Carolina Quiñones Dominguez
Medica y Cirujana
Universidad del Valle
Santiago de Cali, 2012
¿Cual es la importancia en costos de las
re consultas dentro de las 72 horas
siguientes a un servicio de urgencias ?
IDEA CENTRAL
EL PROBLEMA

Condicionamiento de la atención por los
métodos de evaluación del servicio

Generación de re consultas
JUSTIFICACIÓN
EL PROBLEMA
Productividad
 Resultados en Calidad
 Costo relacionado

IMPACTO
EL PROBLEMA
Igual gasto
 Mejor calidad
 Hacia la ganancia

DIMENSIÓN
EL PROBLEMA
Servicio de urgencias en el Hospital
Carlos Holmes Trujillo
 Nivel de complejidad 1
 Puerta de entrada al sistema de salud
 Afecciones con solución oportuna y
adecuada

ANTECEDENTES
PERSONALES
EL PROBLEMA

Experiencia laboral en el servicio de
urgencias
 Hospital Carlos Holmes Trujillo
 Centro de Salud Terrón Colorado
 Medición de productividad
○ Paciente por turno laboral
 No hay medición de la calidad del servicio
○ No retroalimentación y/o medición respecto a
reconsultas
ANTECEDENTES
BIBLIOGRAFICOS
EL PROBLEMA
BORROTO CRUZ, Radamés and
SALAS PEREA, RamónS. El reto por la
calidad y la pertinencia: la evaluación
desde una visión cubana. Educ Med
Super. 1999, vol. 13, n. 1, pp. 70 – 79.
 Calidad en los servicios de Urgencias,
Indicadores de calidad. Grupo de trabajo
SEMES – Insalu, emergencias 2001;
13:60-65

Esbozo Marco Teórico
Decreto 1011 de 2006
 Resolución 1446 de 2006
 Development of Indicators for Monitoring
Progress towards Health for All by the
Year 2000. W. H. O. Geneva. 1981.

Objetivo principal

Evaluar el costo asociado a las re
consultas dentro de un servicio de
urgencias nivel 1
Objetivos
Objetivos Específicos
Conocer el volumen de re consultas
dentro de las 72 horas siguientes a la
atención inicial en el servicio de
urgencias
 Conocer las causas de las re consultas
 Identificar cuales se relacionan
directamente con la atención del
profesional de salud

Objetivos
Objetivos Específicos
Identificar los costos en salud asociados
a las re consultas relacionadas con el
profesional de salud
 Dar valor a esos costos desde la
economía de la salud

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