Taller sobre ISO 14001: 2004
Sistemas de Administración
Ambiental (SAAs/EMSs)
“Los buenos
Sistemas Crean
Cultura...”
"El Medio
Ambiente y
Entorno es Vida,
La Seguridad
Salva Vidas y La
Calidad Salva
Empresas..."
Contenido del Taller
1.
2.
3.
4.
5.
¿Qué es ISO 14001?
Familia y Serie ISO 14000
¿Porqué ISO 14001 es Importante?
Requerimientos de ISO 14001
Implementación y Conclusiones
Empresa
2
Objetivos de Aprendizaje
Al final del Taller el Participante debiera ser capaz
de entender:
 Los Reqs. y Estructura de un Sistema de
Administración Ambiental bajo ISO 14001
 Los aspectos clave e importantes de un Sistema
de Administración Ambiental
 Formas de aplicación e implementación de la
norma
Empresa
3
¡Recomendaciones Personales!
 Adecuar las Normas (9000, 14000, 18000, etc) a
las organizaciones y no lo contrario,
 Mínima documentación para logro de
resultados, efectividad y eficiencia,
 Alineamiento de los sistemas (calidad, medio
ambiente y seguridad) a los OBJETIVOS DEL
NEGOCIO, y
 Establecimiento de objetivos medibles,
alcanzables y orientados a resultados.
Empresa
4
1- ¿Qué es ISO 14001?
¿Qué es ISO 14001?
• Una Norma reconocida internacionalmente para
Sistemas de Administración Ambiental (SAAs o
EMSs)
• Un SAA consiste generalmente de:
Manual del Sistema
Procedimientos del Sistema
Instrucciones de Trabajo
Reportes/Registros
Empresa
6
¿Qué es ISO 14001?
• Una norma auditable que demuestra el Compromiso
de una organización por el Medio Ambiente y la
sociedad en general
Empresa
7
¿Qué es Medio Ambiente?
• El medio ambiente es todo lo que nos rodea,
incluye a los animales, las plantas, el aire, el
agua, el suelo, etc.
• Nosotros también somos parte de ese Medio
Ambiente
Empresa
8
¿Por que debemos cuidar
al medio ambiente?
• Porque
nosotros
provocamos
cambios
ó
contaminamos el medio ambiente, y tenemos que
cuidarlo porque es el patrimonio de nuestros hijos.
Empresa
9
En qué Afecta la Contaminación
• Genera cambios que afectan el ambiente, tales
como: cambios climáticos, desertificación, Lluvia
ácida, Mutaciones en los recien nacidos, muerte
de especies animales, etc.
Empresa
10
Prevención de la Contaminación
Uso de procesos, prácticas, técnicas, materiales,
productos, servicios o energía que eviten, reduzcan o
controlen la creación, emisión o descarga de
cualquier tipo de contaminante o desecho, a fin de
reducir impactos ambientales adversos.
Empresa
11
¿Cómo Empresa Cual es
Nuestra Participación?
• Nuestro compromiso como empresa con la
comunidad es el de trabajar para minimizar los
impactos adversos al medio ambiente.
• Y que nuestros procesos eviten contaminar el
ambiente
Empresa
12
¿Por qué Trabajar con ISO 14001?
• ISO 14001 ofrece una norma internacional para
poder mejorar nuestros procesos con el fin de NO
CONTAMINAR.
Empresa
13
2- Familia y Serie ISO 14000
Serie y Familia ISO 14000
• Normas
internacionales
para
Sistemas
de
Administración del Medio Ambiente (EMS –
Enviromental Management Systems)
Empresa
15
Normas y Términos Importantes
Publicaciones de Referencia
1- ISO 14001: 2004 – Sistemas de Administración
Ambiental – Requerimientos con Guías para USO
2- ISO 14004: 2004 – Sistemas de Administración
Ambiental – Guías Generales sobre Principios, Sistemas
y Técnicas de Soporte
Empresa
16
Normas y Términos Importantes
Medio Ambiente:
Alrededores o entorno en el cual una organización opera,
incluyendo aire, agua, suelo, recursos naturales y
humanos, flora y fauna y su interrelación
Proceso:
Conjunto de Actividades interrelacionadas o interactuantes
que transforman insumos en resultados
Efectividad:
Alcance en el cual las Actividades Planeadas se
Realizan y los Resultados Planeados se Logran
Eficiencia:
Relación entre los Resultados Logrados y
los Recursos Utilizados
Empresa
17
Normas y Términos Importantes
Aspecto Ambiental:
Elemento de una Actividad, Proceso, Material, Producto o
Servicio de una Organización que pueda interactuar con el
Medio Ambiente
Impacto Ambiental:
Cualquier Cambio en el Medio Ambiente, ya sea negativo o
benéfico, total o parcial, que resulte de Aspectos
Ambientales de la Organización en cuestión
1 ¿Cuáles son los Aspectos e Impactos
Ambientales Críticos de cada área?
Empresa
18
Normas y Términos Importantes
Objetivo:
Metas, en términos del desempeño ambiental que una
organización establece a lograr
Sistema de Administración:
Estructura organizacional, planeación de actividades,
responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y
recursos para el logro de la política y objetivos
Desempeño:
Resultados Medibles de Tareas, Actividades y
Resultados de un Sistema de Administración
Proyecto de Mejora Continua:
Conjunto de Acciones C/P/M con un Objetivo Comun,
y con/sin justificación económica ($) alguna
Empresa
19
Normas y Términos Importantes
Registros:
Cualquier reporte o fuente con información o datos que
ofrezca evidencia de acciones, actividades y resultados
Deficiencia
Falla en Efectividad y Eficiencia, que no permite el logro de
resultados esperados
No Conformidad:
Incumplimiento a un Requerimiento
Especificado
Acción Correctiva:
Acción para eliminar las causas de un
Problema Real
Empresa
20
Normas y Términos Importantes
Acción Preventiva:
Acción para eliminar las causas de un problema potencial
Auditoria:
Proceso sistemático, independiente y documentado para
obtener evidencias y evaluarlas en forma objetiva, para
determinar el alcance en el cual los criterios se cumplen
Prevención de la Contaminación:
Uso de Procesos, Prácticas, Técnicas, Materiales,
Productos, Servicios ó Energia para evitar, reducir ó
controlar (en forma separada o en combinación) la
creación, emisión o descarga de cualquier tipo de
contaminante o desecho, a fin de reducir impactos
ambientales adversos
Empresa
21
Normas y Términos Importantes
Peligro Ambiental:
Fuente o situación con un cierto potencial de daño al
Entorno o Medio Ambiente
Riesgo Ambiental:
Combinación de la probabilidad y consecuencias cuando
ocurre o existe un cierto Peligro Ambiental
Evaluación de Riesgos:
Proceso de estimar la magnitud de los peligros
y decidir si son o no tolerables
2
¿Cuáles son Fuentes de Contaminación y
Cómo se pueden Prevenir?
Empresa
22
3- ¿Porqué ISO 14001 es Importante?
Prioridades Ambientales
•Degradamiento de la Capa de Ozono
•Calentamiento de toda la tierra
•Pérdida de la Biodiversidad
•Contaminación del Aire
•Contaminación del Agua
•Químicos Tóxicos
•Degradamiento de los Recursos Naturales
•Calidad de Vida
Global
Local
Empresa
24
Degradamiento del Ozono
• Pérdida del 6-8% en el Hemisferio Norte
• Niveles Críticos en el Hemisferio Sur
Empresa
25
Calentamiento de la Tierra
• Cambios en la Productividad de la Agricultura
conforme los Cambios en los Patrones del
Clima y Cambios en las diferentes Regiones
• Inundación de áreas bajas o inferiores
conforme las áreas con capas de hielo polar se
derriten
• 1998 fué registrado como el año mas caliente
en toda la historia de la humanidad
International Convention on Climate
Change signed in Rio in 1992
Empresa
26
Pérdida de la Biodiversidad
CITAS
Convention on International
Trade in Endangered Species
Rio Biodiversity Convention
• La Diversidad permite a
los Eco-sistemas a
adaptarse a los
cambios
• Los bosques tropicales
son importantes como
fuentes de compuestos
medicinales
• La diversidad está
decreciendo en los
países en desarrollo
Empresa
27
Contaminación del Aire
• Una Quinta parte de la
Población del Mundo
respira Aire
Contaminado con un
cierto exceso de
Contaminantes de
quien los limita
Trans-boundary air pollution convention:
Local and Regional controls
Empresa
28
Contaminación del Agua
• El Agua es usada para
dar Vida, Crear Energia
y como una área de
desecho para
desperdicios
Marpol Convention on pollution
from ships: Local Legislation
Empresa
29
Químicos Tóxicos
• Concentraciones de
DDT en zonas de
América Central son 11
veces mas altas que en
zonas de NorteAmérica
• Químicos Tóxicos
pueden bioacumularse
Empresa
30
Calidad de Vida
•
•
•
•
•
•
•
Molestia/Incomodidad
Ruido
Acceso a otros países
Impacto Visual
Basura
Congestión del Tráfico
Degradamiento del Agua,
Aire, Suelo y Medio
Ambiente
Empresa
31
4- Requerimientos de ISO 14001
La Norma ISO 14001
• La norma ISO 14001, Requerimientos con Guías
para Uso, se integra de 6 secciones (o
requerimientos) clave, con sus correspondientes
subsecciones. A continuación se describen
Empresa
33
¿De que consta ISO 14001?
• ISO 14001 consta de 6 elementos
Requisitos
Generales
Revisiones
Politica
Directivas
Ambiental
Chequeo
Planeación
Implementación
y Operación
Empresa
34
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
 Contempla el tener un
Sistema de
Administración
Ambiental.
Planeación
Chequeo
Implementación
y Operación
Empresa
35
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
 Es el compromiso de la
dirección para tener un
Sistema de
Administración
Ambiental.
Planeación
Chequeo
Implementación
y Operación
Empresa
36
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
Chequeo
Implementación
y Operación
 Implica el como la
empresa detecta donde
contamina y desarrolla
los objetivos, metas y
Planeación
programas que nos
ayuden a eliminar esa
contaminación.
Empresa
37
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
 Implementar
procedimientos,
capacitar y comunicar
qué debemos de hacer
para apoyar la Política de
Ambiental y cumplir con
los objetivos, metas y
programas ambientales.
Planeación
Chequeo
Implementación
y Operación
Empresa
38
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
 Verificar que lo que se
estableció y planeó se
esté cumpliendo
 Si no, qué hacer para
corregirlo.
Planeación
Chequeo
Implementación
y Operación
Empresa
39
ISO 14001 Consta de 6
Elementos
Requisitos
Generales
Política
Ambiental
Revisiones
Directivas
Planeación
Chequeo
 El Sistema está sujeto a
ser revisado y a
cambiar para que sea
mejorado.
 Esto se hace a través de
revisiones directivas
que se hacen a todo el
sistema.
Implementación
y Operación
Empresa
40
Elementos de un exitoso
Esquema de Administración
Mejoramiento Continuo
Política
Revisiones Directivas
(OBJETIVOS)
PSA-01
PSA-02
Implementación y
Planeación
Chequeo
Operación
PSA-07
PSA-08
PSA-09
PSA-10
PSA-11
Empresa
PSA-03
PSA-04
PSA-05
PSA-06
41
4- Requerimientos de ISO 14001
Alcance de ISO 14001
•
•
•
•
•
Aplica a todas las organizaciones que
deseen:
Implementar, mantener y mejorar un Sistema
de Administración Ambiental
Asegurar por sí mismas el Cumplimiento con
su Política
Demostrar Cumplimiento
Buscar la Certificación
Auto-Declaración
Empresa
43
Secciones de ISO 14001
Política Ambiental
Planeación
Implementación y
Operación
Chequeo
Revisiones Directivas
Empresa
44
(4.1) Requerimientos Generales
La organización debe establecer y mantener un
sistema ambiental, de cuyos requerimientos están
descritos en toda la sección 4 de la norma ISO
14001
Empresa
45
Estructura de un Sistema (de
Administarción) Ambiental
V is ió n e s lo q u e u n a e m p res a u
o rg a n iza c ió n s u e ñ a y d e s e a
S e r, H a c e r y L o g ra r.
M is ió n e s lo q u e u n a e m p res a u
o rg a n iza c ió n q u ie re H a c e r o L o g ra r.
V is ió n ,
M is ió n y
V a lo re s
P o lític a
P o lític a e s u n a g u ía o
lin e a m ie n to p a ra n o rm a r u n
c om p o rtam ie n to.
V a lo re s e s lo q u e u n a e m p res a u
o rg a n iza c ió n q u ie re S e r.
O b je tivo s /M e tas
P la n e s /P ro g ra m a s
U n O b je tiv o e s u n “o b je tiv o ”
c u a n d o e s m e d ib le, a lc a n za b le ,
e stá e n u n es q u e m a d e tiem p o ,
es tá o rie n ta d o a u n re s u lta d o .
P ro c e s o s , M é to d o s , P rá c tic a s o
E n fo q u e s
P ro c e d im ie n to s e In s tru c tivo s
A c tivid a d e s / A c c io n e s
Empresa
46
Sinergia de los Sistemas de Administración de
Calidad, Medio Ambiente y Seguridad
Manuales
Procedimientos
Instructivos
Calidad ISO 9001
OHSAS Seguridad
ISO
18001
14001
Medio Ambiente
Empresa
47
(4.2) Política Ambiental
Declaración de la Organización
de sus intenciones y principios
en relación a su desempeño
global, el cual ofrece una
infraestructura para acciones y
para el establecimiento de
objetivos y metas ambientales
Empresa
48
(4.2) Política Ambiental
• Se define por la Dirección
• Debiera ser apropiada a la organización
• Compromiso por:
– El Mejoramiento Continuo
– La Prevención de la Contaminación
Empresa
49
Mejoramiento Continuo
Proceso de mejoramiento del
sistema de administración
ambiental para logro de
mejoramientos mismos dentro
del desempeño global ambiental,
a la par con la política ambiental
de la organización.
Empresa
50
(4.2) Política Ambiental
• Compromiso por el cumplimiento
con leyes y regulaciones
• Infraestructura para objetivos y
metas
• Documentada, implementada y
mantenida en todos los niveles
• Disponible al público
Empresa
51
(4.2) Política Ambiental
La dirección debe definir la política ambiental de la
organización y asegurar que:
a) sea apropiada a la naturaleza, escala e impactos
ambientales de sus actividades, productos o
servicios;
b) Incluya un compromiso hacia el mejoramiento
continuo y la prevención de la contaminación;
c) Incluya un compromiso a cumplir con legislaciones y
regulaciones ambientales relevantes.
Empresa
52
Política Ambiental – Un ejemplo
“Ecologically sustainable processes”
COMPANY is committed to providing a framework to ensure the nature, scale
and environmental impacts of our operations are understood and controlled to
comply with all relevant environmental legislation and regulations.
Environmental targets are set and reviewed within this framework.
Our commitment is to continually identify and improve our processes towards
becoming ecologically sustainable, with the aim of preventing pollution.
COMPANY has a documented Environmental Management System that is
implemented and maintained in accordance with ISO 14001.
To support clear understanding of our environmental commitment to our
society, each employee is trained in the requirements of ISO 14001. The
policy is available to the wider community.
Empresa
53
(4.2) Política Ambiental
Ejemplo:
tiene como política ambiental ser una compañía responsable y
comprometida ante la comunidad y su personal en la protección del
ambiente. Tenemos el compromiso de implementar y operar el
sistema de administración ambiental, bajo los estándares de ISO
14000 y en cumplimiento con los requerimientos legales existentes,
con un enfoque hacia la mejora continua y con el objetivo de
prevenir los impactos ambientales asociados con nuestro trabajo.
Nuestros principales objetivos son:
- Mejorar y/o reducir el uso de materiales peligrosos en
nuestras actividades y procesos.
- Reducir la generación de residuos peligrosos.
- Reducir, reutilizar y reciclar desperdicios y empaques.
-Mejorar la eficiencia en la utilización de la energía
y recursos naturales.
Empresa
54
(4.2) Política Ambiental
Revisiones Directivas
Auditorias
Política
Retroalimentación
de Medir el
Desempeño
Planeación
Política Ambiental
3 ¿Cuál puede ser una adecuada Política
Ambiental?
Empresa
55
(4.3) Planeación
Entendimiento de Aspectos
Ambientales
Entendimiento de Aspectos
Legales
Estrategia para Cumplimiento
y Mejoramiento Continuo
Empresa
56
Planeación en Aspectos
Ambientales
Política
Auditorias
Planeación
Retroalimentación
de Medir el
Desempeño
Implementación y
Operación
Planeación
Empresa
57
Planeación en Aspectos
Ambientales
1- Aspectos Ambientales
2- Requerimientos Legales y otros
3- OBJETIVOS, Metas y Programas de Administración Ambiental
Procedimientos Ambientales requeridos:
PSA-01 “Control de Peligros y Riesgos Ambientales (y de
Seguridad)”
PSA-02 “Cumplimiento de Requerimientos Legales Ambientales
(y de Seguridad)”
Empresa
58
Aspecto e Impacto Ambiental
•
Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o
servicios de la empresa que puede interarctuar con el ambiente.
Ejemplo: Tirar basura, usar pintura, tirar aceite, desperdiciar hojas
de papel.
•
Impacto ambiental: Cualquier cambio al ambiente, ya sea adverso
o benéfico, que resulte total ó parcialmente de las actividades,
productos ó servicios la empresa.
– En el caso de tirar basura el impacto es la saturación de
rellenos sanitarios.
– En usar pintura por los solventes, el impacto es la
contaminación del aire.
– En el caso de desperdiciar hojas de papel, el impacto es el uso
de un recurso natural, ya que por esa hoja se utiliza un arbol.
Empresa
59
Planeación en Aspectos
Ambientales
4 ¿Cuáles son los Aspectos e Impactos
Ambientales Críticos de cada área ?
5
¿Qué Objetivos o Metas Ambientales se
pueden Lograr o Alcanzar ?
6 ¿Qué Normas o Reglamentaciones de
carácter Ambiental se deben cumplir ?
Empresa
60
¿Cuales son los objetivos y
metas ambientales?
Objetivo ambiental
Meta ambiental
Mejorar y/o reducir el uso de materiales
Reducir el desperdicio de grasa en línea
peligrosos en nuestras actividades y
PG260
procesos
Reducir la generación de residuos
Correcta separación de las basuras y
peligrosos.
residuos en planta
Reducir, reutilizar y reciclar desperdicios
Reciclar cartón de desperdicio
y empaques.
Mejorar la eficiencia en la utilización de la Reciclar hojas de papel utilizado en áreas de
energía y recursos naturales.
oficina
Empresa
61
(4.3.1) Aspectos Ambientales
• Establece un Procedimiento
(PSA-01) para:
– Identificar Aspectos
Ambientales
– Determinar Impactos
Significativos
Matriz de Riesgos
Ambientales
Empresa
62
(4.3.1) Aspectos e Impactos
Causas
Efectos
Aspectos
Impactos
Emisiones de Vehículos
Contaminación de Aire
Empresa
63
(4.3.2) Requerimientos Legales
• Establece un procedimiento (PSA-02) para:
– Identificar y cumplir con reqs. legales
• Subscripción a:
– Leyes, reglamentos y normas
– Códigos de práctica
– Acuerdos con el público
– Autoridades gubernamentales
Empresa
64
Cumplimiento Legal
4.3.2
4.5.1/2
Identificar
Regulaciones
Checar
Cumplimiento
Empresa
65
(4.4) Implementación y Operación
Planeación
Auditorias
Implementación
y Operación
Retroalimentación
de Medir el
Desempeño
Chequeo y Acciones
Correctivas
Implementación y Operación
Empresa
66
(4.4) Implementación y Operación
1- Recursos, Roles, Responsabilidades y Autoridad
2- Competencia, Entrenamiento y Concientización
3- Comunicación
4- Documentación
5- Control de Documentos
6- Control Operacional
7- Preparación y Respuesta para Emergencias
Procedimientos Ambientales requeridos:
PSA-03 “Comunicación”
PSA-04 “Control de Documentos”
PSA-05 “Control de Operaciones y Mantenimiento A/S”
PSA-06 “Preparación y Respuesta para Emergencias y Conting.”
Empresa
67
(4.4) Implementación y Operación
7 ¿Qué Documentos del Sistema de Calidad
pueden ser también parte del Sistema
Ambiental?
8 ¿Qué Actividades, Procesos u Operaciones
están asociados con Aspectos e Impactos
Ambientales significativos?
Empresa
68
Documentos del Sistema
Ambiental
Nivel 1
1
Manual
Ambiental
Nivel 2
Nivel 3
Descripción del sistema de
Administración de acuerdo con
políticas, objetivos y prácticas
ambientales
11
Procedimientos
básicos y otros
Descripción de las actividades de
las unidades o áreas funcionales,
necesarias para implementar los
elementos del Sistema de
Administración Ambiental
Instructivos
Documentos de
trabajo detallados
Registros/Reportes
que den evidencia de
la operación efectiva
del Sistema de
Admón. Ambiental
Empresa
69
(4.5) Monitoreo y Acciones
Correctivas
1- Monitoreo y Mediciones
2- Evaluaciones de Cumplimiento
3- No Conformidades, Acciones Correctivas y
Preventivas
4-Control de Registros
5-Auditorias Internas
Empresa
70
¿Calidad vs. Medio Ambiente?
• Aspectos y áreas como políticas, programas,
entrenamiento, documentación, control de
documentos,
no
conformidades,
acciones
correctivas y preventivas, control de registros,
revisiones y auditorias, son muy similares a los
de la serie ISO 9000
Empresa
71
(4.5) Chequeo
Implementación y
Operación
Auditorias
Monitoreo y
Acciones
Correctivas
Retroalimentación
de Medir el
Desempeño
Revisiones
Directivas
Chequeos y Acciones Correctivas
Empresa
72
(4.5) Monitoreo y Acciones
Correctivas
1- Monitoreo y Mediciones
2- Evaluaciones de Cumplimiento
3- No Conformidades y Acciones Correctivas y Preventivas
4- Control de Registros
5- Auditorías Internas
Procedimientos Ambientales requeridos:
PSA-07 “Monitoreo y Mediciones”
PSA-08 “Evaluaciones de Cumplimiento”
PSA-09 “Inv. y Soln. de Acc., Inc. y Peligros Ambientales”
PSA-10 “Control de Registros”
PSA-11 “Auditorias Internas”
Empresa
73
(4.5) Monitoreo y Acciones
Correctivas
9 ¿Existe Equipo o Instrumentos para algún
tipo de Monitoreo Ambiental?
10 ¿Cómo activar Inspecciones Ambientales?
11 ¿Cómo activar Auditorias Ambientales?
Empresa
74
(4.6) Revisiones Directivas
Monitoreo y
Acciones
Correctivas
Factores
Internos
Revisiones
Directivas
Factores
Externos
Política
Revisiones Directivas
Empresa
75
(4.6) Revisiones Directivas
12 ¿Cómo activar Revisiones Directivas
Ambientales?
Empresa
76
5- Implementación y Conclusiones
¡Manos a la Obra para el
Sistema Ambiental!
1. Identifica Condiciones y Peligros Ambientales en
tu área y evalúa su nivel de Riesgo,
2. Aplica 5 Ss+1 en tu área,
3. Desarrolla y Aplica Reglas y Buenas Prácticas
Ambientales en tu área,
4. Promueve una Conciencia continua por Buenas
Prácticas Ambientales en tu área, y
5. Aplica el Manual y Procedimientos Ambientales,
la Política, Objetivos y Metas Ambientales, y la
ejecución de inspecciones, auditorías y
evaluaciones ambientales en tu área, para lograr
una REAL Y VERDADERA CULTURA AMBIENTAL
en la empresa.
Empresa
78
¿Cómo puedo contribuir?
• Conociendo, entendiendo y aplicando la Política
Ambiental.
• Aplicando los procedimientos (y/o instructivos)
ambientales que te correspondan.
• Apoyando y participando en los programas
ambientales de la empresa.
• Participando en el Plan de Respuesta para
Emergencias.
• Evitando contaminaciones.
Empresa
79
ISO 14001
• Las empresas y compañías que se certifiquen con
ISO 14001, habrán demostrado su compromiso total
en sus responsabilidades con el medio ambiente
Empresa
80
Beneficios Internos de un
Efectivo Sistema Integral de
Calidad-Ambiental-Seguridad
• Mejor Nivel de Documentación y Registros de Calidad,
Seguridad y Ambientales.
• Mayor Orden, Organización, Sistematización y Disciplina y
un Cambio Cultural Posterior.
• Incremento en la Productividad del Negocio e Integridad de
su Infraestructura y Recursos.
• Incremento en la Efectividad y Eficiencia de los Procesos
del negocio.
• Mejor Comunicación Interna.
• Reducción de Desperdicios (Tiempo, Dinero, Materiales y
Recursos de todo tipo).
• Valores Agregados y Mayores Utilidades ($$$$$)
Empresa
81
Beneficios Externos de un
Efectivo Sistema Integral de
Calidad-Ambiental-Seguridad
• Mejor Calidad y Seguridad Percibida e Imagen con los
Clientes.
• Mayor Satisfacción y Confianza con los Clientes.
• Ventaja Competitiva Dentro y Fuera del País.
• Es una Herramienta de Mercadotecnia.
• Incremento en el Mercado del Giro.
• Reconocimiento Nacional e Internacional de la organización
en cuestión (Directorio Mundial, Internet, etc.)
Empresa
82
Final de la Presentación
¿Preguntas?
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ISO 14001: 2004 - Auto Consulting