Los mensajes en
primera persona
MATERIALES PARA LA FORMACIÓN DEL
PROFESORADO.
Consuelo Gallego
Habitualmente nos enfrentamos a
situaciones que requieren una respuesta
para defender nuestros derechos,
posiciones…
Muchas veces usamos mensajes en
segunda persona:
Acusando “has llegado muy tarde y ya
no he podido ir al concierto”
Haciendo comentarios mordaces "si
algunas personas no se escaquearan del
trabajo podríamos adelantar…”
Amenazando, dando ultimátum
En otras ocasiones respondemos en
forma de huída:
Descargar el enfado con otra persona
Quejarse de alguien a sus espaldas
Callar, deprimirse
Retirarse físicamente
Esperar que pase el tiempo y el
problema desaparezca
Este tipo de respuestas por nuestra
parte produce en nuestro
interlocutor una reacción y
respuesta defensiva, lo que hace
que entremos en conflicto, o que
éste aumente en intensidad.
Habilidades comunicativas
Recordando algunas habilidades
 Empatía: ponerse en el lugar del otro
 Escucha: abierta, atenta, de forma
activa
 Asertividad: justicia y eficacia
 Autocrítica: lo que nosotros vemos no
es la realidad, es cómo vemos la
realidad
 Creatividad: imaginar distintas
perspectivas, distintas soluciones
 Negociación: ceder, colaborar
Asertividad
“El arte de expresar clara, directa,
honesta y concisamente los deseos,
sentimientos, pensamientos y
necesidades a otra persona siendo
respetuoso con su punto de vista”
(eficacia y justicia)
Comunicación no verbal
 El
lenguaje corporal habla con
más sinceridad que el verbal.
El rostro, los ojos, las manos, la
postura, los gestos involuntarios,
los contactos físicos… comunican
las emociones y sentimientos .
Además hay que tener en cuenta
que los aspectos paralingüísticos,
como la entonación y el tono de
voz, también modulan el mensaje y
por tanto condicionan la
comunicación.
Mensajes en primera
persona
Habilidad muy útil para mejorar la
calidad de la comunicación:
reduce las posibilidades de malos
entendidos
disminuye la temperatura emocional
en los conflictos
es la mejor forma de evitar la
escalada del conflicto.
Expresados siempre en primera
persona singular.
Centrados en la persona que
habla.
El objetivo es que el receptor
cambie su comportamiento tras
conocer cómo me afecta el
conflicto.
Un mensaje en primera persona
debe:
describir la situación que te
afecta
qué sentimiento te produce esa
situación
por qué te afecta de esa manera
qué necesitas
1. “Cuando ...” (Describir la situación o el
comportamiento)
2. “Me siento...” (Exponer los
sentimientos)
3. “Porque...” (Describir el efecto)
4. “Y yo necesito…” (Explicitar las
necesidades o lo que se desea que ocurra
en el futuro)
Los mensajes en primera persona
se deben utilizar:
Para expresar una queja
Para pedir a alguien que
cambie su comportamiento
Para decir algo que nos
molesta
Para evitar que escale un
conflicto
Los mensajes en primera persona son
poco eficaces cuando pedimos al otro
que cambie algo que le va a costar
mucho.
Dificultades para su uso:
que nos resulten artificiales
identificar los sentimientos que
queremos expresar
sentirnos más vulnerables al
descubrir nuestros sentimientos
Para practicar los mensajes
en primera persona
SITUACIÓN 1: “Estoy hasta las narices
de que siempre me interrumpas en
clase; eres una pesada”
Alternativa:……………………………………………
………………………………………………………………
SITUACIÓN 2: “Eres un alumno con una
actitud muy negativa”
Alternativa:……………………………………………
……………………………………………………………….
Más prácticas
SITUACIÓN 1: Son las 13.35 h. y
entras en clase. El alumnado no parece
dispuesto a callarse y necesitas silencio
para comenzar.
Cuando ………………………………………………..
Me siento……………………………………………..
Porque………………………………………………….
Lo que me gustaría es…………………………
FIN