Desarrollo del Elemento de
Competencia
Consultoría para la Asistencia Técnica en la
Constitución de Comités de Normalización e
Instancias de Evaluación y Certificación de
Competencia Laboral en la República de Panamá
Introducción
La primera etapa del proceso que conduce a la
obtención de las Calificaciones Laborales es la
que corresponde a la elaboración del Mapa
Funcional; con base en el Mapa, se procede a la
estructuración del perfil de la calificación y
posteriormente se desarrollan los elementos de
competencia que configuran una calificación.
Concepto
Para propósitos del Sistema de Normalización
de Competencia Laboral se considerará como
Elemento de Competencia al conjunto integrado
por el título de la función laboral y sus
componentes.
Componentes del Elemento
Glosario
(opcional)
Lineamientos
para la
Evaluación
Evidencias
de
Actitudes
Criterios
de
Desempeño
Titulo
del
Elemento
Evidencias
de
Conocimiento
Campo
de
aplicación
Evidencias
por
Desempeño
Evidencias
por
Producto
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Definición
Los criterios de desempeño se integran por el
conjunto de características que deberán tener
tanto los resultados obtenidos como el
desempeño mismo de la función considerada en
el elemento de competencia y corresponde a los
criterios para evaluar el desempeño.
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Características
•
Los criterios de desempeño deben:
 Expresar el qué se espera del desempeño y el
cómo se espera que sea el resultado.
 Hacer referencia a los aspectos que definen
el resultado del desempeño competente.
 Definir las condiciones de calidad.
Como desarrollar los criterios de
desempeño
 Identificar los aspectos esenciales o críticos
para el desempeño.
 Referir, cuando proceda, las situaciones
contingentes, los aspectos de seguridad e
higiene y los aspectos administrativos del
trabajo.
 Referirse utilizando el lenguaje usual del
medio laboral.
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Expresión
Los criterios de desempeño se deben expresar
con oraciones en las que se identifique
claramente:
 El desempeño crítico o el resultado crítico, y
 El enunciado evaluativo.
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Estructura gramatical
El objeto, la acción y la condición
Esta
forma
de
expresión
se
enlaza
gramaticalmente y contextualmente con la frase:
La persona es competente cuando...
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Resultado o desempeño crítico
1 Al expresar un criterio de desempeño que
corresponda al resultado de la actividad, el
objeto se deberá referir utilizando el sustantivo
con el que se identifica el resultado.
2 Al expresar un criterio de desempeño que
corresponda al desempeño mismo de la
actividad, el objeto se deberá referir utilizando la
forma sustantivada del verbo con el que se
identifica el desempeño.
Como desarrollar los criterios de
desempeño
Enunciado evaluativo
En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y
las características del resultado o del desempeño .
Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad
del criterio de desempeño y en consecuencia del
elemento.
Como desarrollar el campo de
aplicación
Definición
Define las diferentes circunstancias y contextos
diferenciados
en
donde
el
candidato
debe
demostrar el desempeño que conduce a lograr el
resultado expresado por el título del elemento de
competencia.
Como desarrollar el campo de
aplicación
Expresión
El campo de aplicación está integrado por las
categorías del campo y éstas a su vez por las
clases del campo.
El campo de aplicación debe expresarse con los
términos
referencia.
usuales
en
el
medio
laboral
de
Como desarrollar el campo de
aplicación
Categorías del campo
Las categorías del campo:
 Pueden derivarse directamente del título del
elemento de competencia o bien de los
criterios de desempeño.
 Deben ser excluyentes entre sí.
Como desarrollar el campo de
aplicación
Clases del campo
Las clases del campo son divisiones de las
categorías y deben:
 Ser dos por lo menos para cada categoría.
 Ser excluyentes entre sí en una categoría.
 No referirán ni ejemplos, ni opciones.
Como determinar las evidencias
Definición
Una evidencia permite demostrar o poner de
manifiesto algo, las evidencias determinan de
manera precisa si la persona es capaz de realizar
la función referida en el elemento de competencia
de manera consistente.
Los tipos de evidencia son:
 Por desempeño.
 Por producto.
 De conocimiento.
Como determinar las evidencias
Principios generales
Los principios generales que aplican a las
evidencias son que éstas deben:
 Derivarse del ambiente laboral real.
 Ser normalmente, de fácil disposición,
válidas y factibles de realizar por el
candidato.
 En su conjunto, ser las suficientes y
necesarias para emitir el juicio sobre la
competencia de la persona a evaluar.
 Expresarse en el lenguaje usual en el medio
laboral de referencia.
Como determinar las evidencias
Cantidad de evidencias
Determinar la cantidad de evidencias tiene como
objeto sustentar que éstas son las suficientes y
necesarias para determinar la competencia de un
candidato mediante de la evaluación.
Para determinar la cantidad, se deberá tomar en
cuenta
el
factibilidad
propósito
de
de
obtención
económicos de su evaluación.
la
y
calificación,
los
la
aspectos
Como determinar las evidencias
Las evidencias por desempeño
Definición
La evidencia por desempeño hace referencia a los
desempeños requeridos por los criterios de
desempeño y delimitados por el campo de
aplicación que permiten evaluar y probar la
competencia de la persona.
Como determinar las evidencias
Las evidencias por desempeño
Principio particular
Si se determina una evidencia por desempeño, es
porque ésta deberá tener correspondencia con un
criterio de desempeño que refiera un desempeño
crítico.
Como determinar las evidencias
Las evidencias por desempeño
Expresión
La evidencia por desempeño se debe expresar
mediante una frase clara y concisa, éstas podrán
referirse utilizando como entrada la siguiente
expresión:
La forma en que...
Como determinar las evidencias
Las evidencias por producto
Definición
La evidencia por producto es el resultado que se
le solicita obtenga el candidato para la evaluación
del elemento de competencia y requiere de
producir algo.
Como determinar las evidencias
Las evidencias por producto
Principio particular
Si se determina una evidencia por producto, es
porque ésta deberá tener correspondencia con un
criterio de desempeño que refiera un resultado
crítico.
Como determinar las evidencias
Las evidencias por producto
Expresión
Las evidencias por producto deben expresar
solamente el nombre del producto que se requiere
en forma clara y precisa.
Como determinar las evidencias
Las evidencias de conocimiento
Definición
Las
evidencias
de
conocimiento
forman
el
componente que hace referencia, según proceda,
a la teoría y a los principios, técnicas y métodos
que sustentan el desempeño de la función referida
por el elemento de competencia.
Como determinar las evidencias
Las evidencias de conocimiento
Principio particular
 Considerar necesarias cuando el logro del
elemento no puede ser demostrado por las
evidencias por desempeño y por producto.
 No se refiere todo lo que debe saber el
candidato para desempeñar el elemento, ya
que debe tenerse en cuenta que en el
desempeño
se
están
aplicando
los
conocimientos necesarios.
Como determinar las evidencias
Las evidencias de conocimiento
Expresión
Las
evidencias
de
conocimiento
pueden
expresarse mediante preguntas específicas o por
medio de frases que refieran el conocimiento que
se solicita.
Como determinar las evidencias
La matriz de evidencias
Definición
La matriz de evidencias se deberá elaborar como
parte del desarrollo del elemento; se trata de una
matriz
de
doble
entrada,
en
la
cuál
una
corresponde a los criterios de desempeño y la otra
al campo de aplicación; los cruces entre estos dos
corresponden a las evidencias por desempeño o
por producto.
Como determinar las evidencias
La matriz de evidencias
Principio particular
Los principios que aplican en la matriz de
evidencias son:
 No se deberán repetir evidencias para los
criterios de desempeño.
 Sólo deberá haber una evidencia en cada
casilla .
Como determinar las evidencias
La matriz de evidencias
Modelo
La matriz de evidencias se configura en dos
partes,
una
referida
a
las
evidencias
por
desempeño y por producto y otra que se refiere a
las evidencias de conocimiento.
Como determinar las evidencias
La matriz de evidencias
Campo de aplicación
Categoría
Categoría
Criterios de desempeño
Clase
Clase
Evidencia de Conocimiento
Clase
Clase
Como identificar las evidencias de
actitudes
Concepto de actitud
Predisposición o tendencia del individuo a actuar
ante una situación, objeto o persona con los que
se relaciona.
Las
actitudes
tienen
componentes
cognoscitivos y comportamentales.
afectivos,
Como identificar las evidencias de
actitudes
Concepto de evidencia de actitudes
Las evidencias de actitud son las que hacen
referencia a la actitud que se manifiesta durante el
desempeño de la función laboral enunciada en el
elemento de competencia.
Como identificar las evidencias de
actitudes
Lista de actitudes
Actitud Laboral
Comportamiento
 Cooperación  Ayudar y apoyar a otros en la ejecución de una
tarea.
 Iniciativa
 Trabajar de forma conjunta para realizar una
función o tarea que implique un proceso laboral.
 Ofrece alternativas de solución.
 Limpieza
 Realizar acciones preventivas a una falla.
 Realizar con pulcritud el trabajo.
 Observar un aseo personal.
Como identificar las evidencias de
actitudes
Actitud Laboral
 Orden
 Responsabi
lidad
 Tolerancia
 Amabilidad
 Perseveran
cia
Comportamiento
 Establecer y/o respetar prioridades y secuencias
en los procedimientos para realizar una tarea.
 Presentar de forma clara y comprensible los
resultados del trabajo.
 Realizar el trabajo de acuerdo con los estándares
de calidad requeridos.
 Ejecutar oportunamente las tareas.
 Disposición para comprender y atender las
diferencias de los demás.
 Dar un trato cordial a las personas.
 Demostrar interés permanente por lograr lo
propuesto.
Como identificar las evidencias de
actitudes
Criterios
Los criterios para identificar las actitudes son:
 Utilizar las actitudes que están en la lista.
 Las actitudes identificadas deberán estar
sustentadas por las evidencias con las que
se hayan relacionado.
 Considerar solamente las evidencias del
elemento de competencia.
 Una actitud puede estar referida por varias
evidencias.
Como desarrollar los instrumentos
para la evaluación
Definición
Los
lineamientos
competencia
para
laboral
la
evaluación
refieren
el
de
la
conjunto
de
indicaciones que hace el Comité de Normalización
para la aplicación de las Normas de Competencia
Laboral en la evaluación de la competencia.
Como desarrollar los instrumentos
para la evaluación
Precisiones
 No obedecen a un esquema determinado.
 Especificar los aspectos relacionados con
las fuentes posibles de evidencias.
 Precisiones a los componentes del elemento
de competencia.
 Orden sugerido en la evaluación.
 Incluir la siguiente frase:
“Las evidencias de actitudes serán evaluadas a
través de las evidencias y no se requerirá realizar
una evaluación especifica”
Glosario
Este apartado, considerado como un componente
opcional del elemento de competencia, tiene como
propósito
presentar
las
definiciones
o
la
descripción de los términos con significado
particular a fin de favorecer su interpretación
correcta durante la evaluación.
Se puede utilizar para referir los distintos nombres
con los que se identifica un objeto o una actividad.
Consultoría para la Asistencia
Técnica en la Constitución de
Comités de Normalización e
Instancias de Evaluación y
Certificación de Competencia
Laboral en la República de Panamá
Ciudad de Panamá,
Septiembre de 2001
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