Presentado por:
David Calderón
Rubén Quemba
César Yacumal
¿QUÉ ES BABYCENTER?
BabyCenter es un sitio web para padres, que les
provee información sobre la concepción, el
embarazo, el nacimiento y la primera infancia de
sus hijos.
El sitio ha estado en línea desde noviembre de
1997.
RESUMEN DEL CASO
BABY CENTER fue fundada en 1997. Contaba con
110 empleados y operaciones en más de 23
regiones de todo el mundo en 14 idiomas.
La tienda en línea se puso en marcha en octubre
de 1998 y tenía 55 empleados. En Abril de 1999
eToys se une a BabyCenter.
En el 2007 Web Marketing galardona a
BabyCenter con el premio Webby por su
desempeño sobresaliente en el desarrollo de WEB.
RESUMEN DEL CASO
El objetivo fue ayudar a mamás y papás de bebes recién
nacidos, a los padres que están esperando bebes y a los
que están tratando de concebir. Brindándoles el apoyo y la
tranquilidad que necesitan ofreciendo consejos prácticos
de profesionales de la salud como doctores, parteras y
padres con mucha experiencia.
El éxito de la red social BABYCENTER fue el de ofrecer una
educación de manera gratuita a través de su portal de
internet y sus páginas oficiales en las redes sociales
generando la confianza a la hora de solicitar información o
apoyo en las diferentes dificultades o situaciones que se
presentan en la etapa del embarazo y con los bebes en sus
primeros 5 años de vida.
RESUMEN DEL CASO
La red social no solo se destacó por ser líder en el
asesoramiento especializado, fue una empresa
dedicada a la innovación constante que brindaban
sus empleados dando apertura a más campos de
servicio beneficiando directamente a la sociedad.
Propiedad de la familia de compañías JOHNSONS &
JOHNSONS se ejecuta como una empresa de medios
de comunicación independiente la cual obtuvo
ingresos a través de sus anuncios publicitarios,
facilitando a las empresas la promoción y mercadeo
de productos fabricados para bebes.
SITUACIÓN PLANTEADA
Se trata de una compañía que nace con grandes
valores de innovación, sentido de apoyo y liderazgo
en el mercado, la cual supo aprovechar al máximo
las herramientas tecnológicas de comunicación.
Esta compañía presenta el desafío de generar
fidelidad y confianza a los padres que visitan la red
social, ofreciendo deferentes materiales de apoyo
que faciliten el proceso de desarrollo y crecimiento
de los bebes.
BABYCENTER brinda a sus empleados días de
descanso fuera de su rutina laboral con el objetivo de
tener nuevos pensamientos frescos lo cual produzcan
nuevas ideas para el mejoramiento de la estrategia
de servicio a los clientes.
MISIÓN
Nuestra misión consiste en ayudar a los padres a disfrutar una de las experiencias mas
maravillosas de la vida. También queremos ser el lugar de referencia al que acudas para
encontrar respuestas a tus preguntas y soluciones para tus inquietudes.
Por tanto BABYCENTER en español provee información general con propósito educativo
solamente y de manera gratuita, a través de su portal de internet y sus páginas oficiales en
las redes sociales. Cualquier preocupación especifica o problema de salud, tuyo o de tus
hijos, requiere una consulta a tu doctor o a otro profesional de la salud.
VISIÓN
Ofrecer un servicio innovador y de valor añadido, además consolidándonos en cada una
de las áreas de la compañía siendo reconocidos generando fidelidad y confianza en
nuestros clientes.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Innovación y excelente prestación de servicio a los clientes y presencia global a
más de 23 regiones del mundo.

El gran equipo de profesionales de la salud que ofrece BABYCENTER el cual está al
servicio de los clientes en el momento de tener cualquier dificultad brindando
soluciones confiables y seguras para la salud de los bebes y padres.

Promoción y mercadeo como red social a todos los productos de las diferentes
compañía encargadas de la producción de productos para bebes.

Aprovechar las inquietudes de los padres en la red social para crear nuevas
estrategias innovadores que nos brinden soluciones y alternativas de mayor
calidad.

La calidad de la información que brinda la página a los padres que visitan la
plataforma de babycenter.

El desarrollo de un sitio web donde interactúan personas con las cuales se pueden
desarrollar soluciones objetivas y seguras a muchos de los inconvenientes que
pueda tener una persona en estado de embarazo o un bebe recién nacido
RECOMENDACIONES
La información que brinda la plataforma debe de
ser ofrecida a personas de bajos recursos que no
tiene un acceso fácil a la red, por lo tanto se
podrían utilizar otros medios de comunicación que
faciliten acceder a todas las madres de familia a
esta educación gratuita.
CONCLUSIONES
Babycenter es un medio por el cual las futuras y
nuevas madres se educan con el fin de poder
brindarles a sus bebes una mejor calidad de vida,
relaciona a padres que puedan tener situaciones
similares con la crianza de sus hijos buscando
soluciones objetivas. Ofrece confianza y fidelidad
a través de la información que brinda la red
social.
¡GRACIAS!
Descargar

David Calderón Rubén Quemba César Yacumal