El Uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento:
La experiencia de la red: WASH-RURAL
Ing. Marcelo Encalada
ONU HABITAT
Consejero Técnico CLOCSAS
[email protected]
Los Desafíos Visibles OCSAS:
?
?
?
?
¿La Pregunta Vital?
Si queremos resultados distintos,
hemos de hacer cosas distintas”
Albert Einstein
PREGUNTA VITAL
¿Que es lo que no
hemos hecho y que
deberíamos hacer?
El Problema Comunicacion
¿ Cómo se contactan los lideres de los países?
5 Días/año
Inicio
365 Días/año
¿360 Días?
5 Días/año
Fin
I
365 Días/año
¿360 Días?
F
¿La idea?
JUAN
5 Días/año
Inicio
365 Días/año
¿360 Días?
PEDRO
Fin
MARCO
JOSE
¿La idea?
¡Red virtual de lideres OCSAS!
¿Pero solo entre Lideres?
¿Mejor si?
¡Red virtual de lideres OCSAS + otros lideres!
La Respuesta
wash-rural.ning.com
WASH Rural le puede ayudarle a
• Acceso al conocimiento: Obtener información privilegiada y knowhow. Incluye seminarios y documentos.
• Resolver los problemas : Consultar a personas con experiencias
sobre temas WASH
• Hacer contacto : Conoce a profesionales del sector público y
privado, lideres que trabajan en WASH en Latinoamérica y el
Caribe.
• Mantenerse Informado permanentemente: Recibe las últimas
noticias WASH de Latinoamérica en tu escritorio
• Encontrar empleo : Buscar oportunidades de trabajo WASH,
algunas de las cuales no son anunciados en otros sitios.
WASH RURAL: 1.025 Expertos
Grupos de Intercambio de Saberes
Foros Virtuales Realizados
Resultados del Foro Virtual:
TEMA: ¿Las Necesidades de los Clientes
de las Organizaciones Comunitarias de
Servicios de Agua (OCSAS)?
Lo que debemos saber
•
¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la
OCSA?
• ¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua?
• ¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua?
• ¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua?
• ¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y Local) para
mejorar la eficiencia en la gestión del servicio de agua?
¿Quiénes son los principales clientes externos
e internos de la OCSA?
CLIENTES INTERNOS:
• Miembros directivos
• Socios del sistema de agua.
• Personal
CLIENTES EXTERNOS:
• Usuarios del servicio de agua,
• Gobierno local y nacional,
• ONG y Otras.
¿Qué exigen los Usuarios sobre el
servicio de agua?
CLIENTE EXTERNO:
• Costo de la conexión del servicio, que
no sea exagerada o abusiva.
CLIENTES INTERNOS
• ???
¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio
de agua?
ALGUNOS PAISES:
• NO EXIGEN NADA:
Teóricamente hay unas guías (en
papel) el marco normativo y legal,
pero nadie las hace cumplir
OTROS PAISES:
• Sostenibilidad de los servicios
¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios
sobre el servicio de agua?
A los clientes externos (usuarios):
• Firmar un contrato de servicio
A los clientes internos (socios):
• Aprobar el plan de gastos anuales y
futuros
¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y
Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del
servicio de agua?
GOBIERNO NACIONAL:
• Definición y actuación clara del ente rector y regulador
del sector
GOBIERNO LOCAL:
• Lineamientos Alianzas publico-comunitarias
• Creación de unidades de saneamiento básico en los
Municipios
Resultados del Foro Virtual:
TEMA: ¿Los Retos de las Organización
Comunitaria de Servicios de Agua
(OCSA)?
Lo que debemos saber
•
¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Normativo-Legal?
•
¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema AdministrativoFinanciero?
•
¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Gestión Recurso
Agua-Técnica del Servicio?
•
¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema de Gestión de los
Clientes (internos-externos)? Externos(usuarios, gobierno, sociedad civil, ongs y
otras) Internos (socios)
•
¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Cambio Climático?
Ver más en wash-rural.ning.com
Ver más en: wash-rural.ning.com
Gracias!
Ing. Marcelo Encalada
ONU HABITAT
Consejero Técnico CLOCSAS
[email protected]
Descargar

(TIC) en Agua y