S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
ESQUEMA DE OPERACIÓN Y
ACCIONES DEL PERSONAL
OPERATIVO
Marzo de 2008
Como estamos organizados para operar?.
Estructura Territorial
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
CAR
Zonas de
Atención
SEDESOL
Sede MAP
Sede MAC
Sede MAS
Coordinación
Estatal
Localidad o domicilio
Como estamos organizados para operar?.
Estructura
Operativa
DIRECCION GENERAL
DE ATENCION Y
OPERACION
CENTRAL
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
OPERACION
SEDESOL
PARTICIPACION
COMUNITARIA
CEO
ESTADO
JAO
JCAR
RO
PRODUCTOS PARA
CAPTURA
RC
CAPTURA
PS
ACCIONES
DE CAMPO
PRODUCTOS
RECCOS
ZONA
DE
ATENCIÓN
Como estamos organizados para operar?.
SIRAC
SISJOP
WEB
SEDECCI
IMPRESION
REPORTES
LOTIFICACION
CAPTURA
MANTENIMIENTO AL PADRON
FICHAS
CAMPO
SIOO
LOTIFICACION Y CONSULTAS
SIIOP
CAPTURA Y APLICACION
SIEG
SISCO
INDICADORES
INTRANET
SEDESOL
ENTREGA DE MEDIOS
• VPCS
 INCORPORACION:
SISTEMA DE JOVENES CON OPORTUNIDADES
• REEVALUACION
CONFORMACION Y MANTENIMIENTO DE CPC
• RECERTIFICACION
MONITOREO
 ENCUESTAS:
• IDENTIFICACION
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SUPERVISION
ATENCION POR DEMANDA
CALENDARIZACION DE ACCIONES.
PERSONALIZACIÓN CAR’S
PLANEACIÓN OPERATIVA
SINCAR
SASCAR
SISTEMA DE VALIDACION
SIMO
QUERY
WEB
SINCRONIZACION AUTOMATICA
Y SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y
RESPALDO DE INFORMACION
Sistemas
WEB
ATENCION CIUDADANA
SIPCAR
SISVAL
SIRCAP
PERSONAL
ET
LOCALIDADES NO ATENDIDAS
ET
Como estamos organizados para operar?.
Manuales y Guías Operativos
MANUALES
GUIAS
S E CR E T A R Í A
DE
D E S A R R O L L O S O CI A L
CONTENIDO
Interacción y responsabilidades
por proceso operativo entre:
OC
DGIGAE
DGAO
SEDESOL
CONTENIDO
Actividades del Promotor Social
desde que sale del CAR hasta
que regresa a éste:
EN CAR
 Contenido del kit operativo
por proceso operativo.
DGPL
DGCV
CEO
AO
PADRON
SUP
CAP
AC
ADMON
CAR
RO
EN SEDE, LOCALIDAD O
DOMCILIO
 Descripción de cada actividad
a realizar por proceso operativo.
EN CAR
RC
 Descripción del orden de los
productos
a
entregar
por
proceso operativo.
Planeación y ejecución.
Planeación anual
 Criterios de productividad por proceso y figuraSE CRE T A RÍ A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
operativa
PROMOTOR SOCIAL
PROCESO
MAP
MAS
LEVANTAMIENTO
INCORPORACION
ENTREGA DE MEDIOS
RECERTIFICACIONES
VPCS
RECCO
CANTIDAD / DIA U / M
1
1
10
50
150
30 Y 10
10
SEDESOL
SEDE
SEDE
FAMILIAS
FAMILIAS
FAMILIAS
FAMILIAS
FAMILIAS
PROCESO
MAC
ORIENTACION A JOPS
CONFORMACION DE CPC
CANTIDAD / DIA U / M
1
60
70
SEDE
BECARIO
LOCALIDAD
Planeación y ejecución.
Planeación anual
NACIONAL
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
ESTADO
Metas/Recursos
ZONA DE ATENCION
PROCESOS / RECURSOS
M AP
M AC
L E V A N T A M IE N T O S
IN C O R P O R A C IO N
R E C E R T IF IC A C IO N
•
SEDESOL
ANUAL
6 1 ,8 0 0
3 3 ,0 0 0
3 5 0 ,0 0 0
2 6 0 ,0 0 0
7 0 0 ,0 0 0
B IM I
1 0 ,3 0 0
6 ,0 0 0
B IM II
1 0 ,3 0 0
6 ,0 0 0
B IM III
___
___
___
___
___
6 0 ,0 0 0
1 0 ,3 0 0
6 ,0 0 0
3 5 0 ,0 0 0
4 0 ,0 0 0
2 0 0 ,0 0 0
950
200
475
200
1 ,8 0 0
600
900
600
B IM IV
1 0 ,3 0 0
6 ,0 0 0
B IM V
1 0 ,3 0 0
6 ,0 0 0
___
___
___
4 0 0 ,0 0 0
2 2 0 ,0 0 0
4 0 ,0 0 0
1 ,2 0 0
200
600
200
1 ,2 0 0
200
600
200
B IM V I
1 0 ,3 0 0
3 ,0 0 0
___
___
___
•
•
O TRO S
P S /R E C C O S
C A P T U R IS T A S
V E H IC U L O S
EQ . CO M PUTO
•
•
•
O TRO S
900
200
450
200
950
200
475
200
Planeación y ejecución.
Alineación de procesos
RUTA
LOCALIDAD
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
 El Promotor social atiende
todos los procesos.
 El Promotor social o brigada
atienden todos los procesos
de las localidades de la ruta.
10 CMP
5 VPCS
10 Recertificaciones
8 Recertificaciones
5 Levantamientos
3 VPCS
15 Levantamientos
8 Entregas de medios
8 Incorporaciones
2 Incorporaciones
15 Entregas de medios
4 Afiliaciones de adultos mayores
SEDESOL
4
2
1
Reconformaciones de CPC
MAP
MAS
Esquema de operación.
FOCALIZADO (Diario a un proceso en específico)
SEMANAL
CIERRE BIMESTRAL
CIERRE ANUAL
 APEGO A LOS PROCEDIMIENTOS
 MEJORAS A PROCEDIMIENTOS
(DOCUMENTOS NORMATIVOS)
BIM II
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
Retroalimentación




BIM I
Retroalimentación
Retroalimentación
Ciclos bimestrales
SEDESOL
Monitoreo Operativo
Procesos, Fuentes de Información y Estándares en 2008
Situacion Actual
Proceso Operativo
MAP
Fuente
Bitácora-anexo4
Carácter
Evaluativo
Situación Final
Fuente
Bitácora-anexo4
Carácter
Evaluativo
Indicadores
Verde
Amarillo
100%
Rojo
< = 99.99%
S E CR E T99.99%
A RÍ A D E
D E S A R R O L< L=O
S O CI A L
MAS
Bitácora-carátula
Evaluativo
Bitácora-carátula
Evaluativo
100%
MAC
Bitácora-carátula
Evaluativo
Bitácora-carátula
Evaluativo
100%
< = 99.99%
Levantamiento Nuevo (Localidades)
SINCAR
Evaluativo
SINCAR
Evaluativo
100%
< = 99.99%
Incorporación (Localidades)
SINCAR
Evaluativo
SINCAR
Evaluativo
100%
< = 99.99%
Recertificación
SINCAR
Evaluativo
SINCAR
Evaluativo
>= 99%
95%>99%
< = 95%
Reevaluación
SINCAR
Evaluativo
SINCAR
Evaluativo
>= 96%
93%>96%
< = 93%
VPCS
SINCAR
Evaluativo
SINCAR
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 95
Puntos Centinelas Titulares
SISCCO
Evaluativo
SISCCO
Evaluativo
>= 99%
95%>99%
< = 94%
Puntos Centinelas Educación Básica
SISCCO
Evaluativo
SISCCO
Evaluativo
>= 99%
95%>99%
< = 94%
Puntos Centinelas Educación MS
SISCCO
Evaluativo
SISCCO
Evaluativo
>= 99%
95%>99%
< = 94%
Puntos Centinelas Becarios de EMS
SISCCO
Evaluativo
SISCCO
Evaluativo
>= 99%
95%>99%
< = 94%
Corrección Masiva
Btacora-anexo1
Informativo
SIOO
Evaluativo
Duplicados
Btacora-anexo1
Informativo
SIOO
Evaluativo
Adultos Mayores
Btacora-anexo1
Informativo
SIOO
Evaluativo
Entrega de medios
Btacora-anexo1
Informativo
SIOO
Evaluativo
Sesiones de Orientación Jóvenes
Btacora-anexo1
Informativo
SISJOP
Evaluativo
>=80%
70%>80%
< = 70%
Mateninimiento de CPC
Btacora-anexo1
Informativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
MAC tareas
Btacora-anexo1
Informativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
Entrega de identificacion a vocales de CPC
WEB/Asistencia
Evaluativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
Capacitación a vocales de CPC
Bitacora-anexo2
Informativo
WEB
Evaluativo
>=90%
70%>89%
< = 69%
Reclutamiento a corresponsales
Bitacora-anexo2
Informativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
Capacitación a corresponsales
Bitacora-anexo2
Informativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
Formalización de corresponsales ante CPC
Bitacora-anexo2
Informativo
WEB
Evaluativo
100%
95%>100%
< = 94
SEDESOL
Qué y donde lo hacemos?.
RECCO
Capacitación y
Orientación
•Capacitación a
Vocales
•Orientación a
Jóvenes
CPC
•Conformación
•Actualización
corresponsales
•Reclutamiento y
selección
•Vinculación a
CPC
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
En Sede MAC
En escuela Sede
En localidad
En escuela
En localidad
Qué y donde lo hacemos?.
Promotores
Sociales
Atención de
familias
•MAP
•MAS
Ejecución de
procesos
operativos
•Levantamientos
•Incorporación
•Recertificación
•Reevaluación
•VPCS
•CMD
•Duplicados
•Entrega de
medios
S E CR E T A R Í A D E
En
Sede
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
En
En domicilio
domicilio
En localidad o sede
En localidad o domicilio
En domicilio
En Sede MAP o MAS
En Sede MAP o MAS
o en localidad
PS y RECCO.
• En CAR
 Recibe del RO paquete o kit operativo.
Oficio de comisión.
Programación operativa.
Encuestas.
Formatos.
Preimpresos (Acuses).
De control.
Fichas de atención.
Material de difusión.
Material de apoyo.
Guía operativa del PS.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
PS y RECCO.
• En sede, localidad o domicilio.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
Atiende solicitudes de
tramite de las titulares.
SEDESOL
Llena encuestas y
formatos de control
RLA
ENCRESEH
REI-01
PS y RECCO.
• En sede, Localidad o domicilio.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
Incorpora familias, afilia A M.
Capacita u orienta a vocales y/o
titulares.
Rota folio
oportunidades
Formato
AM
Acuse de
incorporación
Lista de
asistencia
Material de Apoyo
PS y RECCO.
• DE REGRESO AL CAR
 ENTREGA EL RO PRODUCTOS DE CAMPO.
 ENCUESTAS LLENAS
 FORMATOS LLENADOS
Y VALIDADOS.
 FICHAS DE ATENCION
LLENADAS.
 OTRAS.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
SEDESOL
En el CAR.
 RO ENTREGA A RC DOCUMENTACION PARA LOTIFICACION Y
CAPTURA.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
 Acuses de Incorporación
 Acuse de Recertificación
 Encuestas y formatos de
• VPCS
• Incorporación
• Recertificación
• Reevaluación
 Fichas de atención
 Avisos de asistencia
 Formatos AM
SEDESOL
CAR_CEO_OC.
 RC Y CAPTURISTAS, LOTIFICAN, CAPTURAN Y ENVIAN INFORMACION
A OC.
S E CR E T A R Í A D E
D E S A R R O L L O S O CI A L
CAR
OFICINAS CENTRALES
Lotifica
Captura. En
SINCAR o en
WEB
Servidor
CEO_CAR
Procesa, analiza,
publica
(SIMO)
Retroalimenta
ENVIA QUERY
SEDESOL
Toma acciones
correctivas o
preventivas
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