UNIVERSIDAD DE CHILE
INSTITUTO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN
ESCUELA DE PERIODISMO
OPINION PUBLICA Y
LOS LIDERES DE OPINION
PROF. RUTH TAPIA N.
ABRIL 14 DE 2004
SIGNIFICADOS DE OPINION PUBLICA
1. LA ACTITUD PREDOMINANTE DE
UNA COMUNIDAD
2. LA VOLUNTAD COLECTIVA DE LA
GENTE.
3. UNA RECAPITULACIÒN DE LA
EXPRESIÓN PÚBLICA CON
RESPECTO A UN TEMA ESPECÍFICO
INFLUENCIA DE LOS LIDERES
DE OPINION
• LA MAYORIA DE LA GENT ESTA MUY
INFLUENCIADA POR LA OPINION DE
LOS DEMAS, PARTICULARMENTE DE
AQUELLOS QUE RESPETA, ES DECIR,
DE LOS LIDERES DE OPINION
Existen dos categorías de LO
• 1. Los que son líderes formales, en
virtud de su rango o posición.
Pueden ser miembros del
Parlamento, editores, maestros.
• 2. Líderes de opinión informales que
en virtud de su carisma, personalidad
o antecedentes, ejercen una gran
influencia en sus iguales, amigos o
conocidos.
Cuando se pugna por modificar actitudes o
creencias, se ahorra tiempo si nos
concentramos en intentar influir en los
lideres de opinión los que a su vez, es más
que probable que extiendan la comprensión
a círculos cada vez mayores…
FENOMENO DEL EFECTO MULTIPLICADOR:
CUALQUIER CAMBIO DE ACTITUD O
CREENCIA DEL LIDER DE OPINIÓN ES
MAGNIFICADO AL REFLEJARSE EN OTROS
SECTORES DEL PÚBLICO
Se estima que el 90%
de las opiniones
se vé fuertemente
influenciado por el
10% de los líderes de
opinión
COMO INFLUIR EN LA OP
•USANDO TECNICAS DE
COMUNICACIÓN PERSUASIVA QUE
TENGA DOS CARACTERISTICAS:
1. QUE TENGA SU BASE EN UNA
INFORMACION COMPLETA Y
VERDADERA
2. PROVENGA DE UNA FUENTE PÚBLICA
Y MANIFIESTA
PARA TENER ÉXITO O LA OPORTUNIDAD DE
ALCANZAR EL ÉXITO LA CPERSUASIVA NECESITA :
• Un análisis previo de la identidad y motivación del
emisor
• Investigar la relación existente entre el emisor y el
receptor
• Capacidad de identificar a los receptores prioritarios
• Conocimiento de la composición y necesidades de la
audiencia objetivo
• Conocimiento de los procesos de comunicación y de
cómo pueden modificar las actitudes
• Creación de mensajes que atraigan a la audiencia
• Identificación de los canales de comunicación
adecuados
LA CPERSUASIVA ES UNA ACCION
POSITIVA QUE PUEDE UTILIZARSE
PARA:
• Reforzar opiniones favorables
• Transformar actitudes latentes en creencias
positivas
• Modificar o neutralizar opiniones hostiles o
críticas (Dr. Edward Bernays)
LAS 10 LEYES DE HADLEY CANTRIL SOBRE OP
1.LA OP ES MUY SENSIBLE A SUCESOS
IMPORTANTES
2.LOS SUCESOS DE MAGNITUD
EXTRAORDINARIA, ES PROBABLE QUE
HAGAN OSCILAR A LA OP, POR LO MENOS
TEMPORALMENTE, DE UN EXTREMO A
OTRO
3.LA OPINION ES DETERMINADA MAS BIEN
POR LOS SUCESOS, QUE POR LAS
PALABRAS
4.LAS MANIFESTACIONES VERBALES SON
MAS EFICACES CUANDO LOS OYENTES
HAN DE BUSCAR ALGUNA
INTERPRETACION, PROCEDENTE DE UNA
FUENTE DIGNA DE CRÉDITO
5.LA OP, POR LO GENERAL, NO SE ANTICIPA
A LAS EMERGENCIAS SINO QUE
REACCIONA ANTE ELLAS.
LAS 10 LEYES DE HADLEY CANTRIL SOBRE OP
6. LA OPINION SE FUNDA,
básicamente, en e interés propio
7. Una vez que el amor propio se ve
involucrado, la opinión no cambia
fácilmente
8. La gente es menos reacia a que sus
líderes tomen las decisiones críticas, si
han tenido algo que ver con dichas
decisiones.
9. La opinión pública, al igual que la
personal, tiene el color del deseo de
cada uno
10. Las dimensiones sicológicas
importantes de la opinión son la
dirección, la intensidad, la amplitud y la
profundidad
¿QUÉ GRADO DE EFICACIA
ALCANZA SU COMUNICACIÓN?
• LA COMUNICACIÓN EFICAZ (DE QUE
SERÁ ENTENDIDA Y SE ACTUARÁ EN
CONSECUENCIA) ES MUY DIFÍCIL DE
CONSEGUIR
La primera regla de la
comunicación eficaz es pensar en
el receptor y crear mensajes para
él
La evidencia del poder de la opinión pública
demuestra ampliamente la necesidad de
comprender al público, de ajustarse a él, de
informarlo o de ganárselo
Es necesario comprender el modo en que
es probable que reacciones los receptores
de los mensajes
LAS LEYES ALTERNATIVAS DE
COMUNICACIÓN DE WIIO
•
1. LA COMUNICACIÓN ACOSTUMBRA A FALLAR—EXCEPTO POR
CASUALIDAD—EL ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN HUMANA NO PASA, CON
FRECUENCIA, DEL 5% QUE ES CASI EL AZAR ESTADISTICO
•
1.1.SI LA COMUNICACIÓN PUEDE FALLAR, FALLARA
•
1.2 SI LA COMUNICACIÓN NO PUDE FALLAR, SIN EMBARGO CASI SIEMPRE
FALLA
•
1.3 SI LA COMUNICACIÓN PARECE QUE FUNCIONA DEL MODO QUE SE
ESPERABA, DEBE SER DEL MODO EN QUE NO SE ESPERABA. SI TODO
PARECE IR BIEN, EL ÉXITO PUEDE SER ILUSORIO. EL RECEPTOR PUEDE
CREER QUE ENTIENDE EL MENSAJE PERO EN REALIDAD NO LO ENTIENDE,
O LO ENTIENDE A SU MANERA.
•
1.4 SI ESTÁ CONVENCIDO QUE SU COMUNICACIÓN TENDRÁ ÉXITO, ÉSTA
FRACASARÁ. ESTAR SATISFECHO CON LA COMUNICACIÓN SIGNIFICA, CASI
SIEMPRE, QUE UD HA DISEÑADO EL PROCESO PARA SI MISMO Y NO PARA E
RECEPTOR
LAS LEYES ALTERNATIVAS DE
COMUNICACIÓN DE WIIO
• 2. SI UN MENSAJE PUEDE ENTENDERSE DE MANERAS
DISTINTAS, SERÁ COMPRENDIDO DEL MODO EN QUE
PUEDE HACER MAS DAÑO
• 3. SIEMPRE HAY ALGUIEN MEJOR QUE USTED LO QUE
USTED QUIERE DECIR CON SU MENSAJE
• 4. CUANTA MAS COMUNICACIÓN HAY, MAS DIFICIL ES
QUE TENGA ÉXITO (EN REALIDAD, HABRA MAS MALAS
INTERPRETACIONES)
• 5. EN LA COMUNICACIÓN DE MASAS NO ES IMPORTANTE
LO QUE SON LAS COSAS, LO IMPORTANTE ES SABER LO
QUE LAS COSAS PARECEN SER. LOS MEDIOS DE
INFORMACION PARECEN CREAR SU PROPIA REALIDAD,
QUE FRECUENTEMENTE TIENE MUY POCO QUE VER CON
LA “REALIDAD PERCEPTIBLE”.
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