PENSAMIENTO DE
SISTEMAS.
Juan Antonio del Valle FLores
Pensamiento de Sistemas
• Cual es el significado de ‘Sistema’?
– Es un modelo de una entidad completa
• Sistema implica actividades humanas y tiene:
– Estructura jerárquica (integración de menores subsistemas)
– Propiedades que son significativas solo cuando son
atribuidas al todo.
– Comunicación
– Proceso para retener su identidad & performance bajo
circunstancias cambiantes (Checkland, 1993)
Pensamiento de Sistemas
• Hay siempre un deseo de ‘ingenierar’ las
actividades humanas :
– Identificar problemas
– Diseñar una solución eficiente
– Implementar nuevos sistemas para resolver
problemas
– Mejora Sistémica (en términos de eficiencia,
costos, etc.) y repetir el éxito
Pensamiento de Sistemas ‘Duros’
• Para solucionar problemas en los cuales el
objetivo final a ser alcanzado, puede ser tomado
como dado.
• Resolver los problemas por una eficiente solución
mediante un medio tecnológico.
• Dos tipos de pensamiento de sistemas ‘duros’:
– Ingeniería de Sistemas
– Investigación de Operaciones
Ingeniería de Sistemas
• Son procedimientos repetibles para resolver
un problema o para diseñar un producto
• Produce una solución optima
• Coordina esfuerzos de varios expertos
El Proceso de la Ingeniería de
Sistemas
• Define el problema
• Selecciona objetivos
• Crea posibles sistemas alternativos, y
analiza los sistemas propuestos
• Selecciona los mejores sistemas
• Desarrolla los nuevos sistemas
• Mantiene al nuevo sistema.
• ¿Suena Familiar?
Planeación
• Se esfuerza por alcanzar mejoras en
problemas ‘suaves’
• Son ejemplo los problemas en bienestar
social: carreteras, presas
• Necesidad de aplicar medidas diferentes a
las tecnológicas como la economía del
bienestar social
Deficiencias del Pensamiento de
Sistemas ‘Duro’
• No todos los problemas tienen sus objetivos
especificados: existen problemas en
sistemas ‘suaves’
• Las actividades políticas, sociales, humanas
… son complejas
• La interacción entre la gente suele ser
ignorada
Enfoque de
Peter Checkland
• En principio, trató de aplicar
las técnicas de sistemas ‘hard’
para resolver problemas ‘soft’
pero…
• No funcionó
• Se involucró entonces en la
Soft System Methodology
Racionalidad de la Metodología
de Sistemas Suaves
• Trata con situaciones problema en las que
hay una alta componente de actividad
social, política y humana
• ‘Un sistema basado en medios para la
estructuración de un debate, en lugar de una
receta para garantizar un eficiente
desempeño’ (Checkland, 1993)
Investigación-Acción
• Es el ‘Proceso de cambio mismo’ bajo una
mejora continua
• Los Analistas participan en la situación
problema (no solo observan!)
• Aprenden de la experiencia sobre la mejoría
en cada situación problema
SSM
• No se presiona para proveer una solución a
un problema
• Alivia (no dice desaparecer) la situación
problema.
• Marco metodológico de Sistemas
• Permite el retroceso y la iteración
METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS
SUAVES (SSM)
•
PETER CHECKLAND
APORTES DE LA SSM
• Comparación del mundo real y el mundo
conceptual
• Provoca el debate sobre los cambios al
sistema y sobre la situación problema
• Se aprende porque hay discrepancias
• Adicional: ayuda a entender mejor la
situación problema
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