MOBBING O ACOSO LABORAL
LICDA. Ileana Vega Montero
MAYO 2012
EL MOBBING O ACOSO LABORAL
Nuestro país, tanto en los instrumentos internacionales en
materia de derechos humanos, como en su legislación
interna, ha procurado garantizar el derecho al trabajo.
El artículo 56 de la Carta Magna, consagra este derecho
fundamental, el cual dispone entre otros aspectos, que el
Estado debe “...impedir que por causa de ella (la ocupación)
se establezcan condiciones que en alguna forma
menoscaben la libertad o la dignidad del hombre ...” (El
paréntesis no es del original).
Lo anterior da lugar a que cada trabajador tenga derecho a
su integridad física y moral, al respeto de su dignidad e
integridad y por lo tanto a que se establezcan políticas
dentro del ambiente laboral, que garanticen su seguridad y
salud.
Definición
El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido
frecuentemente a través del término inglés mobbing
("asediar, acosar, acorralar en grupo", se define como:
Toda aquella situación en la que una persona o varias, sean
superiores jerárquicos o no, ejerzan violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente, durante un
tiempo prolongado, sobre otra u otras personas en el lugar
de trabajo, sea mediante comportamientos, palabras o
actitudes, con el fin de degradar sus condiciones de trabajo,
destruir sus redes de comunicación, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores y conseguir su
desmotivación laboral. Incluye el proceso de atormentar,
hostigar o aterrorizar psicológicamente a otros en el
trabajo.
Algunos sinónimos de
mobbing
acoso moral o psicológico
psicoterror
hostigamiento laboral
persecución encubierta
acoso perverso
maltrato psicológico
violencia psíquica
Tipología del mobbing
a) Horizontal : Se da cuando la agresividad o el hostigamiento
laboral se realiza entre compañeros del ambiente del trabajo, en
los cuales ocupando un nivel similar en la jerarquía ocupacional.
El hostigamiento se da entre "iguales”
b) Vertical descendente ( bossing): Se da cuando la agresividad o el
hostigamiento laboral se realiza entre quienes ocupan puestos de
jerarquía o superioridad respecto de la víctima. El hostigamiento
se da entre “desiguales” .
c) Vertical ascendente: Es poco frecuente que ocurra en la realidad,
pues se refiere al hostigamiento laboral que se realiza entre
quienes ocupan puestos subalternos respecto de jefe victimizado.
El hostigamiento se da entre “desiguales”.
Los inferiores asalariados tratan de serrucharle el piso al jefe para
eliminarlo. (todos contra el jefe)
MANIFESTACIONES DEL ACOSO
PSICOLÓGICO Y MORAL
A) Actividades de acoso para reducir
las posibilidades de la víctima de
comunicarse adecuadamente con
otros, incluido el propio acosador:
1.-El jefe o acosador no permite a la
víctima
la
posibilidad
de
comunicarse .
2.-Se interrumpe continuamente a la
víctima cuando habla .
3.- Los compañeros le impiden
expresarse.
4.- Los compañeros le gritan, le
chillan e injurian en voz alta.
5.-Se producen ataques verbales
criticando trabajos realizados.
6.-Se producen críticas hacia su
vida privada.
7.-Se aterroriza a la víctima con
llamadas telefónicas.
8.-Se le amenaza verbalmente.
9.-Se le amenaza por escrito.
10.-Se rechaza el contacto con la
víctima ( evitando el contacto
visual, mediante gestos de
rechazo, desdén o menosprecio,
etc. ).
11.-Se ignora su presencia, por
ejemplo
dirigiéndose
exclusivamente a terceros (como
si no le vieran o no existiera).
B) Actividades de acoso para evitar que la víctima
tenga la posibilidad de mantener contactos
sociales:
1.- .No se habla nunca con la víctima.
2.-.No se le deja que se dirija a uno.
3.- Se le asigna a un puesto de trabajo que le aísla
de sus compañeros.
4.- Se prohíbe a sus compañeros hablar con él.
5.- .Se niega la presencia física de la víctima.
C) Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir
a la víctima mantener su reputación personal o laboral:
1.- Se maldice o se calumnia a la víctima.
2.-Se hacen correr cotilleos y rumores orquestados por el
acosador
3.-.Se ridiculiza a la víctima.
4.-.Se atribuye a la víctima ser una enferma mental.
5.-Se intenta forzar un examen o diagnóstico psiquiátrico.
6.-.Se fabula o inventa una supuesta enfermedad de la
víctima.
7.- Se imitan sus gestos, su postura, su voz y su talante con
vistas a poder ridiculizarlos.
8.-.Se atacan sus creencias políticas o religiosas.
9.-.Se hace burla de su vida privada.
10.-Se hace burla de sus orígenes o de su nacionalidad.
11.-Se le obliga a realizar un trabajo humillante.
12.-.Se
monitoriza,
anota,
registra
y
consigna
inequitativamente el trabajo de la víctima en términos
malintencionados.
13.- Se cuestionan o contestan las decisiones tomadas por la
víctima.
14.- .Se le injuria en términos obscenos o degradantes.
15.- Se acosa sexualmente a la víctima con gestos o
proposiciones.
D) Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupación
de la víctima y su s labores mediante la desacreditación
profesional:
1.- .No se asigna a la víctima trabajo ninguno.
2.- .Se le priva de cualquier ocupación, y se vela para que
no pueda encontrar ninguna tarea por sí misma.
3.- .Se le asignan tareas totalmente inútiles o absurdas
4.- Se le asignan tareas muy inferiores a su capacidad o
competencias profesionales.
5.- .Se le asignan sin cesar tareas nuevas.
6.- .Se le hace ejecutar trabajos humillantes.
7.-.Se le asignan tareas que exigen una experiencia
superior a sus competencias profesionales.
E) Actividades de acoso que afectan a la salud física
o psíquica de la víctima.
1.-Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o
especialmente nocivos para la salud.
2.- Se le amenaza físicamente.
3.- Se agrede físicamente a la víctima, pero sin
gravedad, a título de advertencia.
4.- Se le agrede físicamente, pero sin contenerse.
5.- Se le ocasionan voluntariamente gastos con
intención de perjudicarla.
6.- .Se ocasionan desperfectos en su puesto de
trabajo o en su domicilio.
Estrategias para afrontar y defenderse
del acoso laboral:
El acosador requiere para su actuación de la
paralización de la víctima desde el principio y que
ésta no haga nada. Por lo que lo único que se
consigue es facilitar el camino al acosador hacia
nuevas agresiones y nuevas víctimas. El
mecanismo perverso del mobbing requiere y
cuenta con esta parálisis.
Se aconseja al trabajador y a las organizaciones
que lo apoyan, lo siguiente:
Tomar conciencia del derecho a la dignidad en el
trabajo.
Labor preventiva.
Información.
Asistencia, apoyo y entrenamiento en la
respuesta activa por parte de especialistas.
Evitar a toda costa el retraso en la solución del
problema.
Ser menos previsible, actuar con decisión cuando
alguien evite el contacto directo y solo se vale de
indirectas, no discutir inútilmente ni recurrir a
amenazas, no implicar a otros gratuitamente con
sus comentarios y mantenerse firme y hablar
siempre delante de testigos.
Estrategias personales para superar el
acoso laboral:
Identificar el problema del mobbing como tal: formarse e
informarse sobre el problema.
Documentar y registrar las agresiones de que se es objeto
desde el inicio.
Hacer públicas las agresiones que se reciben en la
intimidad y en secreto y comunicarlas a compañeros,
jefes, directivos, asesores, pareja, amigos y familiares.
Desactivarse emocionalmente: evitar reaccionar ante los
ataques.
Controlar y canalizar la ira y el resentimiento (la ira es
la aliada del acosador): evitar explosiones de ira.
Hacer frente al mobbing: el afrontamiento hace recular
al hostigador, que es cobarde en el fondo.
Dar respuesta a las calumnias y críticas destructivas
con asertividad (sin pasividad ni agresividad).
Proteger los datos, documentos y archivos del propio
trabajo y guardar todo bajo llave, desconfiando de las
capacidades manipulativas de los hostigadores.
Evitar el aislamiento social: salir hacia afuera y afrontar
socialmente la situación del acoso.
Estrategias para superar el mobbing:
Rechazar la inculpación sin aceptación ni
justificación mediante la extroyección de la
culpabilidad.
No intentar convencer o cambiar al
hostigador.
No caer en la inhibición: contar a otros el
acoso. Hablar del tema del acoso,
comunicarlo, escribirlo, relatarlo, entre otros.
Solicitar desde el principio asesoramiento
psicológico especializado.
Solicitar consejo legal para hacer valer y
defender los derechos propios.
Desarrollar la autoestima autónoma como
vacuna contra el acoso.
Desarrollar el poder curativo del humor.
Permitirse llorar por el daño propio.
Perdonar al acosador, como forma de
liberación final.
Denuncia del Acoso Laboral
El acoso laboral es muy común en el país, pero
representa una cifra negra.
Muchos no denuncian su situación por temor al
despido y continúan soportando el maltrato
No hay conciencia del trabajador ni conocimiento
para saber cuándo lo están acosando y donde
acudir.
En Costa Rica no hay un fuero de protección
judicial que ampare a las personas que sufren de
acoso laboral ni a los testigos.
No existe en el país una legislación aprobada
por la Asamblea Legislativa.
No existe
un procedimiento especial
sancionador, que proteja a las víctimas de
acoso laboral, por lo que las situaciones deben
ser planteadas en la vía ordinaria laboral o
contenciosa administrativa.
Proyecto de Ley N° 15211: El acoso psicológico
y moral en el trabajo ( presentado por el
exdiputado Carlos Avendaño Calvo).
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