Plan de negocios
Empresas Punto Com
Tema 4 parte 1
Diseño y programación web para comercio electrónico
Dr. Francisco J. Mata
1
Plan de negocios

Propósito:




Facilita financiamiento y contratación de
empleados
Presenta un camino hacia el futuro
Provee un método para evaluar el progreso
Facilita la descripción de su compañía
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Planificación
Plan your work
Work your plan
And your plan will work
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3
Elementos de un plan de
negocios








Visión/misión y descripción de la compañía
Administración
Competencia
Mercado y clientes
Productos/servicios
Mercadeo y ventas
Operaciones
Plan y proyecciones financieras
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Visión: afirmación de lo que se espera de la
compañía
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5
Visión de Amazon.com
La mayor tienda de libros sobre el planeta
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Misión:

Definición del negocio
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Misión de Dell Corporation
We make computing easy.
Like it should be.
Dell is the world's leading computer systems company. We
design, build and customize products and services to satisfy
a range of customer requirements. From the server, storage
and professional services needs of the largest global
corporations, to those of consumers at home. We do
business directly with customers, one at a time, and believe
we do it better than anyone on the planet.
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Definición del negocio:



¿Quién se sirve? -- Clientes
¿Qué se sirve? -- Necesidades
¿Cómo se sirve? -Tecnologías/procedimientos
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Descripción de la compañía:

Descripción en mayor detalle sobre la compañía

Razones que hacen única a la empresa





Posicionamiento esperado
Objetivos esperados
Nombre seleccionado del sitio web
Características relevantes del sitio
Debería atraer inversionistas o empleados
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Características relevantes del sitio web



Modelo de negocios
Proposición de valor
Modelo para generar ingresos
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Modelo comercial: método de hacer negocios
mediante el cual una compañía puede
generar ingresos para sustentarse
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Visión/misión y descripción de la
compañía

Modelos comerciales







Mercadeo directo en línea (“e-tailing”)
Mercados electrónicos y bolsas de intercambio
(B2B)
Subastas electrónicas
Encuentre el mejor precio (máquina de
búsqueda)
Mercadeo afiliado
Mercadeo viral
Compras grupales
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Visión/misión y descripción de
la compañía

Modelos comerciales








Personalización
Integradores de la cadena de valor
Proveedores de servicios de cadena de valor
(logística, pagos, etc.)
Corredores de información
Trueque
Descuento
Membresía
Mejoradores de la cadena de abastecimiento
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Proposiciones de valor del CE

Proposiciones de valor del CE

Beneficios que el cliente recibe
Precio (costo)
 Selección (variedad)
 Servicio (pre y post-compra)
 Entrega (tiempo)
 Conveniencia (tiempo y lugar)

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Visión/misión y descripción de
la compañía
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Administración

Personal clave a cargo de la compañía:





Gerente General
Gerente Financiero
Gerente de Mercadeo/Ventas
Gerente de Operaciones
Destacar la experiencia y fortaleza
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Competencia

Analizar la competencia:





Competidores directos
Competidores indirectos
Estrategias que persiguen
Fortalezas y debilidades
Diferencias en los productos/servicios con la
compañía propuesta
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Competencia


Determinar competencia en grupo
estratégico
Establecer diferencias de la compañía con
este grupo




Valor agregado
Diferenciación
Posicionamiento
Definir estrategia para alcanzar los objetivos
deseados considerando la competencia
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Mercado y clientes

La clave de un programa de mercadeo
exitoso es el conocimiento del cliente



Gustos
Preferencias
Expectativas
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Mercado y clientes



Describir los clientes y el mercado meta
Evaluar el mercado considerando su
crecimiento
Describir formas en las cuales la empresa
puede atraer y retener clientes
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Productos/servicios

Colocarse en el papel del cliente y contestar
las siguientes preguntas:

¿Le beneficia el producto o servicio ofrecido?


¿De qué manera?
¿A cuáles otros se compara?
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Mercadeo y ventas

Determinar estrategia de mercadeo




Imagen
Precio
Servicio
Propaganda/promoción

Medios
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Operaciones

Políticas





Términos de uso del sitio web
Pago
Servicio
Logística
Entrega
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Plan y proyecciones
financieras

Estimar costo de arranque de la empresa





Investigación
Equipo
Desarrollo sitio web
Gastos legales
Determinar fuentes de financiamiento

Modelo de generación de ingresos
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Plan y proyecciones
financieras

Estimar proyecciones de ingreso/gastos




Escenarios
Punto de corte
Estimar necesidades de flujo de caja
Estimar fuentes de financiamiento
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Plan y proyecciones
financieras

Gastos


De arranque: necesarios para iniciar el negocio
Operativos: una vez que el negocio se incia
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Plan y proyecciones
financieras

Gastos de arranque









Personal (empleados y consultores)
Legales
Renta
Licencias
Equipo
Suministros
Propaganda
Servicios (luz, teléfono, agua, Internet)
Otros
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Plan y proyecciones
financieras

Gastos operativos








Personal (empleados y
consultores)
Legales
Renta
Licencias
Equipo
Suministros
Propaganda
Servicios (luz, teléfono,
agua, Internet)

Cont.





Depreciación
Pago de préstamos
Impuestos
Reparación/mantenimiento
Otros
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Plan y proyecciones
financieras

Ingresos

Estimación más difícil que gastos


Por número de usuarios
Según cuota de mercado

Requiere conocer el valor del mercado
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Plan y proyecciones
financieras

Ingresos/gastos operativos

Estimarlos para un periodo de 3 a 5 años
(anualmente o trimestralmente)


Se espera que tanto ingresos como gastos operativos
crezcan conforme aumenta el nivel de operaciones a
través del tiempo
Es bueno plantear escenarios



Pesimista
Optimista
Probable
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Plan y proyecciones
financieras

Ingresos/gastos operativos

Necesario calcular punto de corte


Periodo de tiempo en el cual los ingresos son iguales
a los gastos operativos
Se asume que a partir de este momento, los ingresos
cubren completamente los gastos operativos y se
empieza a obtener ingresos netos o ganancias
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Proyecciones financieras
₡250.000
₡200.000
₡150.000
Ingresos
Gastos
₡100.000
Punto
corte
₡50.000
₡0
Año 1
Año 2
Año 3
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Proyecciones financieras

Flujo de caja


Diferencia entre ingresos y gastos operativos
Negativo: se requiere dinero
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Proyecciones financieras

Necesidades de capital

Gastos de arranque y flujos de caja negativo
deben financiarse


Capital (acciones)
Préstamos (deuda)
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Información adicional para
preparar el plan de negocios

How to write a .com Business Plan en
paquete de lecturas
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Descargar

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