LA RESPONSABILIDAD
INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad es cumplir con el
deber de asumir las consecuencias de
nuestros actos.
Es tratar de que todos nuestros hechos
sean realizados de acuerdo con una
noción de justicia y de cumplimiento del
deber
en
todos
los
sentidos.
Impacto de los Valores en nuestros Procesos
Entrada
Solicitud de
un Proyecto
y/o Servicio
Proceso
Preparación de los
proyectos y servicios,
basándose en
Procedimientos,
Metodologías e
Indicadores de
desempeño.
Resultado
LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE
CALIDAD
-Disponibilidad en el Servicio 98%
-Efectividad del proyecto 92%
-Satisfacción al Usuario 95%
-Acuerdos de Servicio 75%
Valores
-Honestidad
-Respeto
-Puntualidad
-Responsabilidad
-Actitud Positiva
-Proactivo
-Trabajo en equipo
Los valores
son la base
de nuestra
convivencia
social,
laboral y
personal.
PASOS PARA POSEER LA RESPONSABILIDAD
El primer paso es percibirnos de que todo lo que hagamos, tiene
una consecuencia y depende de nosotros mismos.
El segundo paso es lograr de manera estable, que nuestros
actos correspondan a nuestras promesas; si prometemos “hacer
lo correcto” debemos cumplirlo.
El tercer paso es educar la responsabilidad e ir
corrigiendo lo que no hacemos bien y volver a empezar.
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