ETAPA 5:
COMPETENCIAS CLAVE
Junio
2014
Etapas
1. Objetivos, Organización y Clima Laboral
2. Sensibilización y Maratón de Mejoras
3. Medición Integral y Retroalimentación
4. Cápsulas de Capacitación
5. Competencias Clave
6. Elaborar GAEC
7. Capacitar a Facilitadores GAEC
8. Estándares de Competencia: Nacional o de Empresa
9. Capacitar y Certificar a Evaluadores
10.Evaluación y Certificación de Trabajadores
11.Compensación por Competencias
12.Evaluación de Impactos
Sostenibilidad
Económica y Social
Modelo GRHxC - OIT
Mejorar la competividad de las organizaciones a
partir de condiciones de trabajo decente,
responsablidad social empresarial y sostenibilidad
social y ambiental
4
Estrategias Enlazadas
BIENESTAR:
Globalización Justa
Declaración del
Milenio (NU)
Responsabilidad Social
Empresarial
OIT
Recomendación
195
Formación
Trabajo Decente
GRHxC
OIT Igualdad de
Género
ISO / TPM
/TPS
Productividad
Declaración del Milenio: Objetivos
Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Lograr una educación primaria universal
Promover equidad de género
Reducir mortalidad infantil
Mejorar salud maternal
Combatir SIDA, malaria y otras enfermedades
Asegurar un desarrollo sustentable del medio
ambiente
8. Desarrollar una cooperación global para el desarrollo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pacto Mundial
• Humanos
– Apoyar y Respetar
– No ser cómplice de abusos
• Condiciones Laborales
– Libertad asociación y derecho negociación colectiva
– Eliminar trabajo forzado y obligatorio
– Abolir cualquier forma de trabajo infantil
– Eliminar discriminación en empleo
• Medio Ambiente Derechos
– Enfoque preventivo frente a retos medioambientales
– Promover mayor responsabilidad medioambiental
– Alentar desarrollo tecnologías respetuosos al medio ambiente
• Lucha contra Corrupción
– Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo extorsión y
soborno
Concepto Trabajo Decente
Resume e Integra las aspiraciones de los individuos en
relación a su vida laboral:
trabajo productivo con remuneración justa
seguridad en el lugar de trabajo y protección
social
mejores perspectivas para desarrollo profesional e
integración social
libertad para que los individuos manifiestan sus
preocupaciones, se organicen y participen en la
toma de decisiones que afectan a sus vidas
igualdad de oportunidades y trato para mujeres y
hombres; conciliación entre vida laboral y familiar
Misión, Visión, Valores
Estrategia, Programas y Metas
Proyectos de Innovación Técnica y Organizativa
Política e Innovación Gestión Laboral
Descripción
Puesto
Competencia
Mercado de Trabajo
Compensación
Reclutamiento
Ascenso
Selección
Desarrollo
Evaluación desempeño
Capacitación
Tipos de Competencia y
Modelo Casa Funcional
latín
Competentia:
Derecho a Opinar,
Juzgar
francés
Compétent:
Capaz, Destacado
Diálogo social
Diálogo técnico
Qué significa ‘capaz’
cerrar confiablemente
brechas
Métrica Persona
intención
resultado
intención
resultado
Métrica del Sistema
Capaz de........
profundidad
aplicar
dominar
explicar
repetir
entender
saber
internalizar
memoria comprensión práctico
Competencia profesional
•
•
•
•
saber aplicar
saber movilizar
saber combinar
saber transferir
Conocimientos
y..
En una situación profesional compleja y con
vistas a una finalidad
Guy Le Boterf
Competencia:
4
3
2
1
Motivo
Relación
Habilidad Específica
Volumen de Conocimiento
Rol Social
Imagen de sus Capacidades
Conocimientos y Habilidades
Comunicación, Organización
Valores, Ética
Motivación / Auto Imagen
Además hay Niveles …
Competencias
Organizacionales
Competencias
de/entre Equipo
Competencias
Individuales
Y miradas…….
Estrategia
Futuro
Modelo de
Competencias
Buenas Prácticas
Pasado
Áreas de Resultados: Ejemplo Indicadores Sostenibilidad
Rentabilidad
Ingresos
Volumen Azúcar, Cogeneración, Etanol
Costos:
Tiempo Perdido
Extracción
Energía
Agua
Mantenimiento
Flexibilidad
Calidad:
Acceso Mercados AAA
Cumplimiento Normas- Estándares
Rechazos Clientes
Certificaciones
Seguridad Trabajo y Medio Ambiente:
Accidentabilidad (número, días
incapacidad, prima seguro) – Enfermedad
profesional
Cumplimiento Normatividad
Emisiones
Certificaciones
Innovación:
Equipos de Trabajo
Propuestas y proyectos de Mejora
Inversión en IyD
GRH
Competencias
Dotación Personal
Género
Horas Capacitación
Compensación (salarios)
Bienestar Social:
Enfermedades crónicas
Estrés
Adicciones
Integración Familiar
Igualdad de Género
Balance Trabajo y Vida Personal
Trabajo Infantil (campo)
Relaciones Laborales:
Dialogo Social
Clima Laboral
Ingenio Sostenible 2020: Misión, Visión, FilosofíaValores
Areas Claves de
Resultados
Indicadores
Claves
Costos
Tiempo Perdido
Petroleo
Volumen Produccion
Perdidas
Azucar, Energía Costos materiales
Calidad y
condiciones HACCP % Cumplimiento
BPM
Rechazos
Metas
indicadores
este ciclo
ProgramasProyectos
Organizativos
Automatización
Co-generar
Mantenimiento
Productivo Total
ISO 9000, 22000
Seguridad y Salud;
Impacto Ambiental
Cantidad de
Accidentes
Días de
Incapacidad
Acciones
Innovadoras
Número de
Propuestas
Trabajo en
Equipo/SIMAPRO
Formación
permanente personal
Horas
Capacitación
Personas
Certificadas
Perfil por
Competencias
GAECs
Formación Básica
Clima Laboral
Ausentismo
Diversidad
SOLVE
Auditoría Género
Calidad de vida en el
trabajo
Competencias Claves de
las Personas
Operar con Eficiencia y
Calidad
Trabajar con Sistemas de
Calidad y Seguridad
Alimentaria
Perfiles de Riesgo OIT;
PASST; ISO 14000; Prevenir Riegos de SST y
Ind Limpia
Contribuir a Conservación
del Medio Ambiente
Trabajar en Equipo
Generar Valor para los
Grupos de Interés
Contribuir al Bienestar y
Compromiso Social
Perfil Competencias Clave (1)
Competencia Clave
GENERAR VALOR A LOS GRUPOS DE
INTERES DE LA ORGANIZACION
Sub - Competencia Clave
Generar Valor Económico a los Grupos de Interés
Generar Valor Social a los Grupos de Interés
Planear el Trabajo
Interpretar Parámetros de Medición
OPERAR CON EFICIENCIA Y CALIDAD
Operar y Vigilar con Eficiencia y Calidad
Aplicar el Manteniemiento Autónomo
APLICAR SISTEMAS DE CALIDAD Y
SEGURIDAD ALIMENTARIA
Aplicar Sistemas de Calidad
PREVENIR RIESGOS DE SST Y
CONTRIBUIR A LA SOSTENIBILIDAD
DEL MEDIO AMBIENTE
Autogestionar la Seguridad y Salud en el Trabajo
Aplicar Sistemas de Seguridad Alimetaria
Contribuir a la Conservación del Medio Ambiente
Colaborar con el Equipo de Trabajo
TRABAJAR EN EQUIPO
Participar en Equipos de Mejora Continua
CONTRIBUIR AL BIENESTAR Y
COMPROMISO SOCIAL
Practicar la Salud Integral
Contribuir a la Calidad en el Trabajo y Vida Personal
Perfil Competencias Clave (2)
Competencia Clave
Sub - Competencia Clave
Planear el Trabajo Mecánico
Interpretar Dibujos y Manuales Mecánicos
Realizar Mantenimiento Preventivo de Maquinaria y Equipos Mecánicos,
REALIZAR TRABAJOS
MECANICOS CON EFICIENCIA Y Hidráulicos y Neumáticos
CALIDAD
Realizar y Verificar la Reparación de los Equipos y Maquinaria Mecánica
con Calidad, Eficiencia y Seguridad
Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de Trabajos
Mecánicos
Planear el Trabajo Eléctrico
REALIZAR TRABAJOS
ELECTRICOS CON EFICIENCIA
Y CALIDAD
Interpretar Diagramas Eléctricos y Manejar Instrumentos de Medición
Eléctrica
Ejecutar Trabajos Eléctricos
Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de Trabajos
Eléctricos
Planear el Trabajo de Soldadura
Interpretar Diagramas, Dibujos y Conceptos Técnicos
REALIZAR TRABAJOS DE
SOLDADURA CON EFICIENCIA Y
Soldar los Equipos y Materiales con Calidad, Eficiencia y Seguridad
CALIDAD
Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de
Soldadura
Competencias Clave Autopartes
Ejemplo
Competencias Genéricas:
-Filosofía de la Empresa
(Tres Pilares, Carta Magna, Valores, etc.).
-Satisfacción del Cliente (Interno y Externo) y Normas de Calidad.
-Apoyar al Mantenimiento (Predicitivo, Preventivo y Correctivo).
Competencias:
-Genéricas
-Trabajar Bajo Normas de Seguridad y Medio Ambiente.
-Trabajo en Equipo.
Competencias Especificas:
-Especificas
-Set Up (Preparación y Arranque).
-Aseguramiento de la Calidad.
-Lograr la Eficiencia en el Proceso.
Aplicación:
-Prensas
-Soldadura
-Pintura
-Troqueles
-Mantenimiento
-Embarques
Estandarización de
Competencias
Formato 2 Norma
Saber Escuchar al Cliente
Lo que no se debe de hacer:
Condicionar al cliente
Desempeño Estándar:
Atender al último Cliente con el
mismo ánimo y entusiasmo que el
primero
Llevar una plática informal,
mostrar interés en el Cliente,
orientarla a un beneficio mutuo
Abordar al Cliente por su
Nombre, con Respeto y tomar en
cuenta su estado de ánimo
Mantener la serenidad en
situaciones críticas
Ignorar sugerencias
Sobresaliente:
Dar sugerencias sobre el
manejo del negocio del
cliente
Ser prudente en casos
especiales
Conocimientos:
Los productos a vender
Comprender la
importancia de la escucha
al cliente
Formato 2 Norma
Aplicar cambios en maquinaria
Desempeño Estándar:
1.Evaluar lo indicado por la hoja de ruta y
verificar insumos y materiales solicitando lo que
corresponda.
2.Evaluar los insumos entregados
correspondiente a lo indicado en la hoja de ruta.
3.Desmontar y montar los herramentales
extremando medidas de seguridad y
cumpliendo los parámetros de calidad y tiempos
de proceso indicados.
4.Verificar y corregir el funcionamiento general
de la máquina dentro de los estándares de
tiempo establecidos.
5.Dar aviso al supervisor y/o área de
mantenimiento y/o ingeniería ante incidentes de
mayor complejidad.
6.Mantener permanente concentración para
controlar el riesgo.
Lo que no se debe de hacer:
1. Omitir el procedimiento de desmonte
2. Desmontar con herramientas en malas
condiciones
3. Omitir de regresar las herramientas a su
lugar
Sobresaliente:
1. Proponer y aplicar mejoras en el montaje
2. Aplicar el mantenimiento autónomo
3. Mantener ordenado la estación de
trabajo durante el proceso de cambio
Conocimientos:
1. Tipos de herramentales e insumos.
2. Parámetros de operación.
3. Ubicación de la fase en el proceso de
producción.
4. Procedimientos de cambio y puesta a
punto.
5. Situaciones de riesgo operativo y físico.
Criterios de Redacción
Acción
Objeto
Observable
Condición
Período de Tiempo
Resultado
Ejemplo:
Cortar el Pasto
Mantener el Pasto Corto a una
Pulgada de Manera Uniforme
Muchas Gracias.
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