaluación
y especificación de un sistema de software que puede describirse
desde su uso, a nivel externo y a nivel interno.
-
Implementación del Proceso de Evaluación – Medición de las
Métricas
- A los efectos prácticos sería deseable contar con un proceso ó
método que permita obtener las mediciones de forma simple,
favoreciendo su utilización extensiva.
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