TECNOLOGÍA
INFORMATICA
CALIFICACIÓN DE PAGINAS WEB EN
FUNCIÓN DE METRICA DE LA
EFECTIVIDAD DE TI
 Calificación web site = f(efectividad)
 Efectividad = f(x)
 X = Usabilidad, satisfacción del cliente,
porcentaje de conversión, factor
financiero
 E = f(satisfacción del cliente)
MÁTRIZ DE DATOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Web Sites
Bancomext
Ticket
Master
SAT
Toyota
Amazón
Encuesta de
satisfacciónBenchmarks
-
% de
clientes
retenidos
Incremento
de utilidad en
dolares por
cliente
Otro Parámetro
(satisfacer una
necesidad
especifica)
Calificación
X
X
X
-Inf. de cursos
de capacitación
9.0
Ver blog &
links
X
X
X
5
X
X
X
-Inf. De
Institución
-Planeación
estratégica
8.0
MÁTRIZ DE DATOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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Incremento
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Ticket Master

Ticketmaster apesta
Enviado el Jueves, 15 febrero a las 06:07:06 por editor
El dia de hoy compre unos boletos de Muse en la preventa de conocido banco y fue un completo infierno, tuve que hacer el proceso
como 5 o 6 veces, en total pase mas de 30 minutos intentando comprarlos en su sitio de internet.
Recordemos que el sitio de ticketmaster siempre fue una porqueria, programado en asp y con un servidor que se alentaba y que
practicamente era imposible comprarlos en linea los dias que salian a la venta boletos esperados por lo que yo siempre preferi el
telefono o bien la cola; pues hace tiempo cambiaron de sistema y al parecer ya no se paraliza con el trafico pero el sistema es muy
poco versatil por no decirlo chafa.
Seleccione mis boletos me aparecio el codigo de seguridad (las letras y numeros borrosos), este se pone para que robots no
compren boletos sino que una persona con vista de superman lo haga, hacia mucho que no veia un codigo de seguridad tan dificil de
decifrar! a la segunda le atine!
Despues me pidio registrarme con mi mail, todo bien, al introducir mis datos de la tarjeta, como lo he hecho miles de veces en mas
de una decena de sitios selecciono Mastercard, ingreso todo lo demas y... no funciona, dice que mi tarjeta esta mal!
Lo hice 3 o 4 veces y nada total que los boletos en la fila cero habian caducado... ya se imaginaran mi pesimo humor y frustracion, le
doy en editar tarjeta, y solo puedo editar son mis datos y no la tarjeta...
No hay de otra, decido agregar una nueva tarjeta a ver si ahora si, ahora veo que hay una opcion mas Banamex debito mastercard
(en mi vida habia visto que tuviera que decir que mi tarjeta es de debito), el futuro se ve alentador! quizas despues de todo si pueda
comprarlos!
La Agrego la lleno, tengo que poner OTRA VEZ todos mis datos direccion telefono mail bla bla bla bla, termino y... ERROR! esa
tarjeta ya esta agregada, si quiere agregar otra llene sus datos... los lleno otra vez... ERROR!
Estoy furioso, ticketmaster y sus boletos se los pueden meter enrollados en el...
Me calmo un poco, decido abrir (otro navegador) el explorer e iniciar de nuevo, elijo mis boletos, ahora me dice que si ya estoy
registrado... la verdad es que no se si este registrado, pero decido registrarme de nuevo... ERROR! tu mail ya esta registrado!
Como mi cuenta no se puede editar decido generar otra (con otro mail), lleno mis datos OTRA VEZ, ahora si eligo la opcion de debito
(el unico sitio del planeta que te lo pide), y listo boletos comprados mas de media hora despues de pelearme con su estupido sitio.
Y ahora faltan los cargos!
$94 pesos "de servicio" por cada boleto + $28 pesos por enviarme los boletos por mail!
Como si fuera una gran ciencia hacer que su estupido sistema envie un mail!
En fin, como es un monopolio nos ven la cara de pendejos cobrandonos unos boletos carisimos, cobrandonos por un pesimo
servicio tarifas carisimas, y cobrandonos por algo como mandar un mail que a ellos les sale gratis.
Pero la culpa no es del indio, sino del pendejo que sigue comprandoles, y no se si sigue pasando, pero antes si veias feo a un "Lobo"
hasta te sacaban del concierto!
Ticket master

Re: Ticketmaster apesta (Puntuación 0)
por anonimo el Jueves, 15 febrero a las 09:53:30de acuerdo con tus comentarios,si bien la pagina anterior no
era la gran cosa,se podia realizar mas facil la compra,en lo personal vivo en el norte del pais y
compro(compraba) los boletos con la opcion de envio por paqueteria,hasta ahi todo bien,pero cuando quise
comprar boletos para ver a Roger Waters me di cuenta del cambio y batalle igual que tu,cuando al fin pude
llenar los datos que me pedian no habia opcion de envio a domicilio,mucho menos la que te mandan al correo
y tu los imprimes cuando quieras(si llegas con una hoja con el boleto impreso,van a pensar que es chiste,no te
van a dejar pasar y tu dinero no te lo devolveran)finalmente los tuve que comprar por telefono,ojala hubiera
mas opciones para comprar boletos para un mismo show y no solo ticketmaster,a ellos no les importa,tienen el
monopolio
p.d. tus el codigo de seguridad de abajo si es legible
[ Responder a esto ]
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Ticketmaster29/ 03/ 2006
Ticketmaster preventas apestanTicketmaster07/ 06/ 2005
Ticketmaster y Palacio de los Deportes apestanTicketmaster04/ 09/ 2007
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Centro de Estudios Poéticos, gracias a ustedes no caí
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