NORMAS ISO
ISO 9000:2000 Sistemas
ISO 9001:2000 sistemas
de gestión de la calidadde gestión de la calidad –
fundamentos y
requisitos. (Certificable)
vocabularios
ISO 19011:2002
directrices para la mejora
de los sistemas de gestión
de la calidad y/o
ambiental.
ISO 9004:2000 Sistemas
de gestión de la calidad –
directrices para la mejora
del desempeño.
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