SISTEMAS SUAVES
DEFINICIÓN DE SISTEMAS
SUAVES
• CHECKLAND
Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse
a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que
puede ser variado o estar en un cambio constante. En
otras palabras los opciones pueden ser tomadas en
una forma particular para solucionar el problema en debate.
METODOLOGIA LANCASTER DE
SISTEMAS SUAVES
Concebida por Peter Checkland en la Universidad de
Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solución de problemas
al desarrollo de sistemas.
SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'.
Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia
solución o definición clara.
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga
(¿cuándo se ha resuelto?)
Hechos Centrales:
•Visión enriquecida gráficamente.
•Definición Raíz.
•Modelos Conceptuales.
INTRODUCCION A LA METODOLOGIA
DE LOS SISTEMAS SUAVES
*
*
*
*
*
¿Cuál es el propósito de la SSM?
¿Cuál es el pensamiento bajo la SSM?
Ingeniería de Sistemas
Cultura y Políticas
Análisis y Técnicas
OBJETIVOS:
Objetivo General:
Conocer y entender la definición,
importancia, características y aplicaciones de sistemas suaves
con respecto a nuestra carrera.
Objetivos específicos:
* Investigar y relacionar las diversas
informaciones encontradas tanto en Internet como en los libros.
* Comprender e interpretar la información
enfocándolos a los objetivos del curso.
* Introducir mejorías en el área social al
hacer participe a la gente involucrada en la situación, llevando a
la reflexión y al debate mediante algunos modelos sistemáticos.
* Planteados en cada etapa de la
metodología de los sistemas suaves.
Metodología de los Sistemas
Suaves:
Conjunto de etapas que están bien organizadas,
por la cual nos permite utilizar un enfoque
sistémico en los sistemas de la actividad humana
para tratar de aliviar o mejorar las situaciones
problemáticas.
CARACTERISTICAS
a) Debía de poder usarse en situaciones de problemas
verdaderos.
b) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un
acicate más grande para la acción, más que ser una
filosofía general de todos los días.
c) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía
permitir discernimientos que la precisión pudiera
excluir.
d) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de
los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se
pudiera usar de ser adecuada en una situación particular.
RELACIÓN CON LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
• DISEÑA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA,
PLANIFICA Y MANTIENE SISTEMAS DE
ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA MANERA SE
APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES,
YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER
O PLANTEAR LOS PROBLEMAS DE
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.
ETAPAS DE LA
METODOLOGIA DE LOS
SISTEMAS SUAVES
1. ETAPA I : SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
DESCRIPCIÓN
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la
Situación
Problema, aún sin tener una idea clara de las
interrelaciones de los elementos que la conforman.
2.ETAPA: SITUACIÓN ESTRUCTURADA
DESCRIPCION
En esta etapa se concatenan los elementos que integran la
situación problema, haciendo una descripción del pasado - presente
y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses
y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a
travez del cuadro pictográfico.
Explicar la Mss
Comunicación del tema
Infraestructura
Expositor
Feedback
Futuras Aplicaciones
Material Didáctico
Asistentes
Restricciones: -tiempo. -temario.
El SISTEMA
3. ETAPA: ELABORACIÓN DE DEFINICIONES
BÁSICAS
DEFINICIÓN:
En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a
problemas, elaborando definiciones básicas que implican definir
"qué" proceso de transformación se impone hacer en la realidad.
Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se procede a
definir una Sinérgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se
centra el estudio .
4.ETAPA: ELABORACION DE MODELOS
CONCEPTUALES
DEFINICIÓN:
Los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar a
cabo el proceso de transformación planteado en la definición
básica.
5. ETAPA: COMPARACIÓN DE LA
ETAPA 4 CON LA ETAPA 2
DESCRIPCIÓN
En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictográfico) con la
etapa 4 (Elaboración de Modelos Conceptuales).
6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES.
DESCRIPCIÓN
En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a
cabo en la realidad.
7.ETAPA: IMPLANTACION DE CAMBIOS
EN EL MUNDO REAL
Es la implantación de los cambios detectados en la etapa anterior.
LA METODOLOGÍA DE LOS
SISTEMAS SUAVES COMO
HERRAMIENTA PARA EL
REDISEÑO DEL PERFIL
PROFESIONAL DEL
INGENIERO DE SISTEMAS
ETAPAS DE LA MSS
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
1.Situación No
Estructurada
2.Situación
Estructurada
3.Definiciones
Básicas
7.Implantación
de Cambios
6.Cambios
Factibles y
Deseables
5.Comparación
4 vs. 2
4.Modelos
Conceptuales
ETAPA 1 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
DESCRIPCIÓN
¿?
DEL PROBLEMA
OPINIONES DE ESTUDIANTES
•"...Trata de computación,
mecanizar los trabajos de la empresa
haciendo sistemas(...); quisiera ser independiente
trabajando en la creación de software...” ( I )
•"...Implementar sistemas para facilitar los trabajos(...),
hacer un post_grado en informática...” ( II )
•"...hacer sistemas, y adecuar los programas
para las diferentes áreas de trabajo en una empresa.
Es muy interesante, cada vez es más moderno
y va con el avance tecnológico(...);
trataré de profundizar mis estudios
en ingeniería genética” ( III )
Alumnos de I - III
ciclo
•"...Se desarrolla en diferentes campos como : operador,
programador, analista de HW, analista de SW, profesor,
asesor de empresas(...); es la carrera del futuro,
porque esta en todos los campos, nos hace pensar porque
se necesita capacidad para poder realizar algún trabajo.
Son dos carreras diferentes sistemas y computación
pero al finalizar llegan ha ser lo mismo.
No esta bien definido...” ( IV )
•"...es un enfoque para trabajar en las industrias,
utilizando computadoras para maximizar utilidades,(...);
es un programador de sistemas,(...), lo que la mayoría de
empresas esperan de un IS, es que sepa mantenimiento de Redes, y analista de sistemas informáticos,
a mí me parece que es un poco más que eso...”
(V)
Alumnos de IV - V
ciclo
•"...trata de las organizaciones, y todo lo relacionado en
la empresa para la formación de sistemas encargados de
optimizar las ganancias,(...); las mejoras planteadas
se hacen mediante software o un plan de mejoras,
donde los gerentes deciden si llevan a cabo
estos planeamientos...” ( VI )
•"...abarca la unión de varias ciencias, y se basa
en guiar a las empresas para mejorar
los sistemas existentes(de cualquier tipo),
en las diferentes áreas.(...). El IS debe poder
desarrollar sistemas en general...” ( VII )
•"...se trata de diseñar sistemas, usando la
programación,(...), también el IS debe poder
llevar a cabo la realización de proyectos,(...);
es un estratega organizacional...” ( VIII )
Alumnos de VI - VIII
ciclo
•"...trata de ver actividades sociales y situaciones
empresariales para tratar de determinar el problema
y solucionarlo, usando a la computadora como una
herramienta,(...); espero formar una consultoría
en sistemas blandos y duros...” (IX)
•"...Estudiar, analizar, plantear y solucionar.
Es una metodología no técnica de computación,
basada en el análisis de sistemas que plantea estrategias
de mejoras(...); espero desarrollarme en análisis
y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier tipo
de empresas..” (X)
Alumnos de IX - X ciclo
OPINIONES DE EMPRESAS
"...Yo no sé nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis
programas en computadora, de acuerdo a lo que
la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos
fueron quienes me convencieron que comprara
computadoras. Antes todo era más fácil; ahora,
a veces, me dicen que se colgó el sistema y que
debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto
adicional pero veo que me entero más rápido si
es conveniente comprar galletas o aceite...”
DISTRIBUIDORA ALEGRE E.I.R.L.
ETAPA 2 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
Los IS deben emplear
metodologías sistémicas
en la solución de problemas
...debe ser un experto en
Programación
EMPRESAS
ALUMNOS
UNIVERSIDAD
...debe ser capaz de
tomar decisiones
INSTITUTOS
DE
COMPUTACIÓN
ETAPA 3 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
“Elaboración de un Perfil Profesional que se
adecue a las necesidades del mercado laboral,
mediante los requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitirá que tanto Alumnos,
Universidades y éstas tengan una visión
homogénea de lo que es capaz de realizar un
Ingeniero de Sistemas.”
ETAPA 4 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
¿Qué hacer para solucionar el problema?
Listar las
necesidades del
mercado
Determinar la discrepancia
entre el Perfil Profesional y el
Informe de las Necesidades de
las empresas
Rediseñar el
perfil
profesional
Est ablecer relaciones
entre la Universidad y las
empresas
Poner en práctica el Perfil
Profesional para uniformizar
Criterios de los diferentes
agentes
ETAPA 5 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs.
ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES
Lo
que
es
Lo
que
debe
ser
Perfiles de otras universidades
Tendencias empresariales
Manuales de recomendación
para la elaboración de perfiles
Título de la carrera
Invariantes
Contratación de Especialistas
Requerimientos de las empresas
del entorno
Tendencias empresariales
Experiencia anterior en el diseño
de perfiles
Innovación tecnológica
Currícula
Formación de Comité
Perfil
Evaluador de cambio curricular
Elaboración de una nueva currícula Profesional
Aprobación de la currícula, por parte
de las autoridades universitarias
Elaboración del perfil profesional
Autoevaluación de la Currícula
Recoger información de las
empresas
Procesar información
Realizar Informe de las
Necesidades de las
empresas
Analizar el Perfil Profesional actual
Determinar discrepancias entre el
Perfil Profesional actual y el Informe
de las Necesidades de las
empresas
Seleccionar las áreas de mayor
requerimiento por parte de las
empresas
Determinar un valor agregado para
el perfil a elaborar
Rediseñar el Perfil Profesional
Perfil Profesional
que se adecúe a
las necesidades
del mercado
laboral
Formación de un
juicio de las
empresas acerca
del desempeño
del IS
Homogeneización
del criterio acerca
de la labor de un IS,
por parte de las
Empresas, Alumnos
y de la Universidad
Crear un departamento que mantenga
relaciones con las empresas
Establecer convenios entre la universidad
y las empresas
Coordinar acciones entre la universidad
y las empresas
Diseñar estrategias de uniformización
de criterios orientados a Empresas
Diseñar estrategias de uniformización
de criterios orientados a Alumnos
Poner en práctica estrategias diseñadas
ETAPA 6 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
ETAPA 7 :
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
CAMBIOS
Recoger información
de las empresas
Realizar Informe de
las Necesidades de
las Empresas
Analizar el Perfil
Profesional Actual
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Determinar tipo de empresas
que necesitan estos
profesionales
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
4/01 - 5/01
Programar entrevistas
periódicas con las empresas
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
5/01 - 9/01
Clasificar la información de
acuerdo al criterio de las
necesidades
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
11/01
Realizar Técnicas de Muestreo
con la información
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
12/01 - 14/01
Determinar Necesidades
relevantes de las empresas
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
14/01 - 16/01
Estructura Estadísticamente
los requerimientos
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
18/01 - 19/01
Redactar el Informe de acuerdo
a las Necesidades laborales
relevantes
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento. creado
Estudiar el Perfil Profesional
existente
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
20/01 - 21/01
Determinar Puntos Débiles y
Fuertes del Perfil actual
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional,
Alumnos y Profesores
22/01 - 23/01
20/01
CAMBIOS
Determinar Discrepancia
entre el Perfil Profesional
actual y el Informe de las
Necesidades de las
Empresas
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Comparar el Perfil actual con el
Informe de las Necesidades
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
25/01 - 26/01
Determinar puntos no concordantes
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
27/01
Seleccionar las Áreas de
mayor requerimiento por
parte de las Empresas
Hacer un estudio de los
Requerimientos de las empresas
Jefe del Departamento creado
27/01 - 28/01
Escoger las Áreas de mayor
requerimiento
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
29/01 - 30/01
Determinar el Valor
Agregado para el Perfil
a elaborar
Determinar las áreas que no cubren
los requerimientos de las empresas
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Especialistas
1/02
Determinar las Nuevas Tendencias
en el Mercado
Jefe del Departamento creado
2/02
Determinar las tendencias más
factibles de implantar
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
3/02
Dividir la información acerca del
Perfil en campos más importantes
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
4/02 - 7/02
Elaborar el Nuevo Perfil
Profesional
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
8/02 - 13/02
Rediseñar el Perfil
CAMBIOS
Crear un Departamento
que mantenga relaciones
con las empresas
Establecer convenios
entre la Universidad y las
Empresas
Coordinar acciones
entre entre la Universidad
y las empresas
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Gestionar la creación del
Departamento ante las autoridades
universitarias
Asamblea Universitaria
20/01 - 17/02
Obtener Infraestructura
Asamblea Universitaria
18/02 - 17/03
Realizar Organización del Dpto.
Jefe del Departamento creado
18/03 - 13/04
Seleccionar empresas con las
cuales se pretende firmar convenios
Jefe del Departamento creado
22/03 - 04/04
Presentar propuestas de beneficios
para las empresas
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
06/04 - 11/04
Programar reuniones con las empresas
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
Firmar Convenios entre ambos
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
Determinar el período para efectuar
el convenio
Jefe del Departamento creado y
Encargado de la Empresa
28/04 - 3/05
Destinar alumnos y/o profesionales
a empresas
Jefe del Departamento creado y
Encargado de la Empresa
3/05 - 7/05
Solicitar personal a la Universidad de
acuerdo a las necesidades de las
empresas
Encargado de la Empresa
8/05 - 11/05
12/04 - 26/04
27/04 - 28/04
CAMBIOS
Diseñar Estrategias de
Uniformización de
criterios orientados a
Empresas
Diseñar Estrategias de
Uniformización de
criterios orientados a
Alumnos
Poner en práctica las
Estrategias diseñadas
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Determinar grupo o agencia
encargada de Publicidad
Jefe del Departamento creado
12/02 - 7/03
Evaluar factibilidad de diversas
técnicas de Posicionamiento
Publicitario
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
Confeccionar Plan de
Posicionamiento
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
Recoger opiniones de los alumnos
acerca de la labor del Ing. de Sistemas
Director de Escuela
Realizar seminarios acerca de la labor
requerida por el Ing. de Sistemas
Outsourcing de la Tarea
Crear curso de Introducción a la
Ingeniería de Sistemas
Director de Escuela
Discutir y acordar recursos necesarios
con las autoridades Universitarias
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
Determinar porcentaje de desarrollo
a cubrir, de cada estrategia
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
12/02 - 7/03
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
9/05 - 20/05
21/05 - 7/06
Análisis Hermeneutico de la Metodología
de los Sistemas Blandos
Estudios como el realizado por Hall(1962) en
la cual desarrollo una metodología de la
Ingeniería de Sistemas, la cual se caracteriza
por que había la necesidad de definir
previamente el problema. establece además
de Hall, aportes metodológicos de gran
influencia realizados en trabajos de sistemas
duros como el de la corporación RAND
(Quade y Boucher 1968), que estuvo
desarrollada para afrontar problemas de
Esta constan de 5 fases:
(a) Formulación del Problema
(b) Búsqueda de Soluciones
(c) Evaluación de las soluciones
(d) Interpretación de posibles resultados
(e) Verificación de resultados
Otro aporte importante en la historia de la Metodología de
Sistemas Blandos es el realizado por Jenkins(1983), él
cual desarrollo otra versión de Metodología de Ingeniería
de Sistemas.
Como se puede apreciar la Metodología de Sistemas
Blandos se desarrollo con aportes de metodologías
científicas de soluciones a problemas duros de la
realidad.
Es muy claro la diferencia existente entre las metodologías
científicas de esquemas tradicionales y la establecida por
la Metodología de Sistemas Blandos, mientras que la
primera comprende la realidad desde la perspectiva de un
observador independiente y en el caso de la Metodología
de Sistemas Blandos se aborda ese mismo fenómeno
compartiendo la situación problemática como un
integrante mas del Sistema Contenedor de Problema.
La naturaleza del Investigador de Sistemas Blandos para
comprender una realidad mal estructurada sosteniendo: "No
es posible explicar el universo de conocimientos, de
experiencias, de percepciones del ser humano, de sus
propios fenómenos sociales, mentales y culturales desde una
perspectiva independiente de ese mismo universo. El
conocimiento humano solo podemos conocerlo desde sí
mismo" así como la Metodología de Aprendizaje en Acción,
la cual fue nutriéndose de la experiencia de aplicaciones
iniciales realizados por Jenkins, estableciéndose el proceso
"autopoiético" de creación de la Metodología de Sistemas
Blandos.
El constante aprendizaje y su redefinición fueron impulsando
el desarrollo de la Metodología de Los Sistemas Blandos
(MSB), otro aspecto aún mas importante y que diferenciaba a
las demás metodologías es el hecho de que en los sistemas
sociales los problemas "son problemas" porque son difíciles
de definir y de "establecerse" objetivos con antelación a la
investigación. Este es el gran problema de las metodologías
científicas tradicionales es considerar metas, objetivos a
alcanzar como solución de una situación problema,
definiendo con anterioridad al hecho investigatorio, cual es
realmente el problema que ocasiona malestar a un sistema
determinado, a diferencia de la MSB que parte de la
concepción de que el problema en una situación problemática
no es la descripción de los efectos del "problema" sino
definir cual es o cuales son los problemas para poder aportar
soluciones relevantes.
DEFINICION DE
LOS PROBLEMAS
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