Justificación Costo-Beneficio
de la Usabilidad
Leonel Morales Díaz
Ingeniería Simple
[email protected]
Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple.
Derechos reservados
Disponible en: http://www.ingenieriasimple.com/usabilidad
Justificación
 La
usabilidad tiene un costo
 Mejor:
 La
su aseguramiento cuesta
no-usabilidad es injustificable
 Pero...
¿Es justificable la semi-usabilidad?
¿La usabilidad “aceptable”?
Semi-usabilidad
 Sin
ninguna técnica de aseguramiento
 Algo
se logra con
“sentido común”
 “experiencia del equipo de desarrollo”
 “que quede bonito”

 Usabilidad
aceptable
Incluso puede llegar a ser muy buena
 Dificilmente repetible


Más dificilmente estandarizable
Justificar ante
 Cliente
 Se
 Líder
debería de negociar al inicio
de proyecto
 Cuando
 Socios
 Ante
no somos nosotros
inversionistas
uno mismo
Justificar qué
 Ingeniería
 Una

de usabilidad y su costo
parte es:
aseguramiento de la usabilidad
 El
producto no será desastroso
 Tendremos algo más que…
 “sentido
común”…
 Usabilidad aceptable…
 ¿100%
usable? ¿Usabilidad perfecta?
Justificar cuando
 Antes
de iniciar el proyecto
 En etapas intermedias
 Iniciales
 Al
o avanzadas
final del proyecto
 Al implementar
 En la vida avanzada
En todo caso
¿Cómo justificar el gasto para su
aseguramiento?
Convertir la usabilidad en un caso de
negocio
Tipos de justificación
 Por
el tipo de razón que se da
 Razones
de eficiencia
En el desarrollo
 En el uso
 En el mantenimiento

 Razones

Mayor utilidad, menores costos
 Razones

monetarias
humanas
Compromiso con la persona
Compromiso con la persona
 Inversión
en la persona
 No
es seguro el retorno
 Beneficios no siempre tangibles

Y no siempre apreciados
 Crecimiento
 Ser
de la persona
una mejor persona
En cualquier caso
 Establecer
 Costos

la situación actual
actuales previstos
No solo monetarios
 Determinar
 Beneficios
 Hacer
la situación futura
previstos
un balance
 Análisis
costo beneficio
Algunos puntos de análisis
 Tiempo
para realizar las tareas
 Proyectar
 Cantidad
de tareas que se realizan
 Proyectar
trabajo
beneficio en ahorro de tiempo
beneficios por reducción de
Beneficios esperados
 Menores
costos de desarrollo
 Detección temprana de fallos
 Desarrollo más breve
 Menores costos de mantenimiento y
soporte
 Reducción de costos de venta
Más beneficios esperados
 Más
clientes
 Menor rotación de clientes
 Mayor productividad de colaboradores
 Menores costos de entrenamiento
 Menor rotación de personal
 Mejor ambiente laboral
 Mayor
satisfacción con el trabajo
Proceso costo beneficio

Cuantificar los costos y beneficios


Anualizarlos



Calcular el total de costos y beneficios en un año
Puede ser otro periodo
Realizar la comparación con inversión


Multiplicar por número de personas o ubicaciones
Determinar el balance
Siempre tiene componente subjetivo

Específicamente en algunos beneficios
Descargar

Justificación Costo- Beneficio de la Usabilidad