Nuevo Líder Oro
Entrenamiento de
cumplimiento con las
normas
James Bramble
Consejo General
USANA Health Sciences, Inc.
Entrenamiento para el nuevo Líder
Oro
Copyright USANA Health Sciences, Inc., 2005. Todos los derechos reservados.
Supervisión y entrenamiento
continuo
A medida que un Distribuidor progresa a través
de varios niveles de liderazgo, su
responsabilidad de entrenar a los Distribuidores
en su línea descendente (conocimiento del
producto, técnicas efectivas de ventas, el Plan
de Compensación Celular y las Políticas y
Procedimientos, administrar el negocio de
manera profesional y ética) aumenta.
Política 4.1
¿Qué significa el cumplimiento con las
normas por parte del Distribuidor?
Los medios por los cuales USANA proteje sus
intereses y los intereses de sus representantes
de ventas independientes de las consecuencias
adversas a causa de actividades comerciales y
de venta inadecuadas.
En otras palabras. . . La manera en que se
proteje un contrato de distribución para que
dure largo tiempo.
¿Cuáles son los intereses de USANA? ¿Los
distribuidores?
Dos niveles de protección
 Para protejer a USANA y
a sus Distribuidores de
actividades de
cumplimiento regulado.
 Para protejer a USANA y
a sus Distribuidores de
ventas inadecuadas y de
actividades de negocios
de otros Distribuidores.
Entes reglamentarios:
¿Quiénes son?
 FDA, HPB, TGA, New
Zealand Ministry of
Health, Etc.
 FTC, Industry Canada,
ACCC, NZCC, etc.
 Oficina del Procurador
General, agencias
estatales y provinciales,
 Agencias de valores,
 Intercesores de
protección del
consumidor.
Entes reglamentarios:
¿Por qué nos deben importar?
Por medio del cumplimiento de
las normas pertinentes USANA
proteje sus intereses y los
intereses del plantel de ventas de
sus Distribuidores contra las
consecuencias adversas
relacionadas con las violaciones.
Pautas legales y
referentes a la Política
Afirmaciones
inadecuados de
productos
Afirmaciones
inadecuados sobre el
negocio,
(declaraciones de
ingreso, prácticas
tergiversadas y
engañosas.)
Afirmaciones sobre los
productos
Política 3.4.1
 Ley de salud y educación sobre los complementos
alimenticios
 No debe hacerse ninguna afirmación sobre las
propiedades terapéuticas o de cura, solamente lo que
indica la documentación.
 No debe hacerse ninguna afirmación sobre propiedad
médica, tal como la cura, tratamiento, diagnóstico,
prevención o atenuación de síntomas.
 Las afirmaciones respecto a la salud, el bienestar y
cómo un producto afecta la estructura y la función del
cuerpo están bien.
Ejemplos
ADECUADO
 “Puedo correr y jugar a la
pelota con mis niños otra vez.”
 “Me siento 20 años más
joven.”
 “Me siento más saludable.”
 Estoy manteniendo un sistema
cardiovascular saludable.
INADECUADO
 “Ya no tengo el dolor ni la
rigidez relacionada con mi
artritis.”
 “Ya no tengo migrañas.”
 “Reduje el riesgo de tener un
ataque al corazón al bajar mi
nivel de colesterol en 20
puntos.”
Afirmaciones en
cuanto al negocio
Afirmaciones en cuanto
al negocio
Ninguna afirmación en cuanto a los
ingresos - Política 3.4.2
Ninguna práctica engañosa - Política 3.8
(ninguna garantía, $ basado en ventas,
afirmación de que la agencia
reglamentaria aprueba el plan de
negocios, etc.)
Ventas al detal : Ley de la
pirámide
 Las comisiones ganadas
deben basarse en ventas.
El desarrollo del cliente
es esencial.
 Programa del Cliente
Preferencial.
 Política de retorno
Actividades fantasma
Contratos de inversión
A veces los entes reglamentarios de valores
tratan de hacer que la oportunidad de multinivel
sea un valor no registrado.
No use el término “inversión”
No haga promesas de edificar el negocio de otro
o diga “Usted no tiene que hacer nada”.
Entrene y ayude a su línea descendente.
Ejemplos
Adecuado
Inadecuado
 “A través de mis esfuerzos ya
no vivo de cheque a cheque y
estoy viviendo la vida de mis
sueños.”
 “Déjeme explicarle el plan de
compensación y le demostraré
exactamente cuánto dinero
puede ganar.”
 “Ya estoy comenzando a ver la
naturaleza residual de mis
esfuerzos iniciales.”
 “Gané mi primer cheque de
$1000 luego de sólo 3
semanas.”
 “Piense en esto como si fuera
una inversión, usted me da el
dinero y se pone cómodo y
mira como yo edifico su
negocio y usted gana dinero.”
 “El plan de compensación
USANA fue aprobado por la
FTC.”
Ventas y actividades de
negocios inadecuadas
El cumplimiento con las normas
proteje a los Distribuidores
contra:
La confiscación de línea cruzada
El alistamiento inadecuado
Las transferencias inadecuadas
Las ventas de tiendas al detal
Ventas y actividades de
negocios inadecuadas cont.
El cumplimiento con las normas proteje a
USANA contra:
Las confiscaciones de línea descendente
La revelación de “secretos del oficio” (ej.,
informes DLM)
La violación de marca registrada / de los
derechos de propiedad
Los acuerdos no autorizados
Ventas y actividades de
negocios inadecuadas cont.
El cumplimiento con las normas proteje a
USANA de:
 La responsabilidad civil
 Al mantener el estado de contratista
independiente
 Al nterferir en relaciones contractuales (ej.
interferencia agraviante con una relación de
negocios.)
 Responsabilidad con el producto
 Aprobación del vendedor.
Pautas específicas
 Políticas y
Procedimientos
 Repasamos y nos
mantenemos al día
acerca de las leyes de
los países donde
USANA hace negocios.
Las políticas permiten
que su negocio sea
“consistente”.
Departamento de Servicios
Legales
 Asesor General - James Bramble (español, inglés)
 Asistente al Asesor General: Kevin McMurray (español,
inglés)
 Asesor Legal: Chen Shen (mandaríin, cantonés, inglés)
 Oficial de cumplimiento con las normas: Dan Whitney
(mandarín, cantonés, inglés)
 Asistentes de cumplimiento con las normas: Aimie
Buxton (español, inglés), Dave Park (español, inglés) y
Shiree Tholen (inglés)
 Asistente Admin/Legal – Therese Vengo (francés, inglés)
PRUEBA BREVE
¿Verdadero o Falso?
Si una Distribuidora está insatisfecha con
su colocación actual en la línea
descendente, ella podrá cancelar su
contrato de distribución y volver a
inscribirse inmediatamente en la línea
descendente de otra organización.
FALSO
Un Distribuidor que cancela voluntariamente su
contrato de distribución podrá volver a solicitar
un nuevo contrato de distribución luego de seis
meses (6) completos. Véase Política de USANA,
Sección 3.
¿Verdadero o Falso?
Puedo inscribir a un Distribuidor actual en
mi organización usando su nombre ficticio,
un nombre de familia o un nombre de
negocios.
Falso
 Es inadecuado que los Distribuidores soliciten a otro
Distribuidor o Cliente Preferencial que se inscriba como
Distribuidor o Cliente Preferencial en otra línea de
patrocionio y los Distribuidores no deben usar nombres
ficticios o nombres de negocios para evadir esta regla.
Es más, un Distribuidor no puede poseer u operar más
de un contrato de distribución. Véase Política, Sección 3.
¿Verdadero o Falso?
Como Líder Oro, yo puedo aprobar los
materiales de promoción para mí mismo y
para mi organización descendente.
Falso
Sólo USANA puede revisar y aprobar
los materiales de promoción. Los
Distribuidores por debajo del nivel de
Líder Oro no pueden crear materiales
promocionales para promover su
negocio USANA. Véase Política,
Sección 3.
¿Verdadero o Falso?
Estoy obligado a vender al detal para
calificar para las bonificaciones por
comisión y avanzar a niveles de logros
más altos.
Verdadero
El Plan de Compensación de USANA
se basa en la venta de productos de
USANA al consumidor final. Los
Distribuidores deben cumplir con los
requerimientos específicos personales
y de su organización descendente.
Véase Sección 5, Políticas y
Procedimientos.
Pregunta
¿Cuántos clientes debe desarrollar o servir
un Distribuidor cada cuatro semanas?
Los Distribuidores deben desarrollar o servir
a por lo menos cinco (5) clientes cada
período consecutivo de cuatro semanas.
Estos clientes pueden ser Clientes Minoristas
o Clientes Preferenciales, o cualquier
combinación de los dos. Véase Políticas y
Procedimientos, Sección 5.
Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre una compañía
legítima de mercadeo de red y un
esquema de pirámide ilegal?
En un Mercadeo de Red legítimo los
participantes venden productos o servicios a
los usuarios para calificar para comisiones.
Un esquema de pirámide es un plan donde
los individuos pagan dinero por la
oportunidad de recibir una compensación
solamente o substancialmente para reclutar
otros participantes.
Verdadero o Falso
Puedo copiar las publicaciones o la
información del sitio web corporativo
libremente para volver a publicar y vender
a otros Distribuidores de USANA o
distribuidores potenciales.
Falso
Es una violación de los derechos de
autor de USANA sobre estos
materiales si cualquier Distribuidor
copia esta información con fines de
lucro.
Verdadero o Falso
Puedo completar una solicitud y firmar su
nombre por mi amigo que quiere
inscribirse como un Distribuidor.
Falso
El solicitante debe firmar su propia
solicitud. Firmar el nombre del
solicitante puede crear un contrato
que no se pueda hacer cumplir.
Preguntas y respuestas
Mi número de teléfono: 801-954-7805
Asistentes de cumplimiento con las
normas: 801-954-7100
Correo electrónico:
[email protected]
fax 801-954-7809
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Associate Compliance 101