Marta Barrionuevo Cañones
Marta Sanz Turrado
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DESCRIPTIVO
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
HISTORIA
1918-1945
1950- 1960
1961-1975
1977-1984
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1987-1999
2001
HISTORIA (I)
Año 1918  Profesores de colegios marianistas empiezan a publicar
libros como material de apoyo escolar para sus colegios.
Año 1938  El nombre Ediciones SM (Sociedad de María) se
registra en Vitoria.
Año 1939  Se crea la imprenta de Ediciones SM en Madrid.
Año 1945  El depósito de libros se traslada de Vitoria a Madrid. La
actividad desde la nueva sede comienza con la distribución de las
publicaciones.
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HISTORIA (II)
Década de los 50  Aparece la primera serie completa de textos de
Matemáticas, Física y Química escrita por Constantino Marcos y
Jacinto Martínez.
Año 1952  Se crea la primera escala de mandos en la empresa:
Ignacio Corcuera y Pedro Legorburu son nombrados gerente y
director respectivamente.
Mediados de la década de los 50  Ediciones SM introduce en sus
publicaciones un elemento diferenciador que va a suponer un gran
cambio en la edición del libro de texto: el color. Por primera vez en
España los alumnos de enseñanzas medias van a utilizar libros
impresos en varios colores. Esta revolución gráfica provocó un fuerte
incremento de las ventas.
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HISTORIA (III)
Año 1961  Se construye el edificio de la editorial en la calle General
Tabanera, hoy Joaquín Turina (Madrid).
Año 1962  La empresa inicia su andadura fuera de España con las
primeras ediciones para el mercado latinoamericano. Con la creación
de la revista SM, la editorial apuesta por la creación de una línea de
trabajo de investigación pedagógica y bibliográfica
Año 1975  Se crea CESMA (Comercial de Ediciones SM), que a
partir de entonces se encarga de la comercialización de los productos
del Grupo.
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HISTORIA (V)
Año 1977  Con la idea de devolver a la sociedad los beneficios
empresariales de la editorial, se constituye la Fundación Santa María,
propietaria a partir de este momento, de Ediciones SM. Desde esta
fecha los beneficios empresariales se destinan a los diferentes
programas de la Fundación Santa María.
Finales de la década  Nacen El Barco de Vapor y Gran Angular,
dos colecciones emblemáticas en el panorama de la literatura infantil
y juvenil.
Año 1984  Con el fin de atender al mercado en lengua catalana
nace la Editorial Cruïlla con sede en Barcelona.
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HISTORIA (IV)
Año 1987  En Chile se constituye Ediciones SM.
Año 1999  El Grupo SM adquiere una participación mayoritaria
PPC (Promoción Popular Cristiana), que se integra en la gestión del
grupo editorial. Nace Acento Editorial para atender al mercado de
adultos.
Año 1999  Continúa la expansión del Grupo en Latinoamérica con
la
creación
de
Ediciones
SM
en
México.
Año 1999  IDEA (Instituto de Evaluación y Asesoramiento
Educativo) nace con el fin de dotar a la empresa de un observatorio
de investigación pedagógica y de servir a la evaluación y mejora
continua de los centros educativos.
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HISTORIA (VI)
Año 2001  El Grupo SM irrumpe en la Red con portales
especializados para la comunidad escolar (profes.net,
librosvivos.net) y de ocio y entretenimiento para jóvenes
(fueradeclase.com).
Año 2001  El Grupo amplía su presencia en Latinoamérica
con la constitución de Ediciones SM en Argentina y la puesta
en marcha en Brasil de IDEIA (Instituto de Desenvolvimiento,
Investigaçao e Avaliaçao Educacional).
Año 2001  El Grupo SM se traslada a su nueva sede en
Boadilla del Monte.
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HISTORIA (VII)
Año 2001  El Instituto SM para la Educación (ISME) comienza su
andadura en Brasil en el año 2004, con vocación de implantación en
todos los países de Iberoamérica. A través de su Fundación, el Grupo
SM quiere dar unidad a todas sus iniciativas para potenciar su
compromiso con el desarrollo social y cultural en Iberoamérica
Año 2001  El Grupo SM continúa su expansión en Iberoamérica con
la apertura de Ediciones SM en Puerto Rico y República Dominicana.
Año 2001  El Grupo SM llega a Colombia con la integración de la
editorial
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ACTIVIDAD (I)
La actividad principal de esta empresa es mejorar la educación,
acercarla al mayor número posible de niños, ayudando
especialmente a aquellos que tienen menos recursos y más
dificultades a través de los libros, dedicándose a la elaboración,
distribución y venta de estos. Grupo SM es un grupo editorial que
trabaja para los públicos escolares, en todos los tramos educativos
de todas las áreas (Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato).
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ACTIVIDAD (II)
Empresas del Grupo
Presencia de SM
en Latinoamérica
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CARACTERÍSTICAS (I)
El Grupo SM es una organización fundada gracias a los religiosos
marianistas de España que decidieron, en 1987, crear la Fundación
SM y dotarla como capital fundacional con la empresa que existía
cincuenta años antes, Ediciones SM.
Cada año la Fundación SM, por medio de sus diferentes
programas, asume la responsabilidad de retornar los beneficios que
genera la empresa editorial a la sociedad.
Grupo SM es una empresa de tamaño grande, con nivel
internacional, y que posee una destacada posición en este sector,
siendo modelo referente para muchas organizaciones.
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CARACTERÍSTICAS (II)
Su plantilla cuenta con un total de 1.821 personas, 796 en España,
donde el 41% son hombres y el 59% son mujeres. El Grupo SM
tuvo en 2007 un crecimiento del 28% con respecto al anterior, con
un incremento en la facturación del 19,6% en España y del 62,6%
en su vertiente internacional.
Grupo SM da servicio en España a 16.119 clientes, mientras que
en Latinoamérica se cuenta con un total de 16.842 clientes.
Este año continúan con el desarrollo del Plan Estratégico aprobado
para el período 2006-2009, en el que destacan las inversiones
dirigidas a la expansión internacional, que alcanzaron los 11,1
millones de euros.
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MISIÓN
• Contribuir a la educación y formación como las vías más
eficaces para el desarrollo de las personas y para la
construcción de sociedades más libres, justas y solidarias.
• Fomentar la cultura, enriqueciéndola con otras aportaciones,
impulsando los valores compartidos por las sociedades
democráticas y especialmente los relacionados con el
pluralismo, la tolerancia, la defensa de la paz y la protección del
medio ambiente.
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VISIÓN
La identidad del Grupo SM es clara y definida. Su inspiración en
los valores cristianos les hace sensibles a los grandes valores del
ser humano: la libertad, la posibilidad de mejorar, la continua
necesidad de formación, la solidaridad, el apoyo a los más débiles
y la construcción de un mundo más justo y solidario, es por
esto que quiere crear una sociedad basándose en estos
principios y donde todas las personas posean un nivel cultural
mínimo.
Este espíritu excede el ámbito empresarial para materializarse
en la labor de la Fundación SM. Esta institución traduce su
compromiso a través de distintas iniciativas de promoción socioeducativa, y manifiesta su especial posición en el mundo
empresarial de renuncia a determinados beneficios legítimos.
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OBJETIVOS
Grupo SM tiene un claro punto de partida, el Evangelio de Jesús, la
“buena noticia”, de Jesús de Nazaret.
Su
actividad
se
orienta
a
la
consecución
de
los
siguientes objetivos:
• Extender la cultura y la docencia a los grupos con más dificultad de
acceso a la misma
• Favorecer la integración de todos los estamentos sociales
• Promover la formación y especialización del personal docente
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ELEMENTOS ESTRUCTURALES
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Presidente
Juan de Isasa González de Ubieta
Director General
Javier Cortés Soriano
Subdirección General
Internacional
Antonio Navarrete Maicas
Dirección Corporativa
Editorial
Augusto Ibáñez Pérez
Dirección Corporativa
de Gestión
Pascual Rubio González
Estudios y
Consultoría
Publicaciones
Consulta
Publicaciones Infantiles
y Juveniles Grupo SM
Publicaciones
Publicaciones
Educación Primaria
Arte Corporativo
Subdirección General
España
Javier Palop Sancho
Dirección Corporativa
de RRHH y Organización
Luisa Orlando Olaso
Estudios y
Consultoría
Económico
Financiera
Contenidos
Digitales
Estudios y
Consultoría
Clientes
Mercado
Cataluña
Edición Religiosa
Publicaciones
Idiomas
Publicaciones
0-6 años
Publicaciones ESO
y Bachillerato
Publicaciones
6-18 años
Operaciones
Nuevos
Negocios
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DE PUESTOS
Sistemas de
Información
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CLIENTES
Director Clientes
Roberto Braojos
Gestor de Relaciones
Institucionales
Mª José Fernández
Asistente de Dirección
Gema Pérez-Cejuela
Técnico de Marketing
de Clientes
Mónica Fuentes
Gerente de Mercado
Educativo
Dolores López
Adjunto Director
de Clientes
Alfonso Bravo
Técnico Comercial
Gerente de Mercado
Consumo
Susana Garrido
Asesoría Pedagógica
Gerente CIAC
Lorenzo Amor
Jefe Nacional de Ventas
José Antonio Escribano
Asistente del Jefe
Nacional de Ventas
Mª Jesús Crespo
Adjunto del Jefe
Nacional de Ventas
José Antonio González
Ayudantes de Ventas
y Cahs de Sevilla
Jefaturas Regionales
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (I)
Título del puesto: Presidente
Responsabilidad: ante Fundación SM
Unidades subordinadas:
-Director General
Funciones Especificas: Representación, presidir el Consejo de los
Administradores Solidarios.
Actividades:
- Representación social de la organización,
- Elección de la Dirección General
- Evaluación y valoración de la información que recibe del Director
General.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (I)
Responsabilidades: Control general de la empresa, y cumplir con
los proyectos establecidos, estando bajo su mano alcanzar los
objetivos.
Relaciones Internas: Principalmente son relaciones jerárquicas con
el Director General y rara vez con aquellos subordinados que no
dependen directamente de él.
Relaciones Externas: Básicamente con los miembros de la
Fundación SM, además de tener una buena relación con las demás
organizaciones del sector.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (II)
Título del puesto: Director General
Responsabilidad: ante el Presidente.
Unidades subordinadas:
- Director Corporativo Editorial
- Director Corporativo de Gestión
- Director Corporativo de RRHH y Organización
Funciones Especificas: Control Plan estratégico, seguimiento de
las Subdirección y de los Bloques Corporativos.
Actividades: Facturación (clientes y proveedores), gestión de
pagos y cobros, dirigir el personal organizativo.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (II)
Responsabilidades: Dirección y administración de la empresa y
del personal operativo, así como dirigir la correcta actividad
productiva.
Relaciones Internas: Principalmente son relaciones jerárquicas
con sus subordinados y con otros directivos de alto rango.
Relaciones Externas: Tramita con otras organizaciones para
mejorar el plan de educación y representa a la empresa en todos
los actos públicos, siendo la imagen de todos los empleados.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (III)
Título del puesto: Director Comercial
Responsabilidad: ante el Director Gerente
Unidades subordinadas:
- Gestor de Relaciones Internacionales
- Asistente de dirección
- Adjunto Director de Clientes
- Técnico de Marketing de Clientes
- Gerente de Mercado Educativo
- Gerente de Mercado de Consumo
- Gerente del CIAC
- Jefe Nacional de Ventas
Funciones Especificas: Concreción de los objetivos, seguimiento
presupuestario.
Actividades: Se encarga de la coordinación de las áreas y
delegaciones, y de crear estrategias para mantener a los clientes.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (III)
Responsabilidades: Dirección y administración del departamento
de Clientes y de alcanzar los objetivos preestablecidos con el
presupuesto dado.
Relaciones Internas: Mantiene
miembros del departamento.
relaciones
con
todos
los
Relaciones Externas: Se relaciona con los clientes, e interactúa
con la sociedad para conocer sus necesidades a través de sus
subordinados.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (IV)
DIMENSIÓN
HORIZONTAL Y
VERTICAL DEL OS
PUESTOS
Especialización
Vertical
Ampliación
Vertical
Especialización
Horizontal
Personal operativo de trabajo
rutinario (EV,EH):
- Repartidores
- Ayudantes de ventas
Ampliación
Horizontal
Directivos de bajo nivel (EV,AH):
- Gerente de Jefaturas
Regionales
- Jefe de publicaciones Idiomas
Puestos de naturaleza
profesional (AV,EH)
Alta dirección (AV,AH)
- Responsable de Edición
- Responsable de Publicaciones
- Director General
- Subdirector General
Internacional / España
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ANÁLISIS FORMAL DE LA
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
 Organigrama Departamental Clientes
- Span de control del Director de Clientes(SCD): 5
- Número de niveles en el departamento: 4
- Número de directivos (D): 7
- Número de empleados no directivos (ND): 9
-Criterio de departamentalización: Funcional
- Span de control medio (SCM): 2,3
- Número de puestos: 14
- Número de posiciones: 29
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ORGANíGRAFO (I)
DIRECCIÓN CORPORATIVA
Vendedores
Asesoría
pedagógica
CLIENTES
Proporciona muestras para los
EDICIÓN
Gestión organizativa
comercial
Gestión financiera
Gestión de pagos (9)
CIAC
Almacenamiento
Proceso
Información
En paralelo
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EXPLICACIÓN ORGANÍGRAFO (I)
Grupo SM establece una relación con sus clientes a través del
Centro Interno de Atención al Cliente y a través de sus vendedores
que les proporcionan la información necesaria de nuestros productos.
El CIAC manda la información de los pedidos a Logística (Almacén) y
éste es el encargado de realizar los pedidos.
Básicamente, el método empleado para la ejecución del proceso
consiste en la recepción de las necesidades del cliente y la
consecución de los objetivos que propone la Dirección Corporativa.
En cuánto a la relación interna, el CIAC ofrece a la Gestión comercial
las posibles mejoras de su servició, supervisado por el Departamento
financiero y la Asesoría Pedagógica.
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MAPA DE PROCESOS
Plan de negocio
Plan comercial
Presupuestos
CLIENTE
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Si
¿Aprobado?
Almacenamiento
Preparación
del pedido
Reparto y
entrega al
cliente
Facturación
Cobro
No
Pedido
Devoluciones
de clientes
PROCESOS CLAVE
D. Financiero
PROCESOS DE APOYO
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Plan logístico
ANÁLISIS CULTURAL (I)
Grupo SM se encuentra dentro de un contexto institucionalizado de
carácter flexible y abierto al entorno, innovando ante cada cambio
experimentado en la sociedad, y adaptándose a las necesidades de
los consumidores.
Hay claramente un objetivo compartido por todos los miembros de la
organización, y es la vocación cultural y educativa que prevalece ante
cualquier actuación. Distingue la necesidad de compartir valores y
creencias comunes, dirigiéndose por completo a la resolución de
problemas sociales.
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ANÁLISIS CULTURAL (II)
Con esta introducción, hay que destacar que Grupo SM pertenece a
un contexto de clanes, o también denominado cultura Atenea.
Queremos señalar que este tipo de cultura, y como demuestra esta
empresa, ofrece resultados muy favorables, siendo Grupo SM uno
de los líderes principales en el sector editorial.
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CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN (I)
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CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN (II)
Respecto al ambiente interno de la organización, podemos destacar
que Grupo SM apuesta enormemente por diferentes enfoques
adaptados a sus empleados. Por ello, el nivel de comodidad y de
implicación de los trabajadores es medianamente alto.
La cohesión es media debido a la crisis que ha surgido en este
último año creando un alto grado de competitividad.
La presión que reciben los empleados de la organización es alta, sin
embargo el control y la claridad por parte de sus directivos es
media.
Por último, podemos decir que los directivos animan medianamente
a sus empleados, lo que hace que la planificación y eficiencia sean
medias.
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OUTSOURCING (I)
CORAZÓN DE NEGOCIO (CORE BUSINESS)
La actividad principal del Grupo SM es la edición de libros de texto y
de lectura que a través de su calidad formal y de sus contenidos llega
a su primer objetivo: contribuir al desarrollo de las personas a través
de la cultura.
La influencia que ejerce la Fundación SM hace que el Grupo SM
reparta sus beneficios a su AUTOFINANCIACIÓN, proyectos del
grupo y apostando por la Educación y la Cultura, por la igualdad de
países, por la profesionalidad y por el intercambio de la comunicación
entre diferentes realidades culturales y educativas.
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OUTSOURCING (II)
SUBCONTRATACIÓN
El Grupo SM descentraliza aquellas áreas que no forman parte del
objeto o corazón del negocio. La organización tiene contratadas
diversas empresas proveedoras de servicios técnicos, una agencia
de viajes que nos proporciona ayuda en crear eventos y de
vehículos corporativos para nuestros empleados.
Además Grupo SM tiene contratado un servicio de mantenimiento
para sus instalaciones, otro de limpieza y de mensajería.
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OUTSOURCING (III)
ATENCIÓN AL CLIENTE
Grupo SM pone a disposición del consumidor varios métodos para
realizar cualquier pedido o consultar dudas.
Se ofrece un servicio de página Web, para particulares, librerías y
profesores. Esta Web dispone de un servicio “Buscalibros” y la
posibilidad de realizar consultas a través de un diccionario Online.
Cuenta además con un número de atención telefónica, y para un
contacto más directo, dispone de correo electrónico,
[email protected] , al que se puede escribir siempre que se
desee.
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OUTSOURCING (IV)
FLEXIBILIDAD LABORAL
Grupo SM da la posibilidad de pertenecer a la empresa y ofrece
empleo a través de diferentes formas, como es en la misma página
Web, en el apartado trabaja con nosotros, rellenando pequeños
cuestionarios sobre la organización y tu objetivo con este empleo,
etc.
En la época de mayor auge en este tipo de empresas, que suele
ser a finales del mes de agosto principios del mes de septiembre,
se contratan un mayor número de trabajadores temporales,
normalmente gente joven, para realizar las tareas de reparto y
organización del material, ya que tienen que distribuirse los pedidos
a los puntos de venta de forma eficaz e intentando cubrir lo más
rápido posible la demanda del cliente.
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FACTORES DE CONTINGENCIA
ORGANIZACIÓN Y
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ANÁLISIS POLÍTICO (I)
Grupo SM cuenta con una particular estructura societaria que
les permite gozar de una gran independencia y solidez, al no
depender ni de capitales externos ni de participaciones
bursátiles.
Sus beneficios se distribuyen exclusivamente en programas
educativos y culturales, a través de la Fundación SM. Su capital
fundacional lo constituye la empresa Ediciones SM.
Además de verse afectada por las Leyes de Educación que en
los últimos años se han visto modificadas continuamente, la
Ley del Libro que entró en vigor en 2007, pretende regular otras
materias referentes a los libros de texto, la Liberalización del
precio de los libros de texto de la enseñanza obligatoria supone
el fin de los descuentos libres aprobados por el Gobierno del
PP en el año 2000.
ORGANIZACIÓN Y
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ANÁLISIS POLÍTICO (II)
Según se ha dicho desde el Gobierno, la liberalización del precio de
los libros de texto favorecerá a las familias, que se beneficiarán de
los efectos en el precio de un sistema libre; garantizará una
competencia leal entre los distintos ámbitos comerciales del libro y
contribuirá también a proteger a los libreros minoristas.
Es por ello que Grupo SM está a favor de esta libertad de precios y
apoya las propuestas de esta Ley, porque supone una mejora para
las familias económicamente y da la posibilidad de disponer de estos
manuales de texto y libros a los más desfavorecidos.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA
ORGANIZACIÓN: Genérico
Valoración
Macroentorno
ORGANIZACIÓN Y
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ANÁLISIS POLÍTICO-LEGAL
La normativa reguladora de este sector Educativo en España se
encuentra contenida en la nueva Ley de Educación que incluye la
determinación del sistema educativo, separando la educación
primaria, de la secundaria, bachillerato, formación profesional,
actividades
artísticas,
de
idiomas
y
de
deportes.
La nueva ley educativa entró en vigor en el curso 2007-2008. El
objetivo final de esta ley son las denominadas Competencias
Educativas.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS ECONÓMICO (I)
El mercado de los libros de texto en la enseñanza no universitaria en
España facturó en torno al 20 % del volumen total de facturación de
libros vendidos en el país.
En este mercado, por el lado de la oferta encontramos a los
productores o comerciantes mayoristas (empresas editoriales) y los
distribuidores o comerciantes minoristas (librerías y grandes
superficies). Por el lado de la demanda, los consumidores, es decir,
las familias con hijos en edad escolar obligatoria y, como vínculo de
unión entre oferta y demanda, los colegios. Es por ello, el punto de
partida del GRUPO SM se encuentra en los colegios.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS ECONÓMICO (II)
Con la nueva ley del libro, el sector está entrando en un periodo de
estancamiento e incluso recesión. El sector del libro augura
graves consecuencias educativas, económicas y culturales si se
adopta este sistema de gratuidad.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS SOCIOCULTURAL (I)
La comunicación visual, a diferencia de la conceptual, afecta
directamente a la sociedad sin requerir el proceso de descodificación
de los signos escritos, y repercute en su afectividad sin necesidad de
pasar por la mediación de su intelecto. Ante este tema «televisión y
lectura» podemos decir que existe un problema de conocimiento y un
problema de intervención, y que esta introducción tratará de recoger
las diferentes teorías que existen sobre este doble problema.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS SOCIOCULTURAL (II)
Otro problema que consideramos
puede afectar al sector es el
problema del préstamo de libros de
texto. El libro de texto y su
comercialización es un elemento
esencial que apoya de forma
definitiva el mantenimiento de una
amplia red de librerías por toda
nuestra geografía, además de
potenciar la cultura y la educación.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS TECNOLÓGICO (I)
La primera actividad en que intervino la informática en el ámbito del
libro, y más concretamente en el campo bibliotecario, fue en la
automatización de los catálogos de las bibliotecas.
Cuando la técnica lo permitió, dichos catálogos se incorporaron a
Internet y en la actualidad la práctica totalidad puede encontrarse en
este medio, lo que permite consultar sus bases de datos
bibliográficas desde cualquier punto y a cualquier hora del día.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS TECNOLÓGICO (II)
Puede aventurarse que la edición electrónica, que tiene ya una
considerable presencia, ofrece un futuro prometedor, ya que los
sistemas y soportes antes enumerados no agotarán las propuestas
de edición electrónica que ofrecerán alternativas más manejables y
amigables cada día, aunque hoy resulte imposible describirlas e
incluso imaginarlas.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VALORACIÓN DEL MACROENTORNO
MACROENTORNO COMPLEJIDAD
AMBIGÜEDAD
Media-Alta: por los
cambios
económicos,
demográficos y
sociales.
Alta: La
tecnología
Alta: La tecnología
empleada no es debe ser novedosa.
muy sofisticada
Alta: los elementos
tecnológicos deben
ser muy eficientes.
Alta: No se conocen
Media: Las nuevas
los cambios que se
leyes se anuncian
pueden producir de
con anterioridad.
un año para otro.
POLÍTICO LEGALES
VALORACIÓN
INCERTIDUMBRE
Media: Hay muchas
fuerzas
competidoras en el
mercado.
ECONÓMICOS
TECNOLÓGICOS
HOSTILIDAD
ALTA
MEDIA-ALTA
ALTA
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MEDIA-ALTA
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA
ORGANIZACIÓN: Específico
Valoración
Microentorno
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CLIENTES
Los principales clientes de nuestra empresa son los colegios, ya que
de ellos dependen nuestras ventas. Si los colegios eligen nuestros
libros de texto, las familias los comprarán para el curso académico de
los escolares. Son los colegios los que tienen por tanto el poder de
elección entre los distintos competidores según la calidad del producto,
el servicio, la oferta económica y la labor comercial.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROVEEDORES
El poder de negociación de los proveedores en el sector del libro en
general, es casi nulo, ya que cantidad de proveedores diferentes. Este
poder sin embargo, aumenta en la producción de libros de texto ya
que el número de proveedores es mínimo y la producción es requerida
en un corto espacio de tiempo. Por otro lado, el poder de negociación
de este tipo de proveedores disminuye ya que las empresas pueden
buscar otro tipo de proveedores, como por ejemplo extranjeros.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMPETIDORES
Actualmente, en el mercado de los libros de texto nos encontramos
que existen muchos oferentes para una variedad de demandantes.
Actualmente los competidores directos de la empresa son los
siguientes: Anaya, Oxford, Santillana, Edebé, Edelvives, Everest y el
libro digital.
Por otro lado, en el mercado de libros de lectura al encontrarse en el
sector del ocio y la cultura, además de encontrarnos los competidores
directos, como son otras editoriales que comercializan este tipo de
producto, encontramos otro tipo de competidores como los
videojuegos, la televisión, etc. de las que hablaremos más adelante.
ORGANIZACIÓN Y
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PRODUCTOS SUSTITUTIVOS (I)
Un potencial sustitutivo del libro de texto puede ser el libro digital, que
amenaza con la desaparición del libro de texto convencional.
En cuanto a la lectura, en las últimas décadas junto con el explosivo
desarrollo tecnológico, especialmente de las llamadas Tecnologías de
la Información y Comunicación que incluyen televisión, radio, música,
videojuegos, telefonía, Internet, etc, influyen consecuentemente a los
libros, a través de su omnipresencia en los hogares, escuelas,
instituciones, etc,
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS (II)
La TV, videojuegos, etc. desplazan el tiempo dedicado a lectura y
tareas escolares. Muchos estudios bien controlados han mostrado que
aún 1 o 2 horas por día de TV no supervisada en niños escolares
provoca un significativo efecto deletéreo en rendimiento académico,
especialmente en lectura.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PODER DEL ESTADO
La educación es una competencia del Estado, sin embargo, esta ley
estatal puede ser desarrollada por las Comunidades Autónomas la ley
andaluza es la Ley de la Comunidad Autónoma de Andalucía
17/2007, de 10 de diciembre, de Educación de Andalucía.
La Ley del libro aprobada en 2007 se encarga de regular otras
materias referentes a los libros de texto, la Liberalización del precio de
los libros de texto de la enseñanza obligatoria. Esta libertad de precios
es una de las demandas que editores, libreros y distribuidores
plantearon durante las negociaciones del proyecto legal con el
Ministerio
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRERAS DE ENTRADA
Por la amplia zona geográfica que abarca Grupo SM es fácil en
términos generales que una empresa pueda instalarse en el mercado
y pueda acabar dominando parte del control que ya tenía establecido
la editorial. Pero en Grupo SM, debido a su posición destacada en el
sector editorial , y su continuo cambio para adaptarse a las exigencias
de los demandantes, no se vería fuertemente afectado por la
competencia, ya que hoy en día implantar un nuevo negocio, lo que
supone edificios, terrenos, incorporación al mercado y otros mucho
factores más, es cada vez más complicado. Las fuertes potencias
actualmente son organizaciones establecidas desde hace bastantes
años y consolidadas en el mercado.
Cabe destacar la clara influencia de Grupo SM en Latinoamérica, otra
zona que pertenece a la influencia del mercado de esta empresa.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VALORACIÓN DEL MICROENTORNO
MICROENTORNO COMPLEJIDAD
HOSTILIDAD
Baja: muchos
clientes.
PROVEEDORES
Alta: escasez de
proveedores
AMBIGÜEDAD
Media: las
variables del
mercado cambian
según el área
geográfica.
Media-baja: gran
fidelidad de los
clientes a la
empresa.
CLIENTES
Baja: El precio de los
materiales empleados
no cambia mucho.
Baja: las relaciones
con los
competidores son
buenas.
COMPETIDORES
Media-alta: el sector
tiene que estar atento
a las continuas
reformas legales del
Estado.
ESTADO
VALORACIÓN
INCERTIDUMBRE
MEDIA
BAJA
MEDIA
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BAJA
ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA
Grupo SM responde claramente a un patrón ofensivo, ya que está
siempre en proceso de innovación y abriéndose a nuevos mercados,
como es el de Latinoamérica.
Responde a la definición de aquellas organizaciones que investigan,
casi continuamente, sobre nuevas oportunidades de mercado y que
tantean las oportunidades potenciales del entorno. Es un objetivo muy
definido por SM, adaptarse a los cambios que se producen en la
sociedad y anticiparse a las necesidades de los individuos, ofreciendo
productos y servicios que estos requieren.
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ANÁLISIS
DAFO
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES
• Desconocimiento de la dimensión real del
mercado y escasa trayectoria de actividad en el
mismo.
• Oferta limitada con potencial en un solo
segmento (LIJ).
• Precios
y estructura
de costes
poco
competitivos.
• Ausencia de estructuras adecuadas y procesos
aparentemente
inadecuados
para
los
requerimientos de este mercado.
• Notoriedad difusa como grupo SM.
FORTALEZAS
• Imagen de marca “El Barco de vapor”
• Liderazgo indiscutible en el segmento LIJ.
• Oferta amplia en este segmento y producto
de excelente calidad.
• Valores, fin social.
• Experiencia global de la organización
(cuando nos lo proponemos, somos capaces
de desarrollar editorialmente cualquier cosa).
AMENAZAS
• Competencia asentada en el mercado
y con estructuras especializadas a
pleno rendimiento.
• Cambios
en
los
formatos
de
comunicación utilizados (internet, sms,
mass media).
• Canibalización de mercados actuales,
conflictividad
con
los
canales
habituales.
OPORTUNIDADES
• Crecer
introduciéndonos en un
mercado
en
el
que
estamos
prácticamente ausentes.
• Mejorar las capacidades internas.
• Fortalecer la transversalidad.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA (I)
El sistema técnico que se puede apreciar en Grupo SM es de una gran
diversidad, como son los contenidos digitales, multitud de equipos
informáticos, oficinas equipadas con un novedoso sistema de trabajo,
terminales corporativos para todos los empleados, etc.
Esta organización apuesta por un futuro modernizado y donde esté
presente Internet y los entornos Webs. Cuenta con su propia página
Web, www.grupo-sm.com donde puedes informarte acerca de la
empresa y realizar diferentes pedidos.
En la apuesta decidida por las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, han seguido avanzando por el camino de la innovación
y la calidad para ofrecer aplicaciones, contenidos, recursos y servicios
digitales que supongan un verdadero valor añadido a toda su oferta
editorial. Quieren mostrar nuevas formas de enseñar y aprender.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA (II)
Los teléfonos móviles que se conceden a cada empleado facilitan las
líneas de comunicación entre ellos y hacen que el traspaso de
información entre los diferentes niveles jerárquicos sea mucho mas
eficaz y rápido.
El tipo de producción que sigue es de producción en serie, ya que
los libros de texto vienen ya definidos de forma estandarizada.
La política que sigue Grupo SM de desarrollo digital permite ofrecer a
sus clientes nuevas formas de trabajo, desde un enfoque pedagógico,
con materiales digitales innovadores.
Poseen un equipo multidisciplinar capaz de crear materiales,
desarrollos y contenidos digitales adaptados a las diferentes
realidades y situaciones educativas.
Algunos de sus proyectos en el ámbito de la tecnología son por
ejemplo,
Profes.net,
LibrosVivos.net,
Recursos
en
Red,
Micolegio.es,etc
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DEL TIPO DE
CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA
Tras haber realizado el trabajo y observando los diferentes análisis
realizados, podemos destacar que Grupo SM constituye una
arquitectura organizativa del tipo ADHOCRACIA, ya que son
organizaciones donde se desarrolla una innovación sofisticada y esta
es la clave para el desarrollo, por lo que responde perfectamente con
los intereses de Grupo SM.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DEL TIPO DE
CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA
Elementos estructurales
Elementos de situación
Se trata de una estructura altamente
orgánica, con poca formalización del
comportamiento.
Constituye un entorno complejo, ambiguo e
incierto a su vez. Necesita adaptarse a los
cambios, ya sean culturales o incluso
legales.
Sus expertos se agrupan en unidades
funcionales con fines especializados y luego
se despliegan en equipos de proyectos.
Gran abundancia de directivos, y los spans
de control suelen ser pequeños. Los
directivos casi nunca dirigen, pasan mucho
tiempo haciendo de enlace.
Grupo SM responde también con la
definición de alta descentralización, ya que
el poder de decisión y acción está
distribuido en varios lugares y por diversos
niveles.
También podemos decir que el Grupo SM se
enfrenta a una competencia muy fuerte, por
lo que predomina la hostilidad en el entorno.
Hay que señalar la flexibilidad de la
empresa por encima de todo, debido a su
rápida adaptación a los cambios y
necesidades que se producen en la
sociedad.
Los procesos de información y decisión
fluyen flexible e informalmente, por todos
aquellos lugares donde haga falta para
promover la innovación.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS DEL TIPO DE
CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA
Elementos estructurales
La elevada identificación del Grupo SM
hace que sus trabajadores sean fieles a la
organización y no se vayan de la empresa.
Como describimos, la cultura corresponde
con el tipo Atenea o de Clanes, orientada a
la resolución de problemas.
Elementos de situación
Es una empresa de gran tamaño.
Grupo SM pertenece a la Fundación SM.
que asume la responsabilidad de retornar
los beneficios que genera la empresa
editorial a la sociedad.
ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BIBLIOGRAFÍA
•http://www.grupo-sm.com
•http://www.profes.net
•http://www.fundacion-sm.com
•http://prensa.grupo-sm.com
•MEMORIAS 2007 GRUPO SM.
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