METODOS Y ALTERNATIVAS
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Hablaremos del desarrollo de sistemas en
un entorno que demanda una mayor calidad
y competividad. Para lograr este objetivo se
analizan las opciones que tienen las
organizaciones para desarrollar un sistema
de información, ya que nos referiremos al
software de aplicación.
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos einformación, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de
alguna de las siguientes categorías:
Personas
Datos
Actividades o técnicas de trabajo
Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación,
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de
la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus
objetivos.
Ciclo de vida de los Sistemas de Información
Conocimiento de la Organización
Identificación de problemas y oportunidades
Determinar las necesidades
Diagnóstico
Propuesta
Diseño del sistema
Codificación
Implementación
Mantenimiento
Tipos de sistemas de información
Desde un punto de vista empresarial
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como
Sistema de Información operativa.
Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.
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VARIABLES DETERMINANTES EN EL
PROCESO DE DESARROLLO DE
SISTEMAS
Calidad: Indica que tanto el sistema satisface
adecuadamente los requerimientos de confiabilidad y
eficiencia y en que medida requiere de mantenimiento.
Especificaciones del usuario: Son todos los requerimientos
que el usuario solicita antes de iniciar el desarrollo del
sistema.
Recursos: Están conformados por las personas que realizan
el proceso de desarrollo, así como el equipo y el dinero
necesarios para el desarrollo del sistema.
Tiempo: Comprende la duración de todo proceso de
desarrollo, desde su inicio hasta que entra en operación
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1.-AUMENTA
ESPECIFICACIONES
DEL USUARIO
2.- REDUCIR
TIEMPO
(+)
(+)
TIEMPO
RECURSOS
(+)
(-)
RECURSOS
ESPECIFICACION
ES DEL USUARIO
(-)
(-)
CALIDAD
CALIDAD
3 .-INCREMENTAR
CALIDAD
(+)
RECURSOS
(+)
TIEMPO
Metodo tradicional
La compra de
paquetes.
En el desarrollo por parte del
usuario final.
Consiste en que la empresa desarrolle
internamente el sistema o contrate servicios
externos para ello.
Con este metodo se desarrolla un sistema
especifico para las necesidades de una empresa
en particular y, en la mayoria de los casos, se usa
para desarrollar sistemas estrategicos ya que no
existen sistemas similares en el mercado.
Se refiere a la adquisicion de paquetes
desarrollados y terminados por otras companias
que se encuentran en el mercado de desarrollo
de software.
Desarrolla sus propias aplicaciones y utiliza
lasherramientas computacionales disponibles,
como los paquetes y lenguajes de cuarta
generacion. No se requieren conocimientos
profundos de programacion para este tipo de
aplicaciones.
Aseguramiento de la Calidad
El Aseguramiento de la Calidad
Quality Assurance
es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de
Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
Por tanto, para asegurar la calidad de los productos resultantes el equipo de
calidad deberá realizar un conjunto de actividades que servirán para:
- Reducir, eliminar y lo más importante, prevenir las deficiencias de calidad de los
productos a obtener.
- Alcanzar una razonable confianza en que las prestaciones y servicios esperados
por el cliente o el usuario queden satisfechas.
En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de
aseguramiento de la calidad. La introducción y adopción de programas de
aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá
tanto como una década.
Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su
servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en últimas
fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma
competitiva.
Aseguramiento de la calidad en manufactura: Garantizar la calidad de manufactura está
en el corazón del proceso de la administración de la calidad. Es en este punto, donde se
produce un bien o servicio, donde se "ínter construye" o incorpora la calidad.
La administración o Serénela general, en las que están los grupos de finanzas y ventas,
tiene la responsabilidad general de planear y ejecutar el programa de aseguramiento de
la calidad.
7.-Técnica de Diseño y
Documentación
Es preciso contar con técnicas adecuadas para
realizar las frases de análisis y diseño, lo que
permite documentar adecuadamente todo el
proceso. El diseño de un sistema puede ser
ascendente o descendente.
Cuando se realiza un diseño ascendente se inicia
por los niveles operativos de la organización y,
posteriormente, se definen los requisitos de los
niveles mas altos, según las necesidades de los
sistemas que se tengan.
En el caso del diseño descendente, el diseñador
parte de la estructura global de la empresa y de
sus objetivos para buscar la mejor manera de
satisfacerlos al desarrollar el sistema, el diseño
mas recomendado es el descendente, puesto
que se integra a la organización en el sistema
desde su inicio.
Por otro lado, la documentación suele ser un
problema porque en ocasiones los estándares
para realizarla se implantan después de que se
llevo a cabo el proceso de desarrollo.
Generalmente, la documentación se realiza cuando se
concluye el desarrollo del sistema y en ocasiones
con premura para cumplir con el tiempo estimado,
lo que redunda en una documentación de mala
calidad, que a su vez afecta la operación y el
mantenimiento del sistema.
La documentación de un sistema debe proporcionar
un panorama del sistema en si, especificar los
procedimientos que se llevan a cabo y la forma de
operarlo. Además de esta documentación, que
básicamente se dirige al usuario, debe
documentarse y detallarse la estructura de archivos
y programas con el objetivo de que pueda realizarse
un mantenimiento adecuado.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
DFD
Del conjunto de técnicas para el análisis y diseño
de sistemas, los diagramas de flujo de datos
(DFD) han adquirido gran popularidad por su
gran simplicidad.
El objetivo de conocer y utilizar una técnica es
compartir un lenguaje común entre los
diferentes participantes en el análisis y
desarrollo de sistemas.
Un DFD describe el flujo y la dirección de los datos
de las áreas operativas de un negocio.
Esta técnica emplea únicamente cuatro diferentes
símbolos:
Rectangulo: señala entidades externas al
sistema. (proveedores, clientes)
Circulo o cuadrado: para describir
procesos. (lugar donde se realiza una
actividad con los datos.
Semirrectangulo: : define el lugar de
almacenamiento de los datos.
Flechas: indican la dirección de los datos, los
cuales viajan de una entidad externa a un
proceso y viceversa o de un proceso hacia su
almacenimiento y viceversa.
Los DFD únicamente representan los procesos
de negocio, entidades relacionadas a los
procesos, almacenamiento de datos y dirección
de los mismos en una organización.
Los DFD ayudan a identificar debilidades en la
forma de operar de los negocias, lo que permite
efectuar correcciones para incrementar el nivel
de eficiencia operativa de las empresas.
Uno de los lideres en el mercado es la
herramienta Visio de Microsoft.
Las pruebas de sistema son las investigaciones empíricas y técnicas cuyo objetivo es
proporcionar información objetiva e independiente sobre la calidad del producto a la
parte interesada Son una actividad más en el proceso de control de calidad.
Las pruebas son básicamente un conjunto de actividades dentro del desarrollo
Dependiendo del tipo de pruebas, estas actividades podrán ser implementadas en
cualquier momento de dicho proceso de desarrollo.
Objetivos
El objetivo de las pruebas es presentar información sobre la calidad del producto a las
personas responsables de este.
Teniendo esta afirmación en mente, la información que puede ser requerida es de lo
más variada. Esto hace que el proceso detesting sea completamente dependiente del
contexto9 en el que se desarrolla.
A pesar de lo que muchos promueven, no existen las "mejores prácticas" como tal.
Toda práctica puede ser ideal para una situación pero completamente inútil o incluso
perjudicial en otra.
Por esto, las actividades, técnicas, documentación, enfoques y demás elementos que
condicionarán las pruebas a realizar, deben ser seleccionadas y utilizadas de la manera
más eficiente según contexto del proyecto.
MANTENIMIENTO
En este proceso se realizan mejoras a un sistema
para que tenga una vida útil más larga
También se llama mantenimiento a las
modificaciones hechas cuando el usuario
modifica los requerimientos iniciales o se
detectan fallas durante la operación.
Muchas organizaciones invierten cuantiosos
recursos económicos a dar un buen
mantenimiento a sus sistemas, estos costos
pueden llegar a elevarse a niveles alarmantes,
por lo que se sugiere controlar el presupuesto
en informática.
CASE (Por sus siglas en ingles: Computer-Aided
Software Engineering) comprende a los paquetes
que dan el soporte al proceso de desarrollo de
sistemas de informacion, basicamente
automatizando las tareas involucradas en dicho
proceso.
En un principio sus herramientas se enfocaban a la
fase de analisis y diseno de sistemas, despues
ampliaron su alcance al resto de las tareas, como
generacion de codigos y pruebas de los programas.
OBJETIVO:
Incrementar la productividad y la calidad de los
sistemas realizados por el area de informatica, lo
que se logra a traves de algunas ventajas que
poseen
VENTAJAS:
• La velocidad para gemerar
• Proporcionan una
codigo se incrementa y crean
metodologia estandar.
pruebas de los programas.
• Automatizan el analisis y
diseno del sistema.
• Crean una documentacion
uniforme.
• Mejoran la comunicacion
entre el equipo de proyecto.
• Mantienen actualizados los
diccionarios de datos.
12.- Compra de Paquetes
En ocasiones una empresa necesita un sistema que ya se
encuentra disponible en el mercado, pues le resulta mas
costeable comprarlo que desarrollarlo utilizando el
método tradicional. La compra de paquetes consiste en
adquirir los sistemas que la empresa necesita, y esta elige
entre los que están disponibles en el mercado; es decir,
observa y analiza los diferentes sistemas que ofrecen las
empresas que solo se dedican al desarrollo de paquetes y
determina cual o cuales son útiles para esta.
Un error en la compra de paquetes puede afectar
profundamente las operaciones diarias de una empresa,
provocar incremento de costos y, por consecuencia,
disminucion de las utilidades y del nivel de servicio a
clientes y usuarios. Debido a ello, el comprador debe
asegurarse de la calidad del sistema que esta adquiriendo.
Para ello debe tomar en cuenta lo siguiente:
*Que el paquete satisfaga todos los
requerimientos del usuario, es decir, que cumpla
con los objetivos.
*Que opere con alta confiabilidad, esto es, que no
se detecten errores con frecuencia.
*Que sea entregado a tiempo para poder iniciar su
operación.
*Que cumpla con los requerimientos de
presupuesto; que no sea muy costoso o que el
costo se justifique.
*Haber evaluado la magnitud de las adecuaciones
del paquete para la empresa que lo adquiere.
Al implantar un sistema se incurre en costos similares, tanto si se utilizo el
método tradicional para desarrollarlo, como si se adquirió en alguna empresa.
Esto se debe a que el proceso de implantación debe realizarse
independientemente del método utilizado para el desarrollo. A continuación
se muestra un resumen de la comparación de las dos opciones.
Concepto
Método Tradicional
Compra de Paquete
Costo
Costo del desarrollo
Costo del paquete mas el costo de las
modificaciones necesarias.
Tiempo
Mayor
Se realiza en forma externa a la
empresa.
Mantenimiento
Se realiza Internamente
Aplicación General.
Tipo de Aplicación
Ad-Hoc Hecho a la medida
No ser “conejillo de indias”.
Asumir que las modificaciones son
menores.
Tener el visto bueno del usuario
antes de comprar.
Cuidado con:
Fechas optimistas
Relaciones durante el proceso
Costos Similares
Implantación
Costos Similares
Es la alternativa en la cual el sistema se
desarrolla directamente por el usuario final,
utilizando herramientas de desarrollo de alto
nivel sin la participacion operativa de analistas o
programadores del area de informatica.
Concepto
Metodo tradicional
Computo de usuario fnal
Identificacion de
necesidades.
100% antes de iniciar el
desarrollo.
Se pueden detectar e integrar
las necesidades durante toda la
vida de aplicacion en forma
directa por parte del usuario.
Analista del sistema.
Es responsable 100% del
analisis y desarrollo. El
usuario participa en forma
limitada.
El usuario es el responsible.
El analista solo aconseja y
asesora.
Herramienta de
desarrollo.
Lenguajes deIII y IV
generacion.
Lenguajes de IV generacion.
Paquetes.
Tipo de aplicacion.
Nivel transaccional.
Recolectores de
informacion.
Sistema de soporte a la toma
de decision (DSS).
Analistas de sensibilidad What
If.
Explotadores de informacion.
Informacion
Incorrecta
Bajo nivel
cultural
informatico
Desaparicion de
la fase de
analisis
RIESGOS.
Proliferacion de
sistemas
aislados
Especificaciones
incompletas
Reduccion de la
calidad y
estabilidad de
los sistemas
Como apoyo a las desventajas existe una tecnica
llamada desarrollo de aplicaciones en conjunto
(JAD joint aplication development), la cual
consiste en reunir a usuarios finales y
especialistas para realizar sesiones de trabajo
que permitan acelerar significativamente la
etapa de diseno del sistema y, ademas, hacer
participar a los usuarios en todo el desarrollo.
Relacion de los metodos de adquisicion de
software, segun las etapas de Nolan.
Estrategicos
(TRADICIONAL)
Apoyo a decisiones
(USUARIO FINAL)
Transaccionales
(PAQUETE)
Inicio Contagio Control Integracion
Administracion de datos Madurez
15.-OutSourcing
El desarrollo de sistemas en una empresa es un
proceso que requiere una gran inversión de
recursos, tanto económicos como humanos. Para
las empresas que desean concentrarse mas en su
actividad principal y tener buenos sistemas,
existe una opción apropiada: “Outsourcing” que
básicamente consiste en contratar a una
empresa o institución especializada en un
servicio o producto para que se haga dicha
actividad, en lugar de la organización que esta
demandando la actividad.
Algunos ejemplos típicos de los servicios se realizan por medio del
Outsourcing:
*Desarrollo de aplicaciones y su mantenimiento.
*Compra de hardware y mantenimiento del mismo.
*Instalaciones de telecomunicaciones y redes.
*Servicios de ayuda técnica.
*Diseño y mantenimiento de paginas web.
*Entrenamiento de personal.
En resumen, el outsourcing como alternativa para grandes
proyectos de tecnologías de la información en las empresas
puede tener 4 variantes:
a)La compra de un sistema de información.
b)Comprar un sistema de información y subcontratar al proveedor
para realizar ajustes y puesta en marcha.
c)Compra de un sistema pagando los derechos para realizar
modificaciones por parte del comprador.
d)Subcontratar el desarrollo completo de un sistema de
información.
Alternativas de Outsourcing en proyectos de
tecnologías de la información.
1.-Compra de un
sistema de
información.
3.-Compra de un
sistema de
información pagando
los derechos para
realizar
modificaciones de
forma interna
2.- Comprar y
subcontratar al
proveedor para hacer
modificaciones.
4.- Subcontratar el
desarrollo completo
de un nuevo sistema.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Utilizar outsourcing tiene numerosas ventajas:
• Ahorro en costos mediante economías de escala y
consolidaciones
• Mayor liquidez al deshacerse de equipo
computacional que ya no es necesario para el
desarrollo de sistemas.
• Decremento de los gastos por depreciación de
equipo
• Suele propiciar la reducción de personal lo cual
permite a la empresa responder con rapidez a los
cambios del entorno
• Aumento en la flexibilidad de la organización.
• Disminución de sus costos fijos.
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DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
•Perdida de control sobre el proceso
desarrollado, ya que el usuario no esta cien
porciento involucrado.
•Ocasionar costos por cambio o conversión a
nuevas tecnologías.
•Perdida de empleados experimentados.
•Costo de cambio de proveedor del
outsourcing.
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Cuando se contrata un servicio externo de sistemas es
importante que se negocien los sig aspectos:
•Características del servicio
•Tiempos de entrega y fechas estimadas
•Estándares de desempeño
•Las condiciones en caso de cancelar el contrato
•Los derechos de propiedad sobre el servicio
prestado.
•La confidencialidad del trabajo realizado
•El ajuste de los precios
•El apoyo que brinda una vez terminado el servicio.
CONCLUSIONES:
Para lograr la calidad integral del software de aplicación que
utilice una empresa es necesario lograr la calidad en cualquier
método que se elija, ya sea el método tradicional, la compra
de paquetes o el computo del usuario final.
El concepto de calidad del software pasara de ser una variable
en el mercado a ser una constante en todos los productos; es
decir, para que un producto permanezca en el mercado
deberá cumplir con ciertos estándares de calidad.
La globalización del software muy pronto será una realidad,
debido a razones de índole económica. Los productos por
desarrollar en forma conjunta deberán ser seleccionados con
mucho cuidado para asegurar su éxito. El reto de las empresas
será como disminuir el costo de desarrollo de software, sin
sacrificar la calidad del mismo.
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