LIC. RAUL DAVID WOLANSKI
PRODUCCION, ANALISIS
Y DIFUSION DE
INFORMACION
PARA EL
DESARROLLO LOCAL
SEGUNDA PARTE
Temas de la capacitación anterior
• TEORIA DE LA INFORMACION
• LA INFORMACION DESDE LO LOCAL
• LA INFORMACION PARA LA TOMA DE
DECISIONES
• RECOMENDACIONES PARA TRABAJAR
CON INFORMACION
• HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
• METODOS DE RECOPILACION DE
DATOS
Tipos de Cuestionarios
• Estructurado: son aquellos en los que las
preguntas y posibles respuestas están formalizadas
y estandarizadas (siempre en el mismo orden y de
la misma forma).
• Semi estructurado: son aquellos que
presentan un guión con las principales preguntas y
el orden en que deben ser formuladas, el orden no
es estricto y el enunciado de las preguntas puede
variar.
• No Estructurados: son aquellos que presentan
un conjunto de preguntas generales sobre el tema de
la investigación, tanto el orden como la forma de
realizar las preguntas dependen del entrevistador y
del desarrollo de la entrevista
• Auto administrado: son aquellos tipos de
cuestionarios, normalmente estructurados en los que
el entrevistado se encarga de cumplimentarlos, entre
ellos encontramos la Encuesta Postal, y los Paneles...
• Adaptativo: son los cuestionarios diseñados de
forma que las preguntas o incluso, las alternativas de
respuesta se adaptan a las características o
respuestas del entrevistado
ESTRUCTURADO
SEMI ESTRUCTURADO
NO ESTRUCTURADO
ORDEN DE LAS PREGUNTAS
Preguntas cerradas dicotómicas
Preguntas cerradas politónicas
Preguntas cerradas de respuesta
múltiple
Preguntas de respuesta
espontánea
Preguntas de respuesta sugerida
Preguntas introductorias
Preguntas filtro
Preguntas de control
Preguntas de comportamiento
Preguntas de comportamiento
Son un conjunto de preguntas que
se centran en la identificación y
medición de las actitudes, ya que
presentan sentido e intensidad.
Estas preguntas suelen tomar forma
de escalas
Preguntas de clasificación
Preguntas de temas tabú
Preguntas de inferencia
Redacción de las preguntas
Una pregunta bien formulada es aquella que:
a) No ejerce influencia en la respuesta
b) No incita a una respuesta inexacta
Existen una serie de reglas o recomendaciones
fundamentadas en el sentido común y en la
experiencia que deben tenerse presentes en la
formulación de preguntas
Utilizar un lenguaje accesible, que se entienda, es
decir que el vocabulario tiene que ser sencillo,
directo y familiar
No se deben utilizar palabras o frases ambiguas,
es decir que puedan tener una doble interpretación
Por ejemplo “frecuentemente”
 Las preguntas deben ser neutras o imparciales,
evitando que lleven a respuestas implícitas.
Por ejemplo, a la pregunta ¿Está usted a favor de que
en la ciudad se creen más zonas verdes? La mayoría
contestaría que si
Pero si la pregunta fuera ¿Está usted a favor de que
en la ciudad se creen más zonas verdes aunque ello
suponga un aumento de los impuestos?
SEGURAMENTE LAS RESPUESTAS NO
COINCIDIRIAN
 No se deben incluír preguntas que sean
dificiles de contestar o requieran cálculos o
esfuerzos de memoria, es preferible enumerarle
los items posibles
 Las preguntas no deben ser excesivamente
largas para facilitar la comprensión y permitir un
ritmo fluído de preguntas y respuestas que no
aburran ni al encuestado ni al encuestador
 La redacción de las preguntas debe invitar a
colaborar, debe formularse de forma amable, natural
para que el entrevistado no tenga la sensación de
estar sometido aun interrogatorio o a un exámen.
Tiene que diseñarse para que entre el entrevistador
y el entrevistado se produzca una situación lo más
parecida a una conversación normal
D.R.E.I.
DERECHO DE REGISTRO E INSPECCION
0
1
2
5
OBJETIVO
DISEÑAR UN FORMULARIO PARA QUE
MODIFICANDO LOS ACTUALMENTE
EXISTENTES EN CADA LOCALIDAD SE
PUEDA CAPTAR INFORMACION DE LAS
EMPRESAS Y ACTUALIZABLE
MEDIANTE LAS DECLARACIONES
JURADAS ANUALES
40 MINUTOS
Recomendaciones en el proceso
de entrevista
En las encuestas personales y telefónicas, el
encuestador puede ser una fuente de errores
relacionados con:
a) Falta de armonía entre el entrevistador y el entrevistado
b) La formulación incorrecta de las preguntas
c) Errores en el registro de las respuestas
d) Falsificación de las encuestas
ARMONIA ENTRE EL ENCUESTADOR
Y EL ENCUESTADO
EN EL CASO DE ENTREVISTAS PERSONALES, LA
FORMA DE VESTIR Y LA PRESENTACION DEL
ENCUESTADOR SON IMPORTANTES PARA
ESTABLECER UNA BUENA ARMONIA, YA QUE LA
GENTE LAS CONSIDERAN COMO INDICADORES DE
LA ACTITUD DE LOS PERSONAS.
LA CONDUCTA DEL ENCUESTADOR DEBE SER DE
GRAN AMABILIDAD Y EL ENCUESTADO DEBE
PERCIBIR AL ENTREVISTADOR COMO UNA
PERSONA CAPAZ DE ENTENDER SUS PUNTOS DE
VISTA
FORMULACION DE LAS PREGUNTAS
1- Estar muy familiarizado con el cuestionario,
estudiarlo previamente para no cometer errores
en la lectura
2- Las preguntas se deben leer de la forma más
natural posible y en tono de conversación
3- Formular las preguntas tal como aparecen en
el formulario, sin agregar o quitar palabras
4- Formular las preguntas en el orden exacto en
que figuran en el cuestionario
5- Formular todas las preguntas del formulario,
aún cuando ya se hubiera recibido la respuesta
previamente.
6- Cuando la respuesta sea incompleta o parezca
que el entrevistado no entendió bien se usan
técnicas de indagación neutrales
Técnicas de indagación
• Repetir la pregunta tal como esta escrita
en el formulario.
• Pausa de expectativa, permanecer en
silencio para que el encuestado
comprenda que se espera una respuesta
mas amplia.
• Repetir la respuesta del entrevistado,
esto estimula a recibir comentarios
adicionales
Técnicas de indagación
• Tranquilizar al encuestado, si duda realizar
comentarios como “no existen respuestas
correctas o incorrectas, solo queremos conocer
sus ideas sobre este tema” o “queremos saber
que piensa la gente sobre esto”
• Preguntas o comentarios neutrales, “¿algo
más?”, “¿alguna otra razón?, “¿Qué quiere decir
con eso?”. Esto ayuda a completar respuestas
incompletas
Forma de registrar las
respuestas
• En el mismo momento en que se reciben
las respuestas
• Utilizando las mismas palabras que uso el
respondente
• Sin resumir
• En letra legible
• Todo comentario va entre paréntesis
• Cuando quedan preguntas en blanco
escribir el motivo.
Falsificación de las encuestas
• Para evitar que se produzcan
falsificaciones por parte de los
encuestadores es necesario aplicar
técnicas de control que aseguren la
bondad del trabajo de campo
realizado
Técnicas de control
• Control directo: se supervisan personal o
telefónicamente no menos del 10% de las
encuestas realizadas
• Control indirecto: a) comparación de las
respuestas obtenidas por los distintos
encuestadores b) control de consistencia
de las preguntas
ETAPA DE TRABAJO INTERNO
• Análisis de los formularios
• Codificación
• Registración
• Procesamiento
ANALISIS DE LA INFORMACION
• El primer paso es la
OBSERVACION
ATENDER
FIJARSE
CONCENTRARSE
IDENTIFICAR, BUSCAR Y ENCONTRAR
DATOS, ELEMENTOS U OBJETOS
ANALISIS DE LA INFORMACION
• ANALIZAR es destacar los elementos
básicos de una unidad de información
COMPARAR
SUBRAYAR
DISTINGUIR
RESALTAR
ANALISIS DE LA INFORMACION
• El análisis produce
información para la
toma de decisiones
• Depende de la
calificación,
inteligencia y
creatividad del
analista
PRESENTACION DE LOS DATOS
Luego de las etapas de captación, registro y
procesamiento llega la de presentación de la
información
Para facilitar su comprensión y análisis se
utilizan los cuadros y gráficos.
Para construir ambas herramientas deben
respetarse algunas reglas mínimas
CUADROS
• Cada cuadro debe tener un título completo
que responda las siguientes preguntas:
¿Qué se está presentando?
¿Cómo se está presentando?
¿De dónde provienen los datos?
¿De cuándo son los datos?
QUE
EMPLEADOS SEGÚN
COMO
ESTADO CIVIL
DONDE
MUNICIPALIDAD DE VILLA SOL
CUANDO
2005
NOMBRE DE LA VARIABLE
ESTADO CIVIL
NUMERO
%
Solteros
384
25,5
MODALIDADES
Casados
542
35,9
MUTUAMENTE
Divorciados
266
17,6
EXCLUYENTES
Viudos
194
12,9
Unión libre
122
8,1
Total
1508
100,0
Frecuencias absolutas
Frecuencias relativas
FRECUENCIAS
ABSOLUTAS
EMPLEADOS SEGÚN
ESTADO CIVIL
MUNICIPALIDAD DE VILLA SOL
2005
600
Número
500
400
300
200
100
0
Unión libre
Viudos
Divorciados
Casados
Solteros
Estado Civil
NOMBRE DE LA VARIABLE
MODALIDADES EXCLUYENTES
BIEN
400
300
Número
200
100
Unión libre
Viudos
Divorciados
Casados
Solteros
Unión libre
Viudos
Divorciados
Casados
Solteros
Estado Civil
MAL
600
550
500
450
400
350
300
250
200
150
100
Número
600
500
0
Estado Civil
Unión libre
Viudos
Divorciados
Casados
Solteros
Estado Civil
Unión libre
Viudos
Divorciados
Casados
Solteros
1500
1200
900
MAL
600
Número
400
300
BIEN
200
Número
600
500
100
0
Estado Civil
1800
300
0
OBJETIVO
• DISEÑAR INTEGRAMENTE UNA
ENCUESTA DE SATISFACCION CON
LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA
MUNICIPALIDAD O COMUNA
25 MINUTOS
SELECCIÓN DE MUESTRAS
•
•
•
•
Por que trabajar con muestras
Tipos de muestras
Tamaño de las muestras
Como seleccionar una muestra al aza
www.randomizer.org
COEFICIENTE DE
LOCALIZACION/ESPECIALIZACION
(e ti / e tT )
cl = -------------------(E t i / E tT)
e t i : empleo local en la actividad i en el año t
e t T: empleo local total en el año t.
E t i : empleo provincial en la actividad i en el año t.
E t T: empleo provincial total en el año t.
INDICE DE CONCENTRACION
• INDICE DE HERFINDHAL
• El HHI es una medida que da
reconocimiento al tamaño relativo de las
firmas en el mercado.
• HHI es calculado sumando los cuadrados
de las participaciones de mercado
individuales para todos los participantes.
Por ejemplo, un mercado consistente de cuatro firmas
con participaciones de mercado de 30%, 30%, 20% y
20%, tienen un HHI de 2.600.
El HHI va desde 10.000 en el caso de monopolio puro
hasta un número que se acerca a cero, en el caso de
un mercado compuesto de cientos de pequeñas
firmas.
30 x 30
30 x 30
20 x 20
20 x 20
HH
= 900
= 900
= 400
= 400
= 2600
Algunos comentarios e ideas
finales
• Aprovechamiento de las páginas web
municipales u locales que existan para
suministrar información.
• Mi ciudad en cifras
• El cambio que se viene, SIG-GIS
TRATEMOS DE NO SER COMO
CRISTOBAL COLON
CUANDO ZARPÓ NO SABÍA A DONDE IBA
CUANDO TOCO TIERRA NO SABIA A
DONDE HABIA LLEGADO
Y
CUANDO REGRESÓ NO SABÍA DE
DONDE HABIA VUELTO
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