Diferencias de precios y
tendencias del mercado actual
Curso de Internet, VoIP y redes 3G
Muralla
Teleconsult
Ing. Omar de León - [email protected] - www.teleconsult.us
Agenda
• Nuevos Modelos de Negocio. Elementos a
considerar en los costos. Complejidad e
incertidumbre.
• Costos y Precios. Comportamiento
aleatorio. Ejemplo de modelado.
• VoIP pública. Características y precios.
Mercado minorista, paquetes y
convergencia.
• VoIP pública – privada. Características.
Nuevos servicios y mejores ingresos para el
operador.
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Nuevos modelos de negocio
La Convergencia y la Constelación de Valor
• La estrategia de las empresas, es el arte de crear valor para la
empresa y sus clientes.
• Desaparición del modelo tradicional de Cadena de Valor propio de
la organización industrial lineal y estable. Hasta mediados de los
90s las empresas ubicaban sus actividades en forma estable a
determinada altura de la Cadena de Valor.
• El ambiente cambiante en cuanto a tecnologías, demanda y
sinergias con otros sectores ha obligado a cambiar la estrategia.
• Hoy se habla de Constelación de Valor debido a que la estrategia
de éxito es la reconfiguración permanente de actividades y
relaciones con proveedores, socios y clientes, incorporando en
las ofertas productos y servicios propios, del sector o de otros
sectores.
• El perímetro de actividades cambia permanentemente.
• Conocimiento, relacionamiento, competencias y clientes.
• Se dificulta el cálculo de costos y el “pricing”.
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Nuevos modelos de negocio
Cambios en la oferta y la demanda
• Los servicios tradicionales se están desdibujando. Video,
telefonía, PTT, calidad, handover entre redes, movilidad de
redes, comunicaciones multiservicios.
• Los consumidores desean buenos precios, disponibilidad y
confiabilidad. Pero empiezan a dar valor a la innovación, a la
amplitud de oferta y la libertad de elección.
• Los servicios y las aplicaciones impulsados por la tecnología
tienden a dominar los ingresos de los operadores que
comienzan a competir con los proveedores de IT y contenido.
• El mercado se está volviendo muy dinámico.
• El tiempo de vida de los servicios se acorta.
• Las plataformas centrales pueden unificarse para varios
países. Multinacionales en Latinoamérica
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Nuevos modelos de negocio
Elementos a considerar en el cálculo de costos
• Los servicios adquieren una alta complejidad ya que se integran
en paquetes.
• La demanda de los servicios / paquetes tiene incertidumbre
debido a que los servicios están en la etapa de juventud y por
tanto se desconoce su evolución.
• Los costos surgen de la participación de varios actores en
distintos mercados.
• Los costos de inversión y de O&M son muy volátiles. Economías
de escala y alcance.
• Algunos insumos se compran en mercados de commodities
(productos masivos uniformes no identificados) a precios “spot”.
• Los tiempos de cálculo son extremadamente reducidos.
• Los insumos para los modelos son variables aleatorias.
• El costo es una variable aleatoria.
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Costos y precios
Costeo probabilístico
• El costeo empleado hasta mediados de la década del 90 era
determinístico. Los vectores de costo eran magnitudes físicas
que mantenían relaciones lineales, simples y estables con las
unidades de facturación.
Datos básicos
de las llamadas
Vectores BHEr y
BHCA
Costos inducidos
por minuto
• En las nuevas redes y servicios existen relaciones aleatorias,
variables en el tiempo y muy complejas entre las unidades de
facturación, los vectores de costo y los costos.
• Por ejemplo en una aplicación de VoIP “all you can eat”, con
servicios adicionales, la demanda es una variable aleatoria y el
uso y los costos unitarios también.
• El precio final de los paquetes incluye a su vez una estructura
aleatoria de mix de uso de cada servicio o producto.
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Ejemplo de modelado de costos y precios I
Diseño del mapa de valor
Flujo
Demanda
Gastos
Inversiones
BHEr
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• El mapa de valor es el
insumo principal para
definir y validar el
modelo a emplear.
• Establece además las
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actividades y recursos
empleados en el
proceso.
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Ejemplo de modelado de costos y precios II
Estudio de sensibilidad
En esta primera
etapa se discretiza
la distribución
continua de cada
variable explicativa
aleatoria,
con tres valores
discretos (bajo,
medio y alto).
Para cada terna se
analiza la
sensibilidad a esos
valores del
resultado final.
Costo unitario del paquete de servicios y VoIP
Valor Base: 2.7
-60
Demanda
Inversión
Transporte
O&M
Uso
-30
-20
-10
0
10
20
-$54.236
-$54.236
30
40
$32.764
$32.764
-$8.134
-$8.134
-$22.280
-$22.280
$31.558
$31.558
-$1.823
-$8.425
-$8.425
$18.069
$18.069
-$14.950
-$14.950
$7.042
$7.042
-$4.362
-$4.362
Variable n
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-50. -40
$15.719
$15.719
-$7.218
-$7.218
$12.745
$12.745
-$6.844
-$6.844
$12.371
$12.371
-$1.508
-$1.508
$894
$894
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$14.415
$14.415
8
$13.386
$13.386
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Ejemplo de modelado de costos y precios III
Cálculo final
18%
16%
• La curva de
probabilidad
acumulada resulta de
la aplicación de todos
los escenarios
posibles.
Probabilidad
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Costo
Probabillidad
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-$300 -$200 -$100 $0
Valor
Espe
rado
$100 $200 $300 $400
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• El resultado permite
obtener una
cuantificación
importante del
impacto del riesgo
generado en las
incertidumbres.
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VoIP pública.
Mercado minorista.
• Distintas versiones:
– PC a PC usando un servidor de voz. Skype, msn, Yahoo messenger,
Google Talk. Alguno de ellos como Skype evolucionando hacia el Peer to
Peer para usar más los recursos de la red.
– PC a red tradicional. Skype Out, otros
– Red tradicional a red tradicional.
• Se inició como un by pass de los sistemas tradicionales de contabilización.
• Usa infraestructura menos costosa cuando sustituye la conmutación.
• Usa la infraestructura más eficientemente en la transmisión. Pero no hay un
significativo ahorro. Del orden de 20% en un valor de 1¢
• Las reducciones de costos importantes son:
– No paga cargos de terminación o tasas contables.
– Usa gateways y elementos de control de llamadas en lugar de centrales
tradicionales. Mayor escalabilidad y menores costos.
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VoIP pública.
Resultado en los costos y precios.
• PC a PC sin costo aparte de la conexión a Internet. Justificación.
• PC a red tradicional. En el orden de U$S 0,02 por minuto a Europa,
EEUU, Brasil, Chile y otros países liberalizados. De U$S 0,10 a 0,20 en
los demás países. La calidad no es equivalente al POTS.
• Un reciente cálculo de costos de una red nacional totalmente IP arrojó
un costo total, incluyendo una Tasa de Retorno del 20% después de
impuestos de U$S 0,021 el minuto para llamadas entre cualquier lugar
de un país pequeño de Latinoamérica. Menor que los 0,03 que arroja la
tecnología tradicional TDM.
• Operadores tradicionales usan VoIP sin conocimiento explícito del
usuario. Menores precios finales y calidad muy variable.
• Ejemplos del impacto de la VoIP en EEUU. Uso ilimitado en inalábricos:
Cingular: $50; PTT Sprint VoIP: $10; SBC WLAN VoIP: $20
• Uso ilimitado en fijos: SBC LD: $40; Vonage VoIP: $14 (500min. Y 0,039
los excedentes) y $ 25 ilimitado en USA y Canada.
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VoIP pública.
Un ejemplo de convergencia: Servicio iobi de Verizon
• Gestión de llamadas: Desktop CID, reenvío en varias versiones
incluyendo selectivo, gestión on line incluyendo reenvío a
correo de voz, Find me – Follow me en que la llamada es
transferida sucesivamente a varias localizaciones bajo control,
notificación a un correo de un determinado tipo de llamada
entrante, aceptación y rechazo parametrizable selectivo.
• Mensajería unificada: desde el PC o desde el teléfono y de voz
o mensajes.
• Gestión de agenda y calendario usando Lotus Notes o
Outlook.
• Movilidad total instruyendo a la red en que ubicación se
encuentra.
• Programable a través de la web.
• U$S 12 por mes
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VoIP privada - pública.
IP Centrex – IP PBX
• Se ha generalizado el servicio de IP Centrex o IP PBX en que
un proveedor emplea una plataforma centralizada a través de
enlaces IP.
• Gran gama de servicios. Fax y mensajería unificada. Gestión
de llamadas. Llamadas selectivas. Soporte al nomadismo.
Servicios SMS Push y Pull. Groupware (gestión de contactos,
agenda, memos, sincronización con Outlook. Selfcare y
gestión amigable a través de la web.
• Este servicio permite un mayor ingreso al operador y
sustancialmente mejores servicios para el cliente.
• En un proyecto desarrollado para un cliente sobre la base de
20 puestos y una evaluación a 5 años se obtuvo 69% más de
EBITDA para el operador a un costo mensual menor para el
cliente!
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Gracias
por la atención
Teleconsult
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La candelaria
[email protected]
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