Los Contratos Bancarios
Catedrático: Emilio Balarezo Reyes.
Operaciones y contratos bancarios
 1. Nociones previas. 2. Contenido y
naturaleza. 3. Clasificación de las
operaciones. 4. Operaciones y
contratos: teorías vinculadas. 5. Reglas
a aplicar para la interpretación de los
contratos bancarios. 6. Defensa del
Cliente Financiero.
Nociones Previas
 Es fruto de la actividad
bancaria.
 Nacen como consecuencia de la
búsqueda de satisfacción de las
necesidades de la sociedad para
lo cual realiza actividades y
operaciones para este fin.
 Según GARRIGES es todo aquel
acuerdo que busca constituir,
regular o extinguir una relación
que tenga como base una
OPERACIÓN BANCARIA.
Contenido y Naturaleza
 El contenido se sostiene en
reflejar un acuerdo entre el
usuario y la empresa bancaria
cuando este tomas los servicios
que brinda.
 Su naturaleza se da de los
acuerdos de donde derivan que
son las operaciones que las
producen como pueden ser
Activas, Pasivas o Neutras.
 Son puramente económicas, son
adhesivos, de larga duracion.
Clasificación de las operaciones.
 Operaciones Activas, descuentos
de documentos, compras de
documentos y títulos, prestamos
cambiarios, etc
 Operaciones Pasivas, depósitos a
la vista, de ahorro, a plazo fijo,
venta de títulos, venta de giros,
etc.
 Operaciones Neutras, alquiler de
cajas de seguridad , pago de
sueldos de empresas, etc
Operaciones y contratos: teorías
vinculadas.
 La doctrina no se pone de acuerdo pero se dan las siguientes




posiciones en torno a los Contratos:
Unos afirman que nacen de las transacciones y acuerdos de las
negociaciones de las partes que intervienen dentro de el.
Otros expresan que las condiciones para su formulación se
encuentran predeterminadas.
Por su parte la doctrina expresa que debe de existir un
equilibrio.
Todas coinciden en señalar que va ha depender del grado de
cultura y económico de las personas que intervienen dentro del
sistema bancario.
Reglas a aplicar para la interpretación
 Lealtad, entre las partes que intervienen en
de los contratos
bancarios.
la elaboración del contrato bancario.
 Buena Fe, pues se basa este tipo de contrato
en la confianza.
 Transparencia en la realización de las
actividades que se dan dentro de las
relaciones entre las partes del Contrato.
 Sometimiento a la normatividad y la
regulación vigente, es decir respeto a las
normas que regulan los Contratos.
Defensa del Cliente Financiero
 La
Oficina del Defensor del Cliente
Financiero en el Perú fue creada en abril del
año 2003, como una instancia que busca
prevenir y resolver los conflictos que puedan
suscitarse entre clientes y entidades
prestadoras de servicios financieros.
 Con ello, lograr que la relación entre clientes
y entidades prestadoras de servicios
financieros se desarrolle en un marco de
buena fe, equidad y confianza recíproca.
 La figura del Defensor del Cliente Financiero
ha venido, ya por varios años, funcionando
con éxito en países como: Inglaterra, Canada
y Australia, con un esquema muy similar al
aplicado en el Perú.
Defensa del Cliente Financiero
 Se ha creado la figura del Defensor del Sistema
Financiero cuyas funciones son:
 Resolver los reclamos que le son planteados por los
clientes en relación a los servicios financieros
recibidos, habiéndose agotado previamente las
instancias de reclamación en la propia entidad.
 » Resolver las cuestiones que le son planteadas por las
entidades financieras sobre sus relaciones con los
clientes.
 » Formular recomendaciones y propuestas a las
entidades participantes para mejorar sus relaciones con
los clientes.
 Misión:
» Defender de manera objetiva los derechos del cliente
financiero al prevenir, mediar o resolver conflictos entre
entidades financieras y sus clientes de manera ágil,
técnica y gratuita.
Visión:
» Ser una instancia justa e imparcial al servicio de los
clientes de las entidades financieras, colaborando para
que la relación entre ellos se desarrolle en un marco de
buena fe, equidad y confianza recíproca.
Nuestros Valores:
» Tener vocación de servicio
» Actuar con transparencia
» Ser justos
» Propiciar la conciliación
Muchas Gracias
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