ALGUNAS
RECOMENDACIONES
BUENAS PRÁCTICAS
RECOMENDACIONES
• LOS CLIENTES:
– Son los protagonistas de nuestro trabajo. Debemos conocer
cúales son sus necesidades para dar un servicio de calidad
• LA FAMILIA
• EL ENTORNO
– Dónde vamos a desarrollar nuestros programas
LOS CLIENTES
Conocer cuáles son sus necesidades para dar los
apoyos necesarios
• La información:
– ¿por qué tener información?
– ¿para qué?
– ¿dónde obtenerla?
– ¿cómo obtenerla?
– ¿qué información es importante?
LOS CLIENTES
• ¿Por qué tener información?
– Para conocer mejor a nuestro cliente
– No debemos caer en el error de pretender
conocerlo únicamente a base de preguntas
e información que nos proporcionen
terceras personas
– A las personas con autismo, como al resto,
se las conocen tratándolas
LOS CLIENTES
• ¿Para qué obtener información?
– Conocimiento básico de la persona
– Comprender mejor a la persona
– Detectar necesidades
– Ofertar actividades y servicios adecuados a
los clientes
LOS CLIENTES
•
¿Dónde
–
–
–
–
obtenerla?
Del propio participante
De sus allegados
De los técnicos y profesionales
Del propio entorno
• ¿Cómo obtenerla?
–
–
–
–
Observación directa dentro del entorno
Cuestionarios
Entrevistas
Informes
LOS CLIENTES
• ¿Qué información es importante?
IMPRESCINDIBLE:
– Datos de identificación
– Certificado de minusvalía
– DNI del cliente (si lo tiene) y del tutor
– Cartilla del seguro médico
– Autorización de los tutores o padres.
NECESARIA:
– Informes médicos con la medicación actualizada
– Pautas de intervención
– Intereses y preferencias
– Nivel de apoyos requeridos
COMPLEMENTARIA:
– Informes sociales, psicopedagógicos y escolares.
LA FAMILIA
TRATO AL CLIENTE
EL TRATO AL CLIENTE
• Dirigirse directamente a la persona con
autismo, en vez de hacerlo hacia su
acompañante
• Tratarla siempre con respeto y en función de
su edad cronológica, llamándola por su
nombre
EL TRATO AL CLIENTE
• Animar a otras personas a que hablen y
traten a la persona con discapacidad
• Incluirla en la conversación a la persona
con autismo, aunque tengan
dificultades para comunicarse
• Escuchar y respetar sus opiniones
EL TRATO AL CLIENTE
• Respetar la intimidad y dignidad de la
persona con autismo
• Ser natural en el trato, rechazar estereotipos
• Actitud de aceptación y tolerancia de la
diferencias y limitaciones. No exigir más de lo
que puede dar Apoyar en la medida de las
necesidades
EL TRATO AL CLIENTE
• Se debe proponer, no imponer
• Ser paciente, saber “escuchar”, estar
abiertos a formas de comunicación no
verbal
• Ser flexible
AUTODETERMINACIÓN
BUENAS PRÁCTICAS
BUENAS PRÁCTICAS
• Respetar a la persona en su peculiaridad e
individualidad, aceptarlo tal y como es.
Respetar el ritmo de cada persona. Tener
identificados los asuntos importantes de cada
persona. Fomentar la comunicación.
BUENAS PRÁCTICAS
• Ver no sólo la
discapacidad, sino la
persona y los
acontecimientos que vive
cualquier individuo:
dolores puntuales, malas
noches, cansancio,..
Ajustar nuestras
exigencias.
BUENAS PRÁCTICAS
• Adaptar las tareas y
los materiales
necesarios para
favorecer la
ejecución de las
tareas. Facilitar y
actualizar su
formación.
BUENAS PRÁCTICAS
• Fomentar en la persona una imagen valorada de sí
misma, proporcionando oportunidades y
alternativas para participar.
• Fomentar la actitud de “negociación” en las
decisiones
BUENAS PRÁCTICAS
• Hacer entornos comprensibles, que
puedan conocer los cambios del
entorno. Anticipar en la medida de los
posibles, los cambios.
BUENAS PRÁCTICAS
PROFESIONALES
• Posibilitar elecciones
relativas a dónde y con
quién quiere trabajar,
vivir, disfrutar su tiempo
libre,...
• Fomentar la elección
dentro de la rutina diaria.
BUENAS PRÁCTICAS
• Respetar y hacerlo
respetar el derecho a
su intimidad: taquillas
individuales,
pertenencias, espacios
propios,..
BUENAS PRÁCTICAS
• Dar la oportunidad y los medio
de conocer distintas
posibilidades y alternativas para
poder elegir. Ofrecer
oportunidades de vivir
experiencias variadas.
BUENAS PRÁCTICAS
• Proporcionar los apoyos
para participar en las
actividades
que
cada
persona prefiera
• Enseñar a expresar de
alguna forma las
preferencias y a decir “no”.
BUENAS PRÁCTICAS
• Utilizar los servicios de la
comunidad, ayudando para que
cada día conquiste mayores
niveles de autonomía en los
desplazamientos, minimizando
los riesgos.
• Utilizar de forma estable los
espacios públicos para realizar
actividades formativas:
culturales, lúdicas, deportivas,..
BUENAS PRÁCTICAS
• Superar actitudes de
protección, permitiendo que
las personas elijan, se
equivoquen y experimenten
las consecuencias de su
conducta en entornos
exentos de riesgos.
• Apoyar en la consecución
de sueños o metas
personales.
BUENAS PRÁCTICAS
• Hacer partícipe a las
personas con autismo
tanto en la planificación
y diseño de las
actividades.
• Fomentar la
participación, frente a la
pasividad. Enseñar a
solicitar ayuda cuando
tenga algún problema.
A MODO DE RESUMEN
“Un grupo de científicos estaba
intentando averiguar con qué
objeto habían topado una noche
poco iluminada:
Uno la describía como una
serpiente ya que su aspecto por
el tacto era largo y delgado
A MODO DE RESUMEN
El segundo pensaba,
intentando abrazarlo ¿se
tratará de un árbol?
Mientras que un tercero
pensaba que estaba colgado
de una gruesa cuerda
balanceante
A MODO DE RESUMEN
Si se hubiesen comunicado
y trabajado en equipo se
habrían dado cuenta que uno
estaba en la cola, otro en una
de las patas y el último
agarrado a la trompa de un
elefante”
Salud mental y alteraciones de la conducta en las personas con discapacidad
intelectual. Guía práctica para técnicos y cuidadores. Novell R, Rueda P, Salvador L
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