Infocentros comunitarios y
Capital Social
Reflexiones para el caso chileno.
Evelyn Arriagada. Consultora ARSChile
1. Internet y Capital Social
En la medida en que las TIC’s se incorporan nuestra vida
cotidiana parece oportuno preguntarse:
 ¿De qué modo están modificando la forma en que nos
relacionamos entre nosotros?
 ¿El uso y asimilación de estas nuevas tecnologías están
teniendo un impacto positivo o negativo en la
construcción de capital social?
1. Internet y Capital Social
 Robert Putnam (2000)
Relación entre el tiempo de
consumo de televisión y el declive del Capital Social.
 Internet es una tecnología diferente (recibir y emitir
información) que permite su “uso social”.
 Wellman (2001)
El principal uso de Internet es el
envío de correos electrónicos.
1. Internet y Capital Social
Pero ¿es posible asimilar las relaciones que se dan en el
espacio virtual con la que ocurren en el ámbito
presencial?
 Visiones divergentes.
 El foco debe ponerse en las formas de utilización de las
TIC’s : usos “sociales” y “asociales”.
1. Internet y Capital Social
INFOCENTROS COMUNITARIOS
 Delimitación geográfica y social.
 Acceso a las redes globales.
 Obviar barreras territoriales.
2. Brecha digital, exclusión social y
desarrollo comunitario
 Brecha Digital
Acceso a las TIC’s.
 Políticas de acceso universal fines de los 90 (Agenda
Digital 2003).
 Dos etapas:
 Acceso a los aparatos y la infraestructura.
 Apropiación social de las TIC’s
Cambio de perspectiva:
Brecha digital como
EXCLUSION SOCIAL
3. Infocentros: espacios para el
desarrollo de Capital Social
 Plantear algunas hipótesis sobre la relación entre el uso de
Internet y la construcción de capital social en los
Infocentros comunitarios.
 Tomamos como referencia los resultados de 2 estudios
realizados acerca de la temática, realizados por la
consultora ARSChile, para organismos estatales.
 SUBTEL (2006), “Impacto de los infocentros en la creación
de Capital Social”.
3.1. ¿Cómo medir el capital social?
a) Dimensión Estructural: REDES (virtuales y presenciales)
Redes densas y “agujeros estructurales”
b) Dimensión Cognitiva: Cooperación y confianza.
Compromiso hacia la comunidad
3.2. Usos de Internet y redes personales
 Las redes virtuales.
Uso de Internet
Uso “social”
 Diferencias etarias.
 No diferencias entre usuarios de infocentros y usuarios de Internet
en hogares o cibercafés.
 Reforzar relaciones con el entorno más cercano.
 Relaciones con personas distantes geográficamente
3.2. Uso de Internet y redes personales
Gráfico n.1 – Red de contactos y actividades en Infocentro Monte Patria.
Fuente: SUBTEL (2006) Estudio Impacto de los Infocentros en la creación de Capital social, SUBTEL, Gobierno de Chile.
3.2. Uso de Internet y redes personales
 Las redes virtuales.
 Redefinición de la identidad comunitaria.
 Construcción de redes deslocalizadas territorialmente.
 Internet como herramienta para sostener relaciones con personas
distante geográficamente.
 Los jóvenes muestran mayor disposición a establecer “vínculos
fuertes” a través de Internet.
3.2. Uso de Internet y redes personales
Gráfico n.2– Red de contactos por localización geográfica de Infocentros.
Fuente: SUBTEL (2006) Estudio Impacto de los Infocentros en la creación de Capital social, SUBTEL, Gobierno de Chile.
3.2. Uso de Internet y redes personales
 Las redes presenciales y capital social comunitario
Infocentro
Espacio social
 Lugar de encuentro con conocidos.
 Instancias para la interacción social (capacitaciones).
 Los amigos son también usuarios del infocentro.
 Potencialidad para la formación y fortalecimiento de relaciones
presenciales.
3.2. Uso de Internet y redes personales
Gráfico n.3– Cantidad de personas conocidas en el Infocentros que son parte de la red de contactos.
la mayoría
Algunos
52%
38%
casi ninguno
51%
37%
35%
14%
6%
Total
19%
11%
50%
47%
42%
19%
23%
11%
11%
3%
Hombre
Nadie
Mujer
Sociable
5%
19%
8%
Individualista
Fuente: SUBTEL (2006) Estudio Impacto de los Infocentros en la creación de Capital social, SUBTEL, Gobierno de Chile.
3.3. Internet y la dimensión cognitiva del
capital social
 Dimensión cognitiva del capital social: significado de las
relaciones (reconocimiento, confianza, cooperación, etc.)
 Nivel de confianza:
 “Confianza social”: Dentro de la red cercana al sujeto.
 “Confianza Institucional”: En las instituciones en que se organiza
su entorno inmediato.
3.3. Internet y la dimensión cognitiva del
capital social
 “Confianza social”.
 Relaciones a través de Internet son más tenues y flexibles (Nadie le
pide prestado dinero a alguien que conoció a través de Internet) Aunque en ciertos casos hay menor temor a conversar sobre
asuntos más íntimos (resultados cualitativos en jóvenes). Conducta
no generalizada.
 Alto nivel de confianza en personas con las que se relaciona
presencialmente en el infocentro (68 %).
3.3. Internet y la dimensión cognitiva del
capital social
 “Confianza social”.
 Relaciones a través de Internet son más tenues y flexibles (Nadie le
pide prestado dinero a alguien que conoció a través de Internet) Aunque en ciertos casos hay menor temor a conversar sobre
asuntos más íntimos (resultados cualitativos en jóvenes). Conducta
no generalizada.
 Alto nivel de confianza en personas con las que se relaciona
presencialmente en el infocentro (68 %).
3.3. Internet y la dimensión cognitiva del
capital social
 “Confianza Institucional”.
1+2
4+5
No confía para nada
56%
56%
Confía absolutamente
56%
51%
44%
33%
27%
27%
16%
-3%
-10%
-16%
-21%
CARABINEROS
LA MUNICIPALIDAD
1+2
10%
4+5
60%
-14%
-21%
LA IGLESIA
EVANGÉLICA
56%
26%
-23%
LA IGLESIA
CATÓLICA
No confía para nada
37%
-8%
-14%
-19%
64%
41%
EL GOBIERNO
Confía absolutamente
68%
49%
25%
25%
11%
-2%
-8%
JUNTAS DE
VECINOS
-14%
-3%
-11%
-5%
-22%
-27%
LOS
EMPRESARIOS
DE LA ZONA
LAS
LAS
AGRUPACIONES AGRUPACIONES
DE JOVENES
DE MUJERES
8%
-6%
CONOCIDOS
DEL
INFOCENTRO
SINDICATOS DE
LA ZONA
Reflexiones finales
• El enfoque del ARS otorga herramientas para abordar la problemática de la
brecha digital como un problema de EXCLUSIÓN SOCIAL, donde en enfoque pasa
del mero acceso a la APROPIACIÓN SOCIAL.
• Los Infocentros Comunitarios son lugares propicios para ampliar y/o fortalecer
las redes sociales a nivel VIRTUAL, con personas del círculo cercano que se
encuentren en la propia localidad o en lugares distantes.
• A nivel PRESENCIAL se presentan como lugares de encuentro donde se generan
interacciones sociales, esto otorga un sentido particular al uso de las tecnologías
y de los propios lugares de acceso. Se generan instancias de cooperación que
pueden servir para fortalecer el capital social comunitario.
•Bajos niveles de “confianza institucional” en relación con el gobierno local y
nacional.
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