Placa Apertura
III Congreso Nacional de Calidad Turística
Directrices de Accesibilidad en
Servicios Turísticos
D. Martín Arregui
Dirección de Promoción – Servicio Nacional de Rehabilitación
Ministerio de Salud de la Nación
Puerto Madryn – AGOSTO 2010
Turismo Accesible
El turismo para todos, es aquel que plantea diseñar
y desarrollar estrategias de ocio y tiempo libre, de
manera que puedan ser disfrutadas por todas las
personas dentro de unos estándares de calidad,
considerando el confort, el bienestar, la seguridad y
la accesibilidad.
Demanda Turística Potencial
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Personas con discapacidad y/o movilidad reducida
Adultos mayores
Niños
Embarazadas
En conjunto alcanzan
Personas con cochecitos de bebés
el 40% del mercado
Personas de baja estatura
turístico potencial
Personas con obesidad
Personas que cargan bultos
Accidentados con discapacidad temporal
Acompañantes y grupos familiares
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Ministerio de Turismo de la Nación
Servicio Nacional de Rehabilitación
Parques Nacionales (APN)
Secretaria de Turismo provincia de
Buenos Aires
Secretaria de Turismo provincia de
Entre Ríos
ENTUR CIUDAD BS.AS.
Municipalidad Villa Elisa
EMTUR Mar del Plata
APANOVI
A.S.A.M.
FUARPE
Asociación Civil de Cherchen Yaich.
Destinatarios
Ejes Temáticos de las Directrices de
Accesibilidad en Servicios Turísticos
1. Directrices Referidas a Accesibilidad
Arquitectónica en Espacios Comunes
2. Directrices Referidas a Accesibilidad
Arquitectónica en Espacios Específicos
3. Directrices Referidas a Comunicación,
Iluminación y Señalización Accesible
4. Directrices Referidas a Seguridad
5. Directrices Referidas a Capacitación del
Personal
Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en
Espacios Comunes
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Entorno inmediato
Estacionamientos
Ingresos accesibles
Aberturas accesibles
Sanitarios y vestuarios públicos
Circulación vertical y horizontal
Espacios comunes accesibles
Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en
Espacios Específicos
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Espacios Recreativos o Deportivos
Espacios Gastronómicos
Espacios Culturales
Espacios Naturales
Espacios Turísticos
Lugares de Alojamiento
Directrices Referidas a Comunicación, Iluminación y
Señalización Accesible
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Documentación impresa
Documentación electrónica-digital Web
Soportes audiovisuales
Comunicación aumentativa
Comunicación viso gestual: Lengua de señas
Telefonía pública
Iluminación accesible (Diseño, Contraste, Color)
Señalización e información visual y táctil.
Directrices Referidas a Seguridad
• Prevención
• Protección contra incendios. Alarmas
• Evacuación
Directrices Referidas a Capacitación del Personal
• Capacitación a personal específico
• Capacitación al personal general
Factores a considerar:
 Concientización del personal
Conocimientos + Habilidades
Guía de Autoevaluación
Permite:
1. Obtener una primera
impresión sobre el estado del
establecimiento vinculado a la
accesibilidad.
2. Brindar una oportunidad
para aprender más sobre sí
mismo.
El turismo es un derecho adquirido, además de una actividad
productiva de relevancia, y sus actores debemos asumir el
compromiso de eliminar las barreras que impidan su goce.
“La accesibilidad basada en el diseño universal es aquella
que existe, pero pasa desapercibida para los usuarios”
www.2016.turismo.gov.ar
www.snr.gov.ar/directrices
¡Muchas Gracias!
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