Mejora
Proactiva
Control
de
Procesos
Mejora
reactiva
Nivel de
pensamiento
Nivel de
experiencia
Empieza
la mejora
proactiva
Continúa
la mejora
proactiva
Esquema del método KJ
Tema
1. Acuerdo sobre un tema.
Esquema del método KJ
Tema
1. Acuerdo sobre un tema.
2. Escribir y comprender los datos
Esquema del método KJ
Tema
1. Acuerdo sobre un tema.
2. Escribir y comprender los datos
3. Agrupar los datos similares
Esquema del método KJ
Tema
1. Acuerdo sobre un tema.
2. Escribir y comprender los datos
3. Agrupar los datos similares
4. Titular los grupos
Esquema del método KJ
Tema
1. Acuerdo sobre un tema.
2. Escribir y comprender los datos
3. Agrupar los datos similares
4. Titular los grupos
5. Relacionar los grupos
Esquema del método KJ
Tema
Conclusión
1. Acuerdo sobre un tema.
2. Escribir y comprender los datos
3. Agrupar los datos similares
4. Titular los grupos
5. Relacionar los grupos
6. Extraer conclusiones
Paralelismo entre el análisis de datos numéricos y el análisis de datos de lenguaje
7 herramientas de
Planificación y Dirección
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
u
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Diagrama de afinidades (método KJ)
Diagrama de relaciones
Diagrama de matriz
Diagrama en árbol
Diagrama PDPC
Diagrama de flechas
Matriz de análisis de datos
Las herramientas de planificación y dirección en relación
con el PDCA, los 7 pasos QC y las 7 herramientas QC
MPM
Método MultiPickup
Proceso MPM
Semántica
Estudio científico de la relación
lenguaje
y realidad
entre
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
Expresiones verbales
•Me gusta la comodidad
•Quiero sentir la velocidad
•Que sea sobrio y barato
•Espectacular
•Que sea tranquilo
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Los ingenieros viven
en una nube
Los ingenieros de proyectos no tienen en cuenta
las características que quieren los clientes.
Los de ventas ceden ante los
clientes para conseguir pedidos
Los de ventas prometen entregas sin confirmar
la disponibilidad.
A los contables no les importa
nuestra actividad.
Los contables no nos comunican a tiempo la
información que le requerimos.
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
Opiniones frente a hechos
•No es bueno
•Estaba melancólico
•No es capaz de entender
•Mañana seguro que no comienza
•Si dijo eso, estaba nervioso
Juicios
Inferencias
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
Hayakawa presenta un ejemplo de escala de abstracción
refiriéndose a una vaca (Aurora), comenzando desde un
bajo nivel de abstracción, desde el fondo
Escala de abstracción
Riqueza
Muy abstracto, omitiendo toda característica
de la vaca Aurora.
Activo
Riqueza
Se siguen dejando fuera características
de la vaca Aurora.
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Lo que la vaca Aurora tiene en común
con otros elementos vendibles de la granja.
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Lo que la vaca Aurora tiene en común
con otros animales de la granja.
Vaca
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Lo que la vaca Aurora tiene en común
con lo que conocemos como vaca.
Aurora
Vaca
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
El nombre particular que damos a
un animal que conocemos como vaca.
Lo que nuestros sentidos abstraen como
características particulares
de una vaca particular
La vaca que percibimos
Aurora
Vaca
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Raza, composición genética,
parámetros físicos,
rendimiento lechero,
etc.
Conocimientos científicos sobre la vaca
La vaca que percibimos
Aurora
Vaca
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Trabajar con el nivel de abstracción apropiado
Conocimientos científicos sobre la vaca
La vaca que percibimos
Aurora
Vaca
Ganado
Activo de la granja
Activo
Riqueza
Semántica
Expresiones verbales
Lenguaje afectivo y lenguaje de informes
Opiniones frente a hechos
Escala de abstracción
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
Semántica
No seguimos el proceso
de desarrollo estándar
El 75 % de los proyectos alcanzan la fase 3 sin obtener
la aprobación de la fase 2, como indica el estándar.
El día es caluroso
Al mediodía la temperatura subió a 30 °C
La calidad no es aceptable
En el último período, devolvimos por garantía,
el 5 % de las unidades.
Pensamiento de valores múltiples frente
a pensamiento de dos valores
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Apunte VI Mejora Proactiva