Como Acercar el Ministerio
de la Literatura al Pastor y la
Iglesia
La importancia del contacto Pastoral
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Son buenos canales de Ventas (impulso).
Nos abren posibilidades de nuevas relaciones.
(contactos)
Nos orientan
Nos dan su Cobertura Espiritual (Consejo Pastoral)
En situaciones complejas con clientes, empleados
etc.
Se abren posibilidades de Eventos.
Nos relacionan con otros Ministerios.
Mecanismos para establecer una Relación
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Establecer un contacto Real e Intencional con el
Pastor
Normalmente estas personas sienten que se les
busca para poder llegar a su iglesia y ganar
“terreno” se intimidan y cierran la posibilidad de
acercamiento.
Mecanismos para establecer una Relación
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Para evitar hacer sentir al Pastor de esta manera,
debemos
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mostrar realmente nuestro interés que conozca el
material, que se sienta identificado con el y que nos
pueda dar su opiniones. A esto le llamamos crear el
Interés.
entender que si lo hacemos mecánicamente, se notara.
Es por eso que debemos tener cuidado en la selección
que hacemos de nuestro personal que tendrá contacto
directo con los Pastores.
Mecanismos para establecer una Relación
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Desarrollar capacitaciones, diplomados,
conferencias, muestras de libros y novedades que
sea de interés para ellos.
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Estos nos ayudan a captar su atención y a la exposición
de las diferentes Editoriales y los materiales que estas
manejan.
Mecanismos para establecer una Relación
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Elaboración de encuestas para conocer el perfil de
cada pastor.
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Gustos
Temas de interés
Doctrinas en las que cree
Etc.
Mecanismos para establecer una Relación
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Desarrollar un archivo de contactos, donde
tengamos toda la información posible de Pastores y
Líderes, la cual se usara para conocerlos mejor.
Estableceremos contacto vía mail, telefónica, correo
etc., destacando fechas importantes en donde
tendremos especial interés en hacernos presentes
en las vida de estas personas. Este contacto debe ser
frecuente pero sin caer en lo cotidiano ya que perdemos el
factor sorpresa.
Mecanismos para establecer una Relación
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Invertirnos en obsequiar algún material para
halagarlos y así se identifiquen con nuestro
negocio. (Posicionamiento de imagen)
El manejo de una tarjeta de cliente en donde
podremos llevar el registro de sus compras y
preferencias.
Como trabajar la fidelidad del Pastor
No todo es precio y descuento. Hoy las personas
están más informadas y buscan diferentes opciones
para realizar sus compras, la competitividad es cada
vez mayor así que hay que innovar y mejorar
nuestros sistemas de ventas.
Como trabajar la fidelidad del Pastor
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Como lo vimos en la capacitación pasada en el
Taller “Clientes Evangelistas”, los valores que
los Clientes buscan en los comercios sobresalientes
son.
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Servicio.
Presentación.
Selección de Producto.
Experiencia Positiva.
Como trabajar la fidelidad del Pastor
Debido a la cantidad de trabajo que tenemos ya
sea en la Librería o Distribuidora o en algunos casos
hay gente que tienen las 2 divisiones, no tenemos
ni el tiempo ni el personal capacitado para
desarrollar bien este trabajo y que nos reditúe lo
que verdaderamente debería de darnos en la
Empresa.
¿Qué hacemos?
Como trabajar la fidelidad del Pastor
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En la medida de nuestro Negocio sugerimos abrir o
implementar una División Ministerial que realice la
labor de crear un vínculo entre nuestro negocio y
los Pastores y Líderes.
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Es crear un departamento que se encargue de llevar la
relación de la empresa con este sector de nuestro
negocio y darle la atención necesaria y hacerlo cada vez
mas de una manera profesional, teniendo en cuenta la
importancia que vimos anteriormente que tiene este
sector.
Como trabajar la fidelidad del Pastor
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La gran mayoría damos descuento a los Pastores,
Estudiantes y Lideres. En México se maneja desde
un 15% hasta un 30% del precio publico.
Como competir contra esto? como trabajar en esta
área para incrementar nuestras ventas??
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Servicio,
Atención especializada,
Conociendo al cliente,
Conocimiento del Producto
Conocimiento del Producto
Muchos de nosotros no tenemos la oportunidad de
capacitar a nuestra gente. Normalmente son los
Dueños, Gerentes, Encargados de Compras,
Encargados de Librerías etc. los que nos
capacitamos, y esto a veces. Es por eso que
debemos de manejar capacitación en conocimiento
del Producto.
Conocimiento del Producto
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La división Ministerial dará Atención a este sector
(Pastoral, Liderazgo)
Este estará trabajando exclusivamente en el
conocimiento y exposición de materiales lo cual le
dará un lenguaje más acorde a este tipo de
personas.
Conocimiento del Producto
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Hay un perfil que debemos cuidar para este tipo de
Personal.
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Servicial
Intuitivo
Visionario
Apasionado
Agradable
Guste de la lectura
Responsable
Honesto
Conocimiento del Producto
Al parecer estamos buscando gente perfecta, pero
no es así, muchos de estos conceptos se pueden
aprender. Y hay que vivirlos, enseñarlos y motivar a
nuestra gente a que los lleven a cabo. Se puede
hacer CREAME.
Entrando a la Iglesia o Conociendo al Cliente
Ya ganado la confianza del Pastor o líder será más
fácil movernos dentro de la Iglesia.
Entrando a la Iglesia o Conociendo al Cliente
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Recomendaciones para el manejo de la Iglesia.
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Primero que nada hay que conocer que tipo de doctrina maneja
Que perfil tiene la Iglesia (evangelismo, adoración, niños etc.
enfoque)
Maneja grupos pequeños
Discípula
Evangeliza
Ministerio de Niños (Escuela Dominical, Escuela de Vacaciones)
Grupo de Liderazgo o influencia
Seminario
Ministerio de Misericordia
Entrando a la Iglesia o Conociendo al Cliente
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Así como el conocimiento del producto nos da la
confianza de promoverlo, así será igualmente con la
Iglesia.
Si conocemos las áreas de atracción y de trabajo
podremos enfocarnos a ofrecerles material que
sean de beneficio para ellos.
Atención Especializada
Esto se lograra disponiendo de personal que se
enfoque en la documentación de materiales de las
diferentes Editoriales. Al estar capacitado podrá
ofrecer mejores servicios para los clientes
aumentando el Potencial de Ventas.
Servicio
Este último punto es importantísimo, debemos de
mantener una buena Actitud de Servicio alentar a
el personal para que se mantenga en excelente
condición enfocado en su trabajo.
Servicio
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Muchas veces no logramos obtener de nuestros
empleados mucho por que hay poca inversión en
ellos, debemos preocuparnos por hacerlos sentir
parte del negocio.
Hay que entender que podemos tener mas de ellos
si los hacemos sentir parte vital de la vida del
negocio, dándoles a conocer los objetivos y como
ellos son parte de estos, que juntos como un
equipo logramos las cosas.
Servicio
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El Servicio a nuestros clientes es importante, es el
aceite que logra que nuestra maquina vaya
marchando bien.
Preguntas y comentarios…
Como Acercar el Ministerio
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