Marketing y promoción de
recursos electrónicos
Unidad 2.5: Viendo los resultados:
Monitoreo del cambio y la
medición del impacto
Si usted tiene un plan que puede
monitorear, puede hacer lo
necesarios
Ajustes
A medida que ve lo que esta
funcionando y lo que no.
02/10/2015
2
Monitoreo
• Saber lo que está ocurriendo
Por ejemplo:
¿Cuántas personas utilizan los recursos en
línea?
¿A qué departamentos pertenecen?
¿Qué recursos utilizan?
¿Cuándo los usan?
¿Dónde los usan?
02/10/2015
3
Evaluación
• Entender lo que está pasando
Por ejemplo:
¿Por qué algunos recursos son menos
populares?
¿Por qué no ha habido ningún cambio en su
uso después del marketing?
¿Se están cumpliendo los objetivos de su
plan?
02/10/2015
4
Actividad…
02/10/2015
http://www.flickr.com/photos/photosak/
5
Un ejemplo
• Plan de marketing: dirigir correos
electrónicos a profesores en historia
recomendando JSTOR
• Datos: número de descargas, número de
usuarios diferentes
• Recolectar: Estadisticas de los editores,
observación, registros de los inicios de
sesión
• Uso: ¿ha habido un cambio en el uso?
¿Han llegado a más personas?
02/10/2015
6
¿Qué información necesitamos?
02/10/2015
7
¿Qué información necesitamos?
• Números:
– Descargas
– Búsquedas / sesiones
– Reservas / cantidad de uso del laboratorio de
computación
– Consultas
• Comentarios de los usuarios
• Observación del uso de los recursos
02/10/2015
8
Datos cuantitativos
• Proporciona datos
• Utiliza estadisticas
• Puede ser una base para la recogida de
datos cualitativos
Por ejemplo:
Estadísticas de accesos, número de reserva
para la computadora, el número de horas
semanales que se utiliza el servicio
02/10/2015
9
Utilizando datos cuantitativos
En un año….
Cantidad admitida de estudiantes
Personal académico y de investigación
Total de descargas
Revistas totales disponibles
Total pagado
Descargas Promediode revistas
Descargas Promedio por usuario
Costo Promedio por descarga
02/10/2015
15,000
769
26,008
27,431
$29,008
0.94
1.65
$0.90
10
Ayuda disponible
• Para obtener información sobre cómo
obtener estadísticas de uso institucional
verhttp://www.inasp.info/en/trainingresources/e-resources/access-support/
• Materiales del taller MEERU
enhttp://www.inasp.info/en/trainingresources/courses/courses/65/
02/10/2015
11
Datos cualitativos
• Comentarios, ideas, sugerencias.
• Percepciones de la gente.
• Proporciona razones para los hechos
revelados por los datos cuantitativos.
Por ejemplo:
Contenido de su caja de sugerencias,
grabación de una entrevista, las respuestas a la
encuesta.
02/10/2015
12
¿Cómo podemos obtener esta
información?
02/10/2015
13
¿Cómo podemos obtener esta
información?
•
•
•
•
•
Estadísticas del editor
Registros de la biblioteca
Encuestas, cuestionarios, entrevistas
Observación
Discusión – con el personal de la
biblioteca a todos los niveles y con el
publico de nuestro plan de marketing
02/10/2015
14
¿Qué nos podría decir?
02/10/2015
15
¿Qué nos podría decir?
• Cambios en las actividades / uso de los
recursos
• Cambios de actitud – recursos, biblioteca,
personal de la biblioteca
• Pero también podría decirnos que no ha
habido ningún cambio
02/10/2015
16
¿Cuál es el siguiente paso?
• Evaluar nuestro plan
– ¿Por qué no estamos viendo los resultados
que esperamos?
– ¿Por qué estamos viendo resultados
inesperados?
– ¿Cómo podemos aplicar nuestro éxito a otros
departamentos o recursos?
• Realice los cambios necesarios y siga
adelante
02/10/2015
17
Plan
Evaluación
Implementación
Meta
... hasta que logre su objetivo
Design and Advocacy Model, Joyce,02/10/2015
M (2009)
18
It may take time to get there
02/10/2015
19
Gracias
¿Alguna Pregunta?
Esta obra está bajo una licencia deCreative Commons AttributionShareAlike 3.0 Unported License.
02/10/2015
20
Descargar

Title