PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
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Nuestra Empresa es el resultado de una larga experiencia en Consultoría Comercial acumulada
por nuestro director Eulalio J. Mariñas, junto con el resto de Consultores de los que se ha
rodeado.
Otros productos
Nuestros clientes
34 años formando comercialmente a más de 25.000 alumnos pertenecientes a más de 900
Empresas de todos los sectores, utilizando metodología propia desarrollada en nuestro
laboratorio de investigación del Comportamiento del Individuo en situaciones de Compra.
Opiniones de alumnos
Directorio
El resultado fue magnífico, se creó el Sistema de Venta Involucrativa, el cual genera unos
resultados óptimos en Ventas, hecho que confirman nuestros alumnos después de aplicarlo en su
trabajo diario tal y como se puede ver en Opiniones de Alumnos.
Nuestra Empresa cubre cualquier necesidad comercial que pueda tener un Cliente, no sólo
Formación Comercial en todos los niveles, si no que además diseñamos Redes Comerciales, y
también diseñamos Sistemas Comerciales, creamos y dirigimos Redes Comerciales, evaluamos el
Equipo Comercial que tenga una Empresa, Seleccionamos y reclutamos Vendedores, Jefes de
Equipo, Directores Comerciales, Gerentes, Secretarias Comerciales, Tele Vendedoras, etc.,
Campañas de Mystery Shopping, y demás servicios de asesoría y consultoría comercial.
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Formación para Empresas
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Acciones Formativas
Otros productos
ACCIONES FORMATIVAS PARA DIRECTORES Y EJECUTIVOS COMERCIALES
Nuestros clientes
ACCIONES FORMATIVAS PARA MANDOS INTERMEDIOS
Opiniones de alumnos
Directorio
FORMACION PARA EMPRESAS
ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Y COMERCIALES
PARA TELEVENDEDORAS, SECRETARIAS, CALL CENTERS, AT. AL CLIENTE
PARA ENCARGADOS/JEFES DE TIENDA Y DEPENDIENTES
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
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Acciones Formativas
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Denominación Curso
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Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Directorio
Para Ejecutivos
Curso Especial de Compras
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Acciones Formativas
Otros productos
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DIRIGIDO A:
Este Mini Máster va dirigido a Gerentes, Directores, futuros Gerentes, futuros Directores,
Ejecutivos Comerciales de Alto Nivel, y personas que tengan como meta la dirección de un
Departamento Comercial importante y efectivo.
Nuestros clientes
Es una Acción Formativa muy práctica, en la que se va “al grano” con soluciones reales a los
problemas e inquietudes de los asistentes.
Opiniones de alumnos
TEMÁTICA :
Directorio
Introducción
• Presentación del Mini-Máster.
• Funciones del Director Comercial en la Empresa.
• Objetivos personales de cada uno de los participantes.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Estrategias Comerciales Prácticas.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
¿Qué es la Estrategia Comercial?
Cómo elaborar una Estrategia Comercial.
Objetivos de la Estrategia Comercial.
Opiniones de alumnos
Diferentes tipos de Estrategias Comerciales.
Directorio
Análisis de las Estrategias de mi competencia.
Puntos débiles y resquicios de la misma.
Puntos fuertes de la misma. Soluciones para combatirla.
Elementos imprescindibles de una Estrategia Comercial.
Controles de la efectividad de la Estrategia a utilizar.
Desviaciones y medidas correctoras.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Efectividad Comercial.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Concepto de Planificación Comercial.
Planificación Comercial de Objetivos.
Criterios para marcar objetivos.
Opiniones de alumnos
Directorio
Controles de Objetivos y análisis de los mismos.
Diseño de la Organización Comercial y funciones
Planificación de zonas y rutas.
Planificación de costes comerciales.
Análisis de los mismos.
Planificación de Ventas.
Planificación de Medios
Planificación de Promociones
Planificación de distintas campañas publicitarias.
Acciones especiales.
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Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Selección de Vendedores.
Acciones Formativas
Análisis de la nueva incorporación.
Otros productos
¿Cómo redactar un anuncio para obtener una respuesta satisfactoria?
Nuestros clientes
Seleccionar curriculums en base al perfil requerido.
Opiniones de alumnos
Las Entrevistas de Selección.
Directorio
Estrategias en la entrevista para detectar vicios y defectos.
Análisis de los comportamientos de los candidatos.
Análisis de candidatos: aptitudes comerciales, actitudes comerciales, capacidad de trabajo,
asunción de responsabilidades, adecuación para el puesto…
Prácticas propuestas por el formador de como realizar la entrevista de selección
Remuneración de Vendedores.
Criterios claros de remuneración.
Distintos sistemas de incentivos.
Análisis del sistema de incentivos más adecuado para su Empresa.
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Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Motivación y Liderazgo.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Liderazgo direccional avanzado.
El líder ¿nace o se hace?.
Mandamos por "galones o por razones".
Opiniones de alumnos
Directorio
Arquetipos de individuos.
Diferentes tipos de motivación en base al arquetipo de individuo.
Síntomas de desmotivación de un vendedor.
Respuesta personalizada del Director Comercial.
Reuniones con el equipo de Ventas.
Tipos de reuniones –Explicativa –Participativa –Búsqueda de objetivo común.
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Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Formación de Vendedores.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
El Director Comercial como entrenador de su equipo.
Captación de nuevos clientes.
Estrategias para la fidelización de clientes.
Opiniones de alumnos
Directorio
Presentación poderosa de nuestra Empresa, productos o servicios.
Manejo de móviles de compra.
Arte de Preguntar.
Solución a las objeciones y problemas que los clientes le ponen a nuestros vendedores.
Cierres efectivos de Venta.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Evaluación y Seguimiento de los Vendedores.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Control de ventas. Análisis y evaluación del rapport.
Análisis y evaluación de tres aspectos básicos.
Actividad desarrollada por el vendedor.
Opiniones de alumnos
Directorio
Coeficiente de efectividad.
Resultados.
Puntos fuertes a potenciar.
Puntos débiles y vicios a minimizar.
Fidelizar a los vendedores en la Empresa
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
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Acciones Formativas
Otros productos
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración:
32 horas lectivas, en 4,5 días consecutivos
Precio por
asistente
1.485 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 4 asistentes.
Modalidad
Online
Duración:
120 horas aprox.
Precio por
asistente
720 €. Online.
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Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Máster
Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Curso Especial de Compras
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Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
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¿Se pueden obtener más beneficios comprando mejor?
¿Cómo valora el nivel de importancia
para su Empresa de “comprar bien”?
¿En este mercado tan competitivo, de verdad se puede
competir sin comprar bien ?
DIRIGIDO A:
El Mini Máster para Compradores va dirigido a Jefes de Compras, Gerentes, Directores, futuros
Gerentes y profesionales que tengan la responsabilidad de comprar bien para su Empresa, en las
mejores condiciones económicas y coyunturales.
Opiniones de alumnos
TEMÁTICA:
Directorio
Introducción.
Presentación del Mini Máster.
Funciones del Responsable de Compras en la Empresa.
Auto análisis de cada participante.
Puntos fuertes a potenciar
Puntos débiles a minimizar.
Objetivos personales a alcanzar de cada uno de los participantes.
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Curso Especial de Compras
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Actitudes adecuadas del Comprador.
Acciones Formativas
Móviles de Compra.
Otros productos
Tipos de Móviles de Compra.
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Opiniones de alumnos
Directorio
Móviles conscientes.
Móviles inconscientes.
Actitudes adecuadas ante el vendedor.
Comunicación Gestual.
Comunicación por la Actitud.
Posiciones de ventaja del Comprador.
Enfriamiento de Decisiones de Compra.
La importancia de una buena Gestión de Compras en la cuenta de resultados de la
Empresa.
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Curso Especial de Compras
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El Comprador - Los Proveedores.
Acciones Formativas
Posiciones de partida del comprador.
Otros productos
Objetivos de la compra.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Que quiero conseguir.
Análisis y evaluación global de la Oferta.
Análisis y evaluación detallada de la Oferta.
Comparativas entre las ofertas.
Puntos débiles y fuertes.
Análisis de Proveedores.
Evaluación de los mismos.
Asegurarse de forma homogénea la calidad de los proveedores.
Relación a corto y medio plazo de los proveedores.
Relación a largo plazo con los proveedores.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Curso Especial de Compras
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Estrategias de Compra.
Acciones Formativas
Estrategias de Compras en la Empresa moderna.
Otros productos
Estrategias de compras según el mercado.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Calidad y servicio.
Precio, innovación.
Discusión de precios.
Técnicas de la Tuerca
Cómo y cuando utilizarla. En qué medida.
La Negociación en la Compra.
Técnicas de Negociación, casos prácticos de la Negociación en la Compra.
Estudio de la Rentabilidad de la Compra.
Fijación de ratios de beneficios de las Compras.
Beneficios de la Compra a largo plazo.
Beneficios de la Compra a medio y corto plazo.
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Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Curso Especial de Compras
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Acciones Formativas
Otros productos
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento PostCurso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra
página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Para Mandos Intermedios
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Denominación Curso
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Curso de Gestión de Tiempos
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Directorio
Para Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores
Curso de Dirección de Equipos de Ventas y Reuniones
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Curso de Gestión de Tiempos
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DIRIGIDO A:
Estos Cursos de Gestión de Tiempos van dirigidos a Empresarios, Directivos, Mandos Intermedios
y todas las personas que con frecuencia tienen la impresión que se les "escapa" el tiempo debido
seguramente a una gestión poco eficaz del mismo.
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TEMÁTICA:
Directorio
La importancia del Tiempo
Toma de conciencia de la importancia del Tiempo.
Las diez de la noche y sigo trabajando. Algo está fallando.
El Tiempo como bien irrecuperable.
Auto análisis de como organizamos nuestro tiempo.
Detectar puntos débiles. Buscar soluciones.
Detectar puntos fuertes. Reforzarlos.
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Curso de Gestión de Tiempos
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Planificación: Clave del éxito.
Acciones Formativas
Tipos de Planificación.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Planificación Anual. Establecer previsiones.
Planificación Semestral. Establecer previsiones.
Planificación Trimestral. Establecer previsiones.
Planificación Mensual. Establecer previsiones.
Planificación Semanal.
Planificación Diaria.
Lo Urgente - Lo Prioritario - Lo Aplazable.
Diferencias entre lo Urgente y lo Prioritario.
Cómo establecer prioridades.
Medidas correctoras para que se cumpla la Planificación.
Criterios de Organización.
El saber delegar. Nadie es imprescindible.
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Curso de Gestión de Tiempos
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Organización.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Criterios de Organización en la Gestión del Tiempo..
El archivo.
La Mesa.
Opiniones de alumnos
La Agenda. Organización de la misma.
Directorio
El e-mail y el fax herramientas para evitar "colgarse" al teléfono..
Las Entrevistas.
Los Viajes.
Saber gestionar la información
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Curso de Gestión de Tiempos
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Las interrupciones.
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Otros productos
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Los ladrones del Tiempo
Las interrupciones del tiempo dentro de nuestro entorno laboral.
Los Compañeros.
Opiniones de alumnos
El Jefe.
Directorio
Las reuniones a veces demasiado largas y poco efectivas.
Las llamadas internas.
Defensas y soluciones contra las interrupciones internas.
Las interrupciones del tiempo fuera de nuestro entorno laboral.
Visitas imprevistas.
Llamadas mal filtradas.
Las reuniones sin previo aviso.
Defensas y soluciones contra las interrupciones externas.
Aprender a decir "No".
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Curso de Gestión de Tiempos
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Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. In-Company
Duración
12horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por
asistente
394 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Curso de Formación de Formadores
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"FORMAR A UN VENDEDOR NO ES DOMARLO, SINO AYUDARLE A DESARROLLARSE Y A
VENCER SUS DIFICULTADES"
DIRIGIDO A:
Los Cursos de Formación de Formadores van dirigidos a todas las personas de la Empresa que
tengan la función de formar y ser el entrenador de los distintos colaboradores que forman el
departamento Comercial.
Opiniones de alumnos
Directorio
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TEMÁTICA:
Habilidades Comunicativas.
Conocimiento del Individuo a formar.
Vencer el "miedo" a hablar en público.
Principales barreras de la Comunicación. ¿Cómo salvarlas?
Autoevaluación de puntos a mejorar y a potenciar de nuestra comunicación
Desarrollar las habilidades comunicativas del formador.
Entonaciones adecuadas. Modulación de la voz. Enfatización.
Volumen de voz. Velocidad de pronunciación.
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Curso de Formación de Formadores
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Acciones Formativas
La comunicación Gestual.
La importancia de los gestos. ¿Transmitimos lo que queremos transmitir?
Otros productos
Los silencios, las miradas. Manejos adecuados.
Nuestros clientes
Campos de Propiedad.
Opiniones de alumnos
Dominio del Arte de Preguntar.
Directorio
Actitudes adecuadas ante el Grupo.
La seguridad.
Posición de Liderazgo ante el Grupo.
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Curso de Formación de Formadores
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Técnicas de Formación de Formadores.
Acciones Formativas
Otros productos
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Dominio de la materia a impartir.
Ideas claras.
La entrada y la presentación.
Opiniones de alumnos
Cómo captar el interés de todos los participantes.
Directorio
Normas básicas para conseguirlo.
Arquetipos de individuos a formar.
Manejo de distintos comportamientos de los individuos dentro del grupo.
Tratamientos específicos ante distintos problemas que pueden surgir.
Técnicas específicas de "Formación de Formadores"
¿Cómo hacer que participen todos los miembros del grupo?.
Ejercicios y entrenamientos prácticos a lo largo del Curso.
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Para Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
20 horas lectivas, en 2,5 días consecutivos
Precio por
asistente
771 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 4 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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Acciones Formativas
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DIRIGIDO A :
Estos Cursos de Dirección de Equipos de Ventas y Reuniones, van dirigidos a Directivos,
Ejecutivos, Empresarios, Mandos Intermedios y todas aquellas personas que convocan reuniones
con frecuencia para motivar a un grupo de colaboradores, fijar objetivos, marcar nuevas pautas
de colaboración...etc.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
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TEMÁTICA:
Directorio
Componentes de una Reunión.
Arquetipos de individuos que participan en una reunión.
Distintas actitudes, distintas reacciones.
Manejo de cada una de ellas.
Elementos principales del Equipo.
Abanico de soluciones a adoptar ante actitudes difíciles.
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Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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Objetivos de la Reunión.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Qué objetivos queremos conseguir.
Cuál es el propósito de la Reunión.
Cómo preparar una Reunión.
Opiniones de alumnos
Controles de tiempos dentro de la reunión.
Directorio
Puntos básicos en la preparación de la reunión.
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Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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La Reunión.
Acciones Formativas
Tipos de Reuniones.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Explicativa. Elementos positivos y negativos.
Participativa. Elementos positivos y negativos.
Búsqueda de concepto común. Elementos positivos y negativos.
Fases de una Reunión.
La Propuesta.
La Exposición.
La Conclusión.
Los ladrones del tiempo dentro de una Reunión.
Defensas, soluciones y medidas correctoras.
Cómo involucrar a todos los participantes en la Reunión.
Fijar objetivos en la reunión.
Conseguir compromisos globales del grupo.
Conseguir compromisos personales.
Revisión periódica de objetivos y medidas correctoras.
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Para Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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Nuestra Empresa
Funcionar como un equipo.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Definir claramente las funciones del equipo.
Delimitar las normas del equipo.
Análisis del equipo actual.
Opiniones de alumnos
Puntos fuertes a potenciar.
Directorio
Puntos débiles a solucionar. Medidas correctoras.
Solución de problemas.
Herramientas para el autoanálisis del equipo.
Motivación.
Motivación del equipo de colaboradores.
Distintos tipos de motivación para distintos individuos.
Tipos de Motivación.
Auto motivación. Desarrollar actitudes positivas en el equipo.
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ACCIONES FORMATIVAS
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Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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Nuestra Empresa
Cómo influye la comunicación convincente en la motivación del equipo.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
El tridente básico de la Comunicación.
Ideas claras. Elección de Terminología. Actitudes adecuadas.
Comunicación Oral.
Opiniones de alumnos
Auto análisis de la Comunicación oral. Conclusiones.
Directorio
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Desarrollo de actitudes positivas.
El cambio de "voy a intentarlo" por " voy a hacerlo".
Comunicación Gestual.
Comunicación por la Actitud.
Actitudes adecuadas.
Principales barreras de la Comunicación.
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ACCIONES FORMATIVAS
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Para Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
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Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Para Vendedores
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Denominación Curso
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Otros productos
Cursos de Técnicas de Venta
Nuestros clientes
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto
Opiniones de alumnos
Cursos de Negociación
Directorio
Vendedores Y Comerciales
Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación
Curso para Auto ventas
Cursos de Organización Comercial para vendedores
Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales
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Denominación Curso
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
Opiniones de alumnos
Curso Específico de concertación de Entrevistas
Directorio
Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales
Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones
Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas
Curso Específico de Comunicación Comercial
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Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas
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DIRIGIDO A :
Acciones Formativas
Otros productos
Estos Cursos de Técnicas de Ventas, están dirigidos a todos los vendedores, comerciales,
promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, etc..
Nuestros clientes
TEMÁTICA:
Opiniones de alumnos
Directorio
Captación de Clientes Nuevos.
Entrada a cliente nuevo.
Presentación personal y de Empresa.
Comprobación del (P.P.D.)
Conocimiento del terreno que pisamos.
Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada.
- "Ya tengo mis proveedores y estoy contento ..."
- "No quiero más proveedores..."
- "Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien..."
Presentación de productos/servicios.
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Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas
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Desarrollo de la Venta.
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Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Partes técnicas de una Acción de Ventas.
Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes. Manejo de cada uno de
ellos.
Presentación de productos / servicios.
El Producto Estrella. Tratamiento del mismo.
Argumentación de productos / servicios.
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Cursos de Técnicas de Ventas
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Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones).
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Otros productos
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Los T.O.P.E.S.
Tipos de T.O.P.E.S.
Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como:
Opiniones de alumnos
- "Me hacen más descuento o rappell..."
Directorio
- "Me lo quiero pensar ..."
- "Esta forma de pago no me interesa..."
- "No se si este producto es poco conocido ..."
- "Tengo que consultarlo con mi socio, director..."
Especial atención a los problemas del precio. Distintas soluciones a la objeción: "Es
caro..."
Sistema para resolver T.O.P.E.S . Cinco Puntos de Oro.
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Cierre de Ventas.
Acciones Formativas
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Concepto claro de cierre de ventas.
Técnicas de Cierres de Ventas.
Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones de venta.
Opiniones de alumnos
La importancia del cobro en la venta
Directorio
El Virus del remordimiento de compra. Anulación de pedidos. Vacunas.
Fidelización de clientes..
Fidelización de clientes.
Distintos tipos de fidelización.
Estrategias para defender clientes de "ataques" de la competencia.
Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos.
Preparación de ventas siguientes.
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración:
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Modalidad
Online
Duración:
40 horas aprox.
Precio por
asistente
240 €. Online
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Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Máster
Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
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Los Cursos de Técnicas de Ventas con Presupuesto, están dirigidos a todos los profesionales que
para conseguir sus ventas hayan de realizar presupuestos y quieran dominar y conocer las
últimas técnicas y herramientas que se manejan en la actualidad para triunfaren este tipo de
venta.
Opiniones de alumnos
TEMÁTICA:
Directorio
Partes Técnicas de la Venta con Presupuesto.
Diferencias entre vender con presupuesto y vender sin presupuesto.
La primera entrevista.
Presentación personal y de Empresa.
Detectar las necesidades del cliente.
Arte de Preguntar.
Móviles de compra. Manejo de cada uno de ellos.
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•La información como arma imprescindible en el proceso de venta.
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• Saber detectar presupuestos de la competencia.
Otros productos
• Ventajas de ser los últimos en ofertar.
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• Fijar fecha para la segunda entrevista.
El Presupuesto.
Directorio
Tipos de Presupuesto.
Objetivos de cada tipo de Presupuesto.
Manejo y enfoque positivo del Presupuesto..
El Presupuesto.
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La segunda entrevista.
¿Cómo presentamos el Presupuesto a nuestro cliente?
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Actitudes comerciales adecuadas en esta fase de la venta.
Los silencios y su manejo.
Objeciones y "trucos" que utilizan los compradores con los presupuestos.
Soluciones a cada caso. Forma de actuación adecuada.
¿Cuándo el presupuesto es un arma de Venta?.Tratamiento.
¿Cuándo le sirve al comprador de "excusa"? Tratamiento.
Manejo adecuado de los Presupuestos de la competencia.
El presupuesto "Palanca".
Cierre de Ventas con Presupuesto.
Cierre de Ventas con Presupuesto.
Técnicas de Cierre de Ventas con Presupuesto.
El Virus del Remordimiento de Compras.
Vacunas. Anulación de Presupuestos.
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Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto
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Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos.
Precio por
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617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Los Cursos de Negociación van dirigidos a todas las personas de la Empresa que tengan que
negociar, comerciales, delegados, jefes de ventas, técnicos comerciales o Directores Comerciales
que intervienen en algunas ocasiones como apoyo para su red comercial en alguna negociación
especial.
Opiniones de alumnos
TEMATICA:
Directorio
Negociación con el Cliente.
La información como arma imprescindible en el proceso de la negociación.
Puntos básicos en la Negociación con el Cliente.
Tipos de Negociación Actuales.
Negociación Dominante
Negociación de Equilibrio
Negociación Supeditada.
Móviles de Compra. Manejo de cada uno de ellos.
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La Negociación.
Acciones Formativas
Posiciones de Salida en la Negociación.
Otros productos
Objetivos a conseguir.
Nuestros clientes
Declaración de intenciones
Opiniones de alumnos
Fijación de Puntos propios.
Directorio
Puntos Renunciables.
Puntos de Señuelo.
Detección de Puntos Ajenos de Interés.
Elementos Intercambiables.
Manejo de concesiones. "Yo te doy, tú me das".
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Las "partes" que intervienen en la Negociación.
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Arquetipos de Negociadores.
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Negociador blando.
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Negociador "aparentemente" blando.
Opiniones de alumnos
Negociador duro.
Directorio
Negociador "aparentemente" duro.
Distintos roles que interpretan cada componente que interviene en la Negociación.
Actitudes comerciales adecuadas durante la Negociación.
Los silencios y su manejo.
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Técnicas de Negociación.
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El Arte de Preguntar en la Negociación.
La Persuasión.
El efecto Judo.
Opiniones de alumnos
Directorio
La Técnica del Trasvase.
La rentabilidad como parte fundamental en la Negociación.
Consecuencias a medio y largo plazo de descuentos, rápeles, servicios no facturados.
El Cierre en la Negociación.
¿Cuándo es el momento de "cerrar" la Negociación?
Cierres de Compromisos.
Cierres efectivos en la Negociación.
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Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos.
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Estos Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación , están dirigidos a todas las personas que
venden y negocian, tanto con clientes nuevos como con clientes que ya lo son.
TEMATICA:
La Venta.
Directorio
Presentación personal y de Empresa.
Comprobación del (P.P.D.)
Partes técnicas de una Acción de Ventas.
Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes. Manejo de cada uno de
ellos.
Presentación de productos / servicios.
El Producto Estrella. Tratamiento del mismo.
Argumentación de productos / servicios.
Tratamiento de T.O.P.E.S. (Objeciones)
La rentabilidad como objetivo fundamental en la Negociación.
Consecuencias a medio y largo plazo de descuentos, rápeles, servicios no facturados.
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La información herramienta clave dentro de la Negociación
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La Negociación.
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Directorio
Posiciones de salida en la Negociación.
Declaración de intenciones
Fijación de Puntos propios. Puntos Renunciables.
Puntos de Señuelo.
Detección de Puntos Ajenos de Interés.
Elementos Intercambiables. Manejo de concesiones. "Yo te doy, tú me das"
Actitudes comerciales adecuadas durante la Negociación.
Los silencios y su manejo.
Cierre de Ventas y Negociación.
¿Cuándo es el momento adecuado de cerrar?
Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones.
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Curso para Auto ventas
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Estos Cursos para Auto ventas van dirigidos a Vendedores, Comerciales y todas aquellas personas
que su función comercial sea la de auto ventas.
TEMATICA:
Captación de Clientes Nuevos.
Directorio
Entrada a cliente nuevo.
Presentación personal y de Empresa.
Comprobación del (P.P.D.)
Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada.
- "No tengo tiempo para atenderle..."
- "No quiero más proveedores..."
- "Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien..."
Presentación de productos/servicios.
El Producto Estrella. Tratamiento del mismo.
Cómo presentar promociones.
Argumentación de productos/servicios.
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Curso para Auto ventas
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Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones)
Acciones Formativas
Los T.O.P.E.S.
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Directorio
Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como:
-
"Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento..."
"Esto no me lo piden..."
"No tengo sitio para más productos ..."
"No se, me lo quiero pensar..."
"Tengo que consultarlo con mi..."
"Etc..."
Tratamiento especial a los problemas del precio "Es caro..."
Cierre de Ventas.
Concepto claro de cierre de ventas.
Técnicas de Cierres de Ventas específicas para los auto ventas.
La importancia del Cobro para el auto venta.
Venta de beneficios en el momento del cobro.
Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos.
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Curso para Auto ventas
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Fidelización de clientes.
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Venta de mayor gama de productos al cliente.
Estrategias para defender clientes propios ante "ataques" de la competencia.
La entrega y colocación del producto en el punto de venta.
Opiniones de alumnos
Directorio
Conceptos de Merchandising.
El Merchandising como elemento potenciador de ventas.
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Curso para Auto ventas
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Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
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Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
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Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Cursos de Organización Comercial para vendedores
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Este Curso va dirigido a Vendedores que no aprovechan ni optimizan el tiempo, debido a una
mala organización de su gestión comercial.
En este Curso se les enseña como organizarse adecuadamente, cuanto valor tiene el utilizar la
información de la que disponen, como planificar sus visitas, las de reposición y también las de
captación de clientes nuevos…
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TEMÁTICA:
Directorio
La organización del Comercial.
La Planificación del trabajo a desarrollar.
Planificación mensual.
Planificación semanal
Planificación diaria.
El tiempo, ese bien escaso. Control de tiempos.
La agenda. Su utilidad. Hábitos positivos.
La informática al servicio de tu organización personal.
El coste de un olvido.
Construcción de las herramientas de organización propia.
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Cursos de Organización Comercial para vendedores
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Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
8 horas lectivas, en 1 día
Precio por
asistente
Solicitar presupuesto. Mínimo 6 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
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Hay Vendedores que no tienen demasiada dificultad en mantener visitas de reposición con un
cliente de la Empresa, pero tienen enormes dificultades para captar clientes nuevos. A ellos va
dirigido principalmente este Curso, aunque también es muy provechoso para todo Vendedor que
quiera actualizar sus Técnicas de Captación de Nuevos Clientes.
En este Curso se recorre todo el circuito entre como contactar con un nuevo cliente, hasta el
Cierre de la Venta, pero haciendo especial hincapié en todos los problemas e inconvenientes que
aduce el cliente potencial resistiéndose con ellos a ser nuevo cliente nuestro.
Opiniones de alumnos
Directorio
Última
TEMATICA GENERAL:
La Entrevista a Puerta Fría.
La Concertación telefónica de Entrevista
Los T.O.P.E.S. de la Puerta Fría.
“No tengo tiempo para atenderte…”
“Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento…”
“No quiero más proveedores…”
“Tu marca no me la piden…” , etc..
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Para Vendedores
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
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Los T.O.P.E.S. de Concertación telefónica.
“¿De qué quiere hablar con mi Jefe…?
Otros productos
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Directorio
“Mande información por correo…”
“Explíqueme de que se trata, sino, no le doy la entrevista…” etc..
El inicio de la Entrevista. La presentación personal. Presentación positiva de nuestra
Empresa.
Presentación y manejo adecuado del catálogo o productos.
Venta de Beneficios.
El precio. La negociación. Las condiciones.
El Cierre de la Venta.
Fijación de pautas positivas para siguientes ventas.
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Para Vendedores
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Curso Específico de concertación de Entrevistas de Ventas
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Recomendado para aquellos Vendedores que para captar Nuevos Clientes lo hacen siempre
mediante una Concertación telefónica de Entrevista.
Cada vez más los compradores de Empresas clientes potenciales nuestros, bien sean Jefes de
Compras o los propios Gerentes, establecen una serie de barreras que dificultan la entrada a
Vendedores que pretenden acceder a ellos.
Utilizan mucho las recepcionistas filtro o secretarias filtro… Obviamente aquellos Vendedores que
dominen y dispongan de Técnicas específicas y adecuadas para “salvar” adecuadamente esas
barreras y filtros, estarán en disposición de mejorar sus resultados comerciales. Precisamente
eso es lo que van a aprender en este Curso.
Directorio
TEMATICA GENERAL:
La Concertación telefónica de Entrevista
1ª Fase – Salto del Filtro.
Los T.O.P.E.S. que pone el Filtro.
“¿De qué quiere hablar con mi Jefe…?
“¿De qué empresa me llama…?
“Mi Jefe está reunido…”
“Mi Jefe está de viaje…”
“Me pregunta mi Jefe de que tema quiere hablar con él…”
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Curso Específico de concertación de Entrevistas de Ventas
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2ª Fase – Concertación de la Entrevista.
Los T.O.P.E.S. que pone el Jefe.
Otros productos
“Si no me manda información previa, no hay entrevista…”
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Directorio
“Pero… ¿A que precio lo venden…?
“No me interesa conocer un nuevo proveedor…” etc..
Fijación de la Entrevista. Técnicas de Concertación.
Fijación de día y hora. Despedida de “enganche”
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Para Vendedores
Curso Específico de concertación de Entrevistas de Ventas
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
8 horas lectivas, en 1 día
Precio por
asistente
245 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
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Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
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Para Vendedores
Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones
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Seguramente nadie puede afirmar que una parte concreta de la Venta es más importante que
otra, dado que todas las partes que componen una Venta son las que nos conducen al hecho final
de conseguirla. Pero con todo ello, si que podemos afirmar que el tratamiento que sepamos darle
a los T.O.P.E.S. (Trabas, Objeciones, Pegas, Excusas, Salvables) que los clientes nos ponen y que
nos impiden conseguir la Venta, es una parte vital en la propia Acción de Venta.
Para aseverarlo con
un cliente, cual fue
solucionar. El que
importante verdad?
más contundencia, valga una reflexión… ¿Cuándo no hemos podido vender a
la causa…? A buen seguro que un T.O.P.E.S. que no supimos o no pudimos
un Vendedor sepa solucionar profesionalmente bien los T.O.P.E.S. , ¿Es
Eso es lo que aprenderán en este Curso.
Directorio
TEMATICA GENERAL:
Los T.O.P.E.S. y los T.O.P.E.I.
Módulo A) El Arte de Preguntar como herramienta de convencimiento imprescindible.
Tipos de Preguntas. Utilidad de cada una de ellas.
Secuencias convincentes con Propuestas de Razonamiento.
Módulo B) Los 5 Puntos de Oro como sistema para la solución de T.O.P.E.S.
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Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones
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Módulo C) Solución a los T.O.P.E.S. más habituales, además de los que planteen los
asistentes.
Otros productos
A modo de ejemplo:
Nuestros clientes
“No tengo tiempo para atenderte…”
Opiniones de alumnos
“Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento…”
Directorio
“No quiero más proveedores…”
“Tu marca no me la piden…”
“Estoy servido…”
“Tu producto es caro…”
“Tu forma de pago no me interesa…”
“Está bien,… pero lo quiero pensar…”
“No tengo sitio para más productos…”
“Hacéis pocas promociones…”
“Me dan más descuento que tu…”, etc..
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Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
617 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
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Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
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Hay muchos Vendedores que realizan perfectamente bien todas las Fases de la Venta hasta que
llegan al Cierre…
Se ha estudiado porqué pasa esto, y se ha llegado a dos conclusiones claras… Tienen “miedo
psicológico al Cierre” y además no se sienten seguros en el momento del Cierre porque no
dominan las Técnicas de Cierre adecuadas…
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TEMATICA GENERAL:
Directorio
¿Qué es Cerrar un Venta? Conceptos claros.
Situaciones de Cierre de Ventas
Actitudes adecuadas para Cerrar una Venta.
ABANICO DE TECNICAS DE CIERRE:
Cierre
Cierre
Cierre
Cierre
Cierre
Cierre
Cierre
de Doble Alternativa.
del Zapato en el Pie.
de la Triple Alternativa.
del Pequeño T.O.P.E.I.
del Matrimonio.
de la Trampa Mortal de la Venta.
de la Tácita.
Aplicaciones de cada Técnica de Cierre.
Prácticas de dominio.
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Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de ventas.
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Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
8 horas lectivas, en 1 día
Precio por
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Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
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Curso Específico de Comunicación Comercial
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¡Qué importante es para todo el mundo, pero en especial para un Vendedor, el utilizar una buena
comunicación…!
En este Curso, van a mejorar mucho su capacidad comunicativa, van a poder ser más
convincentes, más asertivos, más agradables cuando hablan con un cliente, y por supuesto van a
captar mucho más la atención cuando estén comunicando.
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TEMATICA GENERAL:
Directorio
La Comunicación.
Elementos básicos de una buena Comunicación.
La Comunicación oral.
Palabras negras, palabras blancas.
Conceptos palanca.
La comunicación Expositiva.
La comunicación Involucrativa.
El Arte de Preguntar en la Comunicación.
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Para Vendedores
Curso Específico de Comunicación Comercial
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Acciones Formativas
La Comunicación gestual.
El poder de la Comunicación gestual.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Gestos básicos.
Alegría.
Enfado.
Seguridad.
Engrandecimiento.
Beneficios.
Minimizarte.
Etc.
Prácticas por parte de los alumnos como ejercicio de dominio.
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Para Vendedores
Curso Específico de Comunicación Comercial
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Acciones Formativas
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Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por
asistente
341 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
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Para Televendedoras, Teleoperadoras , Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente
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Acciones Formativas
Denominación Curso
Otros productos
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Opiniones de alumnos
Directorio
Cursos de Ventas por Teléfono
Para Televendedoras,
Teleoperadoras ,
Secretarias, Call Centers,
Atención al Cliente
Cursos de Telemarketing
Cursos para Secretarias de Dirección
Cursos de Atención al Cliente
Cursos de Protocolo
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Acciones Formativas
¿Cuántas “cosas” de su
Empresa “se ganan o se
pierden” por teléfono?
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
La imagen de Empresa, la calidad en
el trato más ventas, la agilidad en el
trabajo, el servicio, la amabilidad, la
capacidad para dar soluciones, etc.…
DIRIGIDO A:
Los Cursos de Atención Comercial por Teléfono van dirigidos a Recepcionistas de Centralitas
Telefónicas, Secretarias Comerciales, Teleoperadoras de Call Centers, y todas las personas de su
Empresa que atiendan clientes, bien sea para recepcionar pedidos, atender reclamaciones, o dar a
sus clientes y potenciales información sobre sus productos o servicios.
TEMÁTICA:
La Atención Comercial por Teléfono.
Autoevaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Nuestra Empresa
La Comunicación al Teléfono .
Acciones Formativas
Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud.
Otros productos
La agradabilidad.
Nuestros clientes
El trato telefónico adecuado.
Opiniones de alumnos
La Empatía. La Comprensión.
Directorio
El saber Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos"
Mejorar las expresiones orales.
La actitud, arma básica por teléfono.
¿Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros interlocutores?
La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa.
Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono.
Soluciones prácticas a los mismos.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Nuestra Empresa
La Secretaria "filtro" .
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Criterios claros de filtrado de llamadas.
Técnicas de filtrado de llamadas.
Actitudes adecuadas para filtrar llamadas.
Opiniones de alumnos
La optimización del tiempo de todos como objetivo del filtrado de llamadas.
Directorio
Llamadas de clientes potenciales.
La primera llamada de un potencial, situación irrepetible.
Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas.
Actitudes adecuadas.
Cómo facilitar información de nuestra Empresa.
Cómo facilitar información de nuestros productos o servicios.
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Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Los Pedidos de nuestros Clientes.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Arte de Preguntar.
Tipos de Preguntas.
Arquetipos de Clientes.
Opiniones de alumnos
Técnicas de Recepción de Pedidos.
Directorio
Reclamaciones
El cliente que reclama.
Escuchar, comprender, detectar el problema.
Pasos a seguir ante una Reclamación.
Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa.
Consecuencias de una Reclamación mal atendida.
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Cursos de Atención Comercial por Teléfono
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Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por
asistente
358 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento PostCurso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra
página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Cursos de Ventas por Teléfono
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DIRIGIDO A:
Acciones Formativas
Los Cursos de Ventas por Teléfono están dirigidos a televendedoras, teleoperadoras,
departamentos de telemarketing, personal de call centers, servicios post venta, y todas aquellas
personas de su Empresa que utilicen el teléfono como herramienta de trabajo en su gestión
comercial, bien vendiendo directamente y aquellas que apoyen a la red comercial o al equipo de
ventas.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
TEMÁTICA:
Directorio
La importancia de la Comunicación en el Teléfono.
Comunicación Oral.
Comunicación por la Actitud.
La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar.
Escuchamos o "sólo oímos"
Mejorar las expresiones orales.
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Cursos de Ventas por Teléfono
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
La actitud, arma básica por teléfono.
¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores?
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa
Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono.
Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia"
Soluciones prácticas a los mismos.
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PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
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Gestión de Venta por Teléfono.
Acciones Formativas
Arte de Preguntar.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Tipos de Preguntas.
Arquetipos de clientes.
Presentación personal y de Empresa
Personalización de llamadas. Beneficios.
Saber identificar las necesidades del cliente.
Móviles de Compra. Tipos de móviles.
¿Cómo dar una respuesta clara a las mismas?
Presentación de productos/servicios.
Objeciones habituales en la venta por teléfono. Soluciones "Es caro...", "Me lo quiero
pensar...", "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento...", etc..
¿Cómo orientar al cliente de una referencia a otra?
El cierre de Ventas por teléfono.
Cierres de Venta Telefónicos.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
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Llamadas de "nuevos" clientes.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
La primera llamada de un potencial, situación irrepetible.
Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas.
Actitudes adecuadas.
Opiniones de alumnos
Directorio
Reclamaciones
El cliente que reclama.
Escuchar, comprender, detectar el problema.
Pasos a seguir ante una Reclamación.
Estrategias adecuadas ante una Reclamación
Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa.
Consecuencias de una Reclamación mal atendida.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
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Concertar entrevistas y citas para el Equipo Comercial o Red de Ventas.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Obtener información de la Empresa.
Saber determinar con quien quiero hablar.
Salto secretaria filtro.
Opiniones de alumnos
Conseguir la entrevista. .
Directorio
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
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Acciones Formativas
Otros productos
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración:
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
554 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Modalidad
Online
Duración:
30 horas aprox.
Precio por
asistente
180 €. Online.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Máster
Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Curso de Telemárketing
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Acciones Formativas
Otros productos
DIRIGIDO A:
Nuestros clientes
Los Cursos de Telemarketing están dirigidos a todas las personas
que forman parte del departamento de Telemarketing, personal
de apoyo a equipos de ventas y redes comerciales, personas que
integran un call center, orientando al cliente y dándoles un
servicio de atención y calidad total.
Opiniones de alumnos
Directorio
TEMÁTICA :
Telemarketing
Definición del telemarketing.
Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito tareas de telemarketing.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Curso de Telemárketing
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La importancia de la buena Comunicación por Teléfono
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Comunicación Oral.
Comunicación por la Actitud.
La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
La Empatía. La Comprensión.
Escuchamos o "sólo oímos". El saber Escuchar.
Mejorar las expresiones orales.
La actitud, arma básica por teléfono.
¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores?
La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde
nuestra forma de actuar.
Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono.
Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia"
Soluciones prácticas a los mismos.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Curso de Telemárketing
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Aplicaciones del Telemarketing.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Principales aplicaciones del Telemarketing en la actualidad.
Servicio total al cliente.
Apoyo a la red comercial.
El Telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes.
El Marketing telefónico para fidelizar a los clientes
Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas.
Creación de bases de datos.
Mantenimiento de una base de datos.
Segmentación de una base de datos
Estudio y análisis del nivel de satisfacción de nuestros clientes.
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PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Curso de Telemárketing
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
Otros productos
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración:
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
554 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Modalidad
Online
Duración:
30 horas aprox.
Precio por
asistente
180 €. Online.
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Máster
Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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DIRIGIDO A:
Acciones Formativas
Los Cursos para Secretarias o Asistentes de Dirección están dirigidos a todas las Secretarias y
Asistentes que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de la Empresa.
Otros productos
Nuestros clientes
TEMÁTICA :
Opiniones de alumnos
Las Secretarias o Asistentes de Dirección
Directorio
El rol de las Secretarias o Asistentes de Dirección en la actualidad..
Ser consciente de la importancia de su puesto en la Empresa..
Conocer y saber identificar las funciones del Directivo.
Apoyo en las tareas de Dirección: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
La importancia de conocer su Empresa u Organización.
Las secretarias de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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Potenciar sus habilidades y su capacidad de Comunicación.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Comunicación Oral y Gestual.
Comunicación por la Actitud.
La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
Mejorar las expresiones orales.
La actitud, arma básica en nuestras funciones.
¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores?
La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde
nuestra forma de actuar.
Comunicación interna y externa.
Toma de conciencia de la importancia de su imagen.
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PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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La Secretaria "filtro"
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Las Secretarias de Dirección, filtro para el exterior.
Criterios claros de filtrado de llamadas.
Técnicas de filtrado de llamadas.
Actitudes adecuadas para filtrar llamadas.
Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo
del Directivo y/o Ejecutivo.
Filtrar visitas
Concertación de entrevistas.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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Optimización del tiempo .
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo?
Organización del Tiempo:
- Lo urgente
- Lo importante
- Lo pendiente
Distintos tratamientos.
Herramientas para organizar el tiempo.
Cómo evitar los "ladrones" del tiempo.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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La Secretaria efectiva.
Acciones Formativas
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad .
Saber involucrarse en el proyecto de la Empresa.
Dirigir y motivar equipos de trabajo.
Cómo resolver y arbitrar situaciones complicadas.
Manejar situaciones y personas difíciles
El protocolo en la Empresa actual.
Recibir visitas en la Empresa.
Organizar eventos, reuniones, convenciones, etc.
Organizar viajes.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos para Secretarias de Dirección
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración
12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por
asistente
358 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento PostCurso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra
página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Cursos de Atención al Cliente
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Acciones Formativas
Los Cursos de Atención al Cliente están dirigidos a todos los colaboradores de nuestra Empresa,
Despacho, Consulta u Organización que están en contacto con el cliente.
Otros productos
TEMÁTICA :
Nuestros clientes
Atención al Cliente
Opiniones de alumnos
Directorio
La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa u
Organización desde nuestra forma de actuar.
Arquetipos de individuos. Comportamientos de los mismos. Reglas básicas de actuación.
Comunicación
Comunicación .
Saber escuchar. Saber preguntar.
Comunicación oral. Comunicación no verbal, los gestos y su significado.
La comunicación a través de nuestra actitud.
Mejorar las expresiones orales .
¿Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros interlocutores?
Campos de propiedad. Espacios físicos.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención al Cliente
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El Teléfono.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
El trato telefónico adecuado.
Beneficios de personalizar las llamas.
Saber identificar a nuestros interlocutores.
Recoger y transmitir mensajes y notas .
Filtrado de llamadas.
La imagen que transmitimos por teléfono, es la imagen que perciben de nuestra
Empresa u Organización.
Concertar entrevistas y citas.
Anular entrevistas y citas.
Confirmar entrevistas y citas.
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención al Cliente
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Recepción de Visitas.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Cómo lograr una buena acogida.
La sonrisa como elemento de complicidad.
Cómo transmitir, seguridad, eficacia y actitud de servicio a nuestros visitantes .
Orientar al cliente y conocer sus necesidades.
Filtrar visitas sin cita previa.
Las salas de espera.
Resolver situaciones conflictivas
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PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Atención al Cliente
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Reclamaciones y Quejas.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Conocer los circuitos internos de nuestra Empresa u Organización.
Diferencias entre una Reclamación y una Queja. Saber identificarlas.
Escuchar, comprender, detectar el problema.
Pasos a seguir ante una Reclamación.
Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa.
Consecuencias de una Reclamación mal atendida.
La imagen.
La importancia de la indumentaria.
La imagen que transmitimos también representa a nuestra Empresa.
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Cursos de Atención al Cliente
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Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatorias: abierta / In-Company.
Duración
12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos.
Precio por
asistente
358 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento PostCurso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra
página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Cursos de Protocolo
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DIRIGIDO A:
Acciones Formativas
Los Cursos de Protocolo están dirigidos a todas las personas que organizan actos y eventos
dentro de la Empresa.
Otros productos
Nuestros clientes
TEMÁTICA :
Opiniones de alumnos
Directorio
El Protocolo en la Empresa actual .
¿Qué es el Protocolo?.
Preparar actos. Notificación. Planificación. Realización. Agradecimientos
Inauguraciones.
Recepciones.
Almuerzos y Cenas de Empresa. Invitados / Anfitrión
Reuniones.
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Cursos de Protocolo
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Nuestra Empresa
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Congresos y convenciones
Las invitaciones. Diseñar invitaciones dependiendo de acto.
El protocolo en la mesa
El protocolo en el transporte.
Organizar y planificar viajes de trabajo.
Los regalos de Empresa.
El Protocolo en las Visitas de Empresa
Acoger a los visitantes
Atender a las visitas.
Saludos.
Presentar y presentarse en el mundo empresarial.
Transmitir cordialidad y eficacia a nuestros visitantes.
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ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Protocolo
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Nuestra Empresa
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La imagen.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
La importancia de la indumentaria.
La imagen que transmitimos también representa a nuestra Empresa.
Para cada ocasión un atuendo adecuado.
La indumentaria del hombre.
La indumentaria de la mujer.
Las relaciones de la Empresa en el mundo internacional. Costumbres.
Ejemplo práctico de como organizar un acto en la Empresa.
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ACCIONES FORMATIVAS
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Para secretarias comerciales y tele ventas.
Cursos de Protocolo
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Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Modalidad
Presencial. Convocatorias: abierta / In-Company.
Duración
12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por
asistente
358 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento PostCurso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra
página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Acciones Formativas
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Denominación Curso
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Opiniones de alumnos
Cursos para Encargados de Tienda
Directorio
Para Encargados / Jefes
de Tienda y
Dependientas
Cursos para Dependientas
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ACCIONES FORMATIVAS
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Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas
Cursos para Encargados de Tienda
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DIRIGIDO A:
Estos Cursos van dirigidos a Encargados, Jefes de Tienda, Jefes de Sección que tengan a su cargo
un equipo de colaboradores.
Otros productos
Nuestros clientes
TEMÁTICA:
Opiniones de alumnos
Directorio
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Funcionar como un equipo.
Definir claramente las funciones del equipo.
Delimitar las normas del equipo.
Análisis del equipo actual.
Puntos fuertes a potenciar.
Puntos débiles a solucionar. Medidas correctoras.
Arquetipos de individuos que forman el equipo.
Soluciones a situaciones de conflicto dentro del equipo.
Herramientas para el análisis del equipo.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas
Cursos para Encargados de Tienda
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Nuestra Empresa
Cómo influye la comunicación convincente en la motivación del equipo.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
El tridente básico de la Comunicación.
Ideas claras. Elección de Terminología. - Actitudes adecuadas.
Comunicación Oral.
Opiniones de alumnos
Auto análisis de comunicación oral. Conclusiones
Directorio
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Desarrollo de actitudes positivas.
El cambio de "voy a intentarlo" por "voy a hacerlo"
Comunicación Gestual.
Comunicación por la Actitud.
Actitudes adecuadas.
Principales barreras de la Comunicación.
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PRESENTACIÓN DE EMPRESA
ACCIONES FORMATIVAS
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Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas
Cursos para Encargados de Tienda
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Nuestra Empresa
Motivación.
Acciones Formativas
Motivación del equipo de colaboradores.
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Distintos tipos de motivación para distintos individuos.
Tipos de Motivación.
Cómo motivar a personas "difíciles".
Desarrollar actitudes positivas en el equipo.
Liderazgo.
Liderazgo direccional avanzado.
El líder, ¿nace o se hace?.
Mandamos por galones o por razones.
El Jefe encantador, pero eficaz.
El rol del líder dentro del equipo.
Distintos tipos de liderazgo.
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Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas
Cursos para Encargados de Tienda
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Modalidad
Presencial. Convocatorias: abierta / In-Company.
Duración
16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por
asistente
554 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas
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Cursos para Dependientas
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Nuestra Empresa
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DIRIGIDO A:
Acciones Formativas
Los Cursos de Ventas para Dependientas, están dirigidos a
dependientas, encargados de tiendas y todas las personas que
estén vendiendo detrás de un mostrador .
Otros productos
Nuestros clientes
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Directorio
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TEMÁTICA:
Recepción.
La agradabilidad.
La importancia de la sonrisa.
La Cordialidad. Manejo de la sonrisa.
La Empatía.
La Comunicación adecuada.
El servicio, no la presión.
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Determinación de productos de interés.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
¿Cómo deben actuar las dependientas con el cliente que quiere ser atendido?
La Escucha activa.
Móviles de Compra. Manejo de los mismos.
Opiniones de alumnos
¿Cómo actuar cuando el cliente quiere "mirar"?
Directorio
Observar en que se fija el cliente, estilo, colores, tendencias...
Detección de Puntos de Interés.
Estar atenta por si necesita nuestra ayuda.
La sonrisa como elemento de complicidad.
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Mostrar el producto.
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Otros productos
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Técnica de muestra poderosa del artículo.
El escalado de Valores de los Clientes
El escalado de valores de la Dependienta.
Opiniones de alumnos
Como llevar al cliente de un producto a otro.
Directorio
Ofrecer más alternativas y posibilidades.
Técnica de la Especialista.
Cómo actuar cuando interviene el Probador en la venta..
Técnicas de Probador.
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Las Trabas, Objeciones, Pegas y Excusas salvables de las Clientas.
Acciones Formativas
Otros productos
Nuestros clientes
"Me gusta, pero se me va de precio..."
"No sé, es que tengo dudas con el modelo ..."
"Tengo dudas con el color ..."
Opiniones de alumnos
"Quiero mirar en más sitios..."
Directorio
"No es exactamente lo que estaba buscando..."
"Me lo quiero pensar ..."
"Quiero consultarlo con ..."
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El Cierre de la Venta
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Concepto claro de Cierre de Ventas.
Cierre de Doble Alternativa
Cierre de la Trampa Mortal de la Venta.
Opiniones de alumnos
Técnica de Reducción al ridículo.
Directorio
La Despedida después de la Venta.
¿Qué es el Virus del Remordimiento de Compra?
Despedidas adecuadas.
Despedida adecuada con el cliente que no compra.
Despedida adecuada con el cliente que se lo quiere pensar.
Despedida adecuada con el cliente que no encuentra lo que buscaba.
Actitudes adecuadas en la Despedida de las dependientas profesionales.
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Modalidad
Presencial. Convocatorias: abierta / In-Company.
Duración
8 horas lectivas.
Precio por
asistente
244 € por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 8 asistentes.
Diploma
acreditativo
Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento
Post-Curso
Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página
Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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Planes completos de formación comercial integral
Opiniones de alumnos
Selección de personal comercial
Directorio
Diseño y montaje de redes comerciales
Servicios y Consultoría
Soluciones especificas a problemas comerciales
Análisis y evaluación de redes comerciales
Mystery shopping
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Cada vez hay más Empresas conscientes del factor diferencial que significa disponer de un Equipo
de Ventas o una Red Comercial bien formada y además con Formación actualizada.
Son Empresas a las que la evolución en su visión del Mercado y su actualización conceptual, no
les permite que las justificaciones habituales para no hacer Formación, tales como “ no podemos
parar dos días para formar a la Red…”, o “La Formación significa un costo importante…”,etc.., les
aparte de una idea clara, lo importante que es para su crecimiento y consolidación, disponer de
profesionales comerciales e primer nivel.
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Directorio
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Para estas Empresas ponemos a su disposición nuestros
Planes Completos de Formación Comercial Integral.
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Duración del Plan:
Acciones Formativas
La duración media suele ser de 4 años.
Otros productos
En cualquier caso se determina la duración, después de fijar los objetivos, sabiendo el número
de personas a formar y el nivel actual de la Red Comercial.
Nuestros clientes
Como resultante de lo anterior se podrá determinar si la duración necesaria para la realización del
Plan se fija en cuatro, tres o incluso en ocasiones en dos años.
Opiniones de alumnos
Fases del Plan :
Directorio
Fase 1
Definición
Desarrollo y tiempos
Determinación de los Objetivos que la Empresa
quiere conseguir con el Plan de Formación
Comercial.
Se desarrolla en una o varias reuniones de
trabajo con el o los responsables de la
Compañía.
Evaluación del nivel actual de la Red y
determinación del número de personas que
van a disfrutar de la Formación.
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Planes completos de formación comercial integral
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Fase 2
Acciones Formativas
Definición
Desarrollo y tiempos
Determinación de la duración del Plan y del
calendario de actuación inicial.
Se le propone a la Empresa por parte de EUPI
Consultores Comerciales la duración idónea del
Plan y
se fija conjuntamente con ella el
calendario del desarrollo del Plan.
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Fase 3
Definición
Estudio y análisis de la problemática comercial.
Desarrollo y tiempos
En esta fase conocemos y determinamos la
problemática comercial de la Empresa. Lo
hacemos desde tres visiones diferentes. La de
la Dirección de la Empresa. La de los diferentes
Mandos Comerciales. La de la propia Red
Comercial. A veces es necesario realizar
acompañamientos mudos con comerciales para
tener una visión directa de la problemática
comercial por parte de nuestros Consultores.
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Planes completos de formación comercial integral
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Fase 4
Acciones Formativas
Definición
Desarrollo y tiempos
Diseño y presentación a la Empresa de la Línea
Formativa a impartir.
Una vez que EUPI Consultores Comerciales
conoce la problemática comercial, la estudia y
analiza en profundidad, y su equipo Técnico
diseña la Línea Formativa a seguir y a impartir
durante el Plan de Formación Comercial
Integral.
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Fase 5
Definición
Establecimiento de las Acciones Formativas a
impartir y propuesta de distribución en tiempo
de las mismas.
Desarrollo y tiempos
En esta fase EUPI Consultores Comerciales
propone el tipo de Acciones Formativas que se
desarrollarán en el Plan y también la
distribución de las mismas.
Cursos presenciales
Reciclajes presenciales
Acompañamientos de Formación en el campo
Seguimiento Formativo.
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Planes completos de formación comercial integral
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Fase 6
Acciones Formativas
Definición
Desarrollo y tiempos
Consultoría y tutoría durante la duración del
Plan.
Durante toda la duración del Plan, todos los
participantes del mismo, dispondrán de Tutoría
permanente con el Equipo de Formación de
EUPI Consultores Comerciales.
Para ello, se crea un espacio vía Online que
será de su exclusiva utilización para evacuar
todas las consultas que necesiten.
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Fase 7
Definición
Desarrollo y tiempos
Memoria completa del Plan de Formación
Comercial Integral realizado. Evaluación de
cada participante, resaltando puntos fuertes y
débiles.
Una vez concluido el Plan de Formación
Comercial
Integral
,
EUPI
Consultores
Comerciales elabora y entrega a la Empresa
una completa Memoria de todo lo realizado
durante el Plan, así como una evaluación del
potencial específico para su trabajo observado
en cada uno de los participantes.
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Planes completos de formación comercial integral
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Fase 8
Acciones Formativas
Definición
Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Propuesta de Actividades de Continuidad y
Seguimiento para los participantes del Plan.
Desarrollo y tiempos
EUPI Consultores Comerciales elabora como
herramienta de continuidad del Plan, una serie
de Actividades para que las realicen los
participantes y que tienen el objetivo de fijar
todavía más todo lo aprendido.
Dichas Actividades se entregan a la Empresa,
aproximadamente un mes después de la
conclusión del Plan de Formación Comercial
Integral.
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Selección de personal comercial
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Selección de Personal Comercial
Acciones Formativas
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La selección de nuevo personal comercial en una Empresa, puede ser un hecho muy positivo y
rentable si se hace bien y de manera profesional o generar quebrantos importantes si dicha
incorporación resulta fallida o inadecuada.
Opiniones de alumnos
Directorio
Por ello felicitamos a las Empresas que toman la decisión de poner tan delicada labor en manos de
profesionales y especialistas en el tema.
En EUPI Consultores Comerciales , somos conscientes de la
responsabilidad que adquirimos y que conlleva la selección de nuevo
personal comercial.
Por lo tanto la llevamos a cabo de manera muy minuciosa, lo que nos
permite otorgar a nuestros seleccionados una garantía de entre 3 y 6
meses naturales consecutivos a partir de la fecha de entrega del
candidato/s a la Empresa.
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Selección de personal comercial
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Fases del Proceso de Selección:
Acciones Formativas
Fase A
Otros productos
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Determinación del perfil del candidato, especificación de las condiciones en las que será
contratado y demás aspectos relativos a la contratación.
Opiniones de alumnos
Fase B
Directorio
Se incluye en los medios más aconsejables el anuncio/s diseñados y redactados por EUPI
Consultores Comerciales.
También se incorporan al proceso de selección candidatos de nuestra base de datos, lógicamente
cumpliendo el perfil requerido.
(La base de datos es de uso exclusivo de Eupi Consultores Comerciales).
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Selección de personal comercial
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Fases del Proceso de Selección:
Acciones Formativas
Fase C
Otros productos
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Directorio
Aquellos candidatos cuyo perfil coincida con el requerido, se les citará para desarrollar distintas
entrevistas, pruebas y sesiones de trabajo que nos permitan definir los siguientes aspectos:
Caracterología del individuo.
Adecuación del candidato e integración en un grupo de trabajo ya constituido.
Capacidad de trabajo.
Actitudes y habilidades comerciales (Nivel I)
Aptitudes y adecuación para el puesto y las funciones que va a desarrollar.
Capacitación y conocimientos técnicos o específicos necesarios.
Nivel intelectual y facilidad para el aprendizaje.
Actitudes y habilidades comerciales (Nivel II)
Determinación de las posibilidades de crecimiento profesional.
Dominio y nivel de idioma/s que fuesen requerido.
Nivel de conflictividad laboral.
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Selección de personal comercial
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Otros productos
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Fase D
Como última fase de selección establecemos una jornada de trabajo ( 2-3 horas ) juntamente con
la Empresa contratante donde se establece una comparativa de elección final de los 2 ó 3
candidatos finalistas que nos permitan determinar cual es el más idóneo.
El precio de la selección de personal comercial varía entre el 10% y el 16%, dependiendo de la
dificultad del sector, de la percepción bruta total de una anualidad, y de otras variables de la
persona a contratar.
Opiniones de alumnos
Directorio
Otorgamos una garantía de 3 a 6 meses naturales a partir de la fecha de entrega del candidato.
Hemos seleccionado con éxito a:
Directores Comerciales
Jefes de Venta
Vendedores
Ejecutivos de Cuentas
Merchant
Auto Ventas
Encargados de Tiendas
Dependientes
Personal de Tele Marketing
Secretarias Comerciales
Secretarias de Dirección
Tele Vendedores
Teleoperadores
Recepcionistas Comerciales
Especialistas en Selección con "garantía".
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Diseño y montaje de redes comerciales
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Diseño y Montaje de Redes Comerciales .
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Otros productos
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Opiniones de alumnos
Directorio
Hay personas que son capaces de crear una
comercialización viable en el mercado.
Empresa
si
disponen
de productos
de
Y crean la Empresa…, para ello es imprescindible ir al Notario, al Registro y hay que contratar los
servicios de Abogados y Gestores, pero… ¿ y montar la estructura Comercial de su Empresa?... La
montan ellos, no se les ocurre acudir a un profesional.
El problema es que no tienen la suficiente experiencia de cómo estructurar la red comercial, no
conocen cual es la manera más efectiva… y después vienen los problemas y las lamentaciones, y
a veces es tarde…
EUPI Consultores Comerciales, debido a su gran experiencia en diseño, montaje y
optimización de redes comerciales, dispone de todos los medios necesarios para el Montaje de un
Red Comercial.
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Diseño y montaje de redes comerciales
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Fases básicas del Montaje de una Red Comercial :
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Fase 1ª
Otros productos
Nuestros clientes
Opiniones de alumnos
Directorio
Determinación de la Zona Global y Zonas de trabajo.
Fase 2ª
Diseño de la Estructura Comercial más adecuada.
Fase 3ª
Elaboración de la Estrategia Comercial
Fase 4ª
Análisis de La Estrategia Comercial de la Competencia
Fase 5ª
Controles de Efectividad de la Estrategia y Medidas Correctoras
Fase 6ª
Planificación Comercial. Objetivos
Fase 7ª
Criterios para marcar Objetivos, Controles y Análisis de los mismos.
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Diseño y montaje de redes comerciales
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Fase 8ª
Definición de Funciones de cada componente de la Estructura Comercial y Metodología
Fase 9ª
Política de contraprestaciones de cada puesto de la Red o Redes Comerciales. Análisis de
costes.
Opiniones de alumnos
Directorio
Fase 10ª
Selección y Formación de cada componente de la Estructura.
Fase 11ª
Estudio y Creación de Promociones, Publicidad y Acciones especiales.
Fase 12ª
Puesta en Marcha de toda la Estructura.
Fase 13ª
Dirección de esa Estructura durante un período fijado con consecución de Objetivos de
Venta.
Fase 14ª
Formación del futuro responsable de la Red Comercial.
Fase 15ª
Asistencia y Asesoría durante un año natural a partir de la finalización del contrato.
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Diseño y montaje de redes comerciales
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Nuestra Empresa
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Otros productos
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Para saber el Coste de una Acción de este tipo, hay que elaborar un presupuesto muy detallado,
pero en cualquier caso, siempre hay un paso anterior, que consiste en un Estudio Previo de
Viabilidad.
El Estudio Previo de Viabilidad permite a EUPI Consultores Comerciales determinar si el
objetivo y la rentabilidad que se pretende de la Red Comercial a montar es viable o no. El
resultado de este Estudio , se le entrega a la Empresa y vincula la aceptación o no por parte
nuestra de realizar el Montaje Comercial que se nos solicita.
Opiniones de alumnos
Directorio
Lógicamente el coste del Estudio Previo de Viabilidad es independiente del coste del Montaje
Comercial, y también se presupuesta previamente.
Dirección Comercial
Jefatura Norte
Jefatura Centro
Jefatura Sur
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OTROS SERVICIOS
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Soluciones a Problemas Comerciales
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Nuestra Empresa
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Lea con atención, es posible que usted como responsable del departamento comercial de su
Empresa, alguna vez le hayan surgido dudas y problemas como:
Otros productos
Problema Comercial
Nuestros clientes
¿Los sistemas de
incentivan o no?
Incentivos
de
Soluciones
mi
Empresa,
Opiniones de alumnos
¿La planificación comercial será la más adecuada?
Directorio
Estudio, diseño y elaboración del Sistema de
Incentivos a la medida de las necesidades de su
Empresa.
Análisis y Estudio de Planificación Comercial.
Implantación de medidas correctoras.
¿ Mis vendedores se esfuerzan realmente en captar
nuevos clientes, o se limitan a visitar a los clientes
que "les compran" con lo cual están limitando el
crecimiento de mi Empresa?
Formación Comercial Especifica en captación de
nuevos clientes.
¿Por qué no acabo de obtener los resultados
previstos en el Departamento de Tele Marketing?
¿Las tele operadoras serán las adecuadas?
Evaluación,
estudio
y
análisis
del
Departamento de Tele Marketing. Medidas
correctoras y análisis de resultados.
¿Dónde me podrán hacer con garantía selección de
vendedores sin volver a equivocarnos?
Selección de Vendedores con garantía.
Seguro que estas u otras muchas dudas le habrán asaltado más de una vez y le hubiera gustado
tener el consejo de profesionales.
¿POR QUÉ SEGUIR DUDANDO...?
En EUPI Consultores Comerciales le facilitamos la Solución.
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Análisis y Evaluación de Redes Comerciales
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Hay Empresas que "no acaban de ir todo lo bien que sería deseable" y no llegan a saber
exactamente el porqué...
Es posible que su red comercial no tenga toda la valía que se le supone..., es posible también que
la forma en la que está organizada no sea la correcta..., es posible por último que no se esté
utilizando la estrategia comercial idónea...
Ese es el momento de acudir a un equipo especialista que realice un Análisis y Evaluación de
los siguientes puntos:
Opiniones de alumnos
Directorio
Seguro que alguna vez ha pensado... ¿Tiene mi red
comercial la actitud adecuada? ¿Cómo lo puedo
saber?“
Análisis y Evaluación de actitudes comerciales de
cada componente de la red o redes comerciales....
Y quizás se ha planteado... ¿Todos mis vendedores
"valen"? ¿Cómo puedo saber sus puntos fuertes y
los que hay que potenciar?
Determinación de la capacidad de trabajo de cada
componente de la Red Comercial.
O también … ¿El proceso comercial que
seguimos es el más adecuado? ¿Puedo
conseguir más ventas con el mismo equipo?
Análisis de la Red Comercial para medir su nivel de
idoneidad
Y seguro que le han asaltado mil dudas... ¿La
estrategia comercial que utilizamos es la mejor
posible? ¿Mi estrategia comercial, contrarresta de
forma adecuada a la competencia? ¿Tenemos una
rápida capacidad de respuesta? Mis promociones, mi
publicidad, mis sistemas ¿son los más adecuados?
Análisis de la Estrategia Comercial utilizada.
Medidas correctoras. .
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
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Análisis y Evaluación de Redes Comerciales
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Si las respuestas a estas dudas y a "otras muchas" son
SI,
¡QUIERO MEJORAR MI EMPRESA!
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Soluciones Prácticas
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Mystery shopping ("El Vigía de su Negocio" )
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Una macro organización comercial, que conste de un número determinado
de establecimientos al público o delegaciones comerciales, para obtener un
éxito de funcionalidad y rentabilidad depende de un buen funcionamiento
orgánico por parte de todos los componentes de dicha organización.
Otros productos
Nuestros clientes
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Directorio
Los problemas surgen cuando esa organización tiene, por ejemplo, 20 establecimientos
distribuidos geográficamente en un amplio territorio y se tienen dudas de que tanto los
encargados de los establecimientos o dependientes/as no cumplan con las funciones que la
dirección les ha encomendado o no lleven bien a efecto la mecánica operativa que la Empresa
requiere para un perfecto control de toda la organización.
Seguro que esa organización ha invertido muchísimo tiempo y dinero en formar a todo su
personal, tanto en su dinámica comercial, como en los procedimientos a seguir, como de atención
a sus clientes, como de la propia mecánica de la Empresa.
Cuando las personas de la propia organización inspeccionan que todo lo anterior funcione
correctamente, es fácil imaginar que los componentes de ese establecimiento o delegación
pongan el máximo esmero en el perfecto cumplimiento de sus funciones.
También sabemos que en más casos de los deseables, cuando esa inspección interior de la
Empresa no existe, esos mismos empleados pueden relajarse y hacer en algunos casos dejación
de sus funciones y obligaciones.
Por eso se ha creado "El Vigía de su Negocio" Mystery Shopping.
Muchas Empresas solicitan un servicio que las tenga permanentemente informadas del perfecto
funcionamiento de sus establecimientos o delegaciones.
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
OTROS PRODUCTOS
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Mystery shopping ("El Vigía de su Negocio" )
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EUPI Consultores Comerciales realiza el servicio de Mystery Shopping cumplimentando las
siguientes fases:
FASE A
Determinación conjunta con la Empresa de los puntos que quiere evaluar, y nivel de esa
evaluación.
Opiniones de alumnos
FASE B
Directorio
Determinación del número de visitas a realizar por nuestros agentes a cada establecimiento o
delegación.
FASE C
Determinación del calendario y duración de la campaña.
FASE D
Entrega de resultados y memoria de toda la campaña de Mystery Shopping.
¡SI QUIERE, CONTROLAR MEJOR SUS TIENDAS Y COMERCIOS!
Solicite presupuesto sin compromiso.
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Relación en orden alfabético de algunos de nuestros Clientes
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Relación de algunas Empresas clientes:
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formularios viñas
a. s. dispel .
copeval
actual estetic
cristales frandi, s.a.
applied chemicals españa
cuadrado la guipuzcoana
arcas y basculas soler
disbegal
bicc general cable
divesa - mercedes benz
bichi
donuts levante
boira herramientas
egeum 2000
brauron, s.a.
el gamo
brillocera, s.a.
electro dura
broncesval
electrodomésticos sampedro
brumo system
electrónica escuder
c. esgon, s.a.
electrónica integral del sonido
cafés el dromedario
embutidos palacios
calzados mayordomo
etidhesa
calzados royalty
eupopastry – Frida Fripan
hegmon cosmética
profesional
hierros costa
calzados torrens
eurex belleza
hilados rusiñol, s.a.
carbónicas landeira
eurocable
hispania cerámica
caster
evaristo riera
hormigones taboadela
celsa aparatos de medida
exclusivas pascual y furio
hotel cemar
cerrojos andal. de seguridad
exclusivas centro
ibáñez suministros médicos
chupa chups
fabricación de germicidas, s.a.
ibax decor
comersan
fibras y resinas de Castellón
indo,s.a.
conservas ortiz
filpur, s.a.
industrias casanova Gandia
forsa
frida alimentaria
gabarro hermanos
gamma ibérica - mg bros
general óptica
gh eling internacional
giralt len, s.l.
gradaille
graficas torres
gramarco
gravas y derivados
gusmer europe
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salvador pinar Jiménez
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internacional hispacol
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s'ipel
j. yague
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jo y co, s.a.
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j'omas vestuario profesional
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julian rosell morcillo
pescados cong. hnos esteban
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peter taboada
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laboratorios dr. n. schwabe
pipelife hispania, s.a.
suministros santiago sánchez
laboratorios merck
plásticos raer
supermercados llobet
laboratorios otc iberica
poulain
tejidos reina
lana sarrate
prensa leridana el segre
total fina
mardersenia
presencia
tres estilos
masco marketing services
proelectric
unicen
masterkey
pronovias
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meritem "paellador"
punt diari
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puriplast ibérica
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químicas oro
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mucafe
relieve egara
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Opiniones de alumnos, clasificadas.
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Las opiniones que usted puede ver en este apartado, están todas redactadas libremente por
nuestros alumnos.
No se han modificado en absoluto. Incluso algunos decidieron libremente facilitar su teléfono por
si alguien quiere elevarles alguna pregunta.
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Indudablemente nosotros les estamos muy agradecidos, ya que nuestros productos antes de ser
adquiridos son totalmente intangibles, y tal vez sus testimonios ayuden a tomar decisiones.
También observará que hay alumnos que han realizado más de una Acción Formativa, por lo que
su opinión aparece en más de un apartado.
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José Salgado Divesa S.L. Bien, muy bien. Claro, directo, real y "de la calle". Del día a día.
Aquello que un vendedor, jefe de ventas, etc.. "masca" cada mañana ante cualquier situación.
José Vicente Ibáñez. Ibáñez Suministros Médicos Este máster es muy bueno para todo
vendedor o jefe. Para mi me ha valido mucho para mi empresa como profesional. Gracias.
David Feijoo Piñeiro Jealfer S.A. Sinceramente, más que aprender cualquier técnica o
supuesto de venta, lo importante ha radicado en el enfoque del curso y en el enfoque que la
Empresa y el vendedor da a la venta.
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José Manuel Escuder Anglés Electrónica Escuder, S.A. El contenido del máster ha calado
especialmente en mi básicamente por los nuevos y diferentes puntos de vista a aplicar en materia
comercial. Sinceramente ha cubierto y sobrepasado mis objetivos.
Javier Marcote Núñez Hotel Cemar La mejor inversión que he hecho hasta el momento en mi
empresa: Mini Máster en Dirección Comercial para ejecutivos comerciales.
Emilio López Parra Hegmon Cosmética Profesional En general ha sido positiva, ayudándome a
tener una perspectiva más positiva de mi negocio.
José Antonio Tesouro Rodríguez Hotel Cemar Ha sido un gran placer asistir a este máster,
donde he adquirido una serie de conceptos y de técnicas de venta que estoy seguro que me van a
servir para mi
José Girbés Beltrán Textil Tu Casa Cuando recibí el fax para realizar el máster me llovieron un
montón de dudas de si realmente valía la pena invertir esa cantidad de dinero en formación. Las
dudas se disiparon nada más asistir la primera hora al Máster. Recomiendo totalmente el curso, y
estoy convencido, que el beneficio no tardará en llegar.
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Mª Cruz Escuder Anglés Electrónica Escuder
La materia que se impartió en el máster me
pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y motivó a los
asistentes.
Javier Bayo
Broncesval
Un paso más, muy útil profundizando más en la comunicación y
reestructuración de un equipo comercial, recomendando haber hecho antes el Máster de Ventas.
Se sale con las ideas mucho más claras.
Francisco Guillén López Cerrojos Andaluces de Seguridad Mi opinión personal es que este MiniMáster de Dirección Comercial me ha servido para potenciar mis conocimientos comerciales y
además para comprobar que en esta vida nunca se deja de aprender. Destaco el conocimiento
que he adquirido en mi vocabulario y en mi forma de actuar ante un cliente.
Manolo Gómez Martín Valpesa Ha sido un placer para mi el constatar que el consejo que me
dio un buen amigo a superado con creces mis expectativas.
Luis Serrano Martínez Hijos de J. Serrano Totalmente constructivo, dándome unas técnicas a
las que le puedo sacar verdadera utilidad.
Rosa Arias Salvador
He conseguido plena satisfacción del contenido del máster en todos sus
niveles, principalmente las técnicas de organización comercial, prácticas y directas, novedosas e
interesantes. Considero que el máster de dirección comercial es una herramienta imprescindible
para conocer a fondo el placer de vender y organizar bien estas ventas.
Antonio Álvarez Beltrán Mil Mundos (Alicante) El Sr. Eulalio es como una espada, cuando no
corta por un filo corta por el otro. Si Vd. es un buen vendedor supongo que lo habrá entendido, y
si no lo ha entendido, por favor, asista a sus cursos. "MUCHAS GRACIAS"
Pedro Sangüesa Minar Pipe-Life Hispania (Zaragoza)
En mi opinión el temario se ha
desarrollado de una forma muy clara y basado en situaciones "reales" diarias. Las técnicas que se
ofrecen en el máster comercial son sin lugar a dudas totalmente aplicables y seguro satisfactorias
para todo comercial.
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Carlos García Norten Prefabricados del Hormigón (Navarra) El máster ofrece una visión
general (tremendamente práctica) de la venta y su entorno, consiguiendo una serie de conceptos
muy aplicables. Lo mejor: El máster transmite conocimientos con entusiasmo y "pasión"
Mejoraría: El orden de los temas.
Lucio Jiménez Castillo Eurex Belleza (Valencia) Es un máster muy participativo e innovador en
ideas y técnicas de venta, se hace muy ameno y te das cuenta de todos los errores que
cometemos a lo largo del día en todas nuestras ventas y en el trato con nuestros clientes.
Moisés Páez Regadera Tel: Brumo System (Valencia) Realmente, es un máster comercial muy
válido, tal vez el único máster de ventas que se puede poner en marcha y sacar un provecho
máximo.
Franck Bizien Nelson France (Valencia) Ayuda mucho a refrescar conceptos de gestión
comercial y a concienciarnos de otras técnicas nuevas.
Antonio Seco Rubio A.S. DISPEL, S.L. (Valencia) Amplía los conocimientos en control de zonas
de venta así como las estrategias de gran ayuda para la rentabilidad del tiempo comercial y su
organización.
Mercedes García Valencia Antes de tomar la decisión de hacer este Máster, estuve dudando
mucho por la gran oferta de Máster de Dirección Comercial que hay en el mercado. Hoy que se
acaba el Máster, sé que no me he equivocado. Ha sido práctico, directo y le sacaré mucho
provecho.
Alicia Ruiz VTP España, S.A. (Estepona - Málaga)
Muy interesante a todos los niveles.
Ejemplos concretos, explicaciones muy claras, y de mucha ayuda para el futuro.
Alejandro Vadnov Pereira
Novoluft (Barcelona) Sencillamente inmejorable.
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Fernando Torres Payá Gráficas Torres S.A. Es una clase amena realizada por un profesor con
larga experiencia en los temas que toca. Curiosa la manera de impartir clases con prácticas que
ayudan a absorber los conceptos a desarrollar. A mejorar las partes en las que los números
entran en juego.
José Antonio Tesouro Rodríguez Hotel Cemar Recomiendo este máster para compradores a
todas aquellas personas que quieran conocer las últimas Técnicas de Compra impartidas por un
profesional, Eulalio Mariñas.
José Manuel Escuder Electrónica Escuder S.A. Sigo manteniendo mi opinión respecto al grado
de satisfacción obtenido en los dos Máster realizados con Eulalio J. Mariñas han cubierto y
reforzado mis expectativas respecto a este tipo de formación.
Javier Bayo González Broncesval Otra vez más muy satisfactorio, que continúe siempre así.
Vicente Julián Peñarrocha Pablo Lab. Radio Fue muy interesante en dos sentidos: 1.- Conocer
mis deficiencias a la hora de transmitir un mensaje, lo cual es muy difícil de descubrir por uno
mismo. Aprendes cuales son tus problemas y la forma de mejorar. 2.-Conocer las bases para
conseguir que tu mensaje llegue al receptor de una forma clara, aprendiendo la importancia de
cosas tan simples como una sonrisa, una pregunta o un gesto, a las cuales poca gente da
importancia. Otra cosa a parte es poner en práctica lo que aprendes pues es un trabajo a realizar
por uno mismo.
Zaida Fuster Robert Lab. Radio Muy interesante aunque muy corto. He sacado conclusiones
positivas de la importancia de saber "vender" una idea y de cómo "no" actuar en una reunión.
MUCHAS GRACIAS.
Luis M. Tello Hernández Lab. Radio
La duración es escasa para la amplitud de los temas
tratados. La prueba del video debería ser individual para que el interesado se vea y corrija.
Miguel A. Ortells Martorell Lab. Radio . Bajo mi opinión el curso es especialmente interesante,
debido a que trata de formar a profesionales desde el punto de vista comercial o lo que es lo
mismo, desarrolla aptitudes de comunicación, expresión oral, etc.. En definitiva, el curso ha sido
positivo aunque se ha quedado algo corto en cuanto a las sesiones formativas.
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Belén González Ibáñez Lab. Radio
La materia que se impartió en el curso de Liderazgo
Comercial me pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y
motivó a los asistentes. La duración del curso me pareció insuficiente para poder apreciar mejoras
en los alumnos.
Javier Navarro Lab. Radio El curso lo he encontrado francamente interesante. He aprendido
unas herramientas que considero bastante importantes a la hora de comunicarse con los demás.
Lo que creo, es que han faltado más ejercicios prácticos individuales en los que pusiéramos en
marcha lo aprendido en teoría. Nivel de satisfacción: MUY POSITIVA.
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Virginia González Montoto Lab. Radio Puntos positivos: Contenido del curso muy interesante y
necesario en la formación de todo profesional; El profesor, por su calidad y experiencia en el
tema. Puntos negativos: La duración, insuficiente para profundizar en algunos aspectos. El
horario.
Teodoro Ingles Sánchez PANRICO - DONUTS Muy interesante, muy bien impartido así como
una estructura de muy fácil aplicación en el entorno de las relaciones profesionales.
Luis García Carrillo PANRICO - DONUTS
Muy satisfactorio.
Pedro Motos Martínez PANRICO - DONUTS Te queda la sensación de la cantidad de cosas que
te quedan por aprender. Desde luego siempre te parece que es demasiado corto. Si sóo pudiera
aplicar correctamente una pequeña parte de lo que se me ha intentado transmitir había valido la
pena.
Juan Moreno Caballero PANRICO - DONUTS
El curso me ha parecido superinteresante, de
hecho pienso solicitarlo para continuarlo, con respecto al profesor me gustaría que si lo
continuáramos siga dándolo el Sr. Mariñas.
José Ramón García Capllonch PANRICO - DONUTS Un nivel de satisfacción muy alto ha abierto
muchas ventanas que podrán mejorar mis actitudes como mando intermedio. El profesorado se
ha explicado con claridad, amenidad y haciendo participar al grupo en prácticas sobre los temas
impartidos para conseguir una total comprensión y definición del curso.
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Noemí Visiedo PANRICO - DONUTS
que todavía te queda por aprender.
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Es un curso muy completo donde te das cuenta todo lo
Miguel Ángel Navarro Valcárcel PANRICO - DONUTS El cursos me ha parecido muy positivo
pues nos hace conocer las técnicas empleadas en la dirección de equipos y nos ha hecho practicar
diferentes formas de comunicación. Las clases han sido muy amenas y la participación de los
alumnos ha resultado completa.
Pascual Oliver Molina PANRICO – DONUTS. No creía que se pudiese expresar delante de un
grupo de la manera que se puede hacer y poder comunicar lo que quieres simplemente con un
gesto o una mirada. He quedado totalmente satisfecho con el curso y espero poder seguir
haciéndolo. Para poder completar mi preparación.
Francisco Navarro Gallardo PANRICO - DONUTS Creo que aparte de que ha sido ameno y muy
participativo, yo particularmente he conocido como utilizar el arte de Preguntar para obtener un
beneficio de un compañero, y sentirme después de haberlo conseguido bien conmigo mismo y a
la vez bien porque el compañero no se ha sentido mal al darme el beneficio.
Asunción Hernández Martínez PANRICO - DONUTS
El Curso de Dirección de Equipos
Comerciales te abre un mundo de expectativas. Es una magnifica forma de tener más
herramientas que te permiten conocer, valorar y aprovechar los equipos del trabajo. Se abren
muchas “ventanas” para aprovechar y aplicar los conocimientos obtenidos en este curso UNA
GOZADA DE PROFESOR.
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Jesús Arias Martínez Unicen S.L. Es un curso muy aplicado a las ventas práctica de nuestra
forma de venta y me han sorprendido cosas que veo que son mejores que las que yo hacía. Creo
que la mejor forma de mejorar es practicar lo que nos han explicado.
Javier Martín Carracedo Unicen S.L. El curso es útil no sólo para aprender técnicas concretas,
sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una
actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el cursos de
ventas marca un poco la dirección a seguir.
Francisco Ruiz Panadero Unicen S.L. Un Curso de Ventas muy interesante, muy completo en
cuanto que comprende desde la selección del cliente hasta el cierre de la venta. Tengo tema para
trabajar una temporada y perfeccionar mis técnicas de ventas.
Lluisa del Valle Boira - Herramientas para corvar, S.A. Ha sido muy divertido en el sentido total
de la palabra. Mi opinión es positiva porque he recibido mensajes que dan valentía, seguridad,
autoestima y recursos al divertido pero duro mundo de las ventas.
Manuel Enrique Rodríguez Unicen S.L. Muy ameno, totalmente práctico y con casos reales.
Diferente a otros cursos de técnicas de ventas que he hecho. Creo que, el tiempo lo dirá, han sido
los dos días mejor invertidos de mi vida. Sois gente seria y "cojonuda". Os preocupáis por los
Profesionales.
Fernando Flor Broncesval El curso es útil no sólo para aprender técnicas de ventas concretas,
sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una
actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el curso
marca un poco la dirección a seguir.
Charles Rozán Brillocera Una formación interesante, sobre algunos aspectos de la ventas, que
siempre permite la optimización de resultados. A lo mejor, en mi caso personal, y de Brillocera,
sería conveniente ampliar el curso al departamento de exportación. De todas formas, estoy
convencido que eso ha merecido la pena y la mejor forma de comprobarlo, será aplicarlo en el
terreno.
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Josep Munné i Estruch Meritem S.A. Creo que no ha sido una sorpresa, pues jugábamos con ventaja al
conocerle con anterioridad, después de 12 años al reencontrarnos en el curso, no me cabe mas que decirle
que gracias de nuevo.
César Montealegre Siola Boira - Herramientas para corvar, S.A. Considero que me merece un fuerte
aplauso este curso de técnicas de ventas ya que me ha constatado mis dudas a cerca de la venta y que
hasta ahora si que no he facturado un duro si no que "me han comprado" aquellas cifras que he obtenido. A
partir de ahí lo positivo o negativo del curso pienso que lo veré cuando aplique dichas técnicas que sé, sin
embargo, que serán buenas.
José Manuel Mendoza Meritem S.A. Es que realmente he visto el resultado que podré llegar a obtener
aplicando las técnicas expuestas en este curso, ya que me ha demostrado que muchos de los fallos
cometidos anteriormente, los podía haber evitado girando la situación a mi favor. Y mi agradecimiento
personal ya que es mi primer curso de técnicas de ventas formativo y creo que me servirá de gran utilidad.
Antonio Vicario Tel: Montsió S.L. Creo haber aprendido más a vender en estos tres días, que en todo el
tiempo que llevan comprándome, y llevo muchos años en esto. Mi agradecimiento al Sr. Mariñas.
Josep Alberti Pradera Meritem S.A. Ha sido un curso de ventas que me ha gustado por su practicidad. Se
sale de otros cursos de técnicas de venta donde se habla de mucha teoría y quizá hay poca participación de
los asistentes. Calificación muy alta.
José Antonio Landeira Parfita Carbónicas Landeira S.A. Lo considero altamente positivo por la riqueza
intelectual en este tema que he adquirido, y lo agradable que ha sido, creo que necesitamos al menos un
curso al año.
David Comorera Tramuns Applied Chemicals
El curso de ventas me ha abierto un abanico de
posibilidades de técnicas de venta que próximamente intentaré aprovechar. Así mismo considero que es un
curso ameno que no se hace pesado.
José Moreno Avivar PANRICO, S.A. Curso muy práctico y productivo. Interesante e intenso de principio a
fin. Colaborando y atendiendo al profesor si se aprenden muchas y diversas técnicas de ventas. Encantado
de haberlo recibido.
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Antonio Masso Aguilar PANRICO, S.A. Para mi como primer curso de formación comercial que
realizo, ha sido una pasada, ya que muchas cosas que no sabía para realizar mi trabajo de
ventas, me servirán para realizar mi trabajo mejor y gracias a este curso y mi esfuerzo me
servirán para ser un gran profesional. Agradeciendo a mi Empresa el gran esfuerzo que hace para
que sus empleados estén al nivel máximo.
José María Valles García PANRICO, S.A.
Ha sido constructivo, gratificante, en términos
generales un nivel muy alto, me va a ayudar bastante en mi labor comercial, todas las horas del
curso han sido muy provechosas.
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José Miguel Hernández Valverde PANRICO, S.A. Me parece que la formación comercial es muy
adecuada porque además de enseñar técnicas de ventas y motivación, es muy participativa con
ejemplos prácticos de la vida real, con una crítica constructiva a cada una de las intervenciones
de los alumnos para que podamos recordar el significado de las técnicas. Bajo mi punto de vista
debería establecerse un calendario de formación comercial continua anual.
Ángel López Sánchez PANRICO, S.A.
Empresa haga otro muy pronto.
Un curso muy productivo y ameno. Espero que mi
Antonio Vilchez Molina PANRICO, S.A.
Es muy buena, lo que pasa es que nosotros no nos
acostumbramos pronto a los cambios y los cursos tendrían que ser más cercanos unos de otros.
José Manuel López Fernández. Os Cangos (La Coruña) Ha sido un curso muy participativo, me
he reído y he aprendido. Esto para mi es muy importante. He disfrutado y tengo ganas de poner
ya
en
práctica
lo
que
he
aprendido.
Cristina Vicens Salillas . Alimentaria Vicens, S.A.
En el mundo de la venta siempre es positivo
mejorar y fortalecerse ante el mercado y nuestros competidores, para mi ha sido muy positivo
adquirir más conocimientos para poder aplicarlos y transmitirlos a nuestros vendedores
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David Lavanda Gimeno Distrex Ibérica, S.A.
Curso práctico y dinámico. Creo que ha
despertado una nueva motivación en la manera de vender mis productos. Y sobre todo ganas de
ponerlo en práctica lo antes posible.
Adolfo González Pino Disbegal Es muy positiva. Sorprendente en cuanto a la calidad y
cantidad de información recibida en dicho curso. En cuanto disponga de tiempo acudiré a un
nuevo curso. Como gerente de Disbegal, considero la mejor inversión comercial realizada por
Disbegal.
Francisco Javier González Méndez Disbegal Creo que para mi fue un curso muy necesario ya
que con el aprendí más nuevas técnicas de ventas, que aunque estaban ahí, posiblemente no las
aplicaba correctamente, y a su vez perder el “miedo” al cliente. De hecho alguno de los conceptos
que vimos en el curso ya los puse en práctica y funcionó.
Serafín Amado Valera Disbegal Es mi deseo transmitirle mi más sincero agradecimiento por
las enseñanzas recibidas en el curso, las cuales, una vez puestas en práctica han resultado muy
satisfactorias, ya que se han traducido por mi parte en un incremento de ventas que espero siga
creciendo en el Futuro. Reciba un cordial saludo.
Jesús Valera Vázquez Disbegal Bueno pues mi opinión fue tan positiva aunque muy cortito el
curso. Yo personalmente aprendí cosas nuevas muy necesarias en el día a día. Lo que valoro
mucho en estos cursos son profesores abiertos, que la clase sea teórica y práctica, como ejemplo
pongo lo de Eulalio en Santiago de Compostela.
José Miguel Bonzas Disbegal
Este curso denominado como técnicas de ventas, yo lo he
enfocado más como técnicas de cierre y de cobro que son lo mejor que me han dado resultado.
Espero verlo dentro de poco para seguir ampliando conocimientos.
Víctor Manuel Martín Pérez Disbegal
El curso para mi ha sido bueno, constructivo y con
mucha información para mejorar las ventas en la calle. Por lo contrario no está siendo tan
productivo como pensaba.
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José Cano Ferris Farell, S.A. Suministros Industriales El Curso de técnicas de ventas en cuestión ha sido
un placer para mi asistir ya que he sacado muchas conclusiones a favor de mi profesión y ventajas para mi
trabajo diario. Por lo tanto me gustaría que quede mi agradecimiento a los señores profesores que han sido
lo mejor del Curso.
Santiago Cuenca Ballesteros Farell, S.A. Suministros Industriales Es que ha sido muy interesante, ameno
y a la vez educativo, que es lo que se pretendía, espero poder aplicar los conceptos que me han enseñado a
mi trabajo diario y no tengo dudas que bien aplicado será positivo en mi rendimiento y a la vez yo estaré
mejor preparado para afrontar las situaciones a las que me enfrente, lo intentaré
José Antonio Clemente Morales Farell, S.A. Suministros Industriales
Es un curso interesante que me
aporta ideas nuevas y frescas impartido de un modo muy ameno, que va a servirme para aumentar mi nivel
como profesional, y mis conocimientos en técnicas de venta. Son unos verdaderos profesionales en técnicas
comerciales.
Vicente Brotons Abad Farell, S.A. Suministros Industriales Todo el curso muy bueno.
Miguel Martínez Sanz Farell, S.A. Suministros Industriales Es el curso mas interesante, ameno y
entretenido que yo he asistido y os aseguro que he asistido a muchos.
Enrique Comin García Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha gustado mucho este cursillo y sería de
agrado poder estar nuevamente con Vds. Gracias.
José Pérez González Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha sorprendido muy gratamente la forma de
hacer el curso. Ha sido muy interesante, ameno y constructivo, y se han tocado varios puntos muy
interesantes, los cuales creo que he asimilado muchas cosas nuevas que desconocía.
José Sanjuán Climent Farell, S.A. Suministros Industriales
Un curso efectivo y agradable, donde la
comunicación y la motivación alumno – profesores es total e involucrativa. Este curso me ha enseñado lo
poco que realmente conocía del mundo de la venta, pero me abre unas expectativas realmente buenas e
interesantes. Espero poder continuar la formación en próximas ocasiones para seguir aprendiendo en
conocimientos.
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Félix Milla Madrid Farell,S.A. Suministros Industriales
Sobre este curso me ha parecido muy
interesantes, porque en otros que he estado nunca me habían explicado y demostrado nada como
en este. He aprendido cosas y tácticas que yo no creía que fuesen efectivas, y he podido aprender
que si las llevas a la práctica pueden ser beneficiosas.
David Prió DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Me he dado cuenta de los errores que cometo en la
venta y creo haber aprendido a mejorar mi profesión, toda persona que quiera trabajar bien de
comercial o vender debería hacerlo.
Ramón Ricote Rojas DAVID...DAVID PRIO (Barcelona)
Es un curso muy completo sobre
técnicas de ventas, ideal para completar mi formación de cara al cliente y muy útil para poder
solventar situaciones muy comunes que se dan en el día a día del vendedor.
Joan M. Marín Payarla DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) La realización de este curso me ha
abierto un abanico de posibilidades para concienciarme y mejorar las visitas que tenga a partir de
aquí.
Jorge Acatos Rodríguez DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Es la mejor opción para cualquier
Nóbel, o cualquier persona que quiera introducirse en el mundo de las ventas. La forma más fácil
y fructífera de estar en este mundo.
Juan Carlos Martinez Serrano MUCAFE (Valencia) La opinión que me ha merecido el curso ha
sido francamente grata e instructiva y me ha abierto todo un camino de luz, pues hasta ahora, y
más concretamente en la venta, caminaba entre penumbras. Además agradezco sinceramente el
buen trato recibido y la atención tan personalizada que se me ha dado. Sinceramente Sr. Mariñas,
le estaré agradecido de por vida, seguro. Pd: “Y me he descojonado cosa mala” .
Alberto Manzanera Andres EXCLUSIVAS CENTRO (Valencia) Ha sido un curso muy instructivo
y muy ameno. Hemos tenido un buen rollo entre nosotros y eso ha ayudado mucho al curso. Ha
sido un curso teórico, pero sobre todo hemos hecho prácticas que realmente es con lo que se
aprende.
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Antonio M. Landeira Gallardo CARBONICAS LANDEIRA, S.A. (A Coruña) No por ser la 2ª vez
que hago este cursillo, vengo con menos motivación, pero es que cada vez hay cosas nuevas.
Sales con más ganas de hacer “BUENOS NEGOCIOS” Enhorabuena Sr. Mariñas!!
Ángel Arcay García HACHE, S.A. (A Coruña) Este curso me ha enseñado que vender no
significa pedir, como vendedor estoy ofreciendo un negocio. También ha aumentado mi
autoestima.
Pascual Navarrete Madrona MADERSENIA (Barcelona)
Ha sido mi 1º curso de Ventas.
Aunque no por eso me ha resultado muy interesante. En mi opinión ha sido muy ameno y
participativo, con técnicas que realmente no tienes ni idea, ni por asomo. De todas formas espero
confirmarlo con resultados en la práctica.
Javier Colorado Hidalgo OPENERS AND CLOSERS (Barcelona) Para mi es un curso totalmente
diferente a los que había hecho con anterioridad. 1º por el número de gente, ya que al ser pocos
alumnos y en una mesa era todo mucho más personalizado y 2º que el temario es muy correcto y
real y no se pierde tiempo en tonterías que creo que no sirve para nada. Es un curso muy ameno
y que para nada se hace pesado, en eso tiene mucho que ver el profesor. “Os lo aconsejo”.
Jordi Renau Paredes
RIN, S.A. (Barcelona)
Creo que ha sido una experiencia muy
enriquecedora, he asistido a muchos cursos y seminarios de una gran variedad de temas, en
diferentes escuelas de negocio y/o formación pero me ha llamado especialmente la atención “EL
DESCUBRIR” lo fácil que se hacen las cosas cuando quien explica “SABE DE VERDAD LO QUE
DICE” .
Mª Teresa Borrego ETIBOR IBERICA (Barcelona)
Extraordinario curso, he aprendido más en
dos días que en 7 años de venta. Interesantísimo y dinámico de principio a fin, no me lo
esperaba.
Joan-Marc Aguila Bofarull BILTREC, S.A. (Barcelona)
Primeramente opino que me ha
ayudado a esclarecer muchas dudas que tenía respecto al método y la manera de vender un
producto “x” Creo haber aprovechado la clase al 100%, gracias a la profundización de los temas y
al dinamismo de la clase. Felicitar también al profesor por las ganas y conocimientos que nos ha
enseñado.
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Víctor Quiles Calahorro
MARMOLES Y GRANITOS QUILES (Barcelona)
Este curso de
Formación creo que me será muy útil en un futuro próximo, ya que, acabo de iniciarme en este
“mundillo” y creo que esta base es muy buena para empezar a desarrollar mi trabajo.
Marta Porta STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona)
En mi opinión, pienso que es muy acertado,
pero necesitaré un tiempo para absorber tanta información no sé si podré (por mi cartera de
clientes) aplicar todas las técnica pero me vendrá muy bien saberlas para la venta.
Luis Rovira Piñeiro STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona)
Ha sido un curso ágil, agradable en la
explicación y en el ambiente. En la aplicación de las técnicas aprendidas considero que me serán
útiles en mi labor profesional son de aplicación real en situaciones reales ya vividas y que aportan
nuevas soluciones a viejos problemas, de forma lógica y hábil.
Alfredo Vivero Fernández UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Interesante, sorprendido al ver de
forma taxativa aspectos obvios que habitualmente vemos y sufrimos. Ahora las veo claras.
José Mª Fantova Rodríguez-Lis
UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Curso eminentemente práctico,
muy denso y que puede aportar unos grandes resultados a nuestra Empresa.
José Gutiérrez Basanta UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Me he dado cuenta de la profundidad
en “matices” que puede tener una “venta”, además de ayudarme a diferenciar la profesión de
vendedor “antes” y “después” del curso.
Francisco Lage Cancela UNICEN (El Ferrol - A Coruña)
El curso ha sido muy positivo para mi
y he aprendido muchísimas cosas que desconocía totalmente. Ahora queda la parte más difícil
que es digerir y practicar todo lo que he aprendido en este curso de ventas. Y espero que todo
ello conlleve resultados muy positivos para mi empresa y para mi persona.
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Carmelo de los Ángeles Sánchez Medina MERITEM (Igualada - Barcelona)
Siempre un curso de ventas
nos puede parecer más o menos interesante y práctico. Lo que más me ha gustado es verlo adaptado con
supuestos prácticos y viendo su efectividad, es un curso que nos cambia los esquemas de la venta y nos
damos cuenta de la gran posibilidad que tiene pero tenemos que trabajar con el, toda la vida. Internet es
una forma práctica y moderna de continuidad, demuestra un gran adaptación a las nuevas tecnologías.
José García López MERITEM (Igualada - Barcelona)
Muy positiva por ser una formación comercial muy
práctica, creo que para todos, si aplicamos las técnicas y practicamos serán muy positivas. Tenía ganas otra
vez de volver a estudiar y trabajar con Vd. puesto que lo que Vd., nos enseña si lo aplicamos bien en la calle
nos será de un gran beneficio. Un abrazo esperando que no pase tanto tiempo para volvernos a ver.
Agustín González Domínguez MERITEM (Igualada - Barcelona)
Es la 2ª vez que acudo a un curso de
formación y esta vez si que he sentido de veras la necesidad de que tenía que cambiar mis formas de
exponer la forma de ventas. Agradezco muy de veras la oportunidad que me ha brindado la Empresa para
poder asistir a este curso. Lo pondré en practica.
Andrés Ruiz Alcalá
MERITEM (Igualada - Barcelona) Muy positivo. Estoy completamente convencido
que por muchos años que lleve uno en este mundo de la venta al cual adoramos siempre, siempre y a diario
aprendemos como mejorar todos nuestros argumentos y como no, aprender muchísimos nuevos.
José Torra Porta MERITEM (Igualada - Barcelona) Creo sinceramente que será positiva y provechosa la
formación comercial que hemos recibido y sobre todo práctica , el grado de adaptación y utilización de esas
técnicas que a mi entender son muy logradas.
Álvaro Navarro Escobar MERITEM (Igualada - Barcelona)
Es mi primer curso de ventas y he aprendido
mucho sobre ventas y actitudes del cliente y espero en un futuro volver a encontrarme con Vd. en un curso
como este.
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Ana María García Martínez Electrodomésticos Milar (Valencia) Ha sido un curso de lo más
personal e interesante. El aprovechamiento se resume al 100%, ya que todos los temas que
hemos visto son provechosos tanto para la vida personal como la laboral. El grupo al ser reducido
ha creado un ambiente muy familiar. Y Pilar Hernández ha sido una profesora ejemplar.
María Pujol Caps Codol (Barcelona)
Mi concepto principal que tenía de dicho curso no es el
mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y
entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora
solamente falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido.
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Tónica Salvador Fuentes Electrónica Escuder (Valencia) Primeramente he estado muy a
gusto con los compañeros, comentar que nunca había estado anteriormente en un curso de
atención comercial telefónica y mi impresión ha sido que muchas de las cosas que yo las creía ya
por sentadas me he dado cuenta que todo se puede transformar, y para mejor...Agradezco todo
lo que se me ha transmitido y así también lo transmitiré yo a mis compañeros de Empresa.
Ana Martínez Ribera Hoinxa S.L. (Valencia) El temario se nos ha ofrecido de una manera
muy amena y sencillez para total entendimiento. El clima de las clases ha sido muy agradable,
cordial y con gran familiaridad, dándonos la sensación de que todos nos conocíamos. La profesora
siempre a tenido sus buenos puntos para que no perdieras la concentración.
José Domingo Silvestre Puriplast Ibérica (Valencia)
participación y nueva percepción al analizar situaciones.
Curso muy ameno y distendido, mucha
Esther Monasor Cornet Centro-Alum (Barcelona) Ha sido un curso, en el que he ampliado
mis conocimientos en el tema de ventas. Ha sido un curso muy ameno, en el cual el desarrollo del
mismo, me ha hecho sentir muy a gusto.
Mª Carmen Isabel Pérez Vila Hormigones Taboadela, S.L. (Vigo) Me pareció un curso de
atención comercial muy interesante. Te das cuenta de fallos que no creías tener; por creer que
los clientes tenían que saber lo que tu estabas pensando y dar por sentado lo que te tenían que
decir. (Sin dejarlos hablar) Y no escuchar lo que están diciendo.
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Mª Teresa Santamaría Sancho Modas Santafé (Valencia) Me ha gustado mucho realizar el curso, me
siento más motivada y he aprendido a valorar más, la forma de trabajar. Pienso que tanto para la Empresa
como para mi, ha sido muy positivo.
Cristina Hernández Sisprovent (Valencia) Ha sido un curso que me ha sorprendido. Me ha parecido muy
práctico y sobretodo que se han tratado temas que nos ocurren todos los días por teléfono. Tengo claro que
la formación comercial es necesaria para las personas que vendemos por teléfono y por supuesto también
para
los
vendedores.
Además
se
ha
hecho
muy
ameno.
Muchas gracias Pilar
Raquel Guillén Pérez Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. (Sevilla) En realidad, creo que es corto pero
muy productivo. He aprendido cosas a las que no le daba importancia, además la Sra. Pilar hace las clases
muy amenas, es fácil escucharla. Para terminar mi opinión es muy buena, me han enseñado a saber
defenderme y a buscar siempre el camino más fácil y cómodo tanto para el cliente como el vendedor. Ya
estoy más tranquila.
Dolores Mª Ponce Jiménez VTP Promociones, S.A. (Málaga) Muy satisfecha con el curso. Muy productivo
el hecho de combinar teoría y práctica en un ambiente muy ameno y muy fácil de asimilar.
Magnifica profesora, que ha combinado perfectamente los diversos temas o dudas que nos han podido
surgir. Muy amenos mis compañeros. Deseando repetir la experiencia.
Carmen Iglesias MERITEM
Me he sentido muy cómoda, creo que es una profesional me ha gustado
escuchar sus consejos, me llevo muchas cosas para aplicar en mi trabajo, y espero ponerlas en práctica.
Alicia Alamillo Ávila MERITEM Cuando llevas mucho tiempo haciendo las mismas cosas creas un hábito y
de ahí no te sacan, este curso me ha servido para renovarme, “refrescarme” y hacer un poco mejor mi
trabajo. Si pudiese aplicar todo lo que me ha enseñado Pilar sería un “as”, pero a veces soy un poco dura de
“mollera”. Simplemente Gracias.
Isabel Galera MERITEM
Me ha gustado mucho sobretodo ha ido muy bien para hacer un reciclaje y
ponerme las pilas en algunas cosas que se saben pero se quedan guardadas en el armario. También me ha
gustado y he valorado el hecho de que hemos participado y ha sido muy práctico todo (así hemos
aprovechado más los conocimientos)
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Teresa MERITEM
Personalmente me ha gustado mucho asistir a este curso de atención comercial
telefónica, me ayudará para salir un poco de la rutina en la que estaba. Me propongo seriamente a seguir los
consejos que nos ha enseñado Pilar. Método de la pregunta. A meter el dedo en el ojo al cliente. (a veces no
tiene la razón)
Sandra Alcalá Rodríguez MERITEM Cuesta aceptar las críticas que salen a partir del análisis de ciertos
comportamientos. Ser siempre simpática al teléfono, no es siempre bueno. A parte siempre es bueno
aprender cosas nuevas, pero más bueno es ponerlas en práctica. Espero poner mis nuevos conocimientos en
práctica y comprobar resultados. Ya os contaré.
Macarena Fernández Trujillo Meritem (Igualada)
Lo he encontrado bastante interesante, pues en mi
caso hace poco tiempo que cojo el teléfono con lo que este curso a hecho que me fije en como hablo por
teléfono y aplicar las técnicas que aquí me han enseñado y como no, corregir los fallos que pueda tener.
María Pujol Camps Codol (Barcelona)
Mi concepto principal que tenía de dicho curso de venta por
teléfono no es el mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y
entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora solamente
falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido.
Sonia Quibus Meff (Barcelona)
Clase amena localizada en los problemas y dificultades de cada uno de
los alumnos. De la asistencia al curso he obtenido algunas soluciones a los problemas que me plantean mis
clientes; y de las cuales sacaré mucho rendimiento (estoy totalmente convencido de ello). Asimismo, creo
que se me ha dado la base para mejorar en mi comunicación. Finalmente decir que ha sido un placer asistir
a este curso de venta por teléfono..
Antonio Bello Distribución Ind. M. Coello (Vigo) El curso me ha sorprendido, en la forma de enfocar,
las diferentes dificultades que se pueden encontrar al vender. Sin lugar a duda, aplicando los conocimientos
adquiridos, mejoraré la actitud de atención y venta hacia clientes. Considero el curso de venta por teléfono
muy beneficioso.
Eva Naveira Varela Muebles Rey (La Coruña)
Mi opinión con respecto a este curso es totalmente
satisfactoria y positiva, pero quiero resaltar especialmente la atención y dedicación personal en este caso
hacia mi.
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Margarita Gómez Muiño Muebles Rey (La Coruña) Es el curso que en realidad más aprendí
y el que más sorprendida me dejo por su contenido. Estoy segura que le sacaré mucho partido a
todas las técnicas que aprendí y nunca había escuchado."Gracias por estar ahí".
Belén Rico Belda Ubeda y Rico (Valencia) En mi opinión me llevo mucho de este curso de
venta por teléfono , he aprendido muchas formas de atender a distintos clientes y de formación.
Son unas clases muy participativas en las que se emplean las contestaciones que tienes que dar
en las llamadas diarias de tu puesto de trabajo.
Raúl Puigcerver Vicente Iniciativas en Embalaje (Valencia) Recomiendo este curso a
todas aquellas personas que tienen tremendo temor al mundo del teléfono. Mi experiencia ha sido
muy satisfactoria y me ha enriquecido muchísimo en todos los sentidos. Además la forma de
impartir las clases, me ha sorprendido porque la verdad es que me esperaba el típico “rollo”
teórico y me ha encantado todo.
Maria Jose Romero Fernandez Iniciativas en Embalaje (Valencia) He estado encantada de
haber hecho este curso de venta por teléfono porque ha sido muy ameno, las clases han sido muy
participativas y me llevo muchas cosas de él. Las diferentes manías que se hacen a lo largo de tu
vida laboral intentaré cambiarlas. Además Pilar Hernández ha hecho que las clases sean geniales,
hasta nos ha contado un cuento. “muchas gracias”
Elvira Vendrell Puigcerver Iniciativas en Embalaje (Valencia) Estoy encantada con el
ambiente que ha habido pues he estado muy cómoda, por lo que he aprovechado totalmente el
curso. Todo lo que se ha dado es de aplicación, no sólo en el trabajo, sino también en la vida. Da
seguridad y hoy en día es fundamental. Ha sido un placer.
Francisco José Aguilar Miralles Iniciativas en Embalaje (Valencia) Mi opinión es clara, si
estas atendiendo todos los días el teléfono en tu empresa, no tienes que dudar que este curso de
atención comercial te va a solucionar la mayor parte de los problemas que te aparecen
diariamente. Es de los mejores cursos a los que puedes asistir, tanto por el contenido como por
las personas que lo llevan a cabo. “No lo dudes si puedes haz este curso”
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Vega Vicente Edo Iniciativas en Embalaje (Valencia) Satisfecha: han sido 4 días intensos
muy amenos muy de equipo deseo que sigan así y por mi parte lo haré.
Sonia Miquel Devis Casa Bella Collection (Valencia) Sinceramente el curso ha sido
interesante, divertido y sobre todo nos ha enseñado conocimientos, y trucos que podamos aplicar
cada día en nuestro trabajo. Estoy seguro de que me ayudará a mejorar en mi trabajo.
Mª Pilar Pascual Pérez Casa Bella Collection (Valencia)
Me ha parecido un curso muy
práctico y ameno. He aprendido muchas cosas nuevas que me ayudaran a mejorar en mi trabajo
y sentirme más profesional. Me ha ayudado a saber como hablar ante el cliente en cualquier
situación. En definitiva, me ha gustado mucho y ha sido muy interesante.
Paquita Valles Font Tel Construcciones Bellmar, S.L. (Valencia)
Tengo que agradecer a
Pilar, tal y como ya le he comentado personalmente, el trato amable y profesional con el cual nos
ha recibido día tras día en este curso, el cual ha sido breve pero conciso. Con referencia al
provecho que le voy a dar al curso pienso que será al 200X100, valga la redundancia. De todos
modos, os insto a que os animeís, ya que opino que no os vais a arrepentir.
Roberto Mena Piedrabuena Unión de Mutuas (Valencia)
Me ha gustado mucho este curso
porque me ha aportado muchas cosas para mi trabajo, además de mi actitud que también se verá
recompensada. Creo que he perdido muchos miedos y vergüenzas a la hora de hablar en público.
Dinka Bachmann Adisa Sistemas, S.L. (Valencia)
mucho el conocer otra forma de vender.
El curso era muy bueno, me ha ayudado
María Araus
Valencia
Es el 1er curso de venta por teléfono al que he asistido y me he
quedado muy sorprendida de todo los trucos y recursos que se pueden utilizar cuando vendemos
por teléfono. Me he divertido mucho.
Teodoro Serrano Ruiz Cerrojos Andaluces de Seguridad S.L. (Sevilla) Ha sido un curso
muy satisfactorio y ameno me ha corregido muchas deformaciones y he aprendido algunas
técnicas de ventas.
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Verónica Lozano Ruiz Broncesval, S.A.
El curso, es muy interesante tanto en temática como en
interpretación, ameno e instructivo, quizás un poco corto dado el interés que suscita, pero muy, muy, muy
productivo.
David Estrada García Broncesval, S.A. Han sido dos días bastante amenos, habiendo conocido muchas
formas de venta de un producto, lo cual a mi me es muy rentable, puesto que me ayudará bastante en un
futuro.
José Carlos Romero Fernández Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. Es favorable el curso, puesto
que me ha dado conocimiento sobre venta y como vender, saltear problemas que surgen diariamente,
corregir malas costumbres y por supuesto a controlar en todo momento mi carácter sobre mi actitud en el
trabajo. Por otra parte fue una experiencia buenísima el dar con personas como Pilar Hernández por su
capacidad de enseñanza y sobre todo de buen rollo con gente como nosotros, que vamos con idea de que va
a ser otro curso mas y llega a nosotros para que la verdad de este curso no sea esa que creemos, si no que
realmente aprendemos mucho de estos cursos.
Mª Carmen Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Mis expectativas con respecto a este curso de
Dependientas se han visto superadas por los resultados. El contenido del temario no podía ser mas práctico
ni más acorde con nuestras necesidades de aumentar el interés, conocimientos, profesionalidad y
rendimiento de nuestras empleadas. Por tanto, nuestro objetivo como empresa se ha cumplido muy
satisfactoriamente, ha sido un curso a nuestra medida. Además personalmente he aprendido mucho, me ha
parecido muy interesante, enriquecedor, muy bien enfocado e impartido al tiempo que muy innovador. Una
buena inversión.
Alicia Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Esta ha sido la primera vez que mi Empresa ha invertido
dinero en la formación de sus dependientas, entonces el no estar nada arrepentida del gasto que ha
supuesto, creo que lo dice todo. Considero que la persona que lo ha impartido ha conseguido llegar a que
mis empleadas tengan también un criterio positivo del curso, por lo tanto mi satisfacción es plena. Ha sido
divertido, ameno, muy práctico y hemos aprendido mucho. No podemos pedir más.
Marian Pérez Gallart Modas Santafé (Valencia) Mi opinión del curso de ventas es positiva, pienso que ha
sido ameno e interesante conocer nuevas técnicas que aplicar a nuestro trabajo.
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