Aspectos fundamentales de un
Plan de Negocio
Bogotá, octubre de 2005
Mario Ernesto Fonseca Colmenares
Consultor-Emprendimiento
I. El plan de negocios
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El plan de negocio
“Séneca mencionó en alguna ocasión que ningún
viento es favorable para el que no conoce el
puerto al que quiere arribar”.
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El plan de negocio
Un Plan de negocios es una herramienta que
permite al emprendedor realizar un proceso de
planeación, para seleccionar el camino
adecuado hacia el logro de sus metas y
objetivos.
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El plan de negocio
• Definición del plan de negocios.
• Beneficios del plan de negocios.
• La importancia de un plan de negocios.
• Puntos esenciales de un plan de negocios.
• Contenido de un plan de negocios.
• Características de un plan de negocios.
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Definición del plan de
negocios
•
Serie de pasos para la concepción y
desarrollo de un proyecto.
•
Sistema de planeación para alcanzar
metas determinadas.
•
Colección organizada de información
para facilitar la toma de decisiones.
•
Guía específica para
eficientemente
los
disponibles.
canalizar
recursos
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Beneficios del plan de negocios
• Carta de presentación
posibles
fuentes
financiamiento.
• Minimiza
el
riesgo
probabilidad de errores.
ante
de
o
la
• Permite obtener la información
necesaria que garantice una
toma de decisiones ágil, correcta
y fundamentada.
•
Facilita la determinación de la
factibilidad
mercadológica,
técnica,
y
económica
del
proyecto.
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La importancia de un plan de
negocios
•
Los emprendedores exitosos se comprometen con él.
•
Los inversionistas lo requieren.
•
Los banqueros lo desean.
•
Los especialistas lo sugieren.
•
Los proveedores y clientes lo admiran.
•
Los administradores lo necesitan
•
Los consultores lo recomiendan
•
La razón lo exige.
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Puntos esenciales de un plan de
negocios
• Datos generales.
• Concepto del negocio.
• Ventajas competitivas
•
Estudio de mercado
• Estudio técnico
• Estudio económico y financiero
• Planeación estratégica
• Planeación y programación del montaje
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Contenido de un plan de negocios
•
Naturaleza del proyecto (empresa).
•
Mercadotecnia.
•
Sistema de producción.
•
La organización (sistema administrativo) y
el talento humano en el proyecto.
•
El aspecto legal en que el proyecto se ve envuelto.
•
Las finanzas del proyecto.
•
El proceso de planeación para el arranque, desarrollo
y consolidación del proyecto.
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Características de un plan de negocios
• Claro
• Conciso
• Informativo
• Tener una imagen clara del proyecto
•
Medir la factibilidad del mismo
•
Facilitar la implantación
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II. Naturaleza del proyecto
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Naturaleza del proyecto
A través de la definición de la
naturaleza del proyecto, el
emprendedor establece qué
es su negocio.
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Naturaleza del proyecto
1.1 Introducción.
• Proceso creativo para determinar el producto
servicio.
• Justificación de la empresa.
1.2 Datos Generales.
1.2.1 Nombre de la empresa.
1.2.2 Actividad económica.
1.2.3 Ubicación
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Naturaleza del proyecto
1.2.4 Nombre y cédula de los emprendedores y participación en el
capital de la empresa.
1.2.5 Calificaciones para entrar al área.
1.3 Concepto del negocio.
1.3.1 Descripción de la idea
de negocio y finalidad.
1.3.2 Objetivos corto y mediano plazo
1.3.3 Relación de los productos y servicios.
1.3.4 Relación de proveedores
1.4 Ventajas competitivas
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Proceso creativo
El primer elemento a considerar, para formar una
empresa de éxito, está en lo creativo de la idea que
le da origen. Las oportunidades están en cualquier
parte, sólo hay que saber buscarlas.
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Nombre de la empresa
• Es la imagen de la empresa.
• Debe contener ciertas características.
- Descriptivo
- Claro y simple
- Original
- Significativo
- Atractivo
- Agradable
• Se debe seguir el proceso creativo – descrito con
anterioridad y evaluar si las opciones que se
obtengan posean las características señaladas.
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Descripción de la empresa
• Tipos de empresa.
Industrial
- Comercial
. Manufacturero
- Servicios
. Textil
• Educativo
• Turístico
• Bancario
• Otros
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. Alimentos
Descripción de la empresa
•
Ubicación de la empresa.
- El medio ambiente cercano a la
empresa influye directamente en
su determinación.
•
Tamaño de la empresa.
- Se determina de acuerdo con la
clasificación
establecida
por
organismos del gobierno.
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Calificaciones para entrar al área
Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto, se
cuente con la capacitación y experiencia necesarias para
visualizar, de una manera real, las ventajas y oportunidades que
en la misma se pudieran presentar.
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Descripción de la idea de negocio y
justificación de la empresa
Se debe justificar la idea de
negocio, especificando la
necesidad o carencia que
satisface o el problema
concreto que resuelve.
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Objetivos
• Se establecen de forma general para la empresa.
- Cada área funcional debe establecer objetivos específicos.
• Se clasifican de acuerdo con el tiempo en que se pretenden
cumplir.
- Corto plazo (6 meses 1 año)
- Mediano plazo (1 a 5 años)
- Largo plazo (5 a 10 años)
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Relación de productos y/o servicios
Es muy importante establecer los productos y/o servicios que la
empresa ofrecerá al mercado.
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Relación de proveedores
• Criterio de selección de proveedores.
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Calidad.
- Precio
- Servicios que ofrece.
- Créditos.
- Localización.
• Es conveniente diversificar
la adquisición de materia prima.
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Ventajas competitivas
• Ventajas competitivas son
peculiaridades que posee el
producto y/o servicio, que lo
hace especial, garantizando su
aceptación en el mercado,
como por ejemplo:
- Nuevo
dulces.
saborizante
para
Sistema
innovador
de
calentamiento para bebidas.
Nuevo
servicio
comunicación.
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de
Ventajas competitivas
•
Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la
estrategia de la empresa, que le dan imagen a la misma y que
inclinarían, en un momento dado, las preferencias del
consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que lo
representa, como por ejemplo:
- Servicio postventa
- Sistema de distribución
- Garantía
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III. El mercado
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El mercado
La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las
actividades de la empresa, en relación con el precio, la
promoción, distribución y venta de bienes y servicios de
la empresa, así como en la definición del producto o
servicio con base en las preferencias del consumidor,
de forma tal que permitan crear un intercambio (entre
empresa y consumidor), que satisfaga los objetivos de
los clientes y de la propia organización.
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Mercadotecnia
• Proceso de planeación de las siguientes actividades:
- Precio
- Ventas de bienes y servicios
- Promoción
- Distribución
• Define el producto y/o servicio:
-Preferencias del consumidor
-Busca la satisfacción cliente-empresa
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Objetivos de la mercadotecnia
• En términos generales, es lo que se desea lograr con
el producto o servicio:
- Ventas
- Distribución
- Posicionamiento
• Mercado a atacar:
- Área (nivel local; colonia; sector nacional, exportación
regional, mundial)
- Segmento (mercado meta)
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12 pasos para el estudio de mercado
1.
5
9.
Análisis económico
del sector
Ubicación de
Marketing
2.
Descripción
y análisis de
Los productos
o servicios
3.
Cuál es su mercado
objetivo
Los clientes
6.
Cuáles son las
10.
Ventas anuales
Competidores
Del mercado
7
Clientes
potenciales
11.
Consumidores
y actuales
4.
Potencial
del mercado
8
12.
Canales de
Proyección
distribución
de
ventas
1. Análisis económico del sector
•Permite visualizar de forma general la tendencia del sector
en el que se desea ingresar.
- Estructura actual y perspectivas
- Estado del sector en término de productos.
- Clientes.
- Empresas nuevas.
- Tecnología.
- Barreras a la entrada y salida
- Poder de negociación
- Amenaza de productos sustitutos
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2. Descripción de los productos o
servicios
•Permite comprender mejor su producto y las ventajas que
tiene frente a los productos competidores.
- Descripción detallada del producto o servicio.
- Usos principales o secundarios.
- Productos competidores.
- Patentes y/o secretos industriales.
- Fortalezas y/o debilidades de su producto.
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3. Cuál es su mercado objetivo
•Permite orientar sus esfuerzos hacia un mercado meta.
- Se debe realizar una investigación del mercado.
- Utilizando fuentes primarias o secundarias.
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Estudio del mercado
• Es el medio para recopilar,
registrar y analizar datos en
relación con el mercado
específico, al cual la empresa
ofrece sus productos.
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Objetivo del estudio de mercado
• Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con
el producto o servicio (opinión sobre el producto,
precio que está dispuesto a pagar, etcétera).
• Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer
a los clientes, pero se debe hacer especial énfasis
en los puntos clave.
- Producto y/o servicio
- Precio
- Promoción y publicidad
- Distribución (“Plaza”)
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Objetivo del estudio de mercado
• Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con
el producto o servicio (opinión sobre el producto,
precio que está dispuesto a pagar, etcétera).
• Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer
a los clientes, pero se debe hacer especial énfasis
en los puntos clave.
- Producto y/o servicio
- Precio
- Promoción y publicidad
- Distribución (“Plaza”)
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Investigar
Hablar con
emprendedores en
negocios similares
Hablar con empleados
estatales o empleados
gremiales que atiendan esa
industria.
Hablar con
Consultores.
Hablar con
proveedores de
insumos.
Hablar con
proveedores de
maquinaria.
Hablar con
entidades de
incubación de
empresas.
Hablar con Cámaras
de Comercio.
Encuesta
• Lo
que se desea conocer del mercado, debe ser
traducido a preguntas.
- Claras.
- Concretas.
- Breves.
- No deben implicar cálculos complicados.
- Deben realmente arrojar la información buscada.
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Aplicación de encuesta
• Se debe determinar la forma correcta
para aplicar la encuesta y así poder
obtener información válida.
- ¿Cómo se va a aplicar ?
- ¿ Cuándo se va a aplicar?
- ¿ Quién la aplicará?
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Aplicación de encuesta
• Es recomendable probar
el diseño de la encuesta.
- Aplicar a
personas.
- Tomar en
opiniones.
dos
o
tres
cuenta
sus
- Evaluar si la información
que
se
obtendrá
es
relevante.
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Resultados obtenidos
Una vez aplicada la encuesta y
obtenida la información requerida, hay
que tabularla y referirla a la población
total de clientes potenciales, para
lograr obtener conclusiones válidas y
confiables, respecto a la factibilidad de
mercado del producto o servicio de la
empresa, así como la información
concerniente a las preferencias del
posible consumidor.
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4. Que potencial tiene ese mercado
• Proyección del crecimiento promedio del
mercado en el corto, mediano y largo plazo.
• Tendencias del mercado.
• Factores económicos que pueden
afectarlo
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5. Donde están ubicados los clientes
• El estudio del mercado permite saber donde están
ubicados los clientes
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6. Ventas anuales
• Indica que tan interesante es el mercado
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7. Cuáles son sus clientes potenciales y
actuales
• Identificar el número de clientes
potenciales.
• Identificar el consumo probable.
- Con base en los hábitos probables
de consumo.
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8. Cuál es el canal de distribución
• Bienes industriales.
Productor
Consumidor industrial
Productor
Agente
Consumidor industrial
Productor
Distribuidor
Consumidor industrial
Productor
Agente
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Distribuidor
Consumidor industrial
Continuación…
• Bienes de consumo.
Productor
Consumidor final
Productor
Mayorista
Productor
Mayorista
Productor
Agente
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Consumidor final
Minorista
Distribuidor
Consumidor industrial
Consumidor industrial
9. Marketing
• Publicidad.
1. Periódicos
2. Radio
3. Volantes
• Promoción de ventas
• Marcas
• Etiqueta
• Empaque
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10.
Participación de la competencia en el
mercado
• Se requiere cierta información para
determinar la participación de la empresa
en el mercado.
- principales competidores.
- área geográfica
competidores.
que
cubren
dichos
- sus principales ventajas competitivas.
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Participación de la
competencia en el mercado
• Existen ciertas actividades primarias que la
empresa debe ofrecer al mercado.
- Desarrollar la entrada del nuevo producto al
mercado.
- Ofrecer innovaciones periódicas.
- Desarrollar nuevos productos.
- Campañas promocionales y de publicidad.
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11. Características de los
consumidores
• Se debe establecer el segmento de mercado (edad,
sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operará la
empresa.
• Se busca saber de los clientes:
- ¿Cuántos son?
- ¿Dónde están?
- ¿ Quiénes son?
- ¿ Cómo compran?
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12. Proyección de ventas
• Interpretación de los datos obtenidos
proyectados a condiciones potenciales
de desarrollo de la empresa.
- Obtención de imagen clara.
- Ventas que la empresa logrará.
- Sistema de comercialización o plan de
ventas adecuado.
- Mezcla de mercadotecnia ideal para
llevar a cabo todo lo anterior.
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IV. Estudio Técnico
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Producción
Es la transformación de insumos, a través de recursos
humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los
consumidores. Estos productos pueden ser bienes y/o
servicios.
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Producción
1. Objetivos del área de producción.
2. Especificaciones del producto.
3. Descripción del proceso de producción.
4. Diagrama del flujo del proceso.
5. Características de la tecnología.
6. Equipo e instalaciones.
7. Materia Prima.
8. Capacidad instalada.
•
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Producción
9. Manejo de inventarios.
10. Ubicación de la empresa.
11. Mano de obra requerida.
12. Procedimientos de mejora continua.
13. Programa de producción.
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Especificaciones del producto
• El
producto
detalladamente.
y/o
servicio
- Dimensiones
- Colores
- Materiales
- Otros
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deben
ser
descritos
Características de diseño
• Simplicidad
-Facilidad de uso
• Confiabilidad
-Que no falle
• Calidad
- Bien echo, durable
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Descripción del proceso de
producción
• Produzca, maquile o compre, es necesario conocer el
proceso de producción y/o prestación del servicio.
• Procedimiento para establecer el proceso de producción.
- Determinación de actividades.
- Organización de actividades.
- Establecer tiempos requeridos.
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Simbología básica para el
diagrama de flujos de procesos
Operación
Actividad que implique cambio
Físico o químico Ensamble
des-ensamble).
Inspección
Verificación de características
contra estándares establecidos
de calidad o cantidad.
Transporte
Movimiento que no sea parte
Integral de operación o inspección.
Retraso
Almacenamiento
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Periodo de espera de un componente para operación, inspección
o transporte posterior .
Mantener producto o materia
Prima en almacén para cuando se
Requiera.
Características de la tecnología
• Determinar la tecnología disponible
para elaborar el producto.
• Es necesario tomar en cuenta
ciertos aspecto para elegir la
tecnología adecuada al producto y/o
servicio.
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Tecnología disponible
• Asegurara un nivel de tecnología
apropiado.
- Al tipo de proyecto.
- A la región
desarrollar.
donde
se
piensa
• Se
deben
tener
todas
las
alternativas para considerarlas en la
elección.
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Qué analizar al elegir la
tecnología
• Facilidad para elegir tecnología.
• Condiciones
especiales
hacer uso de ella.
para
- Pago de patentes, acuerdos, etc.
• Aspectos técnicos especiales de
la tecnología, al aplicarla al
proceso de producción.
• Posibilidades de copiado.
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Equipos e instalaciones
• Se determina a parir
proceso de producción.
del
- Descomponer el proceso en
actividades específicas.
- Elaborar una lista de todo el
equipo requerido para cada
actividad.
- Determinar la lista de todas las
herramientas requeridas para
cada actividad.
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Equipos e instalaciones
• Se determina a parir del proceso
de producción (cont..).
- Calcular
la
materia
requerida en el proceso.
prima
- Determinar el espacio necesario
para llevar a cabo cada actividad.
- Establecer
cualquier
requerimiento
especial
de
instalaciones o facilidades para
llevar a cabo cada actividad.
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Materia Prima
• Determinar:
- Necesidades de materia prima.
- Identificación de proveedores y cotización.
- Proceso de compras.
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Necesidades de materia prima
• Elementos, partes o sustancias de las que está compuesto
el producto de la empresa.
• Cantidades a utilizar de materia prima por:
- Volumen de producción.
- Periodo de tiempo.
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Identificación de proveedores y
cotización
• Criterio de selección de proveedores.
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Calidad.
- Precio
- Servicios que ofrece.
- Créditos.
- Localización.
• Es conveniente diversificar
la adquisición de materia prima.
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Compras
• Funciones
- Establecer las especificaciones de lo que se va a comprar.
- Detectar cuando se requerirá la materia prima.
- Establecer junto con los proveedores acuerdos de beneficio
mutuo.
• Quién pagara los fletes
• Incrementos o precios fijos en materias primas
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Capacidad instalada
• Factores básicos a determinar:
- Capacidad instalada total
(potencial)
- Nivel de producción adecuado
(requerido o planeado)
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V. Estudio Económico y
financiero
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1. Inversión
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Inversión
• Activos totales
• Capital de trabajo
• Constitución y montaje
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Inversión
Concepto
Monto
Terreno y Edificios
-
Acondicionamiento de Local
-
Maquinaria
-
Equipo de Cómputo
-
Equipo de Transporte
-
Mobiliario y Equipo de Oficina
-
Inventario Inicial
-
Efectivo de Reserva
-
Otros
-
Contratos de Servicios
-
Gastos de Constitución
-
Promoción Inicial
-
TOTAL
-
Cuadro aporte socios
Nombre
Participación
%
$
Socios:
Lydia
25%
-
Betty
25%
-
Hugo
25%
-
Paco
25%
-
-
0%
-
-
0%
-
Total Socios
-
Préstamo Bancario Coomeva
-
Préstamo Bancario Largo Plazo
Total Préstamos Bancarios
-
TOTAL
-
Cuadro ventas, costos, gastos y
utilidad de operación
E s ta d o d e R e s u lta d o s
R e g re sa r a m e n ú
1 D E E N E R O A L 3 1 D E D IC IE M B R E D E 2 0 0 1
E s ta d o d e R e s u lta d o s
MES
1 D E E N E R O A L 3 1 D E D IC IE M B R E D E 2 0 0 1
ENERO
FEBRERO MARZO
A B R IL
0
0
0
M AYO
0
J U N IO
0
J U L IO
0
A G O S T O S E P T IE M B R EO C T U B R E N O V IE M B R E D IC IE M B R E
V e n ta s C o n ta d o
V e n ta s C ré d ito
T o ta l V e n ta s
-
-
-
-
-
-
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
C o s to d e V e n ta s
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
U tilid a d B ru ta (V e n ta s - C o s to d e V e n ta s )
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
G a s to s
S u e ld o s / d u e ñ o s
S u e ld o s / e m p le a d o s
H o n o ra rio s
P u b lic id a d
R e n ta d e l lo c a l
P a p e le ría
E le c tric id a d
T e lé fo n o
Agua
In te re s e s
R e p a ra c io n e s
G a s o lin a y C o m b u s tib le s
G a s to s d e V ia je
S e g u ro s
G a s to s V a rio s
D e p re c ia c ió n
T o ta l G a s to s
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
U tilid a d N e ta (U tilid a d B ru ta -T o ta l d e G a s to s )
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Im p u e s to s (3 4 % )
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
U T IL ID AD N E T A (P E R D ID A)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Flujo de efectivo
Flujo de Efectivo
MES
Efectivo en el banco (inicio del mes)
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2001
Arranque
ENERO FEBRERO MARZO
$0
$0
$0
Entrada de Efectivo
Ventas de Contado
Cobro de ventas a crédito
Aportaciones de Socios
Préstamos u otras inyecciones de efectivo
-
Efectivo Disponible
-
Salidas de Efectivo
Gastos Preoperativos
Compras (Costo de las Ventas)
Sueldos/dueños
Sueldos/empleados
Honorarios
Publicidad
Renta del local
Papelería
Electricidad
Teléfono
Agua
Pago de Préstamo
Intereses
Reparaciones
Gasolina y Combustibles
Gastos de Viaje
Seguros
Gastos Varios
Impuestos
Total Salidas de Efectivo
MAYO
$0
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Saldo al final del mes en el Banco
Flujo de Efectivo Generado Real
ABRIL
$0
$0
-
$0
-
$0
-
$0
-
$0
-
$0
-
B a la n c e G e n e ra l
R e g re sa r a m e n ú
A L 3 1 D E D IC IE M B R E D E L 2 0 0 1
A C T IV O
P A S IV O
A c tiv o C irc u la n te
P a s iv o C irc u la n te
E fe c tivo
B a n c o s ( e n re s e rva )
C lie n te s
D o c u m e n to s p o r c o b ra r
In ve n ta rio s
O tro s
P ro ve e d o re s
A c re e d o re s D ive rs o s
A n tic ip o d e C lie n te s
Im p u e s to s p o r p a g a r
P ré s ta m o s b a n c a rio s a c o rto p la zo
-
T o ta l A c tiv o C irc u la n te
A c tiv o F ijo
T e rre n o
E d ific io
D e p re c ia c ió n A c u m u la d a
M a q u in a ria y E q u ip o
D e p re c ia c ió n A c u m u la d a
E q u ip o d e C ó m p u to
D e p re c ia c ió n A c u m u la d a
E q u ip o d e T ra n s p o rte
D e p re c ia c ió n A c u m u la d a
M o b ilia rio y E q u ip o d e O fic in a
D e p re c ia c ió n A c u m u la d a
T o ta l A c tiv o F ijo
-
-
T o ta l P a s iv o C irc u la n te
-
P ré s ta m o s b a n c a rio s a la rg o p la zo
-
T O T A L P A S IV O
-
-
C A P IT A L
-
C a p ita l S o c ia l
R e s u lta d o s A c u m u la d o s
R e s u lta d o d e l E je rc ic io
-
T O T A L A C T IV O S
-
T o ta l C a p ita l
A c tiv o D ife rid o
A c o n d ic io n a m ie n to d e l lo c a l
C o n tra to s d e S e rvic io s
G a s to s d e C o n s titu c ió n
P ro m o c ió n In ic ia l
T o ta l A c tiv o D ife rid o
-
-
$ 0 T O T A L P A S IV O Y C A P IT A L
$0
V. Planeación estratégica
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Misión
•
Definición: La razón de ser de la empresa.
•
Características que le permiten TRASCENDER a la empresa.
- Orientación al cliente.
- Alta calidad en sus productos y/o servicios.
- Mejoramiento continuo.
- Tecnología de punta.
- Ventajas y/o distingos competitivos
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Misión
•
Debe reunir ciertos requisitos que le den validez y
funcionalidad.
- Amplia
- Motivadora
-Congruente
• Debe contestar a tres preguntas básicas
- ¿Qué?
- ¿Quién?
- ¿Cómo?
• Debe estar en constante revisión para ver si es
congruente con el funcionamiento de la empresa.
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Objetivos
• Puntos intermedios o elementos concretos de la misión.
- Asignación de recursos
(qué)
- Asignación de actividades
(cómo)
- Asignación de responsables
(quién)
- Asignación de tiempos
(cuándo)
Deben poseer ciertos rasgos o particularidades:
- Alcanzables
- Proporcionar líneas de acción específicas
- Medibles
- Claros y entendibles
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Ejemplo
• La Misión de Lofran es diseñar, fabricar y
comercializar portarretratos hechos a
mano con altos estándares de calidad
para el mercado nacional e internacional
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Visión
Apoyos visuales Front-Group
LA VISIÓN: EL ESTADO DESEADO
DEBE:
 Ser formulada por líderes para unir y motivar a la
comunidad sobre la que ejercen influencia.
 Ser compartida y apoyada: el grupo humano debe
entender la Visión, adoptarla como suya y apoyar su
logro.
 Ser completa y concreta: debe ser amplia para que
cubra los elementos claves, pero a la vez concreta
para que de ella se deriven caminos específicos para
su logro.
 Ser positiva y alentadora: la Visión debe redactarse
en tono constructivo y motivador, y representar un
estado altamente deseable.
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Saber qué queremos
y para donde vamos,
da coherencia y
alineamiento.....
Visión
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Ejemplo
• “Durante los próximo diez años
comercializadora
Lofram
pretende
desarrollar un grupo de compañías
orientadas
a
la
producción
y
comercialización
de
artículos
de
decoración, creando empleo para
personas discapacitadas”.
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V. La organización
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La organización
La organización es la forma en que se dispone y asigna el
trabajo entre el personal de la empresa para alcanzar
eficientemente los objetivos propuestos para la misma.
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La organización
1. Objetivos del área de la organización.
2. Estructura organizacional.
3. Funciones específicas por puestos.
4. Capacitación de personal.
5. Administración de sueldos y salarios.
6. Evaluación del desempeño.
7. Relaciones de trabajo
8. Marco legal de la organización
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Estructura de la organización
• Los objetivos de cada área funcional
de la empresa deben complementarse y
ser congruentes entre si.
• Es necesario establecer lo siguiente:
- Procesos operativos (funciones de la
empresa).
- Descripción de puestos de la empresa.
- Definición del perfil para cada puesto
de la empresa.
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Funciones específicas por puesto
• Manual operativo por trabajador.
- Establecer el objetivo general que se pretende
lograr en cada función general .
- Desarrollar
específicas.
las
funciones
y/o
actividades
- Desarrollar los procesos de cada actividad.
- Determinar los indicadores.
- Operativos (de desempeño)
- De calidad (mejoramiento)
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Políticas operativas de la
empresa
• Se especial énfasis a las siguientes áreas:
-Sistemas de comunicación.
- Procesos para la resolución de conflictos.
- Comportamientos esperados.
- Reglamento operativo.
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Captación de personal
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
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Reclutamiento
• Proceso
formal que garantice el personal
adecuado.
- Perfil establecido para cada puesto.
• Se deben
importantes.
determinar
ciertos
puntos
- Ventajas y desventajas.
- Proceso y costos dispuestos a pagar.
- Medio de reclutamiento.
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Selección
• Solicitud de empleo.
• Entrevista.
• Exámenes.
• Investigación de candidatos.
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Contratación
• Contrato.
- Formas de contratación
- Cláusulas especiales
- Duración
- Derechos y obligaciones
• Relaciones sindicales
• Requisitos y prestaciones de Ley
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Inducción
• Presentación de la empresa al trabajador.
-Filosofía y valores de la empresa.
- Puesto a desempeñar.
- Políticas y reglas.
• Se hace saber al trabajador.
Se debe determinar.
- Lo que la empresa espera de él.
- Persona que la realizará.
- Lo que él puede esperar de la empresa - Material de apoyo que se
utilizará.
- Momento en que se llevará
a cabo.
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Desarrollo del personal
• Adiestramiento:
Es
el
adiestramiento básico requerido
para que la persona desempeñe
las funciones para las que ha
sido contratado.
• Capacitación:
Es
el
entrenamiento que se le da a la
persona para facilitarle un mayor
desarrollo personal y profesional
que facilite, consecuentemente,
el desarrollo de la empresa
misma.
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Administración de sueldos y
salarios
• La remuneración de un trabajador
responsabilidades y obligaciones.
debe
ser
acorde
a
sus
• Se recomienda consultar tablas de sueldos y salarios de
organizaciones que se encargan de investigar periódicamente el
mercado.
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Administración de sueldos y
salarios
• Es
importante tomar en
cuenta las obligaciones
fiscales de los trabajadores,
que van desde el 32% al
40% del sueldo de éste, al
momento de proyectar los
Estados Financieros de la
Empresa.
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Evaluación del desempeño
• Punto muy delicado que tiene muchas repercusiones.
- Moral del trabajador
- Eficiencia de la empresa
• Se fundamenta en los manuales operativos
de cada trabajador.
• Es recomendable determinar los objetivos
de cada trabajador al inicio de cada año.
-Objetivos semestrales, mensuales, y semanales.
- Indicadores de cumplimiento.
- Sistemas de evaluación y elementos de reconocimiento.
- Medidas correctivas para desempeño deficiente.
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Relaciones de trabajo
• Clima
organizacional.
- Motivación
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Calidad personal y de vida de
todos los miembros de la organización
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Constitución legal de la empresa
• Empresa Unipersonal
• Sociedad limitada
• Sociedad Anónima
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Marco legal de la organización
• Número de socios que
desean iniciar el negocio.
• Aportaciones de los
socios al capital social.
• Responsabilidades
frente a terceros.
• Gastos de constitución
de la empresa.
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Marco legal de la organización
• Trámites a realizar para
implantarla legalmente.
• Obligaciones
fiscales
que se deberán afrontar.
• Diferentes obligaciones
legales que se adquieren.
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Otros aspectos legales
• Otros aspectos legales a tomar
en cuenta en la constitución de
una empresa son:
- Licencias sanitarias.
- Obtención de:
• Patentes, marcas, diseños
industriales y modelos de utilidad.
• Registro ante Cámaras.
• Secretaría de relaciones exteriores
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Apoyos
• Toda la empresa se ve involucrada con ciertas áreas básicas en
las que los emprendedores no necesariamente tienen
conocimientos:
-
Legal
-
Contable
-
Producción
-
Mercados
-
Administración
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Apoyos
Tipos de apoyos
Intenciones de apoyo
- Fuentes de información
- Desarrollo correcto del plan de negocios
- Contactos clave
- prevención y solución de posibles
- Expertos
dificultades que pudieran presentarse
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Industria
• Tendencias de crecimiento
• Riesgos y oportunidades
• Importancia que posee a nivel nacional, regional y local.
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El mercado