Factores Humanos en Seguridad Operacional
Ana Catalina Acosta Zapata
Analista Gestión Humana
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Operación de Sistemas en Tiempo Real… Decisiones en Segundos!!
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Sistema de Gestión de Seguridad Operacional - XM
INCIDENTES
Mapa de Riesgos
Personas: Rasgos de Personalidad y Factores Humanos
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Personalidad
Atención/
Conciencia
Situacional
Motivación
Fatiga
Emociones
Comunicación
Paradigmas
/Esquemas
Mentales
Hablemos de dos Factores Humanos
Importantes!!
Conciencia Situacional
Conciencia Situacional
Saber lo que ocurre para poder figurarse qué hacer.
Es lo que se necesita para no ser sorprendido.
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Es una representación mental de todos los factores en una situación específica,
que puedan afectar al desarrollo de las tareas humanas.
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Algunos Determinantes de la Conciencia Situacional
¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos?
El Psicólogo de Factores Humanos debe hacer compatibles las máquinas con
nuestras capacidades sensoriales y motoras.
El diseño efectivo usa las claves perceptuales que las personas entienden de
manera natural, sin necesidad de aprenderlas.
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Diseño
Diseño en Centros de Control
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CONTROL DE TENSIÓN: Despliegues
temporizados: ayudas que varían de acuerdo
al tiempo definido por el usuario.
AGC: Información fija desplegada de estas
variables por ser la mas utilizada y una de las de
mayor impacto para la operación.
¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos?
Test de Clasificación de Tarjetas de
Wisconsin (WCST)
Test Figura de Rey
Test Stroop
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Evaluación y Diagnóstico
Evaluación en Centros de Control
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Pruebas automatizadas y al azar
¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos?
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Entrenamiento Cognitivo
Fatiga
Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?
Estado característico de sensación de cansancio combinado con una
reducción o variación no deseada en el rendimiento laboral.
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El descanso es el elemento modulador de la fatiga (físico y nervioso).
Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?
Si está despierto 23 horas puede equivaler a tener un nivel
de 0.08%
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El desempeño de alguien que permanece despierto 17
horas equivale a tener 0.05% de nivel de alcohol en sangre.
Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?
Jornadas laborales que aumenten la secreción de cortisol afectan el
área del hipotálamo - pituitaria.
La fatiga es una condición reversible: recuperación de reservas de
adrenalina, noradrenalina y cortisol.
Perder dos horas de sueño por noche, durante cuatro días puede
producir tanto cansancio como toda una noche de sueño perdida.
Después de despertarse es normal sentirse adormilado o
desorientado por veinte minutos máximo.
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No existe un mecanismo identificado de retroalimentación de fatiga.
¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos?
Fatiga
crónica
Acciones
continuadas
de fatiga
Fatiga
inmediata
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Evaluación y Diagnóstico
Aplicación en Personal del Centro de Control
Alimentación e hidratación
Medicamentos y sustancias que afectan el sueño
Apoyo con terapias alternativas
Inclusión del grupo familiar y social como agente de apoyo
Recomendaciones para áreas y equipos de descanso
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Rutinas pre-sueño, en turno y pos-turno
Más de Factores Humanos...
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Intervención en Crisis – Estrés Postraumático
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Conclusión
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