Condiciones necesarias
para implementar
Comunicaciones
Unificadas
Los factores que favorecen a los éxitos y a
los fracasos
Oscar Novoa
Director General
Introducción
• Una breve introducción sobre mi trayectoria en las Comunicaciones
Unificadas.
• UNIKA ha implementado durante los últimos 6 años, soluciones de
Comunicaciones Unificadas a más de 100 clientes en la región. Las
conclusiones que presentaré se sustentan en la experiencia acumulada.
• La mayor parte de los clientes atendidos afirma que lo resultados
obtenidos con este tipo de proyectos entregan beneficios tangibles, sin
embargo, se sabe que no aprovechan al 100% las posibilidades para
obtener muchos más beneficios. Durante la charla buscaré compartir a
que posibilidades me refiero.
Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones Unificadas (UC/CU),
parece ser un concepto que no
necesita ya más definiciones. Se
empieza a hablar ya tanto sobre el
tema, o incluso muy probablemente ya
hemos estado involucrados con
iniciativas relacionadas, que
comunmente ya todos todos
asumimos que tenemos claras sus
implicaciones.
Pero, después de reflexionar, creo que
vale la pena repasar el concepto, ya
que creo que el maximizar los
beneficios será posible solo viendo al
panorama completo.
Definición
Ahora bien, esta definición
seguramente coincide con lo
que todos tenemos en
mente.
Sin embargo me pregunto,
los pasos necesarios para
lograrlo, los tenemos
claros?
Pasos reales para UC
Al final, el verdadero valor será:
Convergencia de redes
Unificación de
aplicaciones con
sistemas de
comunicación
Creación de la nueva
generación de
aplicaciones
• Llegar a mantener una sola red
• Disminuír la latencia humana
en los procesos del negocio
• Proporcionar herramientas de
trabajo que sean del agrado y
preferencia de los trabajadores
de la información
Las promesas comúnes son…
Reducción de costos
Pero!
Aumento de productividad
Convergencia
Movilidad
Maximización de las inversiones actuale
El tema no es puramente técnico
Aquí los
puntos que los más exitosos han hecho parte de su proceso:
Convengencia
de las áreas
técnicas
involucradas
(política de
empresa)
Adopción de
nuevas formas
de trabajo e
iniciativas de
administración
del cambio
La tecnología
no es mágica.
Es importante
hacerla
acompañar de
estrategia
Elección del
sistema que
permitirá
obtener el mejor
resultado para
lograr los 3
pasos de la
implementación
de UC
Qué sistema me permitirá
obtener el mejor resultado
para lograr los 3 pasos de la
implementación de UC?
1. Convergencia de redes
2. Unificación de aplicaciones
con sistemas de comunicación
3. Creación de la nueva
generación de aplicaciones
No necesariamente el
acercamiento tecnológico
tradicional que se tuvo en el
pasado con la voz aplica para
este escenario.
Y así se logran los beneficios
Unificación de la
infraestructura,
facilitando así su
operación
Aumento en la
productividad y
eficiencia de los
trabajadores de la
información
ROI del 150% al
300% en 3 años.
Reducción de
costos
Conclusiones y preguntas
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