Curso virtual de Impresión de Boletos
Número gratuito:
001 866 226 9826
Número de sesión
6653 898592
1
Recomendaciones
• Favor de poner en silencio la línea con *6 y para
eliminar la opción #6
• Favor de maximizar su ventana para una mejor
apreciación de la presentación, utilice la opción
de Ver y luego Pantalla completa.
• Favor de ir tomando nota de los formatos para
hacer una guía rápida de los mismos.
• No dejar al final las dudas que surjan en cuanto
se vaya dando el curso.
2
Emisión de Boletos
Objetivos
Al finalizar el curso el agente de viajes será capaz de:
•
•
•
•
•
•
•
•
Revisar las placas validadoras en sistema.
Dar de alta la dotación de boletos OPTAT .
Preparar PNR’s para imprimir boletos.
Imprimir boletos OPTAT con opciones de impresión.
Interpretar reportes de ventas del sistema.
Cancelar boletos en sistema.
Enviar números de boletos de acuerdo al TTN.
Leer la historia de documentación de un PNR.
4
Dotación de Boletos
Boletos OPTAT
La dotación de boletos continuos la hace llegar por
mensajería el BSP a las agencias que Worldspan certifica
como usuarios del Sistema. Los boletos OPTAT se
pueden utilizar tanto para boletos nacionales como
internacionales.
5
Placas Validadoras
Las placas de aerolíneas que la agencia tiene físicamente deben
darse de alta en sistema, de otro modo no se podrán imprimir
boletos.
Las placas se utilizan para emitir tanto boletos electrónicos como
boletos automatizados.
Las placas de aerolíneas tienen dos utilidades:
- Es el permiso otorgado a las agencias de viajes para validar boletos
a nombre de la aerolínea con el fin de que BSP le dirija el pago
correspondiente.
- Otorga validez fiscal al boleto al incluir el Registro Federal de
Contribuyentes (RFC) de cada aerolínea.
Para verificar cuáles son las placas que están dadas de alta en
sistema la entrada es:
4G/AT
>4G/AT
TO/1820Z/27APR
ALPHA VIAJES
6H5 8670428
6
AA/AF/AM/AR/AV/BA/CM/CO
CP/DL/EU/GD/GU/HP/IB/JE
Alta de dotación de boletos
La agencia debe ingresar el inventario de boletos en sistema
antes de comenzar a imprimir.
Para dar de alta los boletos OPTAT en sistema se utiliza el
siguiente templete:
4GT
>4GT
IATA 8691402/
CRT 926C05
WORLDSPAN DE MEXICO
MEXICO CITY MX
PRT D
IATA
TKT TYPE DATE NEXT TKT
LAST TKT
926C00 8691402 E0 TKT
(
(
(
ENTER HERE WHEN COMPLETE (
7
Preparación del PNR
• Campo de Boletaje
Antes de imprimir un boleto es necesario agregar a la
reservación todos los datos obligatorios para su expedición.
Es necesario que el campo de boletaje esté en formato a
futuro (7TAW) y contenga el código de la aerolínea con que
se validará el boleto.
7TAW/00/26OCT-CDL
[email protected]/00/26OCT-CDL
Ingresarlo
Modificar
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Preparación del PNR
• Forma de Pago
Las entradas para ingresar la forma de
siguientes:
5$CA
5$CCVI4281000055551235P0208
5$@#5$CA
5$@
pago son las
Efectivo
Tarjeta de crédito
Cambiar
Borrar
Los códigos de tarjetas de crédito utilizados en México son:
AX
American Express CA
Master Card
DC
Diners Club
VI
Visa
9
Preparación del PNR
• Comisión
Debe ingresarse el porcentaje de comisión del boleto.
5-CM9
Ingresar
5@-CM7
Cambiar
5@-CM
Cancelar
De no ingresar este dato no se recibe la comisión
correspondiente al boleto emitido.
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Celda de Boletaje
• Crear la Celda de Boletaje
Se crea la celda de boletaje, utilizando cualquiera de los
métodos conocidos:
- Cotización Automática
- Agent Assisted Pricing (AAP)
- Rate Desk Pricing (RDP).
En esta ocasión únicamente nos referiremos a algunos
ejemplos de Autoprice y Agent Assisted Pricing
11
Celda de Boletaje
Ejemplos de cotización automática:
4P*
Itinerario y tipos de pasajero cotizados de
manera automática.
4P*PCNN
Menores reservados sin adultos.
4P*S2/4
Seleccionando segmentos específicos
4P*--B1
Con selección de FBC, todos los
segmentos.
4P*-S1/2-B1 Con selección de FBC y selección de
segmentos.
12
Celda de Boletaje
Ejemplos de Agent Assisted Pricing:
Modificación de IVA o TUAS
4P*-PADTXMX150.00-XXV100.00
4P*-PADTXMX150.00-XXV100.00/CNNXMX125.00-XXV100.00
Aplicar descuentos a todo el itinerario y todos los pasajeros
4P*FEX/-50/CH50
13
Celda de Boletaje
Invalidar la reglamentación de la tarifa
#NR
Invalida la regla pero respeta los
principios de construcción de tarifas.
#NRV
Invalida la regla e ignora las fechas de
validez pero respeta los principios de
construcción de tarifas.
#NRX
Invalida por completo la reglamentación
de la tarifa.
Estas se combinan con selección de segmentos y códigos de
tarifas base.
4P*-S1/2-BE60#NR
Tarifa base específica, sin validar
la regla.
4P*-S1/2-BE60#NRV
Tarifa base específica, sin validar
las restricciones de estadía
mínima y máxima.
14
Celda de boletaje
Puntos a considerar después de crear la celda de boletaje:
Verificar el estatus de la celda de boletaje (TKG FAX)
recordando que la tarifa queda garantizada por Worldspan
únicamente cuando en esta se muestra:
TKG FAX AUTOPRICED
TKG FAX AGENT ASSISTED PRICED
Cuando el estatus de la celda de boletaje indica:
TKG FAX MANUALLY PRICED
La aplicación de la tarifa es responsabilidad absoluta del agente de
viajes.
15
Almacenar la Tarifa
• Almacenar la Tarifa en el PNR
4PQ
4PQC
4PQCTRALL
Tarifa cotizada por Worldspan
Agent Assisted Pricing
Celdas múltiples de boletaje
• Finalizar transacción
ER
16
Entradas de Impresión
• Entradas de Impresión
EZT
EZTI
Sólo imprime boletos y pases
Imprime boletos con interface
Dependerá del tipo de boleto que se requiera imprimir, el
formato que utilizará, sin embargo, para cualquier caso
existen opciones que permiten agregar o modificar
información que se incluye o no en la reservación y que es
necesario imprimirla en el boleto.
17
Opciones de Impresión
Según se requiera podrá combinar varias opciones de impresión,
únicamente sepárelas con # ya que el orden no importa.
Forma de pago
#$CA
Efectivo
#$CCAX3700000000000P0608
Tarjeta de crédito
Autorización de Tarjeta de Crédito
Solamente es válida la autorización del sistema de las tarjetas
American Express y Dinners Club. Visa y Master Card deben ser
solicitadas por la terminal punto de venta.
#$*Z123
Cuando el número de tarjeta ya esta
ingresado en el PNR
#$CCVI3766000000000000P0608*Z123 Indicar número de
tarjeta y autorización.
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Opciones de Impresión
Aerolínea validadora
#CAM
Indicar aerolínea validadora
Comisión
#K10
Indicar comisión
Casilla de Endosos y Restricciones
#ERNON END/NON REF
Indicar endosos y restricciones
Endosar boleto a otra aerolínea
#ERTK-#CXX
Es necesario verificar los convenios
Selección de nombres
#N1.1/2.1
Tipo de Pasajero
#PCNN
Imprimir un pasajero específico
Impresión de boleto para menor
en PNR sin adultos
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Transmisión de números de boletos (TTN)
TTN (Transmission Ticket Number) es el proceso automático que
envía en un OSI o en un SSR el número de boleto a las aerolíneas
involucradas en el itinerario cuando el boleto ha sido emitido por
sistema con la entrada EZ.
Las ventajas de éste proceso son:
- Hace el manejo del sistema más fácil, práctico y rápido.
- Reduce el riesgo de cancelaciones por no haber ingresado el
número de boleto en la reservación.
No todas las aerolíneas cuentan con este proceso, por lo que es
necesario verificar si la aerolínea lo tiene activado, utilizando las
siguientes entradas:
• KTN*
Muestra la lista de aerolíneas que cuentan con
TTN
• KTN*XX
Muestra los detalles del TTN de una aerolínea
debe sustituir XX por el código de la
aerolínea.
20
Transmisión de números de boletos (TTN)
EJEMPLO:
KTN*MX
MX TRANSMIT TICKET NUMBERS 1402 8DEC
TTN SSR FORMAT
OFF
TTN OSI FORMAT
ON
TTN CORPORATE PNR
OFF
TTN WORLD GROUP SPACE
OFF
TTN INFANT
OFF
TTN PASSIVE SEGMENT
OFF
ENROLLED AS PARTICIPANT
21
Reporte de Ventas y Cancelación de boletos
Todos los boletos impresos a través del sistema (EZ) se almacenan
en un reporte de ventas diarias. Esta información se envía
diariamente al centro de proceso de BSP y en ella se basan para
elaborar la factura semanal de la agencia, por lo que es
indispensable revisar diariamente que dicho reporte esté de
acuerdo con los boletos emitidos físicamente. Las entradas para
desplegar el reporte diario de ventas son:
DDP
DDP/11
DDP*27JUL
DDP*27JUL/11
Despliega
Despliega
Despliega
Despliega
reporte de ventas del día
más renglones del reporte del día
el reporte con fecha diferente
más renglones del reporte de otro día
22
Reporte de Ventas y Cancelación de boletos
Ejemplos
DDP<
DAILY ACTIVITY REPORT
WORLDSPAN DE MEXICO
IATA 99 29223 25 JUL 06
NBR
A/L TKT NBR
PNR FA
S AGT GROSS
CC APRVL
000001 E0953306564684
26O2W5
MH 2001.23
000002 1323306564685
M85A03 V PB 3467.25
286522
000003 0053306564686-687 2ZPES9
PM 6798.45
--------------------------------------------------------------------------------------------
23
Reporte de Ventas y Cancelación de boletos
Los boletos que se cancelen físicamente también deberán cancelarse
en sistema porque de otra forma el BSP incluiría el cobro del boleto en
la factura semanal de la agencia.
La cancelación de boletos puede hacerse únicamente el día que se
emite el boleto.
Para cancelar un boleto se hace lo siguiente:
Boletos OPTAT
DDP
Despliegue el reporte del día
DDV1
Seleccione el número de renglón que ocupa el
boleto a cancelar
DDV0952523496908
Cancele por el número del boleto específico
24
Historia del documento
La historia del documento es una porción del PNR donde se
almacenan todos los documentos que se han emitido, como son
boletos en formas continuas, mensajes de interfase e
itinerarios/factura.
Después de que se han emitido documentos en un PNR, el campo
de boletaje se actualiza mostrando la información del último
documento emitido y genera dentro de ITEMS SUPPRESSED el
campo DH.
25
Historia del documento
Ejemplo
1P- DWJHRZ
1.1GARCIA/ANGEL*ADT
1*MX3020B 28AUG SA MEXIAD HK1 1050A 356P/O $
2*MX3021B 01SEP WE IADMEX HK1 520P 856P/O $
P- 1.M4N 776 8654-T/VJES.ALPHA- CLAUDIA
T- 1.T/28APR1657 1P/M4N/CH*1324794948606
A-CM09
TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX
FOP- 1.CA
**** ITEMS SUPPRESSED ****/DH/DR
*DH
1 28APR1721 1P/M4N/PB* I000000
GARCIA/ANGEL*ADT
2 28APR1720 1P/M4N/PB*5231189377290 *I
GARCIA/ANGEL*ADT
3 28APR1657 1P/M4N/PB*1324794948606
GARCIA/ANGEL*ADT
26
Historia del documento
*DH3
3 28APR1657 1P/M4N/PB*1324794948606
GARCIA/ANGEL*ADT
**DOCUMENT COMMANDS**
EZ
EZ#CMX
**INTERFACE**
CTLNBR 1180000296
**DOCUMENT**
FOP
CA
ENDOR MAV810430-NCA/PENALTIES APPLY
FARE
USD576.00/MXN5362.00/XT329.53/XO201.08/XD161.88/
MXN6054.49 BWRAP3 BXRAP3
FCALC MEX MX WAS 298.00MX MEX 278.00 NUC576.00END ROE1.00MX
XT 227.13US18.62XA55.85XY27.93XF IAD3 1USD/9.308400MXN
COMM MXN482.58
TTN
OSI TKNA MX
TCN
1189362002
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