BPM
Business Process Management
Integrantes:
Berkesy, Gustavo Daniel
Ginestet, Diego Eduardo
Glaz, Pablo Roberto
Agenda
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Contexto competitivo empresarial.
¿Qué es BPM?.
Ciclo de vida.
Estándares.
Caso de estudio.
Conclusiones.
Contexto competitivo empresarial.
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Fuerte competencia exige:
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Disminución de costos para competir por precio.
Rápida adaptación a los cambios.
Clientes exigen:
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Mejoras de calidad de productos y servicios.
Respuestas a los nuevas necesidades.
Contexto competitivo empresarial.
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Márgenes de rentabilidad cada vez menores:
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Obliga a reducir costos para mejorar los beneficios.
Riesgo de no ser rentable.
Procesos de negocio tienen ineficiencias y
errores:
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Costos mayores.
Clientes disconformes.
¿Que es BPM?
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Un enfoque sistémico y estructurado de
análisis, mejora, control y gestión (Elzinga).
Disciplina de gestión centrado en mejorar el
desempeño corporativo (Paul Harmon).
Síntesis de la representación de procesos y
tecnologías de colaboración (Howard Smith
y Peter Fingar).
¿Que es BPM?
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Principios:
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Los procesos de negocio son esenciales para
crear valor en la empresa.
Actividades de medición, monitoreo, control y
análisis de los procesos son la base para su
mejora.
Los procesos de negocio deben mejorar
continuamente.
Tecnologías de información son esenciales para
la mejora.
Ciclo de vida
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Etapas:
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Diseño.
Modelado.
Ejecución.
Monitoreo.
Optimización.
Ciclo de vida
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Diseño:
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flujo del proceso.
actores.
alertas.
notificaciones.
escalamientos.
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Modelado:
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se aplica sobre el diseño
se introducen
combinaciones de
variables
ejecución “what-if analisys”
Ciclo de vida
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Ejecución:
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ejecución en campo
de los procesos.
software BPMS
permite ejecutar
proceso completo.
Monitoreo:
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seguimiento de procesos
individuales.
estadísticas de
desempeño.
Ciclo de vida
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Optimización:
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identificación de cuellos de
botella.
encontrar potenciales
oportunidades de mejora
(costos, tiempos, etc)
aplicación de mejoras en
el nuevo diseño.
Estándares BPMI
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BPMN:
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notación intuitiva para la interpretación gráfica de
los procesos.
BPML:
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meta-lenguaje en que se representa la interacción
de flujos del control, flujo de datos, y flujo de
eventos.
adiciona reglas del negocio, roles de seguridad y
contextos de transacciones.
Estándares BPMI
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BPQL:
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interfaz de administración para la infraestructura
de BPM.
incluye la facilidad de ejecución de procesos
(servidor de procesos) y la facilidad de
despliegues de procesos.
se basa en el protocolo simple de acceso a
objetos (SOAP).
Esquema integrador
Caso de estudio: solicitud de crédito
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Posible implementación para el proceso. Lo
dividimos en dos etapas:
1)
2)
Desde la solicitud hasta la validación del
cliente en forma interna y externa.
A partir del estudio de la solicitud hasta la
decisión positiva o negativa sobre el
otorgamiento.
Conclusiones
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Ventajas:
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Permite la interacción con procesos de
negocio de otras organizaciones.
Posibilita la integración con otros sistemas
tales como ERP y SOA.
Permite una permanente detección de
oportunidades de mejora.
Metodología con creciente utilización en las
empresas.
Conclusiones
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Problemáticas:
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Cultura, resistencia al cambio.
Compromiso de la dirección.
Restricciones:
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Empresa orientada a procesos.
Empresa de mediano o gran tamaño.
Preguntas
Muchas gracias !!!
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