Riesgos psicosociales laborales más predominantes
en una muestra de trabajadores colombianos.
Algunas sugerencias para su intervención.
Viviola Gómez Ph.D
Universidad de los Andes. Bogotá
Psicologo Sebastián Segura Camacho
Prax. Medellín
Como citar esta presentación
Gómez. V. & Segura. S. (2014). Riesgos psicosociales laborales más predominantes en una muestra de trabajadores colombianos.
Algunas sugerencias para su intervención. Congreso Internacional ARL SURA. Colombia
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Contenido
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➔Contexto
➔Método
➔Resultados
➔Conclusiones
➔Sugerencias
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Objetivo
Presentar los riesgos psicosociales
laborales más predominantes en una
muestra de trabajadores colombianos y
determinar posibles acciones de
control.
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➔Método
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Contexto
Contexto
Esfuerzo
intrínseco extrínseco
+
Control
+
-
Demanda
+
Apoyo social
-
Recom
pensa
Contexto
● Este trabajo capitaliza los datos recolectados en el contexto de la
resolución 2646 y sirve para orientar acciones de control nacionales
sobre los riesgos psicosociales más predominantes
● Este estudio es de tipo descriptivo no probabilístico por lo tanto:
o Se encarga de describir cual es la tendencia de los riesgos
psicosociales, no de encontrar sus posibles efectos sobre la salud
y el trabajo.
o La muestra utilizada se compone de una gran cantidad de
registros. Sin embargo, no fue el alcance de este estudio
establecer si la muestra es representativa de la totalidad de
trabajadores colombianos afiliados al sistema de protección
social.
o Los resultados de este estudio no reemplazan el diagnóstico y
controles que debe implementar cada organización de acuerdo a
las responsabilidades normativas colombianas legales vigentes.
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Muestra
Muestra
Total de participantes: 31.667
Muestra
Ocupación de tipo operativo
Ocupación de ventas, prestación de servicios o similares
Ocupación de profesional, científica, intelectuales o similares
xxx
Otro tipo de ocupación
Ocupación de directivo, jefatura, coordinación o similares
Ocupación operativa
Muestra
Batería de Riesgo Psicosocial - BRP
Instrumento
Autor
Cuestionario sociodemográfico
Gómez, Segura, Castrillon y Machado
Cuestionario ocupacional
Gómez, Segura, Castrillon y Machado
Cuestionario del contenido del trabajo JCQ
Karasek
Cuestionario de desbalance esfuerzo recompensa ERI
Siegrist
Cuestionario para la evaluación complementaria de riesgo
psicosocial
Gómez, Segura, Castrillon y Machado
Cuestionario para la evaluación de condiciones extralaborales Gómez, Segura, Castrillon y Machado
Cuestionario para la medición de los factores de riesgos
psicosociales
Bocanument
Cuestionario de Salud SF - 36
Ware
Escala de satisfacción laboral de Whitehall
Marmot
Cuestionario de personalidad PENL
Eysenck
Escala de Estrategias de Coping Modificada (EEC-M)
Chorot y Sandin´s
Procedimiento
1. Las empresas usuarias de la solución PraxOne crean su diagnóstico en el
sistema
2. La empresa comunica a sus trabajadores el proceso diagnóstico que se va a
realizar
3. La empresa realiza la recolección de información, previo consentimiento del
trabajador, quien indica si desea o no donar sus datos para investigaciones.
La información se recolecta así:
a. Si el trabajador sabe leer y escribir y usar un computador se le envía el
enlace para que conteste la prueba desde su puesto de trabajo o en una
sala de computadores
b. Si el trabajador tiene dificultades de lecto-escritura, para usar un
computador o de acceso a internet es evaluado por un psicólogo (a) por
medio del papel y luego se pasan sus respuestas al sistema
4. Utilizando los datos recolectados de las personas que autorizaron usar sus
datos para investigaciones se realizan los cálculos requeridos en este estudio.
En promedio el 91% de los trabajadores aceptó el uso de sus datos
Criterios
Criterio A
Criterio B
Indicadores de
riesgo y Demandas
● Nivel alto o muy
alto
● El 30% o más en
alto o muy alto
● Mayor percentil
● Mayor % en alto o
muy alto
● Menor coeficiente de
variación
Control, Apoyo
social y
Recompensas
● Nivel bajo o muy
bajo
● El 30% o más en
bajo o muy bajo
● Menor percentil
● Mayor % en bajo o
muy bajo
● Menor coeficiente de
variación
Nota: El nivel que obtienen las puntuaciones se basa en los rangos que establecieron los autores en el estudio de baremación de la batería.
Los baremos se realizaron en percentiles y se estableció que del percentil 1 al 15 es muy bajo, del 16 al 25 bajo, del 26 al 75 medio, del 76
al 85 alto y del 86 al 99 muy alto.
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Resultados
Comparación internacional
Colombia
Variable
Internacional
x
S.D
X
S.D
Uso de habilidades
38.24
5.5
35.0
7.2
Toma de decisiones
33.51
7.1
34.8
8.2
Control
71.74
11
69.8
13.6
Demandas psicologicas
28.25
6.8
31.9
6.9
Apoyo del supervisor
12.12
2.4
12.1
2.9
Apoyo de compañeros
12.71
2.1
12.4
2.3
Apoyo social
24.83
4
-
Tensión laboral
0.81
0.2
Desequilibrio Germany. 2013 (n=1.342)
0.91
Inseguridad laboral
6.42
X
S.D
-
-
-
-
-
-
-
0.55
0.23
0.97
0.26
4.1
1.6
0.3
Desequilibrio China. 2012 (n=1916)
1.9
Resultado
Los datos internacionales corresponden a lo reportado por Karasek et.al. 1998. & Siegrist. 2013.
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Conclusiones
Los factores de riesgo psicosociales laborales más predominantes en
una muestra multiocupacional y multiregional de trabajadores
colombianos afiliados al sistema de seguridad social son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Inseguridad laboral
Demandas fisicas
Esfuerzo extrínseco
Participación y manejo del cambio
Claridad de rol
Apoyo social JCQ, específicamente apoyo del Jefe o
supervisor
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Sugerencias
1. Mejorar los niveles de seguridad laboral mediante prácticas de contratación que generen mayor
estabilidad y permanencia a los trabajadores
2. Mejorar los procesos administrativos para la descripción de cargos, perfiles y selección de personal
de tal manera que se dimensione adecuadamente los esfuerzos de cada cargo, se defina el perfil
esperado y se seleccione el trabajador que más se ajuste a las necesidades y riesgos inherentes al
cargo
3. Mejorar la definición de procesos y procedimientos e implementar mecanismos que faciliten su
consulta e interiorización
4. Garantizar que se cuente con la cantidad de trabajadores que se requieran de acuerdo con las cargas
de trabajo que implique cada negocio y al desgaste que estas generen (Aforo de personal)
5. Implementar mecanismos para que el trabajador comprenda claramente sus funciones y papel que
desempeña en la empresa (Inducción y entrenamiento)
6. Disponer de herramientas de trabajo que faciliten la disminución de los esfuerzos físicos y
psicológicos
7. Cuando se presente un cambio llevar a acabo las acciones de comunicación, entrenamiento,
patrocinio, acompañamiento y refuerzo que se requieran para facilitar la adaptación de los
trabajadores y abrir espacios de participación donde al trabajador se le tenga en cuenta
8. Mejorar las habilidades sociales, comunicativas, de solución de conflictos, inteligencia emocional y
retroalimentación del desempeño de los jefes y supervisores
9. En los casos en que el esfuerzo extrínseco y físico no sea posible disminuirse porque corresponde a
condiciones de naturaleza del trabajo, desarrolle programas de entrenamiento neurocognitivo y físico
y promueva y facilite espacios para la recuperación efectiva, esto puede servir como factores
protectores
Riesgos psicosociales laborales más predominantes
en una muestra de trabajadores colombianos.
Algunas sugerencias para su intervención.
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