Continuidad del negocio
Paula Céspedes Quirós
[email protected]
(506) 2210.7980 - (506) 8990.3325
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y táctica para planificar y
sobrellevar los incidentes o disrupciones a los
cuales el negocio se enfrenta
• No es un plan!
• No es una metodología!
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y táctica para planificar y
sobrellevar los incidentes o disrupciones a
los cuales el negocio se enfrenta
• Implica comprender mis riesgos!
• A través del tiempo!
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y táctica para planificar y
sobrellevar los incidentes o disrupciones a
los cuales el negocio se enfrenta
• Implica actuar antes durante y
después de la disrupción!
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y táctica
para planificar y sobrellevar los incidentes o
disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta
• Implica recursos!
Metodología general
•
•
•
•
•
•
•
•
Establece marco general
Análisis del impacto al negocio
Análisis de riesgo
Determinan ciertos controles
Determina una estrategia de continuidad
Respuesta a incidentes
Respuesta a disrupciones (Plan Continuidad)
Práctica y mantenimiento
¿Es tan sencillo como
seguir la metodología?
Interrelación
• ¡Imposible ver impacto a través de islas!
• Comprender las interrelaciones y realimentación
existentes entre las diferentes partes del negocio
facilita comprender el impacto de diferentes
disrupciones a través del tiempo
• Esto implica
– Analizar un sistema no una colección
– Pensar de forma sistémica además de analítica
– Comprender ¿por qué funciona así?
En una organización financiera de créditos el
Capital de Trabajo es la cantidad de dinero
total que se tiene para trabajar, sea para dar
créditos, para operar o para invertir en
infraestructura
Capital de
Trabajo
Entre más Capital de Trabajo se tenga más
Créditos se podrá Otorgar
Capital de
Trabajo
S
Créditos
Otorgados
Entre más Créditos se Otorguen, con el paso
del tiempo, al recuperar estos mediante las
amortizaciones respectivas entonces se tendrá
de más Ingresos por Créditos
Capital de
Trabajo
Ingresos por
Créditos
S
S
Créditos
Otorgados
Y entre más Ingresos por Créditos se tengan
entonces más Capital de Trabajo estará
disponible para otorgar más créditos
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
Créditos
Otorgados
Todo va muy bien excepto: Dado que los
créditos junto con sus ganancias se recuperan
a plazos largos, el Otorgar Créditos va a
disminuir más rápido el Capital de Trabajo de
lo que los Ingresos por Créditos lo van a
aumentar, quedando así cada vez con menos y
menos Capital de Trabajo por Otorgar
Créditos
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Por lo tanto se puede recurrir principalmente a
dos mecanismos de financiamiento: El
endeudamiento (o sea solicitar créditos con
entidades financieras externas) o la Captación
(permitiendo a terceros depositar dineros que
les rendirá frutos a lo largo del tiempo)
Endeudamiento y
Captación
O
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Estos mecanismos logran aumentar el Capital
de Trabajo para poder Otorgar más Créditos
Endeudamiento y
Captación
S
O
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Sin embargo, la cantidad de Créditos
Otorgados no solo depende del Capital de
Trabajo que se tenga, sino también de la
cantidad de Créditos Solicitados
Endeudamiento y
Captación
S
O
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Y a la vez la cantidad de Créditos Solicitados
dependerá directamente de la cantidad de
Asociados que se tenga, por lo tanto si la
cantidad de Asociados no crece o se mantiene
en equilibrio los Créditos Solicitados no
crecerán necesariamente
Endeudamiento y
Captación
S
O
Capital de
Trabajo
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
Así mismo entre más interés del público exista
por los productos más Créditos solicitarán, y
entre más afiliación se de mayor será la
cantidad de Asociados
Endeudamiento y
Captación
S
O
Interés del Público
Capital de
Trabajo
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
El interés del público hacia los productos se
crea incentivando el Mercadeo y el desarrollo
de nuevos productos que atraigan tanto a
asociados como no asociados, y este mercadeo
y desarrollo de productos nuevos será factible
en el tanto haya suficiente Capital con qué
trabajar
Endeudamiento y
Captación
S
O
S
Capital de
Trabajo
Productos y
Mercadeo
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
Además el nivel de Afiliación se verá afectado
tanto por la Capacidad que se tenga para la
misma como por el interés del público hacia
los productos ofrecidos
Endeudamiento y
Captación
S
Capacidad de
Afiliación
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
Y la Capacidad de Afiliación dependerá entre
otras cosas de la inversión en infraestructura
que se haga para tales efectos, y a su vez, esta
dependerá del Capital disponible
Endeudamiento y
Captación
S
S
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
S
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
S
Endeudamiento y
Captación
Gastos por
Endeudamiento y
Captación
No se puede dejar de lado el aspecto de que
también a mayor endeudamiento habrá, con el
paso del tiempo, mayores gastos por ese
endeudamiento
S
S
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
S
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
S
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
Y estos gastos por endeudamiento disminuirán
el Capital de Trabajo
S
Endeudamiento y
Captación
Gastos por
Endeudamiento y
Captación
S
S
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
O
S
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
S
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
S
Asociados
S
S
Endeudamiento y
Captación
Gastos por
Endeudamiento y
Captación
Por último, al atraer más y más Asociados
implicará mayores gastos de operación (dado
que se necesita mayor infraestructura para
atenderlos)
S
S
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
O
S
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
S
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
Ingresos por
Créditos
S
Gastos de
Operación
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
Asociados
S
S
S
Y al final este incremento en Gastos de
Operación también significará una
disminución en el Capital de Trabajo
S
Endeudamiento y
Captación
Gastos por
Endeudamiento y
Captación
S
S
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
O
S
S
O
S
Capital de
Trabajo
S
Productos y
Mercadeo
S
Interés del Público
S
Afiliación
S
S
S
O
Ingresos por
Créditos
S
Gastos de
Operación
O
Créditos
Otorgados
Créditos
Solicitados
Asociados
S
S
S
Designados con el prefijo R se señalan los
ciclos Reforzadores y con B los Balanceadores
S
Endeudamiento y
Captación
Gastos por
Endeudamiento y
Captación
S
R5
S
O
B2
S
S
S
Gastos de
Operación
O
Créditos
Otorgados
R1
S
Interés del Público
S
R2
B1
Ingresos por
Créditos
S
Productos y
Mercadeo
Capital de
Trabajo
S
S
R3
S
O
O
Capacidad de
Afiliación
Inversión en
Infraestructura
R4
Créditos
Solicitados
B3
S
S
Asociados
S
S
Afiliación
Riesgo
• La madurez de mi sistema de gestión de riesgo
afectará la madurez de la continuidad
• Percepción de riesgo me determina la urgencia
de continuidad!
– No comprender o no percibir es peligroso
• Analizar el riesgo desde una perspectiva
sistémica me hace comprender el ¿por qué? no el
¿cómo?
Consistencia
• Controles inconsistentes con causas raíz
• Falta de comprensión de la interrelación
• Tiempos de recuperación no concordante con
inversión en continuidad
Recursos consumibles y
estratégicos
• Recurso consumible: tengo dependencia al igual
que todos los demás.
• Recurso estratégico: me da ventaja o soporta
negocio.
• Ejemplo: TI como recurso consumible o
estratégico
Miopía de alcance
• Plan de continuidad no es
– Plan continuidad de TI (si solo analiza TI)
– Sitio alterno (estrategia de continuidad de TI)
– Aquel que considere solo los riesgos de
infraestructura física
• Financieros?
• TI?
• Personas claves?
Falta de recursos
• Acciones antes, durante y después
• Costo que se debe comparar contra el impacto al
negocio
• Errores de planificación podrían minimizar el
rendimiento de dicho costo
– “El eslabón más débil de una cadena”
Intangibilidad de los servicios
• Entrega de servicios implica bienes intangibles
• Servicios financieros han pasado del dinero a las
transacciones… del dinero que transamos en un
día común ¿cuántos billetes pasan por nuestras
manos?
Dependencia hacia TI
• Dependencia a los sistemas de información
– Transaccionales
– Almacenes de datos (Inteligencia de negocio /
Sistemas de Información gerencial
• Servicios de información
– Simulaciones
– Toma de decisiones gerenciales
¿Debería ser regulado el
que yo posea una
estrategia de
continuidad de negocio?
Muchas Gracias!
Monarch Business Consulting
beMonarch.com
Descargar

Del Pensamiento Analitico al Pensamiento Sistemico