Máster en Comunicación y Educación en la Red:
De la Sociedad de la Información a la Sociedad del Conocimiento
Universidad Nacional de Educación a Distancia
USOS DE LA WEB 2.0
EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS DE
LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES.
El caso de los biblioblogs
Tecnologías Digitales: Trabajo Final
Tutor: Daniel Domínguez Figaredo
Alumna: Carmen Navarro Parras
Justificación
Aproximación al objeto de estudio
Proyecto de investigación:
Usos de las herramientas sociales en la
mejora de los servicios bibliotecarios.
Justificación
Antecedentes
-Principios de la Sociedad del Conocimiento
-Procesos comunicativos en el Ciberespacio
-Concepciones comunicativas/educativas de las plataformas
como escenarios virtuales de enseñanza y conocimiento
-Convergencia de medios en la Sociedad del Conocimiento
-El surgimiento y la apropiación social y educativa de las
tecnologías de la información ha motivado diversas
investigaciones en las bibliotecas. Clyde (2004)
-Interés en aplicar los conocimientos adquiridos a mi trabajo.
Planteamiento
Problema de la investigación
Usos de la Web 2.0 en la mejora de los servicios
de las bibliotecas públicas municipales.
El caso de los biblioblogs
Planteamiento
Objetivos de la investigación
Conocer los modelos que justifican los usos de funcionalidades
sociales en las bibliotecas.
Tipificar los casos de uso en función de los servicios que ofrecen
las páginas web de las bibliotecas públicas municipales de la
Comunidad Valenciana.
Mostrar casos específicos en el uso de los blogs y su impacto en
el modelo de relación de la biblioteca con los usuarios.
Fundamentación
La Sociedad del Conocimiento emerge como una nueva forma
de creación y transmisión de la cultura.
Nuevas practicas:
1. Nuevos espacios participativos
2. Resemantización de la idea de comunidad
3. Generación de espacios de comunicación
4. Democratización en la organización del saber
5. Democratización de los espacios de representación
Educación como pilar en la Sociedad del Conocimiento.
Herramientas sociales.
Nuevos retos comunicativos y educativos desde las bibliotecas.
Metodología
Problema y objetivos de la investigación
Usos de la Web 2.0 en la mejora de los servicios de las
bibliotecas públicas municipales. El caso de los biblioblogs
-Conocer los modelos que justifican los usos de funcionalidades
sociales.
-Tipificar los casos de uso en función de los servicios que ofrecen
las páginas web.
-Describir los servicios online y funcionalidades 2.0 que ofrecen.
-Mostrar los casos específicos de uso de blogs.
-Analizar el impacto del uso de blogs en el modelo de relación de
las bibliotecas con sus usuarios.
Metodología
Cuestiones de la investigación
¿Cómo es la presencia de las BPM de la CV en la red? ¿Qué
servicios ofrecen?
¿Qué software utilizan para la creación de la página web de la
biblioteca? ¿Son accesibles, usables, qué modelo comunicativo
le sustenta?
¿Qué tipo de herramientas web 2.0 usan? ¿Cómo las utilizan?
¿Para qué? ¿Utilizan los blogs? ¿Por qué? ¿Cómo los usan?
¿Cuál es su finalidad?
¿Contribuye el uso de estas herramientas al logro de los
objetivos de la biblioteca?
¿Qué cambia la utilización de estas herramientas sociales en la
biblioteca?
Metodología
Variables de la investigación
Portal web
Servicios y
funcionalidades
sociales
Usos
comunicativos
Personal
bibliotecario
Metodología
Diseño de la investigación
Problema de investigación
Objetivos
Corpus de conocimiento / Revisión de literatura
PARADIGMA CUANTITATIVO
PARADIGMA CUALITATIVO
ENFOQUE METODOLÓGICO –DESCRIPTIVO/ANALÍTICO/EVALUATIVO
ESTUDIO DE CASOS
Observación/Categorización
Encuesta/Entrevista
INSTRUMENTOS
Descripción / Análisis de contenidos
Cuestionarios/Entrevista en profundidad
Metodología
Planteamiento metodológico
Enfoque mixto:
Métodos cualitativos (Estudio de casos, encuesta por
cuestionario, entrevista ).
Métodos cuantitativos (Observación, categorización).
Triangulación metodológica.
Metodología
Instrumentos de recogida de información
Observación Descriptiva (cuantitativa).
Observación Sistemática -Análisis de contenido- (cuantitativo).
Encuesta -Cuestionario (cualitativa).
Entrevista (cualitativa).
Metodología
Población
Ámbito geográfico:
Comunidad Valenciana: Castellón de la Plana, Valencia y
Alicante. Censadas 253 BPM.
Ámbito funcional:
Bibliotecas Públicas Municipales.
Agencias de lectura Municipales.
Redes Municipales de lectura.
Resultados
Descripción/Presencia de las BPM en Internet
Resultados
Descripción/Software Absysnet
USABILIDAD
Shneiderman (1998)
Nielsen (2006)
ABSYSNET
INEFICAZ
BRECHA
DIGITAL
ACCESIBILIDAD
WAI(TAW)
Resultados
Descripción: Análisis de contenido/Categorías
Nivel 1: Bibliotecas que aparecen en Internet con
información básica. Emplean la tecnología y los recursos y
servicios electrónicos pero sin revertir en servicios para los
usuarios.
Nivel 2: La Web de la biblioteca es una extensión de la
biblioteca física. Es receptora y transmisora de información
electrónica. No permiten la participación.
Nivel 3: Bibliotecas que piensa en digital. La biblioteca como
plataforma para relacionarse con los usuarios, para crear
conversación.
Resultados
Análisis de contenido/Categorías
253
169
Resultados
Análisis de contenido/Categorías
253
Castellón
2
Valencia
33
66
Alicante
31
Resultados
Análisis de contenido/Categorías
253
Castellón
2
Valencia
7
18
Alicante
9
Resultados
El uso de los Blogs
BLOGS DE CLUBES DE LECTURA:
1.http://lecturaigentgran.blogspot.com/ Red de BPM Vall d´uixó
(Castellón de la Plana).
BLOGS PARA LA PROMOCIÓN DE SERVICIOS:
2.http://redalfafar.blogspot.com/ Red de BPM de Alfafar
(Valencia).
3.http://serafi.wordpress.com/Red de BPM de Alcoy (Alicante).
4.http://biblio-algorfa.blogspot.com/ ALM Algorfa (Alicante).
5.http://bpmontaverner.blogspot.com/ ALM Montaverner
(Valencia).
Resultados
El uso de los Blogs
BLOGS PARA LA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN:
6. http://mil contes de colors.com/ BPM de Carcaixent
(Valencia).
7. http://bibliopoemes.blogspot.com/ BPM de Cocentaina
(Alicante).
8. http://bibliocolors.blogspot.com/ BPM de Cocentaina
(Alicante).
9. http://biblioradio.blogspot.com/ BPM de Cocentaina (Alicante).
10. http://biblioestiu.blogspot.com/ BPM de Cocentaina (Alicante).
Resultados
El uso de los Blogs
BLOGS COMO PORTAL DE LA BIBLIOTECA:
11. http://lateuabiblioteca.blogspot.com/ BPM Picassent
(Valencia).
12. http://bibliotecagatadegorgos.blogspot.com/ BPM de Gata de
Gorgos (Alicante).
13. http://bibliotecasanfulgencio.blogspot.com/ ALP de San
Fulgencio (Alicante).
14. http://bibliosanmiguel.edublogs.org/ ALP de San Miguel de
Salinas (Alicante).
Resultados
El uso de los Blogs
Usos de
información
sobre la
biblioteca
Usos de
información
relativa a la
comunidad
Usos
Comunicativos
Recursos
externos
Conclusiones
1. Integración de los portales Web
-El concepto de Biblioteca 2.0 no está todavía consolidado.
consolidado en
las BPM de la Comunidad Valenciana
Los servicios
-Los
serviciosde
delalaWeb
Web2.0
2.0están
estánpoco
pocodesarrollados
desarrolladosyyestán
están
determinados
determinados
por por
el software
el software
propietario
propietario
queque
se utiliza.
se utiliza.
-Encontramos dificultades para poder integrar las
herramientas sociales. Barreras institucionales.
-Creemos que con un cambio en actitud más la utilización de
estas tecnologías sociales, la biblioteca puede ser un espacio
idóneo para desarrollar servicios de valor añadido, donde el
usuario es el elemento central.
Conclusiones
2. Nuevos usos de la Web social en las bibliotecas
-¿Para qué? ¿Cómo?
Publicar contenidos. El blog.
Relacionarse con los usuarios. Tecnologías participativas,
chat, foros y redes sociales.
Recomendar recursos. Marcadores sociales que permiten
organizar enlaces recomendados de todo tipo.
Describir y/o clasificar la información. Etiquetado social como
Delicious, un “marcador de favoritos”.
Conclusiones
2. Nuevos usos de la Web social en las bibliotecas
-¿Para qué? ¿Cómo?
Difundir informaciones. Sindicación de contenidos.
Compartir archivos. Como almacenamiento de archivos y
solución para crear colecciones digitales junto a los usuarios,
especialmente de tipo multimedia: Flick, Panoramio, Youtube,
Slideshare…
Editar contenidos. Las wikis son una herramienta perfecta para
trabajar contenidos, que pueden ser mejorados de forma abierta
a través de la web como Wikispaces, Mediawiki…
Organizar la información. Página de inicio. iGoogle, Netvibes...
Conclusiones
3. Buenas prácticas de usos de los blogs
DISTRIBUCIÓN:
COMUNICACIÓN:
Sindicación
(RSS, Atom..)
Foros, chats,
comentar, sugerir…
GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN:
ORGANIZACIÓN
DEL CONTENIDO:
Agregadores:
(Feeds)
Etiquetado
Social
CONVERGENCIA
DE MEDIOS:
Estándares
interfaces, servicios
lenguajes
Conclusiones
4. Aportaciones de los blogs a las bibliotecas públicas
El blog multiplica el alcance de los recursos de las
bibliotecas, ofreciendo una información ubicua y permanente,
se muestra como un servicio, en el que los usuario son
tratados como co-desarrolladores, es el valor añadido
generado por el usuario, por lo tanto es una nueva forma de
entender el contenido.
Como medio de promoción, de recogida de información
estratégica y explotación de recursos.
También sirve ante la limitación de los recursos en la
biblioteca y las presiones de tipo económico, el blog lo
permite de forma fácil, gratuita y con mayor libertad.
Cambio de jerarquías en el Ciberespacio
Conclusiones
5. Posibles líneas de actuación
Ante la realidad de los presupuestos y de los recursos humanos
nos encontramos ante una nueva forma de hacer biblioteca cuyo
lema podría ser "si quiero, puedo".
Y querer significa aceptar y asumir una serie de principios como
la transición en el modo en que las bibliotecas hacen entrega de
los servicios, avanzando desde un modelo "unidireccional" hacia
un modelo que permita y fomente el flujo de información desde el
usuario hacia la biblioteca y donde el usuario es el elemento
clave que recibe, gestiona, crea y difunde la información.
Una biblioteca para la gente y no para los libros.
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